Fonctionnalités de Atera
Plate-forme (14)
Assistance aux utilisateurs mobiles
Basé sur 293 Atera avis. Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes.
Personnalisation
Basé sur 303 Atera avis. Permet aux utilisateurs de personnaliser les couleurs, le texte, les logos et la marque du chat.
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 302 avis. Atera
Intégration
S’intègre à d’autres logiciels de service client pour améliorer le support et améliorer les fonctionnalités Les 305 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Rapports
Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 306 avis. Atera
Tableaux
Affiche des mesures importantes relatives aux performances Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 303 avis. Atera
Plate-forme de communications unifiées
Basé sur 77 Atera avis. Facilite la communication entre les utilisateurs et les administrateurs.
accès
Permet aux utilisateurs finaux d’accéder à distance à la base de données informatique de l’entreprise. Les 79 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Conformité à la politique ITIL
Aide les organisations à établir, mettre en œuvre et respecter la réglementation ITIL. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 76 avis. Atera
Suivi des actifs
Assure le suivi des actifs informatiques et des données financières. Les 81 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Gestion des connaissances informatiques
Intègre toutes les fonctions de support des services informatiques pour plus de cohérence et de précision. Les 80 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Éditeur de conversation
Permet aux entreprises de modifier les conversations pour répondre aux besoins uniques de leur entreprise.
Intégration
Permet aux utilisateurs de mettre à jour les systèmes, tels que CRM, en fonction des conversations.
Humain dans la boucle
Permet aux utilisateurs de maintenir et d’observer la précision et la viabilité des assistants virtuels intelligents.
Gestion des tickets et des cas (8)
Expérience utilisateur de création de tickets
Tel que rapporté dans 302 Atera avis. Expérience utilisateur de création et d’envoi d’un ticket
Expérience utilisateur de réponse aux tickets
Basé sur 301 Atera avis. Expérience utilisateur de réponse et de réception d’une réponse
Flux de travail
Itinéraires des billets en fonction des valeurs des champs, des modifications apportées au statut du ticket et des conditions basées sur le temps Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 300 avis. Atera
Réponse automatisée
Tel que rapporté dans 290 Atera avis. Répondez aux demandes courantes avec une réponse standard
Gestion des SLA
Basé sur 285 Atera avis. Offre des outils de gestion et de suivi des contrats de niveau de service (SLA)
Pièces jointes/Screencasts
Des documents et des fichiers peuvent être joints au ticket pour communiquer avec les problèmes / résolutions du client Les 291 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Collaboration sur les billets
Partagez et collaborez sur des tickets avec plusieurs représentants du service client Les 291 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Base de données clients/contacts
Référentiel central pour les informations de compte et de contact Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 286 avis. Atera
Canaux de communication (5)
Portail client
Tel que rapporté dans 286 Atera avis. Permet un portail entièrement personnalisable permettant aux clients d’entrer des tickets, de fournir des commentaires et de communiquer avec les agents de service
Envoyer un e-mail au cas
Possibilité pour les agents du service client de communiquer par e-mail et les conversations par e-mail sont automatiquement suivies dans le ticket Les 286 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Assistance par chat en direct
Basé sur 281 Atera avis. Possibilité pour les agents du service client de communiquer avec les clients via le chat en direct pour résoudre les problèmes en direct
Intégration des médias sociaux
Intégration aux réseaux sociaux tels que Twitter et Facebook pour permettre aux clients et agents de communiquer via les réseaux sociaux Les 268 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Voix
Passez et recevez des appels directement dans l’application. Suivez et enregistrez les appels à des fins d’analyse. Les 266 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Gestion des incidents (5)
Automatisez le routage des tickets
Achemine automatiquement les tickets vers l’utilisateur approprié. Les 210 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Hiérarchisation des tickets
Basé sur 213 Atera avis. Hiérarchise les tickets en fonction des facteurs configurés par l’utilisateur.
