Top 10 Alternatives et concurrents de Certainly

Top 10 Alternatives à Certainly récemment évaluées par la communauté G2

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Fin by Intercom
Par Intercom, Inc.
4.5/5
(3,811)
Description du produit
Le système d'agent IA de Fin vous donne un contrôle total avec quatre capacités principales : analyser, former, tester et déployer, le tout dans un espace de travail facile à utiliser. Il est conçu pour affiner la qualité et stimuler l'amélioration continue des performances. Aucun code requis. Former : Enseignez à Fin avec vos connaissances, données, politiques et ton de voix. Il fournit des réponses précises et cohérentes et gère des tâches complexes dans plus de 45 langues. Tester : Utilisez de vraies questions de clients pour vérifier la qualité des réponses. Simulez différents publics et affinez les sources et les paramètres pour que Fin reflète toujours votre marque et vos politiques. Déployer : Lancez Fin sur les e-mails, la voix, le chat en direct, les réseaux sociaux, et plus encore. Il peut répondre, trier et collaborer avec votre équipe pour offrir une expérience cohérente partout. Analyser : Surveillez et optimisez les performances de Fin à travers les services IA et humains. Repérez les problèmes, comblez les lacunes de contenu et améliorez la qualité du service avec des suggestions alimentées par l'IA.
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Les commentateurs disent que par rapport à Certainly, Fin by Intercom est :
Plus utilisable
Plus facile à administrer
Catégories en commun avec Certainly :
Agents de support client IA
Automatisation du service client
Plateformes de service client numérique
Chat en direct
Bureau d'assistance

Gladly
Par Gladly
4.7/5
(1,100)
Description du produit
Uniquement propulsé par l'IA Client, Gladly est la seule plateforme CX qui place les clients—et non les tickets—au centre de chaque conversation. Approuvé par des marques centrées sur le client comme Crate & Barrel et Ulta Beauty, Gladly offre des expériences radicalement efficaces et personnelles. Conçu pour les leaders B2C qui refusent de faire des compromis, Gladly garantit que chaque conversation est unique, émotionnellement intelligente et facilement évolutive. Notre IA Client maintient une conversation continue et unique à travers les canaux, équilibrant technologie et connexion humaine. Apprenez-en plus sur gladly.ai.
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Les commentateurs disent que par rapport à Certainly, Gladly est :
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Plus facile à administrer
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec Certainly :
Agents de support client IA
Automatisation du service client
Plateformes de service client numérique
Chat en direct
Bureau d'assistance

NiCE CXone Mpower
Par NiCE
4.3/5
(1,728)
Description du produit
NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, sûres et intelligentes, permettant aux individus et aux organisations d'innover et d'agir, de l'interaction à la résolution. Fiables par des organisations dans plus de 150 pays à travers le monde, les plateformes de NiCE sont largement adoptées dans divers secteurs, connectant les personnes, les systèmes et les flux de travail pour travailler plus intelligemment à grande échelle, améliorant la performance à travers l'organisation et offrant des résultats mesurables prouvés.
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Les commentateurs disent que par rapport à Certainly, NiCE CXone Mpower est :
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Plus facile à administrer
Catégories en commun avec Certainly :
Agents de support client IA
Automatisation du service client
Plateformes de service client numérique
Bureau d'assistance
Service client en libre-service

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Tidio
Par Tidio
4.6/5
(1,880)
Description du produit
Tidio est une plateforme de support client tout-en-un qui inclut le suivi des problèmes du service d'assistance, le chat en direct, l'automatisation des chatbots (Flows) et un agent de service client IA (Lyro). La plateforme permet aux entreprises de gérer toutes les communications avec les clients depuis un tableau de bord unique, y compris les e-mails et les canaux de médias sociaux comme WhatsApp, Messenger et Instagram. Le widget interactif de Tidio fonctionne à la fois comme un plugin de chat en direct et un chatbot. Avec Flows, les entreprises peuvent créer des automatisations personnalisées de type chatbot pour fournir automatiquement des réponses aux messages entrants, offrir du support et générer des prospects. De plus, Lyro utilise votre base de connaissances et vos FAQ pour fournir des réponses et des solutions précises, utiles et naturelles dans le ton unique de votre marque. Lyro peut atteindre un taux de résolution allant jusqu'à 64 %, permettant à votre équipe de se concentrer sur des problèmes plus complexes.
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Les commentateurs disent que par rapport à Certainly, Tidio est :
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Plus facile à administrer
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec Certainly :
Agents de support client IA
Automatisation du service client
Plateformes de service client numérique
Chat en direct
Bureau d'assistance

Plivo
Par Plivo
4.5/5
(747)
Description du produit
SMS et appels vocaux mondiaux pour les entreprises de toutes tailles
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Les commentateurs disent que par rapport à Certainly, Plivo est :
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Plus facile à administrer
Plus facile à configurer
Catégories en commun avec Certainly :
Agents de support client IA
Automatisation du service client
Plateformes de service client numérique
Chat en direct
Bureau d'assistance

JustCall
Par Saas Labs
4.3/5
(2,376)
Description du produit
JustCall est une plateforme de communication client alimentée par l'IA qui vous permet de vous connecter instantanément avec les clients, d'automatiser vos flux de travail et de former vos équipes, le tout à partir d'une interface unique. Conçu pour répondre à vos besoins en communication d'entreprise, JustCall s'intègre facilement à plus de 100 CRM, services d'assistance et tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour améliorer vos conversations. Fiable par plus de 6 000 entreprises dans le monde, JustCall permet aux équipes en contact avec les clients de profiter de conversations fluides avec des informations en temps réel et après appel alimentées par l'IA. Principales fonctionnalités de JustCall à surveiller : ★ Appels entrants et sortants ★ Envoi et réception de SMS et MMS ★ Composeur de ventes (Composeur automatique, Composeur prédictif et Composeur dynamique) ★ Flux de travail SMS et bots ★ IVR à plusieurs niveaux ★ Assistance en temps réel pour les agents ★ Copilote SMS alimenté par l'IA ★ Coaching par IA ★ Analyse de sentiment ★ Évaluation des appels par IA ★ Surveillance des appels en direct ★ Boîte de réception partagée WhatsApp ★ Distribution automatique des appels ★ Numéros de téléphone professionnels dans plus de 70 pays
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Les commentateurs disent que par rapport à Certainly, JustCall est :
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Plus facile à configurer
Catégories en commun avec Certainly :
Agents de support client IA
Plateformes de service client numérique
Chat en direct
Bureau d'assistance
Service client en libre-service

TeamSupport
Par TeamSupport
4.4/5
(893)
Description du produit
TeamSupport : Satisfaction client, simplifiée TeamSupport est la solution de billetterie et de chat en direct de premier plan conçue pour les équipes de support cherchant à améliorer l'engagement client et à faciliter la vie des agents. Notre plateforme intuitive, alimentée par l'IA, permet aux équipes de passer moins de temps sur des tâches manuelles et plus de temps à renforcer les relations avec les clients. TeamSupport permet aux agents de connecter les équipes pertinentes, d'accéder à des informations précieuses sur les clients et de résoudre des problèmes complexes avec moins de temps et d'efforts, ce qui améliore finalement la satisfaction client.
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Les commentateurs disent que par rapport à Certainly, TeamSupport est :
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Catégories en commun avec Certainly :
Agents de support client IA
Automatisation du service client
Plateformes de service client numérique
Chat en direct
Bureau d'assistance

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Par Five9
4.1/5
(598)
Description du produit
Five9 est le principal fournisseur mondial de logiciels de centre d'appels à la demande pour la vente par téléphone, le télémarketing, le service client, les services d'assistance et le traitement des commandes.
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Les commentateurs disent que par rapport à Certainly, Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est :
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Catégories en commun avec Certainly :
Agents de support client IA
Automatisation du service client
Plateformes de service client numérique
Chat en direct
Bureau d'assistance

Jotform AI Agents
Par Jotform
4.5/5
(587)
Description du produit
Les agents Jotform AI sont l'avenir du service client. Ce sont des outils puissants de service client automatisé qui fournissent une assistance en temps réel aux utilisateurs. Vos propres agents AI peuvent rationaliser les opérations de support, améliorer l'engagement des utilisateurs et améliorer les temps de réponse. Formez et personnalisez les agents AI pour répondre aux questions fréquentes, aider les utilisateurs à remplir des formulaires, gérer les appels téléphoniques et les messages SMS, et fournir un support 24h/24 et 7j/7. Construisez votre agent de service client ultime avec notre outil gratuit alimenté par l'IA.
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Les commentateurs disent que par rapport à Certainly, Jotform AI Agents est :
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Catégories en commun avec Certainly :
Agents de support client IA
Automatisation du service client
Chat en direct
Bureau d'assistance
Service client en libre-service