Avis et détails du produit Userlytics

Le groupe de testeurs Userlytics est le plus utile. Deuxièmement, j'adore la transcription de la session utilisateur. Cela facilite la recherche des bons retours plus tard. Je peux me concentrer davantage sur la conversation plutôt que de prendre des notes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je déteste le nouveau système de crédits. J'aimais l'ancien où vous aviez un montant total de crédits et vous pouviez l'utiliser pour les testeurs Userlytics ou amener mes propres utilisateurs. Maintenant que les crédits sont divisés, j'ai tous ces crédits restants pour amener mes propres utilisateurs que je préférerais utiliser pour les testeurs Userlytics. De plus, beaucoup de nos utilisateurs que nous amenons ont des problèmes pour démarrer Userlytics et nous annulons le test ou passons à Zoom. Je préférerais faire appel à des testeurs Userlytics qui connaissent le système. Je ne suis pas sûr de renouveler avec Userlytics à cause du nouveau système de crédits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userlytics a transformé nos procédures de test. Le support client est réactif.

La plateforme est une boîte à outils complète englobant toutes les fonctionnalités nécessaires pour les projets de test, du test d'utilisabilité à l'évaluation de prototypes : un design parfait et une interface conviviale.

L'une des fonctionnalités que nous utilisons souvent est la livraison de participants adaptés à nos exigences spécifiques. Leur vaste pool de participants fournit des retours précieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à ajouter de mon côté, j'aime Userlytics. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userlytics est l'une des seules entreprises qui prend en charge Testflight et les tests Android. Ils ont une interface utilisateur facile à utiliser avec des fonctionnalités puissantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il faut du temps pour obtenir des testeurs lorsque vous ciblez des types d'utilisateurs spécifiques (ce qui est à prévoir). Très coûteux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est très intuitif à utiliser, donc le produit n'est pas réservé uniquement aux experts en UX. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque je dois créer plusieurs questions dans un test, il n'y a pas assez d'espace pour séparer chaque boîte de question. Je me suis souvent désorienté et j'ai dû vérifier à nouveau pour voir sur quelle question je travaillais.

Tous les utilisateurs ne répondent pas aux exigences de mon public cible, mais je sais que c'est difficile à atteindre à moins que je ne sois celui qui recrute activement les utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userlytics nous permet de recueillir les retours des clients 10 fois plus rapidement et à moindre coût que si nous travaillions avec un prestataire de recherche. Cela a été un outil inestimable pour nous et a renforcé la confiance avec notre équipe de développement. Nous avons récemment mené une enquête quantitative (n = 100) et avons reçu les résultats en quelques heures. Cela aurait été un projet d'au moins 30 jours avec un prestataire (réunion de lancement, proposition, signature de contrat, développement du questionnaire, terrain, résultats).

L'équipe de support client (Nate, Luis) est extrêmement réactive et serviable - ils nous ont aidés à créer plusieurs études personnalisées et à réinviter d'anciens participants sans frais. Je travaille dans le marketing depuis plus de 10 ans et honnêtement, je ne peux pas recommander Userlytics assez. Les tarifs sont également nettement meilleurs que ceux des autres plateformes que nous avons utilisées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma seule plainte est que, de temps en temps, les répondants ne sont pas de haute qualité. Cela dit, si vous signalez cela, l'équipe de support remplacera par un nouveau répondant sans frais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la facilité de trouver des sujets de test, l'équipe de support est incroyable, et l'outil lui-même pour créer des tests est très simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule recommandation d'amélioration que j'ai jusqu'à présent concerne la création de courtes vidéos pour la révision. Il est très difficile de revoir où vous coupez la vidéo et il est difficile de trouver les clips que vous souhaitez assembler. J'ai trouvé un système mais je pense qu'il pourrait être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service et le support sont personnalisés, le prix est préférable à celui des « grands ». La qualité des participants aux panels est très élevée (du moins aux États-Unis), même comparée à mon expérience précédente avec UserZoom. L'ensemble des fonctionnalités et le modèle de tarification permettent de réaliser une grande variété d'études sans que votre service comptable ne s'en inquiète. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Moins mature que d'autres offres, mais ils s'améliorent. Ils ajoutent de nouvelles fonctionnalités et intégrations tout le temps, donc j'espère que la plupart des lacunes seront comblées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Userlytics depuis presque un an maintenant et ce que j'apprécie vraiment, c'est la complétude des méthodes et des outils pour la recherche utilisateur. J'apprécie également le contact avec mon gestionnaire de compte Anna, qui est vraiment intéressée à nous aider à tirer le meilleur parti de notre expérience avec la plateforme ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À mon avis, quelque chose qui pourrait être amélioré sur la plateforme est les transcriptions des sessions modérées de test, surtout lorsqu'elles sont faites dans des langues autres que l'anglais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord est très bien organisé et intuitif. La capacité d'organiser par équipes et projets est très utile pour nos organisations complexes. La configuration des tests est simple et directe. Les résultats sont disponibles rapidement, et nos représentants sont toujours là pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le modèle de tarification peut être très déroutant, j'ai encore besoin de rappels sur le fonctionnement de nos crédits et le coût de chaque test. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Userlytics m'aide à optimiser le temps passé dans le recrutement des utilisateurs et la planification des sessions, et nous permet de collecter tous nos insights et d'avoir un référentiel de tous les projets précédents de manière très intelligente, avec des enregistrements et une collecte de données. J'ai un support rapide et utile de l'équipe Userlytics et de notre responsable de compte Anna Fuge Barrachina chaque fois que j'en ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelque chose qui pourrait être amélioré serait les transcriptions automatiques des interviews des utilisateurs, surtout lorsqu'elles ne sont pas en anglais. Parfois, le script n'est pas 100% cohérent avec la parole. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.