Notifications de billets
Avertit l’équipe informatique lorsqu’un ticket doit faire l’objet d’une action. Les 206 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Base de connaissances
Tel que rapporté dans 211 Atera avis. Fournit un forum pour obtenir des réponses aux questions courantes.
Base de connaissances/Intégration de tickets
Intègre les articles de la base de connaissances dans un ticket. Les 203 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Rapports (3)
Tableaux
Affiche des mesures importantes relatives aux performances. Les 210 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Suivi du temps
Tel que rapporté dans 208 Atera avis. Pistes temps travaillé sur un ticket.
Enquêtes
Tel que rapporté dans 201 Atera avis. Fournit des sondages pour mesurer la satisfaction des employés.
Accès et convivialité (4)
Mobile
Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via un appareil mobile. Les 207 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Libre-service
Tel que rapporté dans 204 Atera avis. Permet aux employés de consulter l’état de leurs tickets.
Active Directory
Basé sur 201 Atera avis. Fournit un répertoire de tous les utilisateurs au sein d’une organisation.
Accès multicanal
Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via plusieurs canaux tels que le courrier électronique, le téléphone ou le portail. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 197 avis. Atera
Analyse (1)
Détection des menaces
Collecte et organise des informations sur les performances et l’intégrité du système d’une entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 76 avis. Atera
Sécurité (10)
Protection des terminaux
Basé sur 80 Atera avis. Permet à l’équipe informatique de superviser tous les points de terminaison possibles dans une source de référence unique.
Gestion des correctifs
Automatise la mise à jour des mesures de sécurité sur les appareils de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 81 avis. Atera
Reprise après sinistre
Tel que rapporté dans 78 Atera avis. Fournit une solution de sauvegarde dans le cloud ou de reprise après sinistre pour protéger les données et les applications de l’entreprise.
Gestion des services
Tel que rapporté dans 79 Atera avis. Utilise les données pour identifier et hiérarchiser de manière proactive les problèmes informatiques.
Gestion des flux de travail
Tel que rapporté dans 76 Atera avis. Crée de nouveaux workflows ou rationalise les workflows existants pour mieux gérer les tickets et services de support informatique.
Rapports et alertes
Basé sur 32 Atera avis. Crée des rapports et des alertes personnalisés sur les mises à jour de sécurité, les licences logicielles existantes ou à venir, l’accès aux données, etc.
Protection des terminaux
Protège les employés, l’entreprise et les données contre les vulnérabilités potentielles ou les logiciels malveillants. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. Atera
Effacement à distance
Tel que rapporté dans 27 Atera avis. Efface à distance toutes les données des appareils compromis.
Cryptage des données
Tel que rapporté dans 380 Atera avis. Met en œuvre des normes de chiffrement pour sécuriser les données en transit et au repos.
conformité
Assure la conformité à plusieurs normes de l’industrie telles que HIPAA et GDPR. Les 388 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Administration (9)
Gestion du changement
Outils pour suivre et mettre en œuvre les changements informatiques requis dans un système. Les 156 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Gestion d’actifs
Outils pour organiser et gérer tous les actifs informatiques au sein d’une organisation. Les 158 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Rapports et analyses
Tel que rapporté dans 161 Atera avis. Un moyen de visualiser et d’analyser une grande quantité de données afin d’obtenir des informations commerciales.
Partage d’écran
Tel que rapporté dans 440 Atera avis. Fournit des options de partage d’écran pour permettre l’accès à l’affichage ou au contrôle des activités en temps réel.
