Top 10 Alternatives et concurrents de Mavenoid

Top 10 Alternatives à Mavenoid récemment évaluées par la communauté G2

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Zendesk for Customer Service
Par Zendesk
4.3/5
(6,690)
Description du produit
Zendesk pour le service client est une solution de service alimentée par l'IA qui est facile à configurer, utiliser et faire évoluer. Il offre une fonctionnalité prête à l'emploi qui est simple à modifier, aidant les entreprises à avancer plus rapidement. En s'appuyant sur l'IA construite sur des milliards d'interactions CX, Zendesk améliore l'ensemble de l'expérience de service - de l'auto-service aux agents et administrateurs - améliorant l'efficacité à grande échelle. Zendesk équipe les agents avec des outils, des insights et du contexte pour offrir un service personnalisé sur tous les canaux, y compris la messagerie sociale, le téléphone et l'email. Il unifie les conversations personnalisées, la gestion de cas omnicanal, les flux de travail IA, l'automatisation et un Marketplace de plus de 1800 applications sous une seule plateforme. Zendesk QA utilise l'IA pour évaluer et améliorer la performance des agents, tandis que la gestion de la main-d'œuvre optimise la planification et la productivité pour assurer la disponibilité pendant les périodes de pointe. La solution est facile à mettre en œuvre et à ajuster sans avoir besoin de l'informatique ou de développeurs. La mission de Zendesk est de simplifier la complexité des affaires et de permettre des connexions client significatives pour les entreprises de toutes tailles. Servant plus de 130 000 marques mondiales dans plus de 30 langues, Zendesk est basé à San Francisco avec des bureaux dans le monde entier.
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Les commentateurs disent que par rapport à Mavenoid, Zendesk for Customer Service est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Catégories en commun avec Mavenoid :
Agents de support client IA
Automatisation du service client
Support conversationnel
Service client en libre-service
Agents IA pour les opérations commerciales

Fin by Intercom
Par Intercom, Inc.
4.5/5
(3,754)
Description du produit
Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.
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Les commentateurs disent que par rapport à Mavenoid, Fin by Intercom est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Catégories en commun avec Mavenoid :
Agents de support client IA
Automatisation du service client
Support conversationnel
Service client en libre-service
Agents IA pour les opérations commerciales

Salesforce Service Cloud
Par Salesforce
4.4/5
(7,190)
Description du produit
Offrez un service client excellent avec une vue à 360 degrés de vos clients, une base de connaissances de niveau entreprise, des outils de productivité pour les agents, des contrats de service et des droits, ainsi que des analyses pour une visibilité complète, le tout sur la plateforme Salesforce.
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Les commentateurs disent que par rapport à Mavenoid, Salesforce Service Cloud est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Catégories en commun avec Mavenoid :
Automatisation du service client
Support conversationnel
Base de connaissances du centre de contact
Service client en libre-service
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Tidio
Par Tidio
4.6/5
(1,859)
Description du produit
Tidio est une plateforme de support client tout-en-un qui inclut le suivi des problèmes du service d'assistance, le chat en direct, l'automatisation des chatbots (Flows) et un agent de service client IA (Lyro). La plateforme permet aux entreprises de gérer toutes les communications avec les clients depuis un tableau de bord unique, y compris les e-mails et les canaux de médias sociaux comme WhatsApp, Messenger et Instagram. Le widget interactif de Tidio fonctionne à la fois comme un plugin de chat en direct et un chatbot. Avec Flows, les entreprises peuvent créer des automatisations personnalisées de type chatbot pour fournir automatiquement des réponses aux messages entrants, offrir du support et générer des prospects. De plus, Lyro utilise votre base de connaissances et vos FAQ pour fournir des réponses et des solutions précises, utiles et naturelles dans le ton unique de votre marque. Lyro peut atteindre un taux de résolution allant jusqu'à 64 %, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.
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Les commentateurs disent que par rapport à Mavenoid, Tidio est :
Plus cher
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec Mavenoid :
Agents de support client IA
Chatbots IA
Automatisation du service client
Support conversationnel
Service client en libre-service

