À la recherche d'alternatives ou de concurrents à ScopeAI? Logiciel de gestion des plaintes est une technologie largement utilisée, et de nombreuses personnes recherchent des solutions logicielles Puissant, Facile à administrer avec accès de tous les employésetcommunication bidirectionnelleetanalyse des tendances. D'autres facteurs importants à prendre en compte lors de la recherche d'alternatives à ScopeAI comprennent monitoring. La meilleure alternative globale à ScopeAI est Salesforce Service Cloud. D'autres applications similaires à ScopeAI sont Zoho DesketZendesk for Customer Service - ACetFreshdesketFront. Les alternatives à ScopeAI peuvent être trouvées dans Logiciel de gestion des plaintes mais peuvent également être présentes dans Logiciel de support technique ou Systèmes de gestion de la qualité (SGQ).
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.
Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les e-mails.
LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.
Hiver transforme votre boîte de réception (Gmail ou Outlook) en un outil de collaboration et de support client simple et puissant.
MasterControl Inc. produit des solutions logicielles QMS qui permettent aux entreprises réglementées de mettre leurs produits sur le marché plus rapidement, tout en réduisant les coûts globaux et en augmentant l'efficacité interne. MasterControl gère de manière sécurisée les informations critiques d'une entreprise tout au long du cycle de vie du produit.
Kapture est une plateforme d'automatisation des affaires qui aide les organisations à gérer les ventes, les opérations et le service client grâce à une interface simple.
RingCentral Contact Center est la plateforme d'IA pour orchestrer les flux de travail, les agents et les connaissances avec une précision et une échelle inégalées. C'est la seule solution qui réunit les communications unifiées et le centre de contact de premier plan sur le marché, sous une seule plateforme.