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Top 10 Alternatives et concurrents de OnCustomer

(2)4.3 sur 5

Bien que OnCustomer soit une solution leader dans Logiciel de chat en direct, il est souvent comparé à des outils similaires qui offrent différentes forces. Logiciel de chat en direct est utilisé par des équipes recherchant des plateformes sécurisé, De haute qualité avec des fonctionnalités comme co-navigationetrésumé du texteetsynthèse vocale, selon les avis G2. Dans la plupart des cas, les utilisateurs comparent les alternatives en fonction de la fiabilité et de la facilité d'utilisation.
La meilleure alternative globale à OnCustomer est Zoho Desk, notée ~4.4 étoiles sur G2 par plus de 7341 évaluateurs. Elle est souvent louée pour facilité d'utilisation et caractéristiques. D'autres alternatives bien connues à OnCustomer sont :

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) – connu pour facilité d'utilisation et caractéristiques (note étoile G2 ~4.4)
Zendesk for Customer Service – très bien noté pour facilité d'utilisation et caractéristiques (note G2 ~4.3)
Birdeye – offre facilité d'utilisation et utile (note G2 ~4.7)
Fin – idéal pour les équipes qui ont besoin de utile et facilité d'utilisation (note G2 ~4.5)

Parcourez les meilleures options ci-dessous. Basé sur les données d'évaluation de G2, OnCustomer est le plus couramment utilisé dans des industries comme Logiciel de chat en direct, Logiciel de support technique, Logiciels d'agents de support client IA. Comparez les évaluations des utilisateurs par secteur pour trouver le meilleur choix.

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Meilleures alternatives payantes et gratuites à OnCustomer

Zoho Desk
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
Zendesk for Customer Service
Birdeye
Fin
Freshdesk
HubSpot Service Hub
Brevo Marketing Platform

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Top 10 Alternatives à OnCustomer récemment évaluées par la communauté G2

Parcourez les options ci-dessous. Basé sur les données des évaluateurs, vous pouvez voir comment OnCustomer se compare à la concurrence, consulter les avis des utilisateurs actuels et précédents dans des secteurs comme Soins hospitaliers et de santéetImportation et exportation, et trouver le meilleur produit pour votre entreprise.

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Par Zoho

Description du produit

Catégories en commun avec OnCustomer :

Chat en direct

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Par Salesforce

4.4/5

(7,327)

Description du produit

Catégories en commun avec OnCustomer :

Chat en direct

Zendesk for Customer Service

Par Zendesk

4.3/5

(6,936)

Description du produit

Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.

Catégories en commun avec OnCustomer :

Chat en direct

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Fin

Par Intercom, Inc.

4.5/5

(3,851)

Description du produit

Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.

Catégories en commun avec OnCustomer :

Par Freshworks

Description du produit

Freshdesk est un logiciel de service d'assistance basé sur le cloud qui simplifie les conversations avec les clients à travers plusieurs canaux, y compris l'email et le téléphone. Il permet une collaboration plus rapide avec votre équipe de support pour des réponses rapides à vos clients. Avec plus de 150 intégrations, nous simplifions pour les entreprises la fourniture d'un support client supérieur. Nous sommes de confiance par plus de 100 000 entreprises à travers différentes industries.

Catégories en commun avec OnCustomer :

Par HubSpot

Description du produit

Offrez un support personnalisé à grande échelle avec l'agent client Breeze et une base de connaissances alimentée par l'IA qui travaillent ensemble pour identifier les lacunes de contenu et améliorer l'auto-assistance. Améliorez le CSAT avec des outils proactifs tels que les scores de santé et les analyses d'utilisation qui favorisent l'adoption. HubSpot Smart CRM alimente tout, offrant à vos équipes en contact avec les clients des données unifiées et des informations immédiates sans configuration complexe.

Catégories en commun avec OnCustomer :

Chat en direct

Brevo Marketing Platform

Par Brevo

4.5/5

(2,561)

Description du produit

Catégories en commun avec OnCustomer :

Par Talkdesk

Description du produit

Talkdesk® est un leader mondial des centres de contact cloud pour les entreprises obsédées par leurs clients. Talkdesk croit que de meilleures expériences client commencent avec l'IA. Avec des solutions d'expérience client axées sur l'automatisation, les clients de Talkdesk peuvent optimiser leurs processus de service client les plus critiques. La rapidité d'innovation de Talkdesk, son expertise verticale approfondie et son empreinte mondiale reflètent son engagement à garantir que les entreprises partout peuvent offrir de meilleures expériences client dans n'importe quelle industrie et par n'importe quel canal, résultant en une plus grande satisfaction client et des résultats commerciaux accélérés. Plus de 1 300 entreprises innovantes dans le monde, y compris BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running et Teka, s'associent à Talkdesk pour offrir une meilleure façon d'excellente expérience client.

Catégories en commun avec OnCustomer :

Chat en direct