Partage de fichiers
Fournit des fonctionnalités de transfert et de partage de fichiers simples et transparentes pour augmenter la productivité et la collaboration tout en travaillant à distance. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 437 avis. Atera
Enregistrement de session
Permet d’enregistrer des sessions d’accès et de support à distance. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 383 avis. Atera
Accès à distance sans surveillance
Fournit un accès à distance aux ordinateurs à tout moment, sans la présence d’un utilisateur final. Les 441 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Gestion multi-session
Fournit un support technique simultané. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 422 avis. Atera
Prise en charge de plusieurs moniteurs
Permet aux utilisateurs de basculer entre les moniteurs de plusieurs utilisateurs finaux en un seul clic. Les 441 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Service d’assistance (3)
Service d’assistance
Basé sur 158 Atera avis. Un endroit où les utilisateurs peuvent soumettre des tickets lorsqu’ils ont besoin d’aide informatique.
Rapports d’incident
Tel que rapporté dans 156 Atera avis. Rapports basés sur les incidents informatiques afin que les membres informatiques puissent hiérarchiser les problèmes à haut risque et tenir un registre des problèmes et de leur fréquence.
Flux de travail de processus
Tel que rapporté dans 155 Atera avis. La capacité de créer des organigrammes et d’autres moyens de décrire des processus spécifiques pour s’assurer que toutes les exigences sont satisfaites.
Gestion des stocks - Surveillance et gestion à distance (RMM) (3)
Gestion des appareils
Basé sur 592 Atera avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Unifie la gestion des terminaux des appareils des employés
Gestion d'actifs
Tel que rapporté dans 78 Atera avis. Maintient des enregistrements détaillés des actifs du réseau et de leur activité ; détecte les nouveaux actifs accédant au réseau
Conformité à la politique ITIL
Soutient la mise en œuvre et le respect des processus et réglementations ITIL Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 73 avis. Atera
Suivi et gestion (5)
Surveillance à distance
Basé sur 594 Atera avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Surveillez l’activité des actifs informatiques à distance à partir d’un terminal administrateur.
Suivi des actifs
Basé sur 545 Atera avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Assure le suivi des actifs informatiques et des données financières.
Déploiement d’applications
Basé sur 543 Atera avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Libère des applications pour l’accès sur les ordinateurs de bureau ou les appareils mobiles.
Gestion des correctifs
Basé sur 586 Atera avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Automatise la mise à jour des mesures de sécurité sur les appareils de l’entreprise.
Suivi des actifs
Basé sur 77 Atera avis. Suit les actifs informatiques, y compris les données financières et de cycle de vie.
Opérations informatiques et flux de travail - Surveillance et gestion à distance (RMM) (1)
Gestion des flux de travail
Permet la création et l'optimisation des flux de travail pour le support informatique et la prestation de services Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 90 avis. Atera
Gestion des services (3)
accès
Basé sur 586 Atera avis et vérifié par l'équipe R&D produit de G2. Contrôle l’accès aux applications héritées, aux applications Web et aux ressources réseau lorsque les employés sont en dehors du réseau local.
Gestion des services (Priorisation des problèmes)
Basé sur 81 Atera avis. Analyse les données opérationnelles pour identifier et prioriser de manière proactive les problèmes informatiques.
Billetterie
Fournit des outils pour créer et gérer des tickets de support à travers les départements Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 99 avis. Atera
Portée (2)
Inclusivité des points de terminaison
Gère de nombreux types de terminaux, y compris les appareils mobiles, de bureau, IoT et portables. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 30 avis. Atera
Prise en charge de plusieurs systèmes d’exploitation
Prend en charge divers systèmes d’exploitation sur plusieurs types de terminaux. Les 32 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
management (18)
Inscription d’appareils
Basé sur 28 Atera avis. Enregistre les appareils appartenant aux employés ou distribués par l’entreprise pour l’accès informatique.
Configuration de l’appareil
Basé sur 27 Atera avis. Configure les appareils pour travailler de manière transparente avec les applications professionnelles, le WiFi, le VPN, etc.
