Avis et détails du produit Queue-it

Once you have it set up, it is very easy for us to replicate events so it's not starting from scratch every time. It's a great amount of control, as well as valuable real time data about wait times, number of queued people, and more. Customer service has also always been very helpful for us, and it integrates so well with our ticketing software (Tessitura). We use it for major onsales, so maybe about a 12-15 times a year, but it's worth it every time to keep our website up and running. The ability to update waiting messages in real time is also a key bonus. Plus, if you run into them at a conference or trade show, they have great swag (try to snag a WAIT hat!). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish the help documentation was a little more robust. Some of the rules as far as characters and spacing in set-up of rooms feels punitive, but not at all a dealbreaker. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Queue-it est apprécié pour sa salle d'attente virtuelle fiable qui prévient les plantages de site lors des pics de trafic, son expérience de file d'attente équitable et transparente, son intégration facile avec les systèmes existants, son contrôle et sa surveillance en temps réel, sa forte stabilité lors des événements à forte demande, ses pages de file d'attente personnalisables, et ses analyses utiles pour comprendre le trafic des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Queue-it est utile mais présente certains inconvénients. Les principaux points négatifs sont qu'il interrompt l'expérience utilisateur, peut sembler non personnalisé ou séparé du site principal, et nécessite une configuration minutieuse pour bien fonctionner. Certaines intégrations peuvent être complexes, les analyses ne sont pas toujours aussi approfondies que les équipes le souhaitent, et les coûts peuvent augmenter pour les grands événements. Les utilisateurs peuvent également être confus si les messages ne sont pas clairs, et les organisations peuvent devenir trop dépendantes de cet outil au lieu de résoudre les problèmes de scalabilité sous-jacents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Queue-it, c'est la manière prévisible et transparente dont il gère les événements à fort trafic. Il nous offre un moyen contrôlé et ordonné de protéger les systèmes en aval lors des pics de demande sans dégrader l'expérience des utilisateurs. Au lieu que les systèmes échouent sous une charge soudaine, Queue-it absorbe la montée en charge, régule l'entrée des utilisateurs dans l'application au rythme que notre infrastructure peut supporter, et donne aux utilisateurs un retour clair sur leur position dans la file d'attente. Cette combinaison de protection + prévisibilité + communication est extrêmement précieuse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand défi avec Queue-it est qu'il peut introduire une complexité opérationnelle et une friction pour les invités s'il n'est pas parfaitement réglé. Lorsqu'il est bien configuré, c'est fantastique. Mais quand ce n'est pas le cas, nous le ressentons immédiatement à travers l'Observabilité, les Opérations et l'Expérience des Invités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Queue-it nous a vraiment sauvé la mise à de nombreuses reprises lors de pics massifs de ventes ! Nous hébergeons une plateforme de billetterie et de gestion d'événements relativement grande (nom sauvegardé) et avons eu beaucoup de mal à gérer les afflux de trafic importants lors des grandes ventes avant l'introduction de queue-it. Maintenant, nous pouvons gérer ces épisodes beaucoup plus efficacement. Les grands avantages sont la facilité d'utilisation du côté administrateur, les configurations, de nombreuses capacités et contrôles, et la personnalisation. Nous ne prévoyons pas d'abandonner queue-it de sitôt ! et notre plateforme se développe considérablement chaque année. Donc nous en avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les points négatifs sont peu nombreux, mais ce sont certainement des gros problèmes. Avoir la possibilité d'appliquer queue-it sur une base par événement et non sur toute la plateforme est énorme pour nous. Nous espérons obtenir cette capacité un jour. De plus, l'intégration du SDK sur notre plateforme héritée n'a pas été très simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont l'interface utilisateur web de queueit permet une configuration et un déploiement faciles des salles d'attente pour nos événements de vente à haute vélocité attendus sur notre site web. Nous pouvons configurer plusieurs événements en même temps sur tous nos sites, ce qui nous permet de contrôler le flux de clients lorsque cela est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

On nous a dit qu'une mise à jour de la cartouche SFCC queueit arriverait cette année, cependant, nous sommes déjà en décembre et nous n'avons pas encore entendu parler de mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité de surveiller et de communiquer avec les personnes dans les salles d'attente est excellente. Les analyses sont également très instructives. C'est super facile à utiliser et à mettre en œuvre, et le support est fantastique ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas vraiment un inconvénient, mais plutôt un effet secondaire qui fait que les clients doivent attendre plus longtemps pour traiter (dans leur esprit). Cependant, l'expression « lent c'est fluide et fluide c'est rapide » est applicable car les utilisateurs peuvent entrer et sortir de la plateforme de manière ordonnée sans que les ressources ne se vident et que les serveurs ne tombent en panne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Queue-it, c'est son unicité sur le marché - nous n'avons pas vu d'autre solution comme celle-ci. Ils sont spécialisés et experts dans ce qu'ils font - nous aidant à faire des affaires quand l'occasion se présente ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Queue-it est un peu complexe à comprendre et, de ce fait, il n'y a que quelques personnes dans notre équipe capables de mettre en place une file d'attente. Nous trouvons la terminologie assez difficile à comprendre et à expliquer - mais je pense que cela fait partie intégrante d'une solution technologique intelligente pour résoudre un problème commercial crucial. Cela dit, le support client est fantastique et toujours prêt à nous aider, que ce soit pour nous guider à travers des démonstrations ou pour revoir nos implémentations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

D'un point de vue technique : c'est un excellent produit. Il met effectivement une belle file d'attente devant notre boutique au cas où nous en aurions besoin. C'est ce dont nous avions besoin quelques fois par an.

L'intégration avec CloudFront est fluide.

Un très bon bonus est la possibilité de styliser la mise en page de la salle d'attente pour correspondre à notre boutique/événement. Cela offre une excellente expérience utilisateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur n'est pas toujours très intuitive, mais ils sont toujours disponibles pour nous aider si nous ne pouvons pas trouver le réglage nous-mêmes :) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les salles d'attente sont faciles à gérer, le suivi des entrées/sorties est clair et utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Impossible de commencer à libérer une file d'attente 'à la demande', elle doit être programmée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec Queue-it, nous n'avons jamais à nous soucier des pics de trafic inattendus qui pourraient faire planter notre site web, surtout lors de la mise en vente d'événements à forte demande ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une partie de l'interface utilisateur sur le back-end est un peu maladroite - devoir créer des déclencheurs et des actions séparés, ce serait bien s'il pouvait y avoir un flux de travail combiné pour vous guider à travers toutes les étapes, de la création de la salle d'attente à sa mise en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.