Meilleur Outils de surveillance des performances des applications (APM)
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Qu'est-ce que le logiciel de surveillance des performances des applications (APM) ?
Le logiciel de surveillance des performances des applications (APM) permet aux utilisateurs de suivre en permanence les indicateurs de performance des applications mobiles, web et de bureau en temps réel. Ces indicateurs peuvent être affichés sous forme de rapports ou sur un tableau de bord visuel. Les indicateurs de performance de base peuvent être personnalisés pour répondre aux exigences minimales de maintien du temps de fonctionnement et de la performance des applications.
Le logiciel APM aide à identifier les défaillances ou les ralentissements au sein de la topologie globale de l'application (la manière dont tous les composants soutenant une application sont connectés). Lorsque les applications ne sont aussi solides que leur composant topologique le plus faible, identifier et renforcer ce composant est primordial pour un fonctionnement optimal. L'analyse des causes profondes (RCA) - le processus de détermination et de résolution de la cause sous-jacente d'un problème - devient plus simple lorsque le logiciel APM révèle les points de défaillance exacts, ce qui permet un retour plus rapide à un fonctionnement normal.
La visibilité de bout en bout est un autre élément essentiel du logiciel APM. Les solutions doivent être capables de suivre les transactions complètes, quel que soit l'endroit où les composants sont hébergés, de sorte que les acheteurs doivent prendre en compte les besoins en infrastructure à cet égard. Les petites entreprises nécessitent généralement seulement quelques serveurs et bases de données, et donc une surveillance à petite échelle et des transactions plus courtes. À l'inverse, les grandes entreprises ont tendance à avoir de nombreux environnements de production complexes, de vastes bases de données et des chaînes transactionnelles plus longues. Ces grandes entreprises nécessitent un grand volume de serveurs et de services virtuels pour effectuer toutes ces tâches efficacement. Les solutions APM plus puissantes sont conçues pour scanner et surveiller à plus grande échelle.
La scalabilité doit être une considération importante lors du choix d'une solution APM. Que les besoins d'une entreprise soient vastes ou réduits, une solution APM existe pour répondre aux besoins de l'acheteur. Les solutions de base conviennent mieux à la surveillance d'une ou de quelques applications, mais si un grand nombre d'applications doivent être surveillées, les entreprises doivent envisager un logiciel APM capable de s'adapter tout en maintenant une haute performance. Les entreprises prévoyant de se développer tout en grandissant devraient particulièrement envisager un logiciel APM évolutif capable de suivre les besoins croissants en infrastructure.
Quels types de logiciels de surveillance des performances des applications (APM) existent ?
Solutions APM modulaires
Les produits APM modulaires - vendus fonction par fonction, plutôt que sous forme de package complet - permettent aux acheteurs de sélectionner exactement les fonctionnalités nécessaires pour leur entreprise lors de l'achat, telles que l'analyse de base de données, le suivi des transactions web ou la criminalistique réseau. Cela est très bénéfique pour les petites entreprises qui pourraient ne pas avoir besoin de fonctionnalités étendues. Pour les entreprises en croissance, les solutions APM modulaires sont particulièrement bénéfiques, car de nouvelles fonctionnalités peuvent être ajoutées progressivement au cours du processus de croissance.
Solutions APM tout-en-un
Les solutions tout-en-un, en revanche, ont tendance à être plus bénéfiques pour les grandes entreprises, car toutes les fonctionnalités sont disponibles dans un seul package. Les solutions APM tout-en-un ont tendance à être riches en fonctionnalités et peuvent être coûteuses, donc acquérir une solution qui surperforme pourrait entraîner un gaspillage fiscal.
Solutions APM open-source
Les produits open-source ont souvent un prix inférieur à celui des logiciels propriétaires et peuvent même être gratuits. Ces options peuvent être meilleures pour les petites entreprises qui n'ont pas besoin de produits expansifs et riches en fonctionnalités. La plupart des produits open-source ont peu ou pas de personnel de support derrière eux, donc les acheteurs doivent s'assurer qu'ils ont une bonne équipe de développement interne lors de la mise en œuvre d'un tel produit.