Conformité de l’appareil
Garantit que les appareils des employés sont conformes aux réglementations et exigences de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 26 avis. Atera
Informations d’utilisation
Offre une visibilité sur l’activité des appareils des employés. Les 28 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Séparation des données
Sépare les données personnelles sur les appareils des données spécifiques à l’entreprise. Les 25 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Rapportant
Fournit des graphiques, des tableaux de bord et des rapports généraux sur les services, les actifs et les incidents informatiques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 153 avis. Atera
Console d’administration
Fournit des outils administratifs pour la maintenance de routine, l’entretien et le suivi. Les 152 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Gestion des accès
Permet aux administrateurs de contrôler les privilèges des utilisateurs et l’accessibilité des ressources informatiques. Les 150 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Gestion d’actifs
Permet aux administrateurs de contrôler l’allocation et le suivi des ressources matérielles et logicielles. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 149 avis. Atera
Dictée de la politique
Contrôle les stratégies et les configurations des applications et du matériel d’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 145 avis. Atera
Base de référence des performances
Définit une base de référence standard des performances permettant de comparer l’activité du réseau en direct. Les 259 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Visualisation des données
Tel que rapporté dans 260 Atera avis. Tableaux ou graphiques en direct et historique des performances du réseau pour une vérification et une analyse rapides de l’état.
Analyse de chemin
Donne un aperçu des chemins réseau spécifiques dont les performances ne sont pas optimales. Les 248 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Intégration de systèmes
S’intègre à une variété de systèmes informatiques.
Tableau de bord central
Fournissez immédiatement des informations, des informations et des mises à jour sur les actifs informatiques à partir d’un tableau de bord central. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 218 avis. Atera
Gestion de la politique d’actifs
Basé sur 208 Atera avis. Concevez et mettez en œuvre des politiques personnalisées ou prédéfinies pour la gestion, l’intégration et la maintenance des actifs.
Gestion du risque
Tel que rapporté dans 206 Atera avis. Mettez en œuvre des politiques de gestion des risques et envoyez des mises à jour de stratégies à divers actifs sur un réseau d’entreprise.
Intégrations
Tel que rapporté dans 213 Atera avis. Intégration avec d’autres solutions logicielles, telles que la gestion des dépenses et la gestion des actifs logiciels.
Fonctionnalité (11)
Système de billetterie
Basé sur 155 Atera avis. Fournit un centre de services permettant aux utilisateurs de soumettre des tickets pour des problèmes informatiques.
Journalisation des performances
Suit les performances des ressources action par action avec des journaux lisibles par machine ou par l’homme. Les 151 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Alerte
Crée des alertes lorsque les ressources suivies rencontrent des erreurs ou des problèmes de performances. Les 153 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Automatisation
Automatise les tâches répétitives associées aux opérations et à la maintenance des services informatiques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 152 avis. Atera
Surveillance des performances
Tel que rapporté dans 281 Atera avis. Surveille en permanence les performances du réseau sur toute la durée d’un réseau.
Alerte
Basé sur 286 Atera avis. Envoie des alertes via des notifications contextuelles, des SMS, des e-mails ou des appels concernant des problèmes ou des défaillances réseau.
Suggestions d’amélioration
Tel que rapporté dans 273 Atera avis. Suggère des solutions potentielles ou des améliorations aux ralentissements, aux erreurs ou aux échecs.
Capacité multi-réseau
Basé sur 263 Atera avis. Fournit des capacités de surveillance pour plusieurs réseaux à la fois.
intelligence
Utilise l’intelligence artificielle pour analyser les mégadonnées.
Apprentissage automatique
Utilise l’apprentissage automatique pour analyser le Big Data.
Surveillance des systèmes
Surveille les journaux et les activités d’un large éventail de systèmes informatiques.
Résolution des problèmes (3)
Identification des causes profondes
Identifie directement, ou augmente la vitesse d’identification, les causes profondes des problèmes de système informatique.
Proactive Identification
Identifie de manière proactive les tendances sur les systèmes informatiques qui pourraient entraîner des défaillances ou des erreurs.
Guide de résolution
Fournit des chemins, des suggestions ou d’autres formes d’assistance générale pour la résolution des problèmes.
