10 Strumenti Gratuiti di Tracciamento delle Chiamate per Coinvolgere i Potenziali Clienti

Chiamate perse portano a vendite perse.

Le aziende devono prestare attenzione alle chiamate in entrata dei clienti. Tuttavia, la maggior parte si affida a software tradizionali per i contact center che non possono tracciare le chiamate in entrata. Questo porta a perdite di contatti e, successivamente, a perdite di ricavi.

Fortunatamente, il software gratuito di tracciamento delle chiamate in entrata viene in soccorso poiché traccia, instrada e reindirizza ogni chiamata in entrata che ricevi. Questi strumenti gratuiti di tracciamento delle chiamate moltiplicano anche le tue possibilità di coinvolgimento dei clienti e aumentano il successo delle vendite.

I nostri esperti residenti di G2 hanno messo insieme una lista selettiva dei migliori otto software gratuiti di tracciamento delle chiamate per potenziare i tuoi rappresentanti di vendita a selezionare meglio i contatti e chiudere più affari.

Questi software gratuiti di tracciamento delle chiamate sono stati valutati in base a caratteristiche, pro e contro, prezzi e recensioni autentiche degli utenti.

Pronto a valutare le migliori soluzioni gratuite di tracciamento delle chiamate per ottimizzare meglio le chiamate di vendita? Ogni strumento in questa lista offre un database di gestione dei contatti integrato specificamente per i contatti in entrata persi. Una volta che i contatti persi sono memorizzati, il team di vendita può contattare nuovamente quei contatti.

Come abbiamo selezionato e valutato il miglior software gratuito di tracciamento delle chiamate?

Su G2, classifichiamo le soluzioni software utilizzando un algoritmo proprietario che considera la soddisfazione del cliente e la presenza sul mercato basata su recensioni autentiche degli utenti. I nostri analisti di ricerca di mercato e scrittori trascorrono settimane testando soluzioni rispetto a criteri multipli stabiliti per una categoria di software. Ti forniamo valutazioni software imparziali – questa è la differenza di G2! Non accettiamo pagamenti o scambi di link per posizionamenti di prodotti in questa lista. Si prega di leggere la nostra Metodologia di Scoring della Ricerca G2 per ulteriori dettagli.

8 migliori software gratuiti di tracciamento delle chiamate nel 2024

I contatti di vendita in entrata hanno un'alta intenzione di acquisto. Assicurati di non perderne nessuno selezionando lo strumento gratuito di tracciamento delle chiamate giusto per la tua azienda.

Si prega di notare che nel contesto di questa lista, il software che richiede il pagamento dopo una prova gratuita è considerato gratuito.

Per qualificarsi per l'inclusione in questa categoria, il software deve:

• Generare numeri di tracciamento unici per diverse campagne di marketing
• Attribuire chiamate e messaggi in entrata a singoli annunci, campagne o parole chiave
• Registrare e monitorare tutte le chiamate in entrata per ogni numero di tracciamento
• Fornire analisi in tempo reale, intelligenza conversazionale e reportistica delle chiamate
• Integrare con piattaforme di marketing o vendite per raccogliere informazioni sui contatti e dati di conversione

Questa lista di software è stata estratta da G2 nel 2024. Alcune recensioni sono state modificate per chiarezza.

1. CallRail

CallRail cattura, traccia e memorizza i dati dei contatti nel tuo software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e integra le trascrizioni delle chiamate nelle tue prossime campagne di marketing.

Funziona come qualsiasi software di call center mainstream ma offre integrazioni compatibili con CRM o sistemi di pianificazione delle risorse aziendali (ERP) per mantenere un repository centralizzato dei dati dei contatti per i tuoi team di vendita e marketing.

CallRail assorbe anche i tuoi vecchi dati di campagna con ogni chiamata di vendita per personalizzare i futuri impegni. In questo modo, puoi prepararti per la tua chiamata di vendita e avere risposte soddisfacenti alle domande del tuo cliente.