Solutions APM propriétaires
Les logiciels propriétaires, bien que plus chers que les logiciels open-source, sont souvent plus puissants et robustes dans leur performance. Ces produits ont tendance à avoir des structures de support plus fortes et plus larges en place pour la mise en œuvre et l'utilisation à long terme. Les acheteurs doivent être prudents de ne pas dépenser plus pour un nom de marque que pour les fonctions dont ils ont besoin lors de la sélection d'une solution propriétaire.
Quelles sont les fonctionnalités communes des logiciels de surveillance des performances des applications (APM) ?
Voici quelques fonctionnalités de base des logiciels APM qui peuvent aider les utilisateurs à interpréter les données, gérer les alertes clés, et plus encore :
Tableau de bord des indicateurs : Un tableau de bord des indicateurs est une représentation graphique facilement compréhensible des données de fonctionnalité actuelles. Cela peut inclure des compteurs de temps de réponse, des graphiques de charge d'utilisation ou d'autres données clés.
Alertes : Les fonctionnalités d'alerte du logiciel APM avertissent immédiatement les utilisateurs lorsque la performance tombe en dessous des seuils de base. Le logiciel peut envoyer automatiquement des e-mails aux équipes, afficher des notifications sur le bureau, ou même automatiser des notifications par texte aux ingénieurs et à la direction clés.
Suivi complet : Le suivi complet fait référence à la capacité de suivre toutes les applications, quel que soit l'endroit où elles sont hébergées. Les utilisateurs peuvent optimiser les options d'hébergement sans se soucier de la perte d'informations en suivant leur infrastructure d'application cloud en temps réel, parallèlement à leur infrastructure locale.
Analyse des transactions et de la topologie : L'analyse des transactions et de la topologie permet aux utilisateurs de présenter des détails pour chaque étape d'une transaction. Avec une visibilité de bout en bout, il n'y a pas de secrets sur la fonctionnalité de l'application à chaque étape. Les utilisateurs peuvent prendre des décisions éclairées sur l'optimisation de la fonctionnalité avec des données complètes.
Quels sont les avantages des logiciels de surveillance des performances des applications (APM) ?
Améliorer la performance des applications : Rien ne crée plus de maux de tête technologiques que des applications qui fonctionnent de manière sous-optimale. Les solutions APM réduisent la pression sur un système avec des alertes immédiates lorsque la performance tombe en dessous d'un certain seuil, permettant aux entreprises de résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils se produisent.
Augmenter la satisfaction des consommateurs : Un retour rapide sur les problèmes de fonctionnalité conduit à des consommateurs plus satisfaits. Les solutions APM aident à identifier les points de stress et les goulots d'étranglement au sein de la topologie de l'application pour se concentrer sur le dépannage exactement là où c'est nécessaire.
Économiser de l'argent : Les temps d'arrêt des applications peuvent être coûteux, tant en temps perdu pour la fourniture de produits ou de services qu'en ressources nécessaires pour les résoudre. Les solutions APM aident à créer un environnement pour que les applications fonctionnent de manière optimale, améliorant ainsi la fiabilité et aidant à l'acquisition et à la fidélisation des clients.
Qui utilise les logiciels de surveillance des performances des applications (APM) ?
Administrateurs informatiques : Les administrateurs informatiques utilisent le logiciel APM pour surveiller les applications de leur entreprise et assurer la santé et la performance globales du système. Le logiciel APM est une partie essentielle de l'arsenal d'un professionnel de l'informatique pour gérer les actifs numériques de son entreprise afin de résoudre les problèmes de performance au fur et à mesure qu'ils surviennent et de maintenir la cohérence.
Développeurs : Les développeurs utilisent le logiciel APM pour garder un œil sur leurs applications développées et assurer une expérience de qualité constante pour l'utilisateur final. En utilisant les outils APM, les développeurs peuvent comparer la performance par rapport aux benchmarks souhaités et commencer efficacement le processus de remédiation lorsque des problèmes de performance surviennent.
Logiciels liés aux logiciels de surveillance des performances des applications (APM)
Les solutions connexes qui peuvent être utilisées avec le logiciel APM incluent :
Logiciel de surveillance réseau : Le logiciel de surveillance réseau suit la performance globale d'un réseau informatique. Le logiciel APM peut révéler des goulots d'étranglement et des problèmes côté réseau avec la performance de l'application, à quel point la surveillance réseau prendrait le relais pour fournir plus de détails sur les problèmes.