Inventaire des actifs (5)
Inventaire des actifs matériels
Basé sur 224 Atera avis. Créez un inventaire des ressources matérielles d’une entreprise.
Inventaire des actifs logiciels
Tel que rapporté dans 217 Atera avis. Créez un inventaire des actifs logiciels d’une entreprise.
Inventaire des actifs cloud
Créez un inventaire des ressources cloud d’une entreprise. Les 209 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Inventaire des actifs mobiles
Créez un inventaire des actifs mobiles d’une entreprise. Les 205 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Découverte des actifs
Détectez les nouveaux actifs lorsqu’ils entrent dans un réseau et ajoutez-les à l’inventaire des actifs. Les 214 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Réponses (3)
Personnalisation
Fournit des réponses personnalisées à l’interlocuteur en fonction de la segmentation ou des réponses passées.
Route vers l’homme
Dispose d’outils (p. ex. tableaux de bord et rapports) pour mieux comprendre les conversations que les assistants virtuels intelligents ont eues.
Compréhension du langage naturel (NLU)
Peut avoir une conversation naturelle et humaine avec un localisateur.
Entretien (2)
Redémarrage à distance
Réveillez, redémarrez et installez à distance des applications sur des appareils en veille. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 441 avis. Atera
Impression à distance
Imprimez les fichiers de l’ordinateur distant sur l’imprimante locale, sans avoir à transférer le fichier entre les ordinateurs. Les 391 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Communication (3)
Voip
Fournit des solutions d’appel voix sur IP. Les 364 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Vidéoconférence
Basé sur 357 Atera avis. Fournit des options d’appel vidéo de pré-session ou de session pour résoudre les problèmes.
Annotations d’écran
Basé sur 368 Atera avis. Permet de dessiner, mettre en surbrillance, encercler et boxer certaines zones sur l’écran de l’ordinateur distant pour améliorer le support et mieux communiquer.
Prise en charge des appareils (3)
Accès aux appareils mobiles
Permet d’accéder aux appareils mobiles pour fournir une assistance ou se connecter à votre ordinateur où que vous soyez. Les 391 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Prise en charge multiplateforme
Tel que rapporté dans 395 Atera avis. Fournit une assistance sur iOS, Mac, Android, PC et autres appareils.
Multiplateforme
Basé sur 393 Atera avis. Permet la prise en charge des appareils multiplateformes, prenant en charge les appareils Windows, Mac, Linux, iOS, Android et Chromebook.
Performance (1)
Rapports
Tel que rapporté dans 426 Atera avis. Fournit des fonctionnalités de reporting robustes telles que les détails de session, les informations sur les performances des techniciens et les résumés d’enquête des utilisateurs finaux.
IA générative (9)
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 236 avis. Atera
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 236 avis. Atera
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 281 avis. Atera
Génération de texte
Tel que rapporté dans 195 Atera avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Génération de texte
Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 192 avis. Atera
Autonomie - Agents d'IA (4)
Prise de décision indépendante
Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.
Réponses adaptatives
Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence.
Exécution de la tâche
Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante.
Résolution de problèmes
Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.
Surveillance - Surveillance du réseau (3)
Visibilité du réseau à 360 degrés
Basé sur 35 Atera avis. Offre une observabilité complète de tous les environnements réseau, y compris sur site, cloud, SD-WAN, WLAN et edge computing.
Découverte de réseau automatisée
Basé sur 36 Atera avis. Détecte et cartographie automatiquement tous les appareils et architectures réseau, réduisant l'effort manuel et améliorant la visibilité.
Surveillance en temps réel
Tel que rapporté dans 33 Atera avis. Fournit une surveillance réseau en temps réel véritable pour détecter et résoudre les problèmes instantanément, plutôt que de se fier à des données quasi instantanées.