Cosa piace di più agli utenti:

"La capacità di CallRail di instradare, tracciare e analizzare le chiamate è stata un grande cambiamento per me. Negli ultimi 15 anni, ho usato molti altri sistemi per trovare ordine nel caos. Estrarre le chiamate per verificare i dettagli era un compito primario che richiedeva tempo. Amo i riepiloghi intelligenti di CallRail e le conversioni testuali verbatim dal discorso. Ora posso leggere il riepilogo per un rapido controllo di qualità (QA) o cercare una parola chiave per individuare la parte della conversazione che deve essere riferita.

L'app mobile rende anche ricevere chiamate, fare chiamate e inviare moduli web un gioco da ragazzi."

- Recensione di CallRail, Brad L.

Cosa non piace agli utenti:

“Siamo un'agenzia di marketing e CallRail può essere costoso, soprattutto per i nostri clienti più piccoli che necessitano di funzionalità avanzate.”

- Recensione di CallRail, Kayla.

2. Invoca

Invoca offre una piattaforma di tracciamento delle chiamate AI facile da usare e da navigare. Questa piattaforma supporta la composizione personalizzata e l'archiviazione delle chiamate in entrata senza costi. Puoi contattare i numeri senza costi persi e stabilire punti di contatto di vendita.

Inoltre, Invoca fornisce anche funzionalità di intelligenza conversazionale per estrarre i dettagli delle chiamate da ogni chiamata ricevuta e riassumerli per riferimento futuro del cliente.

Cosa piace di più agli utenti:

"È una piattaforma potente e affidabile su cui contiamo quotidianamente per instradare le chiamate dei clienti alla nostra azienda. Il team di Invoca è altamente di supporto e informato."

- Recensione di Invoca, Lisa C.

Cosa non piace agli utenti:

"Lo script di Invoca a volte ha un ritardo temporale, risultando nel cambio del numero di telefono sul sito web ritardato di alcuni secondi. L'utente è occasionalmente in grado di vedere il cambio del numero."

- Recensione di Invoca, Jigna D.

3. CallTrackingMetrics

CallTrackingMetrics è una piattaforma di tracciamento e nutrimento dei contatti che estrae i dati di contatto dei clienti e li utilizza per campagne di vendita e marketing. Personalizza il feed dei potenziali clienti con annunci specifici basati sull'attività dei contatti. Offre informazioni accurate sui contatti, registra le chiamate e trascrive ogni conversazione di vendita in modo che vendite e marketing possano collaborare più efficacemente e chiudere più affari.

Cosa piace di più agli utenti:

"Interfaccia eccellente, le chiamate sono facili da valutare e puoi passare rapidamente ed efficientemente tra gli account dei clienti. Molte sezioni (es. Nome, Numero di Telefono, Indirizzo Email, ecc.) possono essere compilate mentre si ascolta una chiamata."

- Recensione di CallTrackingMetrics, Hannah B.

Cosa non piace agli utenti:

"A volte i numeri richiesti al di fuori degli Stati Uniti e dei paesi europei non sono facilmente disponibili, più spesso per i paesi del sud-est asiatico e l'Australia. CTM non è ancora disponibile a livello globale.”

- Recensione di CallTrackingMetrics, Jay P.

4. WhatConverts

WhatConverts fornisce accesso a dati specifici delle chiamate in entrata e calcola il potenziale di conversione di ogni contatto per i tuoi team di vendita e marketing. Trascrive anche le conversazioni telefoniche in modo che i venditori possano analizzare il comportamento dei consumatori e prepararsi per le chiamate future.

WhatConverts monitora e registra anche le chiamate audio e riassume la conversazione per aggiornare il tuo software CRM. È una soluzione accessibile, facile da usare e intuitiva che assiste il tuo ciclo di vendita e massimizza la trasparenza per i team cross-funzionali.

Cosa piace di più agli utenti:

"La piattaforma stessa è altamente affidabile, con un tracciamento dei contatti accurato. La chiarezza e la profondità dei dati disponibili ci aiutano a comprendere e affinare le nostre strategie di marketing in modo efficace.

Il supporto clienti è eccellente. Il team di supporto è sempre pronto ad assistere, fornendo aiuto chiaro, ponderato ed efficiente ogni volta che è necessario. In generale, WhatConverts è una scelta top per chiunque cerchi di migliorare le proprie capacità di analisi del marketing."

- Recensione di WhatConverts, Ryan A.

