Qu'aimez-vous le plus à propos de XTM Cloud?
J'ai travaillé avec XTM pendant plus de 7 ans et il n'y a pas grand-chose à louer. Je ne le recommanderais à personne à moins d'être soudoyé ou contraint.
Cependant, voici quelques domaines de XTM qui sont corrects – mais ils s'appliquent probablement aussi à d'autres outils de TAO :
- XTM possède toutes les fonctionnalités régulières d'un outil de TAO mais il est basé sur le cloud, sans logiciel.
- Le support client est toujours réactif.
- Le support client peut parfois se révéler compétent. Pas toujours : cela varie grandement selon la personne que vous obtenez. Notez qu'un support client fonctionnel est le minimum que XTM devrait offrir, compte tenu de tous les problèmes qui nécessitent de contacter le support client.
- L'interface utilisateur de l'« espace de travail » lui-même (= où les traducteurs travaillent) est agréable car elle est personnalisable. Vous pouvez choisir quelles fenêtres secondaires afficher, où, leur taille, etc.
- Des fonctionnalités spécifiques rares sont précieuses et bien pensées. Exemples :
* convertir des morceaux spécifiques de code en balises en ligne telles que : [1], [2], etc.
* importer des images, puis dans l'espace de travail (= votre lieu de traduction), les images sont affichées à côté des identifiants de chaîne correspondants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Que n’aimez-vous pas à propos de XTM Cloud?
J'ai travaillé avec XTM de 2018 à 2025.
Permettez-moi de dire qu'il y a une raison pour laquelle XTM est mieux noté ici sur G2 que sur d'autres plateformes d'évaluation. En conséquence, vous ne devriez pas faire confiance à des avis positifs sur XTM – ni ici, ni ailleurs je suppose.
Aussi, voici pourquoi je ne suis pas le problème ici, mais XTM l'est :
- De nombreux problèmes que je suis sur le point de signaler ont été initialement signalés ou confirmés par mes collègues et/ou LSPs
- J'ai été satisfait—ou même très satisfait—de la plupart des AUTRES logiciels que j'ai utilisés pendant mon emploi. Je ne suis PAS une personne excessivement critique. Je suis critique envers XTM spécifiquement parce que c'est objectivement un logiciel médiocre à mauvais sur la plupart des points.
Notez que j'ai rencontré virtuellement des personnes très agréables et compétentes travaillant chez XTM, en particulier au support client. Je suis vraiment désolé que le produit sur lequel ils travaillent soit finalement terrible, malgré leurs meilleurs efforts et compétences professionnelles.
_____________J'AI ÉTÉ PRISONNIER DE XTM PENDANT 7 ANS
XTM formate délibérément leur mémoire de traduction pour être incompatible avec d'autres outils CAT, au cas où vous voudriez quitter XTM – ce que vous ferez car c'est vraiment un mauvais outil. Quand j'ai réalisé que j'étais piégé à utiliser XTM pour toujours, il était trop tard. C'était du moins ce que je ressentais : il y avait déjà trop de coûts irrécupérables dans XTM.
Aujourd'hui, mon entreprise est toujours piégée dans cette situation ; je n'ai jamais trouvé de moyen propre pour en sortir. Ce qui a changé, c'est que je suis sur le point de quitter mon entreprise—de mon propre gré. C'est pourquoi je peux enfin "dire au monde !" – ou plutôt, dire aux 7 personnes qui pourraient tomber sur cet avis un jour.
Cela devrait suffire à vous convaincre de ne jamais utiliser XTM. Sinon :
_____________XTM EST UN OCÉAN DE PROBLÈMES
* Il y a trop de problèmes pour que je me souvienne de la plupart d'entre eux
* De nombreux problèmes peuvent être considérés comme graves. Et ceux-ci incluent des problèmes que j'ai signalés de nombreuses fois mais qui ont été laissés en suspens pendant toutes ces années
* Plus fréquemment, les problèmes sont des problèmes mineurs de qualité de vie – mais ceux-ci sont très fatigants, car vous les rencontrez plusieurs fois par jour
* Oui, vous pouvez contourner la plupart des lacunes de XTM. Mais cela implique de perdre du temps à utiliser des processus sous-optimaux par rapport à ce que vous pourriez raisonnablement attendre d'un outil CAT
De manière générale : XTM manque manifestement de personnalisation et de "confiance" envers les utilisateurs. En conséquence :
=> DES DIZAINES de tickets de support client chaque année.
De nombreuses fonctionnalités qui devraient être accessibles à vous en tant qu'administrateur/traducteur sont absentes. D'autres fonctionnalités existent mais sont hors de votre portée. Vous devrez ouvrir un ticket de support client. Par exemple, cela s'applique aux changements de configuration de base, ou à la création/modification de filtres simples ; suppression de fichiers bogués lors de l'analyse initiale, etc.
=> Fonctionnalités de base cachées ou affichées sous des catégories non intuitives/inexactes
Elles sont là, mais dans des endroits sombres. Cela signifie qu'elles nécessiteront de nombreux clics pour être atteintes. Par exemple, imaginez un outil CAT sans bouton direct pour générer un fichier cible. Dans XTM, il n'y a pas de tel bouton accessible en 1 clic. Depuis votre vue 'Workflow', vous êtes encore à 1 onglet et 4 clics de télécharger votre fichier cible.
Exemples concrets de lacunes :
=> XTM entrave sévèrement les performances des ordinateurs bas à moyen de gamme.
Beaucoup des traducteurs avec lesquels j'ai travaillé ont signalé ce problème. Ils ont noté à quel point c'est tellement plus vrai avec XTM qu'avec tout autre outil CAT qu'ils ont l'habitude d'utiliser.
=> Le support client est souvent incompétent
Cela varie grandement selon la personne que vous obtenez. Assez souvent, l'employé du support échouera même à comprendre votre demande—au lieu de l'examiner, il peut simplement la rejeter comme une impossibilité. Mais si vous réessayez quelques semaines plus tard, vous obtiendrez une autre personne qui pourrait simplement trouver une solution.
=> De nombreux tags en ligne + flous : non fonctionnels
Si vous avez du code entrelacé avec votre texte réel, ET que vous appliquez souvent des ajustements, n'utilisez vraiment pas XTM. Je vous épargnerai plus de détails mais en gros, des tâches simples qui devraient être automatisées ne le sont pas. Au lieu de cela, vous aurez beaucoup de travail manuel à faire—et à payer.
=> Remplacements de valeurs de base : non fonctionnels
Très similaire au problème ci-dessus.
Il y a une fonctionnalité qui édite automatiquement certains correspondances floues : des correspondances où une seule valeur a été changée dans un texte par ailleurs identique. XTM devrait offrir aux utilisateurs le choix d'utiliser également cette fonctionnalité lorsque plusieurs valeurs ont changé. Aussi simple soit-elle, cette fonctionnalité aurait permis à mon entreprise d'économiser beaucoup d'argent au fil des ans.
=> Édition AI des correspondances floues : non fonctionnelle
L'IA, GPT par exemple, retraduit tout à partir de zéro au lieu d'utiliser réellement la correspondance floue comme base et de la modifier partiellement comme en anglais.
=> Pas de modèle GPT maison
Ce n'est tout simplement pas une chose. Vous devrez vous en tenir au modèle GPT de base, qui peut s'avérer très faible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