Analyse - Surveillance du Réseau (2)
Analyse de la performance prédictive
Utilise l'analyse pilotée par l'IA des données historiques et en temps réel pour prévoir les problèmes de réseau avant qu'ils n'affectent les performances. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 34 avis. Atera
Analyse de Paquets et de Flux
Combine des techniques d'analyse de paquets et de flux pour offrir une vue d'ensemble du trafic et des performances du réseau. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 34 avis. Atera
Sécurité - Surveillance du Réseau (3)
Transmission de données chiffrées
Toutes les données de réseau surveillées sont sécurisées par chiffrement à la fois en transit et au repos. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 34 avis. Atera
Zero Trust et Gestion de l'Identité
Tel que rapporté dans 35 Atera avis. Prend en charge l'intégration avec les cadres Zero Trust et les solutions de gestion des identités pour améliorer la sécurité du réseau.
Sécurité Réseau Intégrée
Unifie la surveillance des performances du réseau avec l'intelligence de sécurité pour identifier et atténuer les menaces en temps réel. Les 34 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Performance du Réseau - Surveillance du Réseau (2)
Optimisation de Réseau Dynamique
Basé sur 34 Atera avis. Analyse et ajuste continuellement les configurations réseau pour optimiser les performances et la fiabilité.
Routage des tâches automatisées
Tel que rapporté dans 34 Atera avis. Automatise les tâches de surveillance réseau de routine, réduisant les frais d'exploitation et les erreurs humaines.
Automatisation de l'IA - Surveillance du réseau (3)
Détection d'anomalies basée sur l'apprentissage automatique
Utilise l'apprentissage automatique pour identifier les anomalies du réseau, empêchant les problèmes de sécurité et de performance avant qu'ils ne s'aggravent. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 33 avis. Atera
Réseaux auto-réparateurs
Automatise les actions correctives pour les problèmes de réseau courants, réduisant ainsi les temps d'arrêt et l'intervention manuelle. Les 33 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Maintenance prédictive du réseau
Tel que rapporté dans 33 Atera avis. Exploite l'IA pour anticiper les pannes matérielles, les problèmes de capacité et les goulots d'étranglement de performance avant qu'ils ne se produisent.
Automatisation - Agents informatiques IA (2)
Traitement de documents
Permet aux utilisateurs d'automatiser la gestion, le traitement et la gestion des documents. Les 11 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Collecte de commentaires
Tel que rapporté dans 11 Atera avis. Fournit aux utilisateurs la capacité d'automatiser la collecte et l'analyse des retours d'information des clients, des employés ou d'autres parties prenantes.
Autonomie - Agents informatiques IA (4)
Réponses adaptatives
Permet à l'agent IA d'apprendre des interactions et d'adapter ses réponses en conséquence. Les 11 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Exécution de la tâche
Fournit à l'agent IA la capacité d'exécuter des tâches sans nécessiter une entrée utilisateur constante. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Atera
Prise de décision indépendante
Fournit un agent IA capable de prendre des décisions de manière indépendante. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Atera
Résolution de problèmes
Basé sur 11 Atera avis. Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes sans intervention de l'utilisateur.
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA (3)
Mises à jour du statut des billets
Tel que rapporté dans 11 Atera avis. Fournit aux utilisateurs des mises à jour automatisées sur l'avancement des tickets et les délais de résolution.
Affectation de billet
Permet à l'agent IA de diriger les tickets vers l'équipe ou l'individu approprié pour résolution. Les 12 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Création automatique de billets
Permet à l'agent IA de générer automatiquement des tickets à partir des demandes ou problèmes des utilisateurs. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Atera
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA (5)
Utilisation de la base de connaissances
Tel que rapporté dans 11 Atera avis. Permet à l'agent IA de récupérer et d'appliquer des solutions à partir d'une base de connaissances IT.
Automatisation des flux de travail
Permet à l'agent IA d'automatiser les tâches informatiques répétitives, telles que les réinitialisations de mot de passe ou les installations de logiciels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 12 avis. Atera
Dépannage en temps réel
Permettez à l'agent IA de diagnostiquer et de résoudre les problèmes informatiques sans intervention humaine. Les 12 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Assistance en libre-service pour les utilisateurs
Fournit aux utilisateurs des conseils instantanés et automatisés pour résoudre les problèmes informatiques courants. Les 11 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Détection proactive des problèmes
Tel que rapporté dans 11 Atera avis. Permet à l'agent IA d'identifier et de résoudre les problèmes informatiques potentiels avant qu'ils ne s'aggravent.
Agentic AI - Bureau de Service (7)
Exécution autonome des tâches
Basé sur 26 Atera avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Les 26 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Les 25 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Apprentissage adaptatif
Basé sur 25 Atera avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
Tel que rapporté dans 26 Atera avis. S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 26 avis. Atera
Prise de décision
Basé sur 26 Atera avis. Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Service d'assistance (3)
Exécution autonome des tâches
Basé sur 32 Atera avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Les 32 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Assistance proactive
Tel que rapporté dans 32 Atera avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Agentic AI - Surveillance du réseau (7)
Exécution autonome des tâches
Basé sur 28 Atera avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 28 avis. Atera
Intégration inter-systèmes
Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 28 avis. Atera
Apprentissage adaptatif
Basé sur 28 Atera avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Les 28 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Assistance proactive
Basé sur 28 Atera avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Tel que rapporté dans 28 Atera avis. Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise (7)
Exécution de tâches autonomes
Basé sur 11 Atera avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Atera
Intégration inter-systèmes
Tel que rapporté dans 11 Atera avis. Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Tel que rapporté dans 11 Atera avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 11 avis. Atera
Assistance proactive
Tel que rapporté dans 11 Atera avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Prise de décision
Basé sur 11 Atera avis. Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques (7)
Exécution autonome des tâches
Tel que rapporté dans 31 Atera avis. Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. Atera
Intégration inter-systèmes
Basé sur 31 Atera avis. Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Tel que rapporté dans 31 Atera avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
Basé sur 30 Atera avis. Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans sollicitation Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 31 avis. Atera
Prise de décision
Basé sur 31 Atera avis. Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM) (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Les 21 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Planification en plusieurs étapes
Basé sur 21 Atera avis. Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. Atera
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. Atera
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. Atera
Assistance proactive
Tel que rapporté dans 21 Atera avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Prise de décision
Basé sur 20 Atera avis. Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Surveillance et Gestion à Distance (RMM) (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 84 avis. Atera
Planification en plusieurs étapes
Tel que rapporté dans 79 Atera avis. Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 79 avis. Atera
Apprentissage adaptatif
Tel que rapporté dans 79 Atera avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
Basé sur 78 Atera avis. S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 80 avis. Atera
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 79 avis. Atera
Agentic AI - Gestion unifiée des terminaux (UEM) (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 10 avis. Atera
Planification en plusieurs étapes
Tel que rapporté dans 10 Atera avis. Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Basé sur 10 Atera avis. Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Basé sur 10 Atera avis. Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches Les 10 évaluateurs de Atera ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Assistance proactive
Basé sur 10 Atera avis. Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Prise de décision
Tel que rapporté dans 10 Atera avis. Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Agentic AI - Plateformes AIOps (7)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Planification en plusieurs étapes
Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Apprentissage adaptatif
Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience
Interaction en Langage Naturel
S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande
Prise de décision
Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs
Surveillance et gestion - Gestion autonome des points de terminaison (1)
Auto-guérison
Équipe les points de terminaison de la capacité à s'auto-diagnostiquer et à réparer certains problèmes sans intervention manuelle.
Fonctionnalités du glossaire technologique
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SLA management is the process of ensuring that all the services and procedures of a business align with the service level agreement (SLA). Learn more about why SLA management is essential, the benefits it offers, and which best practices are appropriate for it.





