Avis et détails du produit Queue-it

L'une des caractéristiques remarquables de Queue-it est la tranquillité d'esprit qu'il offre. Je peux faire confiance à la sécurité de la plateforme, garantissant que les utilisateurs dans la file d'attente bénéficient de la meilleure expérience possible. La fiabilité du système est de premier ordre, et il a été efficace pour gérer un trafic élevé sans problèmes. Savoir que les utilisateurs vivent des temps d'attente fluides et équitables rend beaucoup plus facile la gestion d'événements à grande échelle ou de lancements de produits. Le support client est également excellent d'après mon expérience jusqu'à présent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Queue-it excelle en matière de sécurité et de performance, l'interface utilisateur (UI) et l'expérience utilisateur (UX) de la plateforme de gestion ne sont pas idéales. La disposition semble dépassée et pas aussi intuitive qu'elle pourrait l'être. De plus, le processus de configuration pour créer une nouvelle file d'attente pourrait être plus convivial. Une approche sur mesure, étape par étape, rendrait la configuration des files d'attente beaucoup plus facile selon des besoins spécifiques, au lieu de naviguer à travers un processus générique qui peut parfois être déroutant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une fois que vous l'avez configuré, il est très facile pour nous de reproduire des événements, de sorte que nous ne partons pas de zéro à chaque fois. C'est un excellent contrôle, ainsi que des données en temps réel précieuses sur les temps d'attente, le nombre de personnes en file d'attente, et plus encore. Le service client a également toujours été très utile pour nous, et il s'intègre si bien avec notre logiciel de billetterie (Tessitura). Nous l'utilisons pour les grandes ventes, donc peut-être environ 12 à 15 fois par an, mais cela en vaut la peine à chaque fois pour maintenir notre site web opérationnel. La possibilité de mettre à jour les messages d'attente en temps réel est également un avantage clé. De plus, si vous les rencontrez lors d'une conférence ou d'un salon professionnel, ils ont de superbes goodies (essayez de décrocher un chapeau WAIT !). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que la documentation d'aide soit un peu plus robuste. Certaines des règles concernant les caractères et l'espacement dans la configuration des pièces semblent punitives, mais ce n'est pas du tout un obstacle insurmontable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Queue-it est apprécié pour sa salle d'attente virtuelle fiable qui prévient les plantages de site lors des pics de trafic, son expérience de file d'attente équitable et transparente, son intégration facile avec les systèmes existants, son contrôle et sa surveillance en temps réel, sa forte stabilité lors des événements à forte demande, ses pages de file d'attente personnalisables, et ses analyses utiles pour comprendre le trafic des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Queue-it est utile mais présente certains inconvénients. Les principaux points négatifs sont qu'il interrompt l'expérience utilisateur, peut sembler non personnalisé ou séparé du site principal, et nécessite une configuration minutieuse pour bien fonctionner. Certaines intégrations peuvent être complexes, les analyses ne sont pas toujours aussi approfondies que les équipes le souhaitent, et les coûts peuvent augmenter pour les grands événements. Les utilisateurs peuvent également être confus si les messages ne sont pas clairs, et les organisations peuvent devenir trop dépendantes de cet outil au lieu de résoudre les problèmes de scalabilité sous-jacents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Queue-it, c'est la manière prévisible et transparente dont il gère les événements à fort trafic. Il nous offre un moyen contrôlé et ordonné de protéger les systèmes en aval lors des pics de demande sans dégrader l'expérience des utilisateurs. Au lieu que les systèmes échouent sous une charge soudaine, Queue-it absorbe la montée en charge, régule l'entrée des utilisateurs dans l'application au rythme que notre infrastructure peut supporter, et donne aux utilisateurs un retour clair sur leur position dans la file d'attente. Cette combinaison de protection + prévisibilité + communication est extrêmement précieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand défi avec Queue-it est qu'il peut introduire une complexité opérationnelle et une friction pour les invités s'il n'est pas parfaitement réglé. Lorsqu'il est bien configuré, c'est fantastique. Mais quand ce n'est pas le cas, nous le ressentons immédiatement à travers l'Observabilité, les Opérations et l'Expérience des Invités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Queue-it pour sa simplicité, sa stabilité et son support. C'est une solution qui répond aux attentes lorsqu'il s'agit de rediriger un utilisateur ; elle fonctionne conformément à la configuration établie sur la plateforme. De plus, elle n'est pas complexe à mettre en œuvre. Le support est bon et ils ne se contentent pas de répondre aux demandes d'aide, mais proposent également des améliorations de manière proactive. J'apprécie également que les migrations vers de nouveaux connecteurs, comme le Jakarta 4.x, et les règles d'intégration aient été relativement simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la partie sur les bots et les abus peut être grandement améliorée, car parfois nous avons des bots que nous savons être tels, mais qui finissent par arriver sur notre plateforme. En gros, par exemple, que la solution détecte automatiquement les choses évidentes comme les user-agents suspects, les ASN non fiables, le partage ou la réutilisation de tokens, les changements d'IP, etc., sans avoir à les configurer comme des règles, des addons ou des solutions spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Queue-it nous a vraiment sauvé la mise à de nombreuses reprises lors de pics massifs de ventes ! Nous hébergeons une plateforme de billetterie et de gestion d'événements relativement grande (nom sauvegardé) et avons eu beaucoup de mal à gérer les afflux de trafic importants lors des grandes ventes avant l'introduction de queue-it. Maintenant, nous pouvons gérer ces épisodes beaucoup plus efficacement. Les grands avantages sont la facilité d'utilisation du côté administrateur, les configurations, de nombreuses capacités et contrôles, et la personnalisation. Nous ne prévoyons pas d'abandonner queue-it de sitôt ! et notre plateforme se développe considérablement chaque année. Donc nous en avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les points négatifs sont peu nombreux, mais ce sont certainement des gros problèmes. Avoir la possibilité d'appliquer queue-it sur une base par événement et non sur toute la plateforme est énorme pour nous. Nous espérons obtenir cette capacité un jour. De plus, l'intégration du SDK sur notre plateforme héritée n'a pas été très simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime à quel point Queue-it est utile, facile à utiliser et à administrer. Je peux configurer une file d'attente en quelques minutes, ce qui est vraiment utile car nous avons souvent peu de temps avant de lancer un produit. La facilité de gestion se reflète également dans le tableau de bord d'informations sur le nombre d'entrées dans la file, les sorties, et les temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons un nombre déterminé de personnalisations de files d'attente gratuites par an, mais le processus de celles-ci est très long et ne s'adapte pas à nos délais courts pour les événements. Nous aimerions utiliser davantage cet avantage, mais le temps qu'ils prennent pour réaliser une page d'attente personnalisée ne nous convient pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe qui nous a été assignée a été très utile et a fourni un excellent support client. Le rapport quotidien était excellent et nous avons apprécié la fonctionnalité permettant de fournir des mises à jour en temps réel à ceux qui attendent dans la file. Pouvoir concevoir les écrans avant, pendant et après selon notre propre marque a permis une transition fluide entre le site web et le formulaire d'entrée. Tester les pages et la capacité de voir toutes les étapes était formidable. Nous avons fait compléter l'intégration par notre développeur système, donc nous ne pouvons pas commenter ce processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était un peu stressant de devoir changer le flux en fonction de la capacité du serveur et de deviner les effets sur le serveur en augmentant par certains incréments. Ce serait formidable de pouvoir changer la date dans la salle d'attente pour éviter de devoir recréer toutes les intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la rapidité avec laquelle la file d'attente est lancée et la nouvelle personnalisation que nous avons, qui peut être activée depuis le cpanel. Sur le plan technique, bien que je ne sois pas la personne indiquée, je pense qu'elle s'intègre très bien avec nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le fait de devoir aller sur une plateforme externe pour toucher et configurer. Partir d'un modèle pour devoir personnaliser les interfaces. J'aimerais qu'il soit plus facile de faire un design et plus intégré avec notre entonnoir, sans avoir à aller sur une autre plateforme pour unifier l'UX. Actuellement, au moment où queue-it apparaît, le flux d'achat est un peu perturbé, car l'utilisateur sort du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Queue-it a transformé nos lancements à forte demande en empêchant les plantages de site et les surventes, nous permettant d'offrir une expérience équitable et fluide pour les clients. La fonctionnalité de salle d'attente nous a permis de contrôler les stocks, de limiter les achats par client et de garantir que de vrais joueurs—et non des revendeurs ou des bots—aient accès à nos produits. Leurs équipes de support et de succès ont été incroyablement réactives et impliquées lors de notre intégration, rendant l'installation et l'exécution fluides. La messagerie en temps réel a tenu les clients informés, et la possibilité de personnaliser la salle d'attente pour le branding et la promotion croisée a été un grand avantage. La plateforme a favorisé une meilleure collaboration entre nos équipes et a directement contribué à la meilleure journée de ventes de l'histoire de notre entreprise, avec des taux de conversion et des inscriptions à la fidélité en forte hausse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Initialement, la plateforme était un peu difficile à naviguer sans guidance, et nous avons rencontré un petit problème lié à notre structure d'URL personnalisée, mais le support de Queue-it l'a résolu rapidement. Certaines fonctionnalités avancées, comme le formulaire d'email dans la salle d'attente, nécessitent une mise à niveau payante supplémentaire, que nous envisageons mais que nous n'avons pas encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.