Avis et détails du produit Rootly

Rootly nous a aidés à standardiser nos pratiques de gestion des incidents au sein de Slack, qui est notre principal moyen de communication. Cela réduit le changement de contexte et permet aux ingénieurs d'exploitation de rester concentrés sur le problème réel, plutôt que de jongler entre plusieurs onglets pour trouver le bon. C'est également facile à utiliser et permet des escalades rapides et fiables lorsque nous en avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rootly n'a pas autant d'intégrations prêtes à l'emploi que certains de ses concurrents. Vous pouvez contourner cela en utilisant des webhooks, mais les intégrations natives sont plus puissantes et riches en fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que tout soit stocké en un seul endroit et s'intègre facilement avec tous nos outils existants. La fonctionnalité de flux de travail permet l'automatisation de nombreuses tâches, éliminant les étapes manuelles, nous aidant à assurer la cohérence de nos processus et nous permettant de réagir rapidement aux changements. L'installation a été très facile, et j'ai pu être opérationnel en environ 2 heures et avoir la majorité de la configuration pour nos besoins en une journée ou moins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu quelques problèmes mineurs avec les intégrations, mais l'équipe de support a rapidement répondu à nos problèmes et les a résolus sur la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Du point de vue d'un responsable ingénieur, la plus grande valeur de ce produit réside dans la cohérence et la visibilité qu'il apporte. Il m'aide à rester aligné avec l'équipe et à comprendre rapidement ce qui se passe dans le groupe, sans avoir à courir après les mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des changements de quart plus faciles et plus automatiques liés au calendrier Outlook. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rootly a été une plateforme d'alerte d'astreinte simple qui répond à bon nombre de nos besoins, le tout à un prix très compétitif par rapport aux concurrents. Ce que j'aime le plus, c'est la facilité d'utilisation et de mise en route - la plateforme est intuitive et fait exactement ce dont nous avons besoin. Le support client / les relations ont été assez engagés et heureux de travailler avec nous sur les demandes de fonctionnalités - même en étant une équipe relativement petite et un petit client. Il a été rapide et sans accroc de se mettre en route, surtout avec les intégrations populaires qui sont prises en charge et bien documentées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant une plateforme simple, certaines fonctionnalités et cas d'utilisation complexes (tels que la planification automatique) sont là où Rootly est à la traîne par rapport aux concurrents. Cependant, cela n'a pas été un obstacle pour nous car la plateforme est assez simple, facile à utiliser et se situe à un prix très compétitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rootly est un outil fantastique pour la gestion des incidents et la gestion des astreintes. Il propose des paramètres par défaut bien pensés qui sont souvent excellents en eux-mêmes, mais qui sont également configurables.

Il s'est intégré facilement à nos systèmes d'alerte, et a offert à la fois une configuration initiale facile mais aussi la promesse de plus de puissance et de flexibilité dans le routage des alertes vers des pages si nous en avions besoin à l'avenir. L'outil d'astreinte a une ergonomie bien meilleure que notre solution précédente, pour une fraction du prix des autres solutions de pager.

Pourquoi avoir des outils séparés pour la gestion des incidents, les astreintes/paging, les pages de statut et les workflows d'incidents alors que vous pourriez avoir un outil bien conçu qui fonctionne simplement sans avoir à sauter à travers des cerceaux ?

Peut-être que le plus grand secret est le support client qui est fantastique, même pour une petite équipe comme la nôtre. Ils ont été réactifs à la fois aux demandes de fonctionnalités et aux rapports de bugs, et se soucient clairement de leur produit et de leurs clients.

Je peux recommander Rootly sans hésitation si vous cherchez à améliorer vos systèmes de gestion des incidents et de paging. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que produit relativement nouveau (du moins par rapport à ses concurrents), il y a quelques aspérités, notamment autour du fournisseur Terraform. De plus, il y a certains événements que l'on s'attendrait à pouvoir déclencher dans le flux de travail qui n'existent pas. Mais étant donné la qualité déjà élevée du reste du produit et le rythme auquel il s'améliore, contourner ces problèmes est un compromis que je suis plus qu'heureux de faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rootly m'a aidé à réduire ma charge cognitive lors de ma dernière astreinte. Déclarer un incident et définir clairement les éléments de base dès le départ (gravité, propriétaire, rôles, pont de conférence) est rapide, et les invites sont vraiment utiles sans être vraiment agaçantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines procédures ont nécessité quelques itérations pour correspondre à notre mode de fonctionnement réel (pas un obstacle majeur). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Root.ly, c'est la fluidité avec laquelle il rend le processus de gestion des incidents. Il apporte structure et automatisation à ce qui peut autrement être une situation chaotique et stressante, et les flux de travail intuitifs aident à garder tout le monde aligné. J'apprécie également beaucoup la façon dont il s'intègre bien avec les outils que nous utilisons déjà, ce qui rend l'adoption sans douleur et garantit qu'il s'intègre naturellement dans nos processus existants. Dans l'ensemble, cela crée un sentiment de confiance que les incidents seront gérés de manière cohérente et efficace, sans ajouter de surcharge inutile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a tellement d'options que cela peut sembler accablant au début, mais la flexibilité en vaut la peine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était si facile à configurer. Nous avons intégré toute notre équipe d'ingénieurs à un planning d'astreinte en une seule journée ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire qu'il y ait quelque chose qui m'ait frappé comme négatif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rootly rend la gestion des incidents simple et efficace. J'aime vraiment la facilité avec laquelle il s'intègre aux outils existants comme Slack, Jira et PagerDuty. Les flux de travail automatisés économisent beaucoup de travail manuel et garantissent que notre équipe suit des processus cohérents lors des incidents. L'interface est épurée et la configuration a été simple, même pour une équipe informatique relativement petite comme la nôtre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, certaines des personnalisations plus poussées nécessitent un peu d'essais et d'erreurs, et la documentation pourrait être améliorée à quelques endroits. Ce n'est pas un obstacle, mais des exemples plus concrets pour les flux de travail avancés nous aideraient à débloquer encore plus de valeur rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile à utiliser et réactif, se connecte avec Slack Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un comportement souvent agaçant et une incapacité à comprendre certaines tâches - des modèles rendraient cela meilleur Avis collecté par et hébergé sur G2.com.