Avis et détails du produit Queue-it

Une fois que vous l'avez configuré, il est très facile pour nous de reproduire des événements, de sorte que nous ne partons pas de zéro à chaque fois. C'est un excellent contrôle, ainsi que des données en temps réel précieuses sur les temps d'attente, le nombre de personnes en file d'attente, et plus encore. Le service client a également toujours été très utile pour nous, et il s'intègre si bien avec notre logiciel de billetterie (Tessitura). Nous l'utilisons pour les grandes ventes, donc peut-être environ 12 à 15 fois par an, mais cela en vaut la peine à chaque fois pour maintenir notre site web opérationnel. La possibilité de mettre à jour les messages d'attente en temps réel est également un avantage clé. De plus, si vous les rencontrez lors d'une conférence ou d'un salon professionnel, ils ont de superbes goodies (essayez de décrocher un chapeau WAIT !). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que la documentation d'aide soit un peu plus robuste. Certaines des règles concernant les caractères et l'espacement dans la configuration des pièces semblent punitives, mais ce n'est pas du tout un obstacle insurmontable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Queue-it est apprécié pour sa salle d'attente virtuelle fiable qui prévient les plantages de site lors des pics de trafic, son expérience de file d'attente équitable et transparente, son intégration facile avec les systèmes existants, son contrôle et sa surveillance en temps réel, sa forte stabilité lors des événements à forte demande, ses pages de file d'attente personnalisables, et ses analyses utiles pour comprendre le trafic des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Queue-it est utile mais présente certains inconvénients. Les principaux points négatifs sont qu'il interrompt l'expérience utilisateur, peut sembler non personnalisé ou séparé du site principal, et nécessite une configuration minutieuse pour bien fonctionner. Certaines intégrations peuvent être complexes, les analyses ne sont pas toujours aussi approfondies que les équipes le souhaitent, et les coûts peuvent augmenter pour les grands événements. Les utilisateurs peuvent également être confus si les messages ne sont pas clairs, et les organisations peuvent devenir trop dépendantes de cet outil au lieu de résoudre les problèmes de scalabilité sous-jacents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Queue-it, c'est la manière prévisible et transparente dont il gère les événements à fort trafic. Il nous offre un moyen contrôlé et ordonné de protéger les systèmes en aval lors des pics de demande sans dégrader l'expérience des utilisateurs. Au lieu que les systèmes échouent sous une charge soudaine, Queue-it absorbe la montée en charge, régule l'entrée des utilisateurs dans l'application au rythme que notre infrastructure peut supporter, et donne aux utilisateurs un retour clair sur leur position dans la file d'attente. Cette combinaison de protection + prévisibilité + communication est extrêmement précieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand défi avec Queue-it est qu'il peut introduire une complexité opérationnelle et une friction pour les invités s'il n'est pas parfaitement réglé. Lorsqu'il est bien configuré, c'est fantastique. Mais quand ce n'est pas le cas, nous le ressentons immédiatement à travers l'Observabilité, les Opérations et l'Expérience des Invités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Queue-it nous a vraiment sauvé la mise à de nombreuses reprises lors de pics massifs de ventes ! Nous hébergeons une plateforme de billetterie et de gestion d'événements relativement grande (nom sauvegardé) et avons eu beaucoup de mal à gérer les afflux de trafic importants lors des grandes ventes avant l'introduction de queue-it. Maintenant, nous pouvons gérer ces épisodes beaucoup plus efficacement. Les grands avantages sont la facilité d'utilisation du côté administrateur, les configurations, de nombreuses capacités et contrôles, et la personnalisation. Nous ne prévoyons pas d'abandonner queue-it de sitôt ! et notre plateforme se développe considérablement chaque année. Donc nous en avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les points négatifs sont peu nombreux, mais ce sont certainement des gros problèmes. Avoir la possibilité d'appliquer queue-it sur une base par événement et non sur toute la plateforme est énorme pour nous. Nous espérons obtenir cette capacité un jour. De plus, l'intégration du SDK sur notre plateforme héritée n'a pas été très simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime à quel point Queue-it est utile, facile à utiliser et à administrer. Je peux configurer une file d'attente en quelques minutes, ce qui est vraiment utile car nous avons souvent peu de temps avant de lancer un produit. La facilité de gestion se reflète également dans le tableau de bord d'informations sur le nombre d'entrées dans la file, les sorties, et les temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons un nombre déterminé de personnalisations de files d'attente gratuites par an, mais le processus de celles-ci est très long et ne s'adapte pas à nos délais courts pour les événements. Nous aimerions utiliser davantage cet avantage, mais le temps qu'ils prennent pour réaliser une page d'attente personnalisée ne nous convient pas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe qui nous a été assignée a été très utile et a fourni un excellent support client. Le rapport quotidien était excellent et nous avons apprécié la fonctionnalité permettant de fournir des mises à jour en temps réel à ceux qui attendent dans la file. Pouvoir concevoir les écrans avant, pendant et après selon notre propre marque a permis une transition fluide entre le site web et le formulaire d'entrée. Tester les pages et la capacité de voir toutes les étapes était formidable. Nous avons fait compléter l'intégration par notre développeur système, donc nous ne pouvons pas commenter ce processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était un peu stressant de devoir changer le flux en fonction de la capacité du serveur et de deviner les effets sur le serveur en augmentant par certains incréments. Ce serait formidable de pouvoir changer la date dans la salle d'attente pour éviter de devoir recréer toutes les intégrations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Queue-it a transformé nos lancements à forte demande en empêchant les plantages de site et les surventes, nous permettant d'offrir une expérience équitable et fluide pour les clients. La fonctionnalité de salle d'attente nous a permis de contrôler les stocks, de limiter les achats par client et de garantir que de vrais joueurs—et non des revendeurs ou des bots—aient accès à nos produits. Leurs équipes de support et de succès ont été incroyablement réactives et impliquées lors de notre intégration, rendant l'installation et l'exécution fluides. La messagerie en temps réel a tenu les clients informés, et la possibilité de personnaliser la salle d'attente pour le branding et la promotion croisée a été un grand avantage. La plateforme a favorisé une meilleure collaboration entre nos équipes et a directement contribué à la meilleure journée de ventes de l'histoire de notre entreprise, avec des taux de conversion et des inscriptions à la fidélité en forte hausse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Initialement, la plateforme était un peu difficile à naviguer sans guidance, et nous avons rencontré un petit problème lié à notre structure d'URL personnalisée, mais le support de Queue-it l'a résolu rapidement. Certaines fonctionnalités avancées, comme le formulaire d'email dans la salle d'attente, nécessitent une mise à niveau payante supplémentaire, que nous envisageons mais que nous n'avons pas encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec l'avantage évident de nous aider à gérer numériquement les foules et à surveiller le trafic, cela a été un excellent outil pour tout le trafic arrivant sur notre site web. Il améliore les performances de notre site et aide également à garantir la stabilité de notre logiciel de billetterie, surtout depuis que nos ventes en ligne sont facilitées par des appels API. Plus récemment, il est devenu une partie intégrante de notre gestion des bots et des abus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les mises à jour récentes aient aidé, cela nécessite un peu d'expertise technique pour le mettre en place et le faire fonctionner. Ce n'est pas un outil ou une configuration de type 'plug and play'. Cependant, leur équipe de support aide à combler ces lacunes chaque fois qu'elles sont rencontrées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont l'interface utilisateur web de queueit permet une configuration et un déploiement faciles des salles d'attente pour nos événements de vente à haute vélocité attendus sur notre site web. Nous pouvons configurer plusieurs événements en même temps sur tous nos sites, ce qui nous permet de contrôler le flux de clients lorsque cela est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

On nous a dit qu'une mise à jour de la cartouche SFCC queueit arriverait cette année, cependant, nous sommes déjà en décembre et nous n'avons pas encore entendu parler de mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de surveiller et de communiquer avec les personnes dans les salles d'attente est excellente. Les analyses sont également très instructives. C'est super facile à utiliser et à mettre en œuvre, et le support est fantastique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas vraiment un inconvénient, mais plutôt un effet secondaire qui fait que les clients doivent attendre plus longtemps pour traiter (dans leur esprit). Cependant, l'expression « lent c'est fluide et fluide c'est rapide » est applicable car les utilisateurs peuvent entrer et sortir de la plateforme de manière ordonnée sans que les ressources ne se vident et que les serveurs ne tombent en panne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.