Fonctionnalités de CallTrackingMetrics

Organiser les connaissances de ses collègues représentants commerciaux et d’autres employés expérimentés à titre de référence.

Offre du contenu et de la formation pour les nouveaux employés dans l’outil.

Permet la création d’un playbook personnalisé que les nouveaux employés peuvent utiliser comme référence pour comprendre les processus de vente spécifiques à l’entreprise.

Enregistre la pratique des utilisateurs ou les présentations en direct pour référence et amélioration futures.

Permet aux responsables d’examiner les présentations vidéo enregistrées pour discuter des domaines de compétence et des domaines qui nécessitent des améliorations.

Fournit une carte de pointage pour afficher les performances de l’équipe et/ou individuelles.

Permet aux gestionnaires d’utiliser et de prendre des instantanés des tableaux de bord pour encadrer les nouveaux employés et attribuer des éléments d’action.

Les projets équipent la performance des ventes publiquement pour récompenser et motiver les employés.

Met à jour les données de vente en temps réel afin d’aider les équipes à rester proches de leurs objectifs.

Informe les utilisateurs des « zones de danger » spécifiées par l’entreprise pour corriger les comportements et réaligner les processus de vente dans la bonne direction.

Générer des numéros de téléphone natifs d’un emplacement cible Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 294 avis. CallTrackingMetrics

Créer des numéros sans frais à des fins de suivi Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 249 avis. CallTrackingMetrics

Tel que rapporté dans 180 CallTrackingMetrics avis. Transférer les numéros existants dans le système de suivi des appels

Tel que rapporté dans 267 CallTrackingMetrics avis. Enregistrez les campagnes et les pages de destination converties en appels téléphoniques

Tel que rapporté dans 228 CallTrackingMetrics avis. Attribuer un numéro de suivi unique à chaque visiteur

Basé sur 230 CallTrackingMetrics avis. Déchiffrer les canaux marketing qui convertissent et sont les plus efficaces

Basé sur 169 CallTrackingMetrics avis. Diriger un appel téléphonique sans avoir besoin d’un représentant humain, mais plutôt d’un répondeur vocal

Acheminez les appels en fonction de l’heure de la journée pour joindre le représentant approprié Les 150 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 137 CallTrackingMetrics avis. Acheminez les appels en fonction de l’emplacement pour joindre le représentant approprié

Basé sur 295 CallTrackingMetrics avis. Fournir au représentant les données de l’appelant à la réception d’un appel téléphonique

Offrir la possibilité de capturer et de rejouer une conversation pour plus d’informations Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 298 avis. CallTrackingMetrics

Basé sur 268 CallTrackingMetrics avis. Préparer des rapports détaillés concernant les données d’appel par source, mot-clé ou page de destination

Basé sur 100 CallTrackingMetrics avis. Utilise l’apprentissage automatique pour analyser les conversations et optimiser les performances des appels

Tel que rapporté dans 44 CallTrackingMetrics avis. Aide les spécialistes du marketing à mesurer le retour sur investissement (ROI) en analysant l’efficacité des campagnes par rapport aux coûts

Tel que rapporté dans 57 CallTrackingMetrics avis. Collecte des données sur l’efficacité, l’impact et la portée des campagnes marketing

Basé sur 47 CallTrackingMetrics avis. Collecte et génère des rapports sur les données relatives aux parcours des clients, aux préférences et à l’historique

Basé sur 58 CallTrackingMetrics avis. Permet à plusieurs utilisateurs d’accéder à une vue d’ensemble unifiée et transparente des analyses, des tableaux de bord et des résultats de campagne

Inclut des fonctionnalités pour la budgétisation, les prévisions et la gestion des investissements marketing Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 45 avis. CallTrackingMetrics

Basé sur 42 CallTrackingMetrics avis. Offre un service de marque blanche pour les agences ou les revendeurs afin de personnaliser l’image de marque de la plate-forme

Analyse les campagnes de marketing historiques et actuelles pour éclairer la stratégie future Les 51 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 62 CallTrackingMetrics avis. Crée des rapports et des tableaux de bord pour analyser les résultats des campagnes

Basé sur 44 CallTrackingMetrics avis. Identifie les campagnes marketing résolues dans les opportunités ouvertes ou fermées

Basé sur 55 CallTrackingMetrics avis. Collecte des données sur les performances des campagnes marketing sur plusieurs canaux

Tel que rapporté dans 40 CallTrackingMetrics avis. Offre aux marques et aux entreprises la possibilité de corriger ou de modifier des campagnes existantes ou futures via des commentaires

Basé sur 35 CallTrackingMetrics avis. Utilise l’intelligence artificielle (IA) pour prédire les résultats des campagnes et suggérer des actions d’optimisation

Les dossiers appellent des références futures. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. CallTrackingMetrics

Génère un indicatif régional local à l’endroit où l’utilisateur appelle pour augmenter la probabilité de prise en charge. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. CallTrackingMetrics

Basé sur 18 CallTrackingMetrics avis. Permet aux utilisateurs d’effectuer des appels à partir de leur appareil préféré, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un ordinateur de bureau, d’un mobile ou autre.

Rassemble les contacts à partir d’outils intégrés, permettant aux utilisateurs d’appeler en un seul clic. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. CallTrackingMetrics

Tel que rapporté dans 17 CallTrackingMetrics avis. Dispose de la fonctionnalité de numérotation automatique ou de numérotation prédictive.

Tel que rapporté dans 16 CallTrackingMetrics avis. Conserve un journal des informations de contact superflues telles que le fuseau horaire et l’engagement des contacts.

Basé sur 16 CallTrackingMetrics avis. Recherche et ouvre les informations de contact enregistrées pour référence au moment d’un nouvel appel.

Tel que rapporté dans 16 CallTrackingMetrics avis. Permet aux utilisateurs d’indiquer les contacts qu’ils pensent être des clients potentiels.

Permet aux utilisateurs de prendre des notes pendant ou après l’appel pour référence future. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. CallTrackingMetrics

Fournit aux utilisateurs un résumé quotidien de l’activité. Les 17 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Envoie des messages vocaux automatisés aux clients potentiels qui ne répondent pas. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. CallTrackingMetrics

Organise les contacts en fonction de la probabilité de succès. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 16 avis. CallTrackingMetrics

Transcrit et résume automatiquement les discussions de réunion. Les 15 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 54 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Enregistre les appels de vente et facilite la lecture

Basé sur 33 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Utilise la technologie d’apprentissage automatique pour analyser les appels de vente enregistrés

Basé sur 46 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Analyse ou facilite l’analyse des appels de vente enregistrés et stockés pour obtenir des informations

Basé sur 45 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Exploite les analyses pour qualifier et noter les appels en temps réel

Basé sur 40 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Tire parti de la technologie pour évaluer ou « lire » les enregistrements afin de déterminer l’impact des appels de vente

Basé sur 39 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Transcrit les appels de vente de la parole au texte

Utilise la technologie de l’intelligence artificielle pour découvrir des informations dans les appels de vente enregistrés Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 40 avis. CallTrackingMetrics

Basé sur 32 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit une fonctionnalité d’appel vocal.

Fournit une interface pour un ou plusieurs canaux de médias sociaux. Les 22 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 19 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Inclut ou s’intègre au chat en direct initié à partir du site Web de l’entreprise.

Basé sur 29 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Accepte les contacts initiés par SMS ou d’autres fonctions de texte mobile.

Tel que rapporté dans 21 CallTrackingMetrics avis. Permet aux CSR de recevoir et de répondre aux e-mails des clients.

Basé sur 50 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Acheminez les appels vers l’agent le plus approprié en fonction d’une série de facteurs, notamment l’heure de la journée, la priorité du client, les résultats du SVI et le routage basé sur les compétences (SBR). Les messages vocaux peuvent être acheminés vers les agents pendant les périodes d’appel silencieux.

Basé sur 47 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Les appelants peuvent être acheminés vers une file d’attente ou mis en attente jusqu’à ce qu’un agent soit disponible.

Basé sur 43 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Passez un volume important ou illimité d’appels simultanément sans diminuer la qualité de l’appel.

Basé sur 21 CallTrackingMetrics avis. Fournit un certain niveau d’analyse basé sur les mots-clés et les tonalités vocales.

Basé sur 18 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Dispose de fonctions de numérotation automatique ou de numérotation prédictive pour une utilisation sortante.

Basé sur 27 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Comprend un menu téléphonique interactif.

Basé sur 22 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Remplit l’écran CSR avec les données client disponibles.

Basé sur 22 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Gère et partage les informations entre les canaux et les agents au fur et à mesure de l’avancement du dossier.

