Fonctionnalités de FaceUp
Plate-forme (8)
Personnalisation
Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 28 avis. FaceUp
API d’intégration
Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 27 avis. FaceUp
Internationalisation
Tel que rapporté dans 28 FaceUp avis. Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises.
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
Accordez l'accès à des données, fonctionnalités, objets, etc. sélectionnés en fonction des utilisateurs, du rôle de l'utilisateur et des groupes. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 28 avis. FaceUp
Performance
Tel que rapporté dans 28 FaceUp avis. Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches de manière fiable.
Mobilité
Basé sur 28 FaceUp avis. Est accessible à partir d’un appareil mobile et par les utilisateurs en déplacement.
Rapports
Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès. Les 28 évaluateurs de FaceUp ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Tableaux
Créez des tableaux de bord pour suivre des informations telles que les postes vacants, l'effectif actuel et le pipeline de recrutement. Les 28 évaluateurs de FaceUp ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Gestion de cas (3)
Prise
Capturez des informations sur les cas à partir de plusieurs canaux de communication Les 18 évaluateurs de FaceUp ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Affectation
Basé sur 18 FaceUp avis. Fournir des règles pour attribuer des incidents en fonction du type et de la priorité
Escalade
Basé sur 18 FaceUp avis. Possibilité de faire remonter les incidents à l’aide de workflows
Analytics (3)
Surveillance
Tel que rapporté dans 18 FaceUp avis. Suivre toutes les activités liées à un dossier, y compris les pistes d’audit
Métriques
Fournir des mesures pour suivre la progression du dossier ou les taux de réussite Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. FaceUp
Conformité
Surveiller divers types de conformité aux cas Les 18 évaluateurs de FaceUp ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Utilisabilité (3)
Accès de tous les employés
Basé sur 19 FaceUp avis. Permis d’utilisation par des rôles en dehors du département de service
Justificatives
Basé sur 19 FaceUp avis. Permet de lier des informations utiles telles que des captures d’écran
Communication bidirectionnelle
Tel que rapporté dans 19 FaceUp avis. Fournit un contact direct entre les CSR et les clients en dehors des jalons
Rapports (3)
Alertes de cas prioritaires
Tel que rapporté dans 18 FaceUp avis. Informe les parties prenantes des activités sur les cas remontés ou de grande valeur
Analyse des tendances
Tel que rapporté dans 18 FaceUp avis. Évalue la fréquence des types de plaintes
Surveillance des performances
Basé sur 18 FaceUp avis. Comprend un tableau de bord ou d’autres moyens de surveillance des performances
Principes de base de la plate-forme (4)
Rapports
Fournit des rapports anonymes sur les activités impliquant une inconduite, une fraude, un abus et d’autres violations des politiques de l’entreprise. Les 92 évaluateurs de FaceUp ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Sécurisé
Basé sur 93 FaceUp avis. Fournit des rapports sûrs et sécurisés sur les activités impliquant une inconduite, une fraude, un abus et d’autres violations des politiques de l’entreprise.
Performance
Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs de soumettre des rapports de manière fiable. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 90 avis. FaceUp
Rapports et tableaux de bord
Basé sur 26 FaceUp avis. Les résultats de l’enquête peuvent être visualisés et rapportés en temps réel, avec des tableaux de bord de gestionnaires et des outils de reporting automatisés. Les rapports peuvent être personnalisés et distribués pour faciliter l’amélioration organisationnelle et les évaluations du rendement des employés.
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme (3)
Mobilité
Est accessible à partir d’un appareil mobile et par les utilisateurs en déplacement. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 84 avis. FaceUp
téléphone
Gère une solution téléphonique que les clients peuvent configurer et fournir à leurs employés. Les 80 évaluateurs de FaceUp ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Promotion interne
Aide les entreprises à promouvoir la ligne d’alerte afin qu’elles sachent quand et comment y accéder. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 80 avis. FaceUp
Données de la plate-forme (3)
Tableau de bord
Basé sur 87 FaceUp avis. Dispose d’un tableau de bord centralisé avec lequel les utilisateurs peuvent interagir.
Alertes et notifications
Basé sur 88 FaceUp avis. Envoie des notifications aux utilisateurs dans l’application ou par e-mail, SMS ou autre.
Gestion de cas
Tel que rapporté dans 87 FaceUp avis. Fournit aux clients une gestion des analyses et des rapports.
Contenu de la plateforme (3)
Sondages auprès des employés
Distribuez aux employés des sondages courts et personnalisables axés sur la culture afin de mesurer les divers facteurs d’engagement des employés, notamment la satisfaction au travail, l’environnement et la rémunération. Les 26 évaluateurs de FaceUp ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Personnalisation de l’enquête
Tel que rapporté dans 26 FaceUp avis. Personnalisez diverses composantes des sondages, notamment les questions individuelles, la fréquence de distribution, la taille de l’audience et l’anonymat.
Modèles scientifiques
Fournit des modèles de contenu créés par des universitaires et / ou des praticiens et tire parti de la science et de la recherche. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 24 avis. FaceUp
Gestion des enquêtes (3)
Constructeur d’enquêtes
Permet aux utilisateurs de créer des enquêtes via un simple glisser-déposer ou un éditeur WYSIWYG Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. FaceUp
Types de questions
Permet l’utilisation de divers types de questions telles que les questions ouvertes, fermées, à choix multiples et les évaluations Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. FaceUp
Répartition de l’enquête
Basé sur 12 FaceUp avis. Fournit des outils pour la distribution de sondages par courriel, SMS, médias sociaux, etc.
Personnalisation de l’enquête (2)
Marque
Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, les logos et les URL des sondages pour qu’ils correspondent à l’image de marque de l’entreprise Les 12 évaluateurs de FaceUp ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Support multimédia
Tel que rapporté dans 11 FaceUp avis. Possibilité d’intégrer des vidéos, des photos ou d’autres médias enrichis
Aperçus de l'enquête (4)
Reporting & Analytique
Basé sur 11 FaceUp avis. Fournit des outils pour visualiser et analyser les données
Intégration des outils de BI
Permet l’intégration avec des applications tierces de reporting et de Business Intelligence Les 11 évaluateurs de FaceUp ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Exportation de données
Tel que rapporté dans 12 FaceUp avis. Permet aux utilisateurs d’exporter des rapports du produit vers un fichier .xsl, .csv ou .pdf
Autorisations
Permet aux administrateurs de définir des autorisations sur l’affichage, le filtrage ou le partage des résultats d’enquête Les 12 évaluateurs de FaceUp ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Enquête (4)
Flux de travail distincts
La gestion des cas d’enquêtes liées aux relations avec les employés est traitée dans un flux de travail distinct (y compris les PRRH, les gestionnaires des RH, etc.) que les autres demandes de cas génériques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. FaceUp
anonymat
Tel que rapporté dans 16 FaceUp avis. Les griefs, les commentaires et les plaintes des employés ont des canaux de communication protégés par l’anonymat.
Documentation
Les déclarations de témoins, les aveux, les cartes de pointage, les séquences vidéo et autres documents d’enquête sont stockés dans des entrepôts de données désignés sécurisés pour être conservés en lieu sûr tout au long du processus d’enquête. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. FaceUp
Confidentialité
Tel que rapporté dans 16 FaceUp avis. Le traitement des dossiers se fait dans la plus stricte confidentialité lorsque l’accès d’un dossier n’est autorisé qu’aux professionnels directement responsables de son exécution et de son issue.
Accès (3)
Intégration
Intégrations dans des bases de données juridiques ou des systèmes de gestion des cas pour la coordination lorsque l’escalade des affaires atteint leur bureau. Les 16 évaluateurs de FaceUp ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Affectation
La plateforme est capable d’attribuer les responsabilités du titulaire principal du dossier, du chercheur principal, du consultant juridique, etc. aux membres de l’équipe. Les 16 évaluateurs de FaceUp ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Collaboratif
L’accessibilité des cas est limitée par autorisation. L’accès est accordé au personnel des RH qui sont des enquêteurs désignés et aux autres personnes participant à la procédure opérationnelle normalisée d’une enquête (services juridiques, responsables des RH, etc.). Les 16 évaluateurs de FaceUp ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Expérience employé (2)
Multicanal
Le produit est convivial pour les employés et les plaintes peuvent être livrées sur de nombreux canaux (chat, ticket d’incident, e-mail, etc.) Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. FaceUp
Multiplateforme
Le produit est accessible du côté des employés sur une plate-forme mobile Les 16 évaluateurs de FaceUp ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
IA générative (1)
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Les 17 évaluateurs de FaceUp ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Gestion des enquêtes par l'IA agentique (2)
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Agentic AI - Enquête (3)
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs





