La mise en œuvre de la file d'attente virtuelle sur deux des cinq lignes directes a été intensivement soutenue par le fournisseur pendant la phase pilote (2016). Le soutien est toujours excellent aujourd'hui. Même le premier algorithme a augmenté notre disponibilité dans le pilote de près de 10 %. D'autres algorithmes ont été développés pour nous au cours du pilote, de sorte que nous avons maintenant le 'Dynamic Optimizer' en utilisation, qui est parfait pour nous. La mise à l'échelle est simple et nous aide toujours à lisser parfaitement les pics respectifs dans les différentes saisons avec des volumes différents. L'adaptation de l'interface lors du passage à Genesys Cloud s'est également déroulée absolument sans problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je ne peux penser à rien en ce moment qui ternit mon impression du produit ... - même après y avoir réfléchi pendant un moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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