Comparer WalkMeetZoom Virtual Agent 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (59.6% des avis)
Marché intermédiaire (75.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$ < 50,000 annual customer service requests
WalkMe
Note
(543)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (59.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur WalkMeZoom Virtual Agent
Note
(215)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (75.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$ < 50,000 annual customer service requests
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que WalkMe excelle à réduire le temps de formation grâce à son support intégré et ses fonctionnalités d'apprentissage en libre-service, ce qui améliore considérablement l'efficacité et la productivité. Les utilisateurs apprécient la façon dont il les guide étape par étape