Logiciel de gestion de l'infrastructure des centres de données (DCIM) : Le logiciel DCIM est utilisé pour gérer, organiser et surveiller les composants d'un centre de données. Si le logiciel APM d'un utilisateur révèle des défaillances ou des ralentissements dans la récupération des données de leur propre centre de données, le logiciel DCIM peut fournir des informations sur l'endroit où se trouvent ces défaillances.
Logiciel d'analyse des journaux : Le logiciel d'analyse des journaux aide à documenter les fichiers journaux des applications pour les enregistrements et les analyses. Une fois que le logiciel APM identifie un emplacement problématique, le logiciel d'analyse des journaux prend le relais pour décomposer l'activité ligne par ligne à cet emplacement.
Défis avec le logiciel de surveillance des performances des applications (APM)
Les solutions logicielles peuvent présenter leur propre ensemble de défis.
Incompatibilité des langages de programmation : Il est essentiel que la solution APM choisie prenne en charge le langage de programmation de l'application de l'utilisateur (par exemple, Ruby, Java, C#, Python). Sinon, la solution ne pourra pas surveiller leur application. La même considération doit être prise en compte lors de la sélection en fonction du langage utilisé par les serveurs de l'entreprise. La plupart des solutions prendront en charge à la fois Windows et Linux, mais les acheteurs doivent garder à l'esprit le type d'environnement Linux utilisé par leur organisation (par exemple, Ubuntu, CentOS et RedHat Enterprise Linux) lors de la sélection d'une solution APM appropriée. Si le type d'environnement Linux n'est pas compatible avec une solution, alors la solution ne pourra pas le surveiller.
Exigences de configuration variables : Bien que certaines solutions APM nécessitent peu d'efforts de configuration, d'autres nécessiteront une configuration plus étendue avant que la surveillance puisse commencer. La configuration peut être un processus difficile, donc trouver des produits qui nécessitent très peu ou pas de configuration pour surveiller les applications peut être un grand avantage. Les solutions APM qui ne nécessitent pas de configuration ont la capacité de cartographier la technologie de l'utilisateur pour découvrir comment leurs environnements se connectent et finalement ce qui fait fonctionner leurs applications.
Quelles entreprises devraient acheter un logiciel de surveillance des performances des applications (APM) ?
Les développeurs d'applications d'une entreprise, les ingénieurs système et les équipes qui surveillent régulièrement l'infrastructure des applications de leur entreprise bénéficient grandement des solutions APM. Voici quelques exemples d'industries où le logiciel APM est utilisé :
Fournisseurs de soins de santé : Le temps de fonctionnement et la performance technologiques sont impératifs lorsque l'objectif est d'améliorer la santé du client. Les solutions APM permettent aux fournisseurs de surveiller la performance de leurs applications en temps réel, ce qui aide à détecter et à prévenir les temps d'arrêt avant qu'ils n'affectent les patients. La visibilité topologique et transactionnelle complète fournie par le logiciel APM améliore considérablement le temps de RCA et aide les fournisseurs à continuer à offrir des soins de qualité aux patients malgré les problèmes technologiques.
Entreprises de vente au détail en ligne : Si les achats en ligne génèrent la majorité des revenus de l'entreprise, la performance optimale du site web et des applications web est cruciale. La surveillance continue aide les entreprises non seulement à éviter les surcharges, mais aussi à comprendre leurs modèles de trafic standard. Cela peut ensuite être utilisé pour prédire l'allocation optimale des ressources pour la croissance du site.
Entreprises de développement de jeux multijoueurs : La plupart des applications de jeux multijoueurs en ligne sont exécutées soit directement via une plateforme, soit à partir du lanceur centralisé d'une entreprise. Bien que les applications elles-mêmes soient installées localement sur l'appareil de l'utilisateur final, leurs données transactionnelles - et donc, la capacité d'un joueur à interagir avec d'autres joueurs en jeu - sont dictées par l'infrastructure du développeur de jeux. Le logiciel APM peut aider les développeurs à offrir une expérience en ligne fluide à leur base de joueurs et à maintenir une qualité et une facilité d'utilisation constantes.
Comment acheter un logiciel de surveillance des performances des applications (APM)
Collecte des exigences (RFI/RFP) pour le logiciel de surveillance des performances des applications (APM)
Que ce soit pour rechercher leur premier outil logiciel APM ou pour en remplacer un existant, g2.com peut aider à trouver le meilleur outil.
Les besoins de l'entreprise lors de la recherche d'un logiciel APM sont souvent liés à des données et des indicateurs spécifiquement souhaités. Par exemple, l'utilisateur peut être le plus intéressé par la surveillance et l'amélioration des performances des transactions au sein de leurs applications. Les acheteurs doivent établir une liste classée des fonctionnalités APM qui répondent le plus directement aux problèmes qu'ils essaient de résoudre, puis se référer aux avis G2 pour trouver la solution adaptée.
Prioriser l'ensemble des fonctionnalités souhaitées peut aider à réduire le pool potentiel de solutions APM, permettant aux équipes d'appliquer ensuite d'autres considérations pour le budget, la facilité d'intégration avec d'autres systèmes, les exigences de sécurité, et plus encore. Cette approche holistique permet aux acheteurs d'avancer avec une liste de contrôle ciblée, qui peut être utilisée en conjonction avec le score G2 pour sélectionner le meilleur produit APM pour l'entreprise.
Comparer les produits de surveillance des performances des applications (APM)
Créer une longue liste
Les acheteurs doivent commencer par un large éventail de fournisseurs de logiciels APM. En gardant à l'esprit les fonctionnalités indispensables souhaitées, il est important que les acheteurs effectuent des enquêtes cohérentes lors des démonstrations pour pouvoir comparer efficacement les avantages et les inconvénients de chaque solution logicielle.
Créer une courte liste
Il est utile de croiser les résultats des évaluations initiales des fournisseurs avec les avis G2 d'autres acheteurs, dont la combinaison aidera à se concentrer sur une liste de trois à cinq produits. À partir de là, les acheteurs peuvent comparer les prix et les fonctionnalités pour déterminer le meilleur choix.
Conduire des démonstrations
En règle générale, les entreprises doivent s'assurer de faire une démonstration de tous les produits qui se retrouvent sur leur courte liste. Lors des démonstrations, les acheteurs doivent poser des questions spécifiques liées aux fonctionnalités qui les intéressent le plus ; par exemple, on pourrait demander à être guidé à travers un problème de performance typique, de l'alerte à la remédiation au sein de l'outil APM.
Sélection du logiciel de surveillance des performances des applications (APM)
Choisir une équipe de sélection
Quelle que soit la taille de l'entreprise, il est important d'impliquer les personnes les plus pertinentes lors du début du processus de sélection du logiciel APM. Les grandes entreprises peuvent inclure des membres d'équipe individuels pour remplir des rôles tels que chef de projet, décideur, propriétaire du système, et professionnels de l'informatique et développeurs qui travailleront le plus étroitement avec le logiciel. Les petites entreprises avec moins d'employés pourraient avoir des rôles qui se chevauchent.
Négociation
De nombreuses entreprises offrent des plateformes de surveillance complètes qui vont au-delà de l'APM pour inclure la surveillance réseau, la surveillance de l'infrastructure, et plus encore. Bien que certaines entreprises ne bougeront pas sur les configurations de leurs packages, les acheteurs cherchant à réduire les coûts devraient essayer de négocier pour obtenir les fonctions spécifiques qui leur importent afin d'obtenir le meilleur prix. Par exemple, une page de tarification d'un fournisseur où la fonctionnalité APM n'est incluse qu'avec un package de surveillance tout-en-un robuste, alors qu'une conversation de vente pourrait prouver le contraire.
Décision finale
Après cette étape, il est important d'effectuer un essai si possible avec une petite sélection de professionnels de l'informatique ou de développeurs. Cela aidera à s'assurer que le logiciel APM choisi s'intègre bien avec la configuration des systèmes d'un administrateur informatique ou le travail quotidien des développeurs. Si l'outil APM est apprécié et bien utilisé, l'acheteur peut considérer cela comme un signe que sa sélection est la bonne. Sinon, une réévaluation des options peut être nécessaire.