Avis et détails du produit FireHydrant

De mon point de vue, FireHydrant est un outil de gestion des incidents vraiment solide. Ce qui m'impressionne le plus, c'est comment il apporte de l'ordre au chaos et aide les commandants d'incidents à instaurer le calme dans une situation réactive. J'apprécie vraiment comment il vous guide à travers tout le processus d'incident, de l'alerte initiale au post-mortem final, ce qui est très utile pour accélérer l'analyse des causes profondes à la direction. J'adore les runbooks automatisés ; ils éliminent essentiellement les conjectures dans la réponse, ce qui permet de gagner beaucoup de temps et de réduire le stress. Bien que nous venions de commencer à effleurer la surface de leur utilité, j'ai hâte d'aller plus loin. En ce qui concerne le travail d'équipe, c'est fantastique – tout le monde peut collaborer facilement au sein de la plateforme. De plus, les fonctionnalités de post-mortem évoluent continuellement et sont généralement utiles pour apprendre et s'améliorer. Cela encourage vraiment une culture sans blâme, ce que j'apprécie. Pour la gestion des alertes, il s'intègre parfaitement avec nos outils de surveillance. Dans l'ensemble, je trouve que FireHydrant est une plateforme puissante et conviviale qui rend la réponse aux incidents beaucoup plus gérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration avec les systèmes existants nécessite du temps et des efforts.

Le coût pourrait être une préoccupation pour les équipes plus petites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FireHydrant est une plateforme flexible qui vous permet d'adapter l'outil aux processus de votre entreprise et aux attentes en matière de réponse aux incidents. Il permet également aux intervenants d'utiliser l'outil selon leur manière de travailler. Aimez-vous travailler entièrement à partir de Slack ou d'un autre outil de chat/collaboration, FireHydrant s'intègre et vous permet d'ouvrir/mettre à jour/résoudre des incidents sans avoir à quitter l'endroit où l'action de réponse aux incidents se déroule. Mais si vous préférez travailler à partir d'une interface utilisateur, FireHydrant dispose d'une interface graphique complète qui permet de réaliser toutes les mêmes fonctionnalités intéressantes depuis une page web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Seuls les inconvénients que je vois, de petites bizarreries avec le fonctionnement de la pagination des équipes dans FireHydrant - il pagine les services, pas les équipes directement. Un autre point de douleur, ne pas pouvoir déclencher des runbooks sur quelque chose qui n'est pas terminé, ou une non-valeur (mais j'entends que cela est prévu dans la feuille de route pour la sortie). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Runbooks et automatisations via des applications tierces qui nous permettent de rationaliser notre processus d'incident. Les commandes Slack et le module permettent aux utilisateurs de rester dans Slack pendant les incidents. Command Center est ce que j'utilise le plus car c'est une vue centrale avec des informations organisées pour un accès rapide et des modifications. De nouvelles fonctionnalités comme le résumé IA sont un gain de temps ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que nous puissions activer des fonctionnalités dans nos paramètres ou avoir plus de liberté pour personnaliser nos expériences, à la fois pour l'entreprise et pour des départements spécifiques. J'aimerais voir des paramètres plus avancés pour les applications tierces avec lesquelles nous pouvons nous intégrer, et des conditions plus spécifiques que nous pouvons déclencher dans les runbooks (ex. étiquettes). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent service. Facile à travailler pour faire des améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Excellent service. Facile à travailler pour apporter des améliorations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FireHydrant est une excellente solution pour la réponse aux incidents et l'alerte. Les runbooks de réponse aux incidents sont flexibles et personnalisables pour chaque équipe afin d'adapter leur expérience à la manière dont leurs services sont pris en charge. Leurs fonctionnalités de gestion des astreintes, des escalades et des alertes permettent à de nombreuses applications de s'agréger dans le système, offrant une solution pour centraliser toutes les alertes sans avoir à utiliser les mêmes outils de surveillance. L'équipe de FireHydrant est un excellent partenaire avec qui collaborer lorsqu'un nouveau besoin se présente, nous travaillons ensemble pour créer des solutions efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chaque système a des caractéristiques différentes et elles ne sont pas toutes les mêmes. La gestion des utilisateurs et des attentes est toujours la partie la plus difficile de l'administration d'une solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'intégration Slack est vraiment géniale, nous recevons des notifications en temps opportun. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service de connexion pourrait être amélioré, il est généralement lent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est capable d'être intégré à plusieurs plateformes, telles que Slack et Jira. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien de mon propre chef, mais certains collègues n'aiment pas le nombre de notifications, par exemple, migrer une conversation d'un canal régulier vers le canal d'incidents Slack firehydrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- routage d'alerte configurable

- configurable comment l'alerte est affichée sur votre appareil/application de communication.

- facile à créer/gérer des incidents à partir des alertes (tout en un pour la gestion des incidents et des alertes)

- Meilleure expérience de support client dans toute l'industrie informatique, ils écoutent vos demandes de bogues/fonctionnalités et les livrent à une vitesse incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun. Je ne peux penser à aucun problème avec ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, solution robuste et dispose d'une intégration avec la plupart des outils logiciels populaires, l'équipe Firehydrant est également très solidaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À mesure que les équipes grandissent et ont besoin de fonctionnalités avancées dans tous les domaines, les prix peuvent augmenter rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Guichet unique pour tous les besoins de gestion des incidents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Manque de personnalisation complète et de flexibilité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.