Avis et détails du produit Mitel

Effectuer des transferts et répondre aux appels est tellement facile et pratique. Il ne m'a fallu qu'un ou deux appels pour m'y habituer, et il est également facile de passer d'un appel à l'autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir la capacité d'accéder à la messagerie vocale depuis le communicateur ShoreTel n'est pas aussi intuitif que de passer des appels et des transferts. Parfois, les étiquettes d'appel sont un peu déroutantes. Pour discerner les détails partagés dans une conversation, il serait agréable qu'il soit plus facile de retrouver les appels passés. Accéder à la messagerie vocale via le communicateur ShoreTel peut ne pas être aussi évident que de passer ou de transférer des appels. Les étiquettes de l'historique des appels peuvent être confuses par moments. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'être à distance tout en ayant des numéros de téléphone basés au bureau est plus transparente pour les personnes externes avec lesquelles nous traitons. Élimine également le besoin pour le personnel à distance d'utiliser leurs téléphones portables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

si l'internet est en panne - il en va de même pour tous nos téléphones et numéros de téléphone. De plus, il n'y a aucun moyen d'accéder aux messageries vocales de notre personnel ou de voir qui ne les a pas vérifiées, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mitel micloud est le meilleur produit pour les appels. Il a de grandes fonctionnalités avec une facilité d'accès. L'accès aux appels et aux messages vocaux est très faisable et il a la meilleure interface utilisateur jamais vue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme il s'agit d'une application basée sur le cloud en ligne, parfois elle peut présenter des problèmes de qualité d'appel et des problèmes de synchronisation avec le téléphone de bureau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La voix fluide et le plan de service flexible est quelque chose que j'aime le plus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'appel vidéo peut être plus flexible et peut être amélioré jusqu'à un certain niveau. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une excellente plateforme si vous travaillez de chez vous et que vous n'avez pas accès à un téléphone fixe. La plateforme est également conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela ne fonctionne pas bien ou ne s'intègre pas avec la plateforme CRM actuelle que nous utilisons. L'activité cloud a été vendue à Ringcentral, donc je ne suis pas sûr de ce qui va se passer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La fonctionnalité de l'application de bureau et mobile est la meilleure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que la qualité des appels soit meilleure car cela peut sembler robotique ou avec des parasites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Qu'est-ce que je peux dire de bien à propos de Mitel Cloud Connect L'application de bureau MiCloud Connect est en fait une très bonne interface de softphone/téléphone de bureau. Les contacts AD intégrés et les fonctions de recherche par nom sont parfaits (plus besoin d'imprimer des listes de contacts obsolètes accrochées au mur). De plus, j'aime vraiment avoir des icônes faciles à voir sur le client pour transférer, faire une conférence, passer l'appel à mon téléphone portable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Presque tout le reste. Trop de choses sont retirées des mains des administrateurs, nécessitant des tickets interminables avec le support Mitel. Je ne suis pas sûr de savoir qui leur a décerné le prix pour leur "service client primé", mais leurs agents ne sont PAS des États-Unis dans la plupart des cas, avec des accents très prononcés et un anglais approximatif. Les réponses aux tickets sont lentes, et dans de nombreux cas, les tickets sont fermés sans résolution complète. La qualité des appels est médiocre en raison d'une gigue élevée et d'appels fréquemment interrompus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application Mobility est un excellent outil de communication tout-en-un qui a simplifié et amélioré notre capacité à contacter nos employés en déplacement. Les options d'intégration avec d'autres plateformes et services nous offrent des opportunités d'améliorer notre communication au sein de notre entreprise et avec nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Administration des fonctionnalités avancées sur le web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre du système vocal basé sur le cloud de Mitel comme l'une des principales formes de communication dans mon entreprise a vraiment amélioré le flux de travail de toutes les branches et départements. Comme de nombreuses entreprises technologiques sont composées d'employés qui préfèrent le travail à distance et qui sont plus performants en travaillant à distance, Mitel a permis cette capacité. Non seulement cela a aidé à connecter les employés entre eux, mais aussi à connecter les employés aux consommateurs et aux clients commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale du logiciel a pris plus de temps que prévu. Pour être tout à fait honnête, cela n'était probablement pas la faute du logiciel Mitel ou des ingénieurs qui ont aidé à l'implémentation, mais un problème interne car notre département informatique devait apprendre un nouveau logiciel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime à quel point le service client de Mitel est connecté et performant pour Micloud. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

c'est un nouveau système pour nous, et le changement est toujours déroutant au début Avis collecté par et hébergé sur G2.com.