Avis et détails du produit Queue-it

J'aime le professionnalisme que montrent les travailleurs de Queue-it. Il est très facile de travailler avec eux et tout est toujours simple et agile. Nous travaillons avec eux chaque année pour des moments ponctuels et ils sont toujours prêts à reprendre contact à la fin de l'année, ils organisent tout avec flexibilité et sont toujours là quand vous avez besoin de quelque chose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne trouve aucun point de douleur où je dirais tiens, ça ne me plaît pas ou je pense que ça pourrait être amélioré. La vérité est que je pense qu'au-delà peut-être de la plateforme elle-même qui pourrait être un peu plus simple ou facile, mais c'est peut-être parce que nous l'utilisons peu, une fois par an et quand nous voulons la reprendre, eh bien nous l'oublions peut-être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec l'avantage évident de nous aider à gérer numériquement les foules et à surveiller le trafic, cela a été un excellent outil pour tout le trafic arrivant sur notre site web. Il améliore les performances de notre site et aide également à garantir la stabilité de notre logiciel de billetterie, surtout depuis que nos ventes en ligne sont facilitées par des appels API. Plus récemment, il est devenu une partie intégrante de notre gestion des bots et des abus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les mises à jour récentes aient aidé, cela nécessite un peu d'expertise technique pour le mettre en place et le faire fonctionner. Ce n'est pas un outil ou une configuration de type 'plug and play'. Cependant, leur équipe de support aide à combler ces lacunes chaque fois qu'elles sont rencontrées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont l'interface utilisateur web de queueit permet une configuration et un déploiement faciles des salles d'attente pour nos événements de vente à haute vélocité attendus sur notre site web. Nous pouvons configurer plusieurs événements en même temps sur tous nos sites, ce qui nous permet de contrôler le flux de clients lorsque cela est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

On nous a dit qu'une mise à jour de la cartouche SFCC queueit arriverait cette année, cependant, nous sommes déjà en décembre et nous n'avons pas encore entendu parler de mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de surveiller et de communiquer avec les personnes dans les salles d'attente est excellente. Les analyses sont également très instructives. C'est super facile à utiliser et à mettre en œuvre, et le support est fantastique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas vraiment un inconvénient, mais plutôt un effet secondaire qui fait que les clients doivent attendre plus longtemps pour traiter (dans leur esprit). Cependant, l'expression « lent c'est fluide et fluide c'est rapide » est applicable car les utilisateurs peuvent entrer et sortir de la plateforme de manière ordonnée sans que les ressources ne se vident et que les serveurs ne tombent en panne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Queue-it, c'est son unicité sur le marché - nous n'avons pas vu d'autre solution comme celle-ci. Ils sont spécialisés et experts dans ce qu'ils font - nous aidant à faire des affaires quand l'occasion se présente ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Queue-it est un peu complexe à comprendre et, de ce fait, il n'y a que quelques personnes dans notre équipe capables de mettre en place une file d'attente. Nous trouvons la terminologie assez difficile à comprendre et à expliquer - mais je pense que cela fait partie intégrante d'une solution technologique intelligente pour résoudre un problème commercial crucial. Cela dit, le support client est fantastique et toujours prêt à nous aider, que ce soit pour nous guider à travers des démonstrations ou pour revoir nos implémentations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime beaucoup la haute disponibilité et la robustesse de Queue-it. Leur service n'est jamais tombé, même avec un grand nombre d'utilisateurs. De plus, j'apprécie également le service personnalisé qu'ils offrent. J'ai aussi trouvé que la configuration initiale était très facile et intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que j'améliorerais est la limite qui existe dans la nomenclature de certains éléments, car il y a des éléments comme les salles d'attente et les règles qui ne permettent pas certains caractères comme les tirets ou les espaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Queue-it soit flexible et facile à configurer. Il fait le travail et tient ses promesses, ce qui est vraiment important pour nous car nous devons souvent lancer des événements à court préavis. Si ce n'était pas facile à utiliser, cela rendrait difficile le lancement rapide des événements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que plus de personnalisation ressemble toujours à un système de file d'attente externe. Ce serait mieux s'il pouvait s'intégrer plus complètement et ressembler à notre page web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe des comptes et l'équipe technique sont très réactives et communicatives. Il est assez facile de naviguer sur le tableau de bord ainsi que de configurer les salles d'attente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore certaines fonctionnalités qui peuvent être améliorées, telles que l'exemption de double file d'attente et la gestion des bots. Occasionnellement, certains affichages (par exemple : boutons de redirection, CAPTCHA) peuvent être défectueux et ne pas s'afficher, mais l'équipe de Queue-it essaie toujours d'identifier et de résoudre le problème.

Certains aspects pourraient être encore améliorés, tels que l'exemption de double file d'attente et les capacités de gestion des bots. Occasionnellement, certains éléments d'interface (par exemple, les boutons de redirection ou le CAPTCHA) peuvent ne pas s'afficher correctement, mais l'équipe de Queue-it est proactive dans l'identification et la résolution de ces problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un outil très fiable orienté vers l'entreprise. Nous l'utilisons tous les jours pour maintenir la disponibilité et surveiller l'accès à nos sites web. C'est aussi notre principal allié pendant les "click days", lorsque beaucoup de trafic afflue vers nos sites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les personnalisations sont possibles, mais parfois nous aimerions plus de flexibilité et une plus grande attention aux détails dans les traductions. Heureusement, le support répond rapidement et fournit une assistance rapide pour ces types de besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'un point de vue technique : c'est un excellent produit. Il met effectivement une belle file d'attente devant notre boutique au cas où nous en aurions besoin. C'est ce dont nous avions besoin quelques fois par an.

L'intégration avec CloudFront est fluide.

Un très bon bonus est la possibilité de styliser la mise en page de la salle d'attente pour correspondre à notre boutique/événement. Cela offre une excellente expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur n'est pas toujours très intuitive, mais ils sont toujours disponibles pour nous aider si nous ne pouvons pas trouver le réglage nous-mêmes :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.