Avis et détails du produit Salesforce Marketing Cloud Personalization (formerly Interaction Studio)

La personnalisation de Salesforce Marketing Cloud aide à rendre l'engagement client plus réfléchi. Elle n'envoie pas le même message à tout le monde, mais utilise plutôt les données et le comportement en temps réel pour montrer aux gens le bon contenu au bon moment. Elle permet de gagner beaucoup de temps et rend les campagnes plus efficaces. Elle dispose d'un bon support client. Son interface utilisateur est très intuitive, elle est facile à configurer et à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cette plateforme est géniale et résout notre principal problème, donc rien à redire de mon côté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Marketing Cloud Personalization a la capacité de fournir une personnalisation en temps réel et basée sur le comportement sur plusieurs canaux. Il aide à suivre les interactions des clients qui se produisent sur le site web, les e-mails et les mobiles, il capte immédiatement le contenu et envoie des messages basés sur le comportement. Son interface utilisateur est bonne et facile à configurer également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La personnalisation de Salesforce Marketing Cloud fonctionne très bien et a facilité notre travail, donc rien à redire ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Marketing Cloud Personalization est un outil puissant pour montrer du contenu personnalisé et sur mesure au client avec une personnalisation en temps réel, une vue unifiée du client et des recommandations Einstein. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Défis d'intégration et de données, prix élevés et exigences techniques Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans Salesforce Marketing Cloud Personalization (anciennement Interaction Studio), c'est la puissance et le dynamisme de ses capacités de personnalisation en temps réel. Il nous permet de suivre le comportement des clients à travers plusieurs points de contact et d'adapter instantanément le contenu ou les offres en fonction de leurs actions. Les recommandations basées sur l'IA sont étonnamment précises, nous aidant à offrir des expériences très pertinentes qui augmentent réellement l'engagement et les conversions. De plus, l'intégration avec d'autres outils Salesforce comme CRM et Email Studio facilite la création d'un parcours client véritablement connecté du début à la fin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas dans Salesforce Marketing Cloud Personalization, c'est que la configuration initiale et la mise en œuvre peuvent être assez complexes, surtout pour les équipes sans forte expertise technique. Il faut du temps pour bien comprendre comment configurer les flux de données, le suivi des événements et les segments d'audience correctement. L'interface peut également sembler un peu déroutante au début, avec tant d'options et de niveaux à naviguer. De plus, la section des rapports pourrait être plus intuitive ; bien qu'elle soit puissante, extraire des insights spécifiques nécessite parfois un effort supplémentaire ou un support technique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Livrez le bon message, au bon moment, à la bonne personne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Processus d'installation complexe, courbe d'apprentissage abrupte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Marketing Cloud (SFMC) est l'une des plateformes de marketing numérique les plus robustes et complètes disponibles aujourd'hui, conçue pour les entreprises cherchant à gérer et optimiser des campagnes de marketing multicanal à grande échelle. Elle offre divers outils pour le marketing par e-mail, les réseaux sociaux, les SMS, les notifications push mobiles et le marketing web, le tout sous un même toit, ce qui en fait une solution polyvalente pour les marketeurs visant un engagement omnicanal fluide. Voici une répartition de ses forces et faiblesses : Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Courbe d'apprentissage abrupte : En raison de sa vaste gamme de fonctionnalités et d'options de personnalisation, SFMC peut être accablant, en particulier pour les petites ou moyennes entreprises. Les spécialistes du marketing ont souvent besoin d'une formation approfondie ou de professionnels certifiés pour exploiter pleinement le potentiel de la plateforme.

Complexité et coût : La structure tarifaire peut être élevée, surtout à mesure que votre entreprise se développe et nécessite des fonctionnalités plus avancées comme l'IA, un stockage de données étendu ou des envois d'e-mails à grand volume. De plus, le développement personnalisé et les intégrations peuvent ajouter au coût et à la complexité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Marketing Cloud Personalization est un outil puissant pour les entreprises cherchant à créer des expériences client en temps réel et hautement personnalisées. Bien qu'il offre des fonctionnalités robustes, la facilité d'utilisation et de mise en œuvre peut varier en fonction de la familiarité de l'utilisateur avec Salesforce et du niveau d'expertise technique disponible au sein de l'organisation. leur support client est très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Salesforce Marketing Cloud Personalization a une courbe d'apprentissage abrupte, surtout avec ses fonctionnalités avancées, et peut être complexe à mettre en œuvre sans expertise technique. Il peut être coûteux, et bien que riche en fonctionnalités, il peut sembler accablant pour certains utilisateurs. L'intégration avec des plateformes non-Salesforce peut nécessiter un effort supplémentaire, et il peut y avoir des problèmes de performance lors de la gestion de grands ensembles de données. Malgré ses points forts, il peut ne pas être idéal pour les petites entreprises ou celles sans ressources techniques dédiées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités de personnalisation robustes de Salesforce Marketing Cloud pour créer des expériences client sur mesure et ciblées, y compris le contenu dynamique, la cartographie du parcours client et l'intelligence prédictive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien jusqu'à présent, j'ai utilisé Salesforce ces 2 dernières années. Salesforce est l'une des meilleures plateformes logicielles cloud à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est à quel point la plateforme est intuitive. Même si vous n'êtes pas un expert en technologie, il est relativement facile de configurer des expériences personnalisées sur différents canaux comme l'email, le web et le mobile. La véritable magie réside cependant dans le moteur de décision en temps réel. Il me permet d'adapter les campagnes instantanément en fonction du comportement des clients, rendant mes interactions plus pertinentes et opportunes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas à propos de l'outil pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose à propos d'Interaction Studio est sa capacité à capturer des événements en temps réel et à gérer une grande quantité de données. La mise à jour des segments d'utilisateurs en temps réel pour des segments ciblés améliore vraiment l'expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les valeurs dans le backend sont mises à jour en temps réel, mais la réflexion dans l'interface utilisateur prend du temps, ce qui crée un peu de confusion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.