Transcrit les messages vocaux dans un courrier électronique. Les 13 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Transcrit les messages vocaux et les transmet par message texte.

Basé sur 11 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Inclut un moyen de partager facilement des fichiers entre utilisateurs.

Basé sur 11 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Permet des conférences téléphoniques à plusieurs participants.

Enregistre et transcrit les conférences vocales et vidéo.

Basé sur 13 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Peut être déployé en tant que produit à locataire unique ou mutualisé.

Basé sur 12 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Contient son propre système de téléphonie IP.

Basé sur 10 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Est également capable de servir de logiciel de centre de contact.

Utilise un modèle d’attribution qui attribue du crédit à un point de contact dans le parcours du client. Les 43 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 38 CallTrackingMetrics avis. Utilise un modèle d’attribution qui attribue du crédit à tous les points de contact du parcours du client.

Basé sur 33 CallTrackingMetrics avis. Suit les interactions des clients sur mobile et sur ordinateur.

Permet aux utilisateurs de suivre les points de contact via des canaux hors ligne, tels que des événements. Les 39 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit des fonctionnalités pour les spécialistes du marketing B2B. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 29 avis. CallTrackingMetrics

Fournit des fonctionnalités pour les spécialistes du marketing B2C. Les 33 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Permet aux spécialistes du marketing de suivre plusieurs canaux marketing. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 43 avis. CallTrackingMetrics

Basé sur 49 CallTrackingMetrics avis. S’intègre à d’autres logiciels de vente, de marketing et de publicité.

Fournit des tableaux de bord personnalisables qui permettent aux utilisateurs d’afficher et de gérer les données. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 48 avis. CallTrackingMetrics

Affiche les données d’attribution à l’aide de tableaux et de graphiques faciles à interpréter. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 46 avis. CallTrackingMetrics

Permet aux utilisateurs de créer des rapports personnalisés. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 43 avis. CallTrackingMetrics

Basé sur 47 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournissez aux agents des notes ou des informations contextuelles sur un appel. Ces notes peuvent inclure des informations telles que la disposition de l’appelant ou l’historique des contacts.

Basé sur 47 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Gérez les enregistrements d’appels et les tâches de l’agent via des fonctionnalités administratives. Fournissez des conseils aux agents pendant les appels en direct et interrompez les appels avec la barge d’appel pour assurer la satisfaction du client, si nécessaire.

Basé sur 50 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Générez des rapports sur les indicateurs de performance historiques ou en temps réel des centres d’appels et accédez aux données via des tableaux de bord très visuels.

Basé sur 21 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Tient des registres des sessions agent-client à des fins d’encadrement, d’assurance qualité ou de réglementation.

Basé sur 19 CallTrackingMetrics avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Fournit des fonctions de gestion de la main-d’œuvre telles que la planification et les vacances, les affectations d’équipe et les domaines d’expertise.

S’intègre à des logiciels de marketing tels que le CRM, l’automatisation du marketing et la publicité numérique pour mesurer et optimiser le parcours client sur tous les canaux Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 85 avis. CallTrackingMetrics

Aide les entreprises à s’assurer qu’elles se conforment aux normes sectorielles en matière de gestion des données et de confidentialité, telles que PII, PCI, HIPAA et GDPR Les 131 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde à une action qu’ils ont entreprise Les 148 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. CallTrackingMetrics

Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Aide à comprendre différents accents, dialectes et schémas de parole.

Aide à générer des réponses vocales semblables à celles des humains.

Fournit une vitesse de parole et une intonation personnalisables.

Fournissez plusieurs options de voix comme le genre, le ton et le style.

Permet aux communications d'être sécurisées et authentifiées.

Aide à la synchronisation avec plusieurs appareils.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 22 avis. CallTrackingMetrics

Basé sur 22 CallTrackingMetrics avis. Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Basé sur 22 CallTrackingMetrics avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Les 11 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. CallTrackingMetrics

Basé sur 11 CallTrackingMetrics avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. CallTrackingMetrics

Basé sur 10 CallTrackingMetrics avis. Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Tel que rapporté dans 10 CallTrackingMetrics avis. Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Tel que rapporté dans 10 CallTrackingMetrics avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 14 avis. CallTrackingMetrics

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Les 13 évaluateurs de CallTrackingMetrics ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches