-Le support client est incroyable, notre CSM est très amical et réactif avec les problèmes plus importants et le chat est très réactif avec les solutions rapides.
-L'interface facilite vraiment beaucoup l'engagement des clients dans le chat, les questions-réponses et les sondages, la fonctionnalité de réaction est excellente dans le chat.
-L'abondance de rapports disponibles après l'événement est excellente et la façon dont les données sont présentées est très claire.
-Elle offre une grande valeur à nos deux équipes, dont l'une organise des webinaires Simulive sur la plateforme, et l'autre, des webinaires en direct avec des sessions de groupe.
-Lors de notre webinaire en direct, il était essentiel que nous puissions ajuster le temps d'une étape recommandée, car certains des intervenants dépassaient le temps imparti et nous ne voulions pas qu'une fenêtre contextuelle vers l'étape recommandée incite les gens à quitter ou à causer de la confusion. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
- Je pense qu'il y avait de nombreuses nuances et éléments que j'ai dû résoudre moi-même, mais cela pourrait être dû à mon cas d'utilisation de la plateforme.
- Je ne comprends pas pourquoi les intervenants doivent diffuser depuis les coulisses et pourquoi la configuration ne peut pas être la même que pour les sessions, la diffusion ajoute une couche de complexité à notre processus.
- Besoin d'une salle de répétition pour tous les intervenants/panélistes de session au lieu de simplement des coulisses.
- Nos liens magiques ne se copiaient pas, donc j'ai dû télécharger manuellement un rapport à chaque fois.
- Les efforts pour jouer notre propre musique étaient un peu difficiles à comprendre.
- J'aimerais que les intervenants puissent voir les sondages lorsque nous les lançons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Merci d'avoir partagé des commentaires aussi détaillés et réfléchis, Emma ! L'équipe de révision est ravie d'apprendre que RingCentral Events aide à faciliter un excellent parcours client pour les événements virtuels. C'est fantastique que notre support client et les fonctionnalités de la plateforme, comme les outils d'engagement et les rapports post-événement, aient un impact si positif sur vous et le flux de travail de votre équipe. Nous apprécions également vos idées sur les domaines où la plateforme pourrait s'améliorer. Nous comprenons à quel point une expérience fluide est importante. Vos commentaires sont inestimables alors que nous travaillons à rendre la plateforme encore meilleure ! Nous vous remercions d'avoir choisi RingCentral Events !
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