Avis et détails du produit Pointerpro

L'ensemble du processus de vente et d'intégration s'est déroulé de manière très fluide et utile, je pense que c'est un grand avantage. L'outil offre de nombreuses fonctionnalités, dont certaines sont complexes, mais nous avons reçu de l'aide pour notre premier projet. Bien que l'outil fonctionne de manière assez intuitive et dispose de bonnes options de tableau de bord/rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela pourrait être un peu accablant en raison de toutes les fonctionnalités. Et certaines options doivent encore être développées davantage, mais c'est un outil prometteur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la robustesse du back-end avec une variété de questions et d'exemples ainsi que sa puissance pour déchiffrer les données en rapports. Leur service client semble toujours disponible par e-mail ou appels programmés, donc c'est génial et j'adore avoir un représentant de compte spécifique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que PointerPro pourrait bénéficier d'un peu d'aide du côté UX et design, mais à part cela, il est assez facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est facile à utiliser, offre une grande variété de questions, de logique et la meilleure caractéristique est que vous pouvez créer plusieurs rapports personnalisés pour différents objectifs. (Auto-évaluations, feedback à 360 degrés, rapports de groupe). Les textes conditionnels sont une excellente fonctionnalité. Le personnel est très serviable et répond rapidement à mes questions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les inconvénients sont le nombre limité de visualisations de données et, dans certaines configurations de vos rapports, la compatibilité rétroactive est limitée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La flexibilité en ce qui concerne le questionnement et la ramification est excellente. C'est un bac à sable suffisamment grand pour que je pense que ce serait une excellente opportunité pour de nombreuses applications. Le support client a toujours été rapide, amical et compétent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que, étant donné que c'est un bac à sable si vaste, il est assez accablant pour une petite équipe de l'utiliser. Nous aimons l'aspect des rapports et les connexions à Google Drive, mais j'aimerais qu'il y ait un moyen de se connecter à l'écosystème de Microsoft (onedrive, pbi, dynamics, etc.) - probablement une entreprise massive, mais je pense que ce serait un grand avantage pour les utilisateurs.

Revenons à la nature accablante d'un grand bac à sable. Je pense que quelques vidéos d'orientation de base ou des webinaires enregistrés seraient extrêmement utiles pour des rappels, l'apprentissage de nouvelles stratégies, etc. Il y a de nombreuses fois où j'ai besoin d'un rafraîchissement et je ne peux pas vraiment trouver ce dont j'ai besoin dans la FAQ. Certes, ceux-ci sont plus faciles à éditer qu'une vidéo, mais je pense qu'ils pourraient être utiles pour ceux d'un style d'apprentissage différent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai vraiment aimé le nombre de fonctionnalités et le support client qui est très bon, c'est assez facile à intégrer dans votre propre site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'outil n'est pas très explicite, si vous ne recevez pas une introduction complète à l'outil, il est presque impossible de comprendre ou de commencer à utiliser l'outil, ce qui n'est pas très bon. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est hautement configurable. J'ai pu préparer mes questions d'enquête et les importer pour démarrer très rapidement. Cela fonctionne vraiment bien pour la façon dont je prévoyais de l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Même si je n'ai pas pu trouver un autre outil comme celui-ci avec une meilleure capacité d'importation. Je souhaite que vous puissiez importer vos questions avec tous les détails de configuration pour chaque question. Cela réduirait considérablement le temps de préparation des enquêtes lors de la préparation des questions en dehors de l'outil. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Structure d'intégration claire

Compétence professionnelle

Service et support

Fonction technique Rapports automatisés

Page d'accueil FAQ et vidéos Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous avez besoin d'un peu de temps au début en raison du grand nombre d'options. Mais vous apprenez très rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnalisation des options pour différents projets, non seulement pour les enquêtes mais aussi pour les rapports que nos participants peuvent télécharger. Mon équipe et moi avons également été impressionnés par la collaboration, le soutien et l'excellent partenariat de l'équipe PointerPro--Sarah, Ignatius, Stacy, et récemment Nataliia--pour donner vie à nos idées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons rencontré des problèmes pour créer des rapports personnalisables en utilisant uniquement les outils réguliers. Cela semblait trop limitatif et peu convivial en termes d'ajustement ou de réglage fin de l'espacement, par exemple. Une connaissance pratique du HTML est définitivement nécessaire. Après plusieurs tentatives infructueuses de création du rapport par nous-mêmes, nous avons collaboré avec PointerPro moyennant des frais pour qu'ils créent le rapport exactement comme nous le souhaitions. Enfin, pour les distributions, les horaires proposés (toutes les heures à l'heure) sont trop limitatifs pour nous et nous devons nous adapter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support client a été fantastique, l'outil est très utile et la fonctionnalité de rapport est incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le rapport pourrait être plus convivial, cependant la capacité logique est fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Trop nombreux pour être listés - la plateforme est facile à utiliser, le système de notation est assez flexible, il y a de nombreux types d'éléments disponibles, ainsi que de nombreuses options pour créer des rapports (différentes présentations visuelles des scores, images, vidéos, etc.). Le marquage blanc est également une fonctionnalité agréable. Tout aussi important est l'équipe de PointerPro. Ils sont incroyablement amicaux, serviables, compétents et accessibles. J'ai posé de nombreuses questions à leur sujet pendant que je travaillais sur une évaluation et un rapport assez avancés/complexes, et ils ont toujours répondu de manière opportune. J'ai également travaillé avec eux sur une petite personnalisation pour l'évaluation (pas gratuitement, bien sûr, mais cela valait chaque centime - je ne connais pas une autre plateforme d'évaluation qui fait du travail sur mesure pour les clients). PointerPro est une plateforme que nous pouvons utiliser pour enquêter/évaluer pour nos clients ainsi qu'en interne. J'aime aussi que nous puissions fournir à nos clients leur propre tableau de bord de leurs données grâce aux fonctionnalités de ReportR. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas beaucoup d'inconvénients, je vais en lister trois, bien que ce que j'aime chez PointerPro les surpasse :

J'aimerais qu'ils offrent des services de sauvegarde, même à un coût supplémentaire. J'aimerais aussi que les exigences d'étiquetage de texte dans les widgets de score de rapport (spécifiant un titre, ou une étiquette de score pour, par exemple, le widget de jauge) soient facultatives et non obligatoires, ou, au moins, qu'on puisse ajuster leur taille/couleur de police (rendre la couleur de la police blanche rend essentiellement l'étiquette facultative, elle correspondrait à la couleur du papier). Le seul autre inconvénient est que toute formule de score créée pour une évaluation après l'administration de l'évaluation ne peut pas être appliquée rétroactivement aux données déjà collectées sur l'évaluation. Les nouvelles formules ne seront calculées que pour la nouvelle collecte de données future. Par conséquent, vous devez connaître à l'avance toutes les formules de score possibles que vous souhaitez utiliser. Honnêtement, ces trois inconvénients sont "surmontables", et les avantages l'emportent largement sur ces problèmes. J'avais cherché partout des plateformes, et aucune autre option ne s'approchait de la capacité, de la flexibilité et du support technique/client/vente humain de Pointerpro. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.