Vue d'ensemble des tarifs de Sequoia One

L'équipe est compétente, amicale, rapide à répondre. J'adore travailler avec eux ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sequoia One a une équipe exceptionnelle, et chaque interaction que j'ai eue reflète à quel point les employés sont engagés et solidaires. J'apprécie vraiment la qualité du service et l'approche positive que chacun apporte.

Un domaine que j'ai trouvé plus difficile est le changement récent dans le modèle de support. Lorsque j'ai rejoint Sequoia One, nous avions un Responsable de la Réussite Client/Plateforme dédié, ce qui permettait une relation 1:1 cohérente et la possibilité de créer un lien. Avoir un point de contact unique qui connaissait notre historique et nos situations antérieures était extrêmement utile, à la fois pour résoudre rapidement les problèmes et pour prévenir les défis récurrents.

Avec le passage au modèle de support mutualisé, j'ai remarqué la perte de cette continuité. Bien que l'équipe soit toujours formidable à travailler avec, le bénéfice d'avoir quelqu'un qui comprend déjà notre contexte sans avoir besoin de réexpliquer les événements passés me manque.

Je partage cela simplement comme un retour d'expérience, car le modèle dédié offrait une valeur significative du point de vue de la relation et de l'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Sequoia One facile à utiliser pour la plupart, en particulier avec ses services liés à la santé médicale, dentaire, visuelle, mentale et à la planification financière. Ces avantages complets sont très précieux pour moi, permettant une gestion efficace et une tranquillité d'esprit concernant mon bien-être et celui de mon équipe. De plus, je suis reconnaissant pour le dévouement et le soutien de membres de l'équipe comme LaRee et John, ainsi que d'autres membres de l'équipe Sequoia One, qui ont été formidables à côtoyer et ont eu un impact positif significatif sur mon expérience. Leur assistance et leur partenariat ont été cruciaux au cours de l'année écoulée, et leur service client est un point fort notable de l'utilisation de Sequoia One. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'administrateur, je trouve Sequoia One plus difficile en raison de ses limitations dans les services de paie. C'est problématique car Sequoia One n'a pas la capacité de gérer simultanément les paies régulières et les primes, ce qui oblige à un processus manuel qui augmente le risque d'erreurs lors de l'ajustement des montants de contribution 401k pour différents cycles de paie. De plus, Sequoia One ne s'intègre pas avec Charles Schwab en tant qu'administrateur 401k, ce qui nous oblige à faire appel à un fournisseur tiers pour gérer les téléchargements et les contributions 401k, ce qui n'est qu'une solution temporaire et pas idéale pour nous en tant que société de gestion de patrimoine. Cela limite notre flexibilité avec les options d'investissement que nous souhaitons offrir, et ce n'est pas actuellement pris en charge par le partenaire de Sequoia One, Empower. Cet aspect du service nécessite une amélioration. De plus, il semble un peu inefficace avec la façon dont les choses sont configurées pour examiner les congés payés et confirmer que les contributions 401K sont correctes à chaque paie. Lorsque des modifications sont apportées et communiquées à Sequoia, elles devraient être "correctes" sans avoir à les vérifier à chaque période de paie. Cela peut être dû aux changements manuels entre régulier et prime, mais cela semble être un processus très inefficace (plus chronophage que souhaité). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.