Il software di gestione delle emergenze fornisce ai professionisti della risposta alle emergenze gli strumenti per prepararsi, rispondere e recuperare da varie emergenze o incidenti. Queste soluzioni sono utilizzate prevalentemente dalle agenzie governative per la sicurezza pubblica, specialmente nella risposta ai disastri e nella neutralizzazione delle minacce pubbliche, ma si sono evolute per soddisfare le esigenze di diverse aziende che cercano di proteggere persone e beni. Il software di gestione delle emergenze consente agli utenti di simulare possibili scenari di emergenza, operazionalizzare le procedure e coordinare notifiche e messaggi. Si collegano a fonti di dati esterne per monitorare il meteo, i media e altri segnali che indicano un disastro imminente, un'emergenza o un incidente. Durante una risposta all'emergenza, gli utenti possono valutare rapidamente i progressi della risposta all'emergenza tenendo traccia di liste di controllo, registri delle attività e comunicazioni. Per supportare il recupero dall'emergenza, questi prodotti aiutano ad analizzare l'efficacia della risposta, a tracciare i costi relativi alla preparazione e alla risposta, e a condurre qualsiasi attività di audit e conformità per migliorare i piani d'azione per la gestione delle emergenze future.
Le soluzioni di gestione delle emergenze sono più complete delle funzionalità di notifica e allerta di massa del software di notifica delle emergenze. Il software di gestione delle emergenze si differenzia anche dal software di gestione degli incidenti, che fornisce ai team IT gli strumenti per indagare proattivamente, rispondere e limitare le emergenze IT piuttosto che le emergenze di sicurezza pubblica. D'altra parte, le piattaforme di gestione degli eventi critici (CEM) prendono la funzionalità del software di gestione delle emergenze e forniscono funzionalità aggiuntive per supportare la cybersecurity, la continuità aziendale e una gamma più ampia di pianificazione e risposta agli incidenti.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Gestione delle Emergenze, un prodotto deve:
Creare e memorizzare piani di emergenza per una varietà di scenari
Raccogliere e sfruttare i dati da strumenti come GIS, canali meteorologici o sistemi di stato dei disastri per alimentare piani e strategie di emergenza
Comunicare e trasmettere informazioni a industrie e dipartimenti come ospedali, organizzazioni di salute pubblica e governi statali
Fornire analisi post-risposta all'emergenza per audit e migliorare le risposte future
