Top 10 Alternatives et concurrents de ScopeAI

Top 10 Alternatives à ScopeAI récemment évaluées par la communauté G2

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• Menez votre propre parcours d'achat de logiciels
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Salesforce Service Cloud
Par Salesforce
4.4/5
(7,170)
Description du produit
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
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Catégories en commun avec ScopeAI :
Gestion des plaintes

Zoho Desk
Par Zoho
4.4/5
(7,131)
Description du produit
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
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Catégories en commun avec ScopeAI :
Gestion des plaintes

Zendesk for Customer Service - AC
Par Zendesk
4.3/5
(6,664)
Description du produit
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.
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Catégories en commun avec ScopeAI :
Gestion des plaintes
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Front
Par Front App
4.7/5
(2,392)
Description du produit
Front élimine la douleur des boîtes de réception partagées (contact@, team@, jobs@...) en introduisant la collaboration dans les e-mails.
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Les commentateurs disent que par rapport à ScopeAI, Front est :
Meilleur en soutien
Plus utilisable
Meilleur pour répondre aux exigences
Catégories en commun avec ScopeAI :
Gestion des plaintes

LiveAgent
Par QualityUnit
4.5/5
(1,536)
Description du produit
LiveAgent aide les entreprises à offrir un meilleur service client sur tous les canaux de communication, y compris l'email, le chat et le téléphone. Offrez une expérience client exceptionnelle et développez votre entreprise avec LiveAgent, un logiciel de service client de confiance pour plus de 30 000 entreprises dans le monde.
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Les commentateurs disent que par rapport à ScopeAI, LiveAgent est :
Meilleur en soutien
Plus utilisable
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec ScopeAI :
Gestion des plaintes

Hiver
Par Hiver
4.6/5
(1,275)
Description du produit
Hiver transforme votre boîte de réception (Gmail ou Outlook) en un outil de collaboration et de support client simple et puissant.
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Les commentateurs disent que par rapport à ScopeAI, Hiver est :
Meilleur en soutien
Plus facile à configurer
Plus utilisable
Catégories en commun avec ScopeAI :
Gestion des plaintes

MasterControl Quality Management System
Par MasterControl
4.3/5
(498)
Description du produit
MasterControl Inc. produit des solutions logicielles QMS qui permettent aux entreprises réglementées de mettre leurs produits sur le marché plus rapidement, tout en réduisant les coûts globaux et en augmentant l'efficacité interne. MasterControl gère de manière sécurisée les informations critiques d'une entreprise tout au long du cycle de vie du produit.
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Les commentateurs disent que par rapport à ScopeAI, MasterControl Quality Management System est :
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec ScopeAI :
Gestion des plaintes

Kapture CX
Par Kapture CX
4.5/5
(348)
Description du produit
Kapture est une plateforme d'automatisation des affaires qui aide les organisations à gérer les ventes, les opérations et le service client grâce à une interface simple.
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Les commentateurs disent que par rapport à ScopeAI, Kapture CX est :
Plus facile à configurer
Plus utilisable
Meilleur en soutien
Catégories en commun avec ScopeAI :
Gestion des plaintes

RingCentral Contact Center
Par RingCentral
4/5
(168)
Description du produit
RingCentral Contact Center est la plateforme d'IA pour orchestrer les flux de travail, les agents et les connaissances avec une précision et une échelle inégalées. C'est la seule solution qui réunit les communications unifiées et le centre de contact de premier plan sur le marché, sous une seule plateforme.
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Catégories en commun avec ScopeAI :
Gestion des plaintes

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