Cosa non piace agli utenti:

"A volte può essere difficile impostare il tracciamento dei moduli se ne hai più di uno su una pagina. Un'altra cosa che ho sperimentato è che il filtraggio dei contatti non è sempre accurato al 100%. Vorrei che ci fosse un rappresentante dedicato o più formazione su come assicurarsi di ottenere il massimo dalla loro piattaforma."

- Recensione di WhatConverts, Alexa F.

5. Marchex

Marchex registra le chiamate di vendita e le richieste di marketing su una dashboard centralizzata. Coinvolge i potenziali clienti interessati attraverso campagne di marketing a goccia e traccia le analisi di marketing su una dashboard di campagna integrata. Si integra anche con il software CRM per tenere traccia delle comunicazioni con i clienti e generare contatti personalizzati per ogni account cliente.

Puoi anche utilizzare Marchex per ottimizzare le tue campagne nel team in esecuzione mentre ricevi nuove chiamate. Registra e valuta le nuove chiamate in entrata per l'analisi della telefonia e le interazioni di marketing.

Cosa piace di più agli utenti:

"Marchex ha un'interfaccia semplice con funzionalità avanzate che rende facile richiedere numeri, programmare campagne pubblicitarie e monitorare i risultati.”

- Recensione di Marchex, Trisha H.

Cosa non piace agli utenti:

“Il pagamento non è sempre il più alto e non hanno sempre offerte esclusive.”

- Recensione di Marchex, David K.

6. Ringba

Ringba è una piattaforma leader nel settore del tracciamento e gestione delle chiamate. Traccia, cattura e analizza le chiamate in entrata per più clienti e fornisce contesto al rappresentante di vendita assegnato. Nel caso in cui il rappresentante non sia disponibile, Ringba reindirizza il contatto di vendita a un altro rappresentante disponibile in modo che la chiamata non rimanga senza risposta.

Inoltre, Ringba promuove il marketing basato sugli account analizzando, segmentando e distribuendo i contatti in entrata per campagne live.

Cosa piace di più agli utenti:

"Facile da usare, facile da tracciare, supporto clienti rapido, facile da aggiungere o rimuovere qualsiasi campagna di conseguenza, facile da tracciare la campagna, prestazioni affidabili e la capacità di integrarsi con vari strumenti di marketing. Ringba è altamente considerato per le sue caratteristiche complete e l'efficacia nel migliorare le strategie di marketing delle chiamate.”

- Recensione di Ringba, Rabbi I.

Cosa non piace agli utenti:

"C'era una certa complessità nell'instradare le chiamate alla persona giusta, questo rende il processo lungo e fa perdere molto tempo. Complica i passaggi del lavoro."

- Recensione di Ringba, Keshari N.

7. Ozonetel CloudAgent

Ozonetel CloudAgent, un'estensione di telefonia cloud, traccia i tuoi dati CRM e aggiorna automaticamente i progressi dei tuoi contatti. Collega anche le richieste di vendita in entrata con i rispettivi profili di vendita e ti consente di contestualizzare le interazioni di vendita al volo.

Ozonetell CloudAgent offre funzionalità plug-and-play per memorizzare, recuperare, gestire, aggiungere o eliminare i tuoi record. Puoi modificare o eliminare i dettagli dei contatti e affinare il tuo approccio di targeting per migliorare la produttività degli agenti di vendita e degli specialisti dei call center.

Cosa piace di più agli utenti:

"OzoneTel fornisce il miglior strumento per chiamare i clienti e un'implementazione fluida. Il supporto clienti è di prim'ordine, con funzionalità come l'ascolto e la registrazione delle chiamate che sono facili da usare. Anche con un'alta frequenza di utilizzo, lo strumento funziona senza problemi e si integra facilmente con qualsiasi strumento."

- Recensione di Ozonetel CloudAgent, Karthik J.

Cosa non piace agli utenti:

"La cosa che non mi piace di Ozonetel CloudAgent è che non possiamo inserire manualmente i dati tramite l'interfaccia di programmazione delle applicazioni (API) contemporaneamente."

- Recensione di Ozonetel CloudAgent, Arush J.

8. ActiveDEMAND

ActiveDEMAND è una piattaforma di automazione del marketing e delle vendite che personalizza i messaggi per le chiamate in entrata ricevute. Raccoglie dati di prima parte e condivide le metriche di risposta con i team di marketing per migliorare le campagne e il targeting dei clienti.

ActiveDEMAND ottimizza anche i messaggi e la promozione dei prodotti tramite email in tempo reale e follow-up con più account clienti. Traccia, verifica e integra i dati di vendita per personalizzare la comunicazione con i potenziali clienti e costruire migliori funnel di vendita per le conversioni.

Cosa piace di più agli utenti:

“ActiveDEMAND rende i miei sforzi di marketing più facili poiché ha strumenti integrati come email marketing, landing page e gestione dei social media. Si dimostra utile poiché non devo passare costantemente tra questi diversi strumenti.”

- Recensione di ActiveDEMAND, Javier P.

Cosa non piace agli utenti:

"Mentre il costruttore di automazione in ActiveDemand è robusto, non è così elegante come i suoi concorrenti. Il costruttore di automazione di Active Campaign era molto più facile da usare e testare, tuttavia, mancando di un facile utilizzo dei messaggi di testo, abbiamo dovuto cercare altrove. Spero che ActiveDemand continui a migliorare i suoi servizi e migliori solo da qui."

- Recensione di ActiveDEMAND, David J.

Confronto dei migliori software gratuiti di tracciamento delle chiamate in entrata

Se ti senti sopraffatto dalla quantità di informazioni sui software gratuiti di tracciamento delle chiamate in entrata, questa tabella di confronto ti aiuterà con tutti gli aspetti più importanti.

Software gratuito di tracciamento delle chiamate: domande frequenti (FAQ)

Posso integrare il software gratuito di tracciamento delle chiamate con il mio software CRM esistente?

Sì. La maggior parte dei software di tracciamento delle chiamate in entrata offre integrazioni di base con il software CRM o ERP dell'azienda per un facile flusso di dati dei contatti. Altri utilizzano connettori API per trasferire i dati in entrata, aggiornare i profili di vendita CRM e segnare i progressi dei contatti nel sistema CRM. La maggior parte dei software di tracciamento delle chiamate in entrata si integra anche con Zapier, dove i team possono gestire tutto il software di vendita in uno spazio centralizzato.

È possibile intercettare o altrimenti manomettere le chiamate ricevute sui sistemi gratuiti di tracciamento delle chiamate in entrata?

I sistemi di tracciamento delle chiamate in entrata mantengono un database internalizzato per memorizzare e organizzare numeri di telefono, registrazioni delle chiamate, fonti di contatti offline, dati avanzati delle chiamate e dettagli conversazionali alimentati dall'AI. Il sistema è altamente criptato e controllato da fornitori di archiviazione cloud privati, lasciando nessuno spazio per l'infiltrazione dei dati delle chiamate.

Qual è il miglior software di tracciamento delle chiamate in entrata su G2?

CallRail, Ozonetel CloudAgent, Invoca, WhatConverts e CallTrackingMetrics.

Qual è la differenza tra software gratuito di tracciamento delle chiamate e software a pagamento di tracciamento delle chiamate?

Le versioni gratuite offrono funzionalità come registrazione vocale, inserimento dinamico dei numeri, crediti SMS, compositore automatico, archiviazione dei contatti e sicurezza dei contatti. La maggior parte dei piani gratuiti offre anche crediti introduttivi per email e multimedia. Le versioni a pagamento forniscono funzionalità avanzate di nutrimento dei contatti e automazione del marketing in modo da poter ridisegnare i tuoi flussi di lavoro dalla fonte del contatto alla conversione.

Riduci e torna indietro

Le opportunità in entrata perse equivalgono a perdite di ricavi. Tracciare le chiamate telefoniche ad alta intenzione in ogni momento migliora significativamente l'efficienza delle tue vendite. Potenzia anche i tuoi team di vendita e marketing a lavorare insieme, coltivare relazioni migliori e consolidare le loro esperienze per migliorare l'esperienza del cliente.

Confuso su come approcciare il tuo primo cliente ad alta intenzione? Dai un'occhiata a 12 script di chiamate di vendita che possono trasformare qualsiasi interazione di vendita grezza in un'opportunità di affare convertibile.