HubSpot Service Hub
Par HubSpot
4.4/5
(2,887)
Description du produit
Offrez un support personnalisé à grande échelle avec l'agent client Breeze et une base de connaissances alimentée par l'IA qui travaillent ensemble pour identifier les lacunes de contenu et améliorer l'auto-assistance. Améliorez le CSAT avec des outils proactifs tels que les scores de santé et les analyses d'utilisation qui favorisent l'adoption. HubSpot Smart CRM alimente tout, offrant à vos équipes en contact avec les clients des données unifiées et des informations immédiates sans configuration complexe.
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Les commentateurs disent que par rapport à Mavenoid, HubSpot Service Hub est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Catégories en commun avec Mavenoid :
Support conversationnel
Service client en libre-service
Agents IA pour les opérations commerciales

Helpshift
Par Helpshift
4.3/5
(381)
Description du produit
Plateforme de service client basée sur la messagerie utilisant des bots et l'IA. Offre un service client personnalisé et évolutif dans vos applications mobiles, sites web et autres canaux numériques. Augmente considérablement la satisfaction client et réduit le coût de service aux clients.
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Les commentateurs disent que par rapport à Mavenoid, Helpshift est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Catégories en commun avec Mavenoid :
Support conversationnel
Service client en libre-service

Zoho Desk
Par Zoho
4.4/5
(7,263)
Description du produit
Zoho Desk regroupe toutes vos interactions avec les clients provenant de plusieurs canaux dans une interface unique et épurée. Vous pouvez ensuite poursuivre ces conversations de manière fluide et aider les clients facilement.
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Les commentateurs disent que par rapport à Mavenoid, Zoho Desk est :
Plus cher
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Catégories en commun avec Mavenoid :
Agents de support client IA
Base de connaissances du centre de contact
Service client en libre-service

Drift
Par Salesloft
4.4/5
(1,256)
Description du produit
Le Conversation Cloud de Drift permet aux entreprises d'engager les acheteurs de manière personnalisée à chaque étape de leur parcours — de la recherche à la discussion avec les ventes jusqu'à l'aide après-vente. Il se compose de trois solutions principales : le Marketing Conversationnel, les Ventes Conversationnelles et le Service Conversationnel, tous alimentés par notre IA Conversationnelle sous-jacente. Le Marketing Conversationnel connecte les marketeurs et les visiteurs du site web dans des conversations en temps réel pour mettre en avant le bon contenu pour les visiteurs, répondre à leurs questions, ou qualifier et convertir les acheteurs les mieux adaptés à travers l'entonnoir. Les Ventes Conversationnelles aident les vendeurs à conclure des affaires plus rapidement en leur offrant un lieu unifié pour obtenir des informations en temps réel sur les acheteurs, collaborer avec des coéquipiers, et lancer des conversations personnalisées via chat, vidéo, email ou téléphone. Le Service Conversationnel fournit un service client personnalisé en temps réel et aide les agents de support à se concentrer sur les clients prioritaires en détournant les problèmes de bas niveau et en permettant aux clients de répondre à leurs propres questions.
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Les commentateurs disent que par rapport à Mavenoid, Drift est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Catégories en commun avec Mavenoid :
Automatisation du service client
Support conversationnel
Service client en libre-service

Whatfix
Par Whatfix
4.6/5
(513)
Description du produit
Whatfix est une plateforme pour créer des guides interactifs, qui aide les entreprises à réduire les demandes de support et à améliorer l'intégration des utilisateurs.
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Les commentateurs disent que par rapport à Mavenoid, Whatfix est :
Plus lent à atteindre le retour sur investissement
Plus cher
Catégories en commun avec Mavenoid :
Service client en libre-service

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