Avis et détails du produit Sequoia One

Le soutien pratique de leur personnel. Le personnel est le meilleur. Je n'ai jamais eu une expérience désagréable si courante dans le paysage actuel de la gestion des fournisseurs. Ils priorisent vraiment le service client. Je vis également sur la plateforme tous les jours et elle a évolué au fil du temps pour être beaucoup plus conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il s'intègre avec plus de technologies. En tant qu'entreprise technologique dans le Web3, il y a beaucoup d'intégrations nécessaires pour des opérations internes fluides et malheureusement, sans celles-ci, nous devons envisager d'autres produits qui peuvent s'intégrer uniquement pour des raisons d'efficacité en raison de ressources limitées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client de notre équipe dédiée est de premier ordre. Chaque fois qu'il y a un problème, je n'ai jamais à m'inquiéter que quelqu'un le prenne au sérieux et cherche à résoudre le problème. Il y a eu plusieurs fois où une certaine offre ou fonctionnalité de Sequoia était moins que désirable, alors j'envoie un e-mail (ou j'appelle) Michael avec mes frustrations -- il garde toujours ces préoccupations à l'esprit et s'assure de faire tout ce qu'il peut pour trouver une solution. Monisa a reçu de nombreux e-mails paniqués où j'ai manqué une échéance ou eu une crise pour laquelle j'avais besoin d'aide et j'ai toujours l'impression qu'elle agite sa baguette magique et améliore tout. Le simple fait de savoir que je l'ai dans mon équipe me donne une telle tranquillité d'esprit. Shan dans la paie a dépassé les attentes à plusieurs reprises pour nous et semble toujours être au top de tout. Ainsi, le service/les personnes qui travaillent chez Sequoia sont vraiment leur plus grande caractéristique. Le site admin.sequoia.com est moderne, dispose de nombreux détails et ressources disponibles, ce qui le rend facile et utile. L'inscription ouverte est généralement un processus assez indolore. C'était mieux cette année car ils ont corrigé quelque chose qui était déroutant l'année dernière concernant l'inscription HSA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir à la fois le site sequoia et le site prism est encombrant et les employés seront confus lorsqu'ils essaieront de compléter quelque chose qui ne peut être fait que dans prism mais doivent naviguer à travers l'autre site pour y arriver. Les options limitées de fournisseurs d'assurance sont décevantes. Ne pas permettre aux employés de gérer leurs investissements spécifiques et devoir utiliser des fonds par défaut. Nous n'aimons pas l'offre d'assurance vie optionnelle car elle est trop chère pour valoir la peine d'être offerte comme avantage. Le fournisseur d'indemnisation des travailleurs a été horrible les deux fois où j'ai eu besoin de l'utiliser. L'équipe Sequoia a été incroyable en s'impliquant et en essayant d'améliorer l'expérience, mais s'il vous plaît, pour tout ce qui est bon dans le monde, trouvez un autre fournisseur. Au fil des ans, j'ai vu le service devenir plus "corporate", par exemple : la ligne d'assistance n'est plus un humain dédié qui connaît notre équipe intimement et je dois vérifier mon existence avant de pouvoir obtenir de l'aide. Je comprends le besoin et les problèmes d'évolutivité mais je n'aime toujours pas ça et honnêtement cela me donne envie d'éviter de les appeler pour obtenir de l'aide. J'ai aussi l'impression que Sequoia pouvait aider davantage avec la configuration fiscale et d'autres tâches fastidieuses et horribles, mais au fil des ans, il semble que plus soit exigé du client. Je sais que c'est quelque chose que j'ai exprimé à Michael... mais j'aimerais que cela fasse demi-tour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon HRBP est de premier ordre et chaque équipe a des personnes incroyables qui sont intelligentes, solidaires et font fonctionner notre opération sans accroc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les frais peuvent être élevés, y compris le renouvellement de nos avantages. Si votre équipe de support ne convient pas, vous devez plaider pour obtenir une bonne position, mais ils sont toujours disposés à apporter des changements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe est compétente, amicale, rapide à répondre. J'adore travailler avec eux ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sequoia One a une équipe exceptionnelle, et chaque interaction que j'ai eue reflète à quel point les employés sont engagés et solidaires. J'apprécie vraiment la qualité du service et l'approche positive que chacun apporte.

Un domaine que j'ai trouvé plus difficile est le changement récent dans le modèle de support. Lorsque j'ai rejoint Sequoia One, nous avions un Responsable de la Réussite Client/Plateforme dédié, ce qui permettait une relation 1:1 cohérente et la possibilité de créer un lien. Avoir un point de contact unique qui connaissait notre historique et nos situations antérieures était extrêmement utile, à la fois pour résoudre rapidement les problèmes et pour prévenir les défis récurrents.

Avec le passage au modèle de support mutualisé, j'ai remarqué la perte de cette continuité. Bien que l'équipe soit toujours formidable à travailler avec, le bénéfice d'avoir quelqu'un qui comprend déjà notre contexte sans avoir besoin de réexpliquer les événements passés me manque.

Je partage cela simplement comme un retour d'expérience, car le modèle dédié offrait une valeur significative du point de vue de la relation et de l'efficacité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la manière dont Sequoia One assure une assistance rapide et est constamment prêt à aider à résoudre tout problème qui survient, ce qui reflète la haute qualité de leur équipe de support. L'interaction avec les employés est louable, car ils sont très réactifs et fournissent des retours rapides. Ce niveau de support et d'efficacité est inestimable, surtout lorsqu'il s'agit de gérer des exigences complexes en matière de paie et de fiscalité à travers différents États. De plus, j'ai trouvé que la configuration initiale de Sequoia One était très facile, ce qui a rendu la transition vers la plateforme fluide. Cette facilité de mise en œuvre, combinée à la gestion complète des avantages pour nos employés, fait de Sequoia One un outil exceptionnel pour gérer et simplifier nos processus RH. Dans l'ensemble, ces éléments contribuent de manière significative à l'optimisation de notre programme de paie et d'avantages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Je trouve Sequoia One facile à utiliser pour la plupart, en particulier avec ses services liés à la santé médicale, dentaire, visuelle, mentale et à la planification financière. Ces avantages complets sont très précieux pour moi, permettant une gestion efficace et une tranquillité d'esprit concernant mon bien-être et celui de mon équipe. De plus, je suis reconnaissant pour le dévouement et le soutien de membres de l'équipe comme LaRee et John, ainsi que d'autres membres de l'équipe Sequoia One, qui ont été formidables à côtoyer et ont eu un impact positif significatif sur mon expérience. Leur assistance et leur partenariat ont été cruciaux au cours de l'année écoulée, et leur service client est un point fort notable de l'utilisation de Sequoia One. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'administrateur, je trouve Sequoia One plus difficile en raison de ses limitations dans les services de paie. C'est problématique car Sequoia One n'a pas la capacité de gérer simultanément les paies régulières et les primes, ce qui oblige à un processus manuel qui augmente le risque d'erreurs lors de l'ajustement des montants de contribution 401k pour différents cycles de paie. De plus, Sequoia One ne s'intègre pas avec Charles Schwab en tant qu'administrateur 401k, ce qui nous oblige à faire appel à un fournisseur tiers pour gérer les téléchargements et les contributions 401k, ce qui n'est qu'une solution temporaire et pas idéale pour nous en tant que société de gestion de patrimoine. Cela limite notre flexibilité avec les options d'investissement que nous souhaitons offrir, et ce n'est pas actuellement pris en charge par le partenaire de Sequoia One, Empower. Cet aspect du service nécessite une amélioration. De plus, il semble un peu inefficace avec la façon dont les choses sont configurées pour examiner les congés payés et confirmer que les contributions 401K sont correctes à chaque paie. Lorsque des modifications sont apportées et communiquées à Sequoia, elles devraient être "correctes" sans avoir à les vérifier à chaque période de paie. Cela peut être dû aux changements manuels entre régulier et prime, mais cela semble être un processus très inefficace (plus chronophage que souhaité). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve la plateforme Sequoia People incroyablement intuitive et visuellement attrayante, ce qui améliore considérablement mon expérience. Sa facilité d'utilisation me permet de gérer et de naviguer efficacement à travers des tâches comme la soumission de demandes de congés et l'accès aux fiches de paie et aux formulaires W2. La gestion des problèmes de conformité tels que l'offre de prestations, le traitement des licenciements et la gestion des congés devient fluide avec Sequoia One. De plus, j'apprécie tellement la plateforme que je la recommanderais vivement à d'autres, comme en témoigne mon score de recommandation parfait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que Sequoia One ne soit pas intégré avec Prism HR ou les systèmes de gestion du temps et du travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le soutien que nous recevons de nos partenaires commerciaux RH, de l'équipe de paie et des défenseurs est vraiment de premier ordre ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Passer d'un outil à l'autre peut parfois sembler un peu maladroit. J'espère que Prism recevra finalement une mise à jour de l'interface utilisateur pour le rendre plus convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que l'équipe de Sequoia One soit formidable à travailler avec. Michelle, Daisy et Courtney sont d'excellentes partenaires, et je peux toujours compter sur leur soutien. Elles permettent à nos opérations de se dérouler sans accroc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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Il n'y a pas grand-chose que j'aime chez eux. Notre représentante actuelle est formidable, gentille et compétente, et je l'aime vraiment bien, mais je trouve juste l'étendue de leurs services. Les produits sont vraiment en retard par rapport à l'époque, l'utilisation des données pour le SIRH n'est tout simplement pas bonne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'étendue des services manque d'outils et de technologies, ceux qu'ils ont sont moins qu'adéquats et ils n'ont tout simplement pas un excellent tableau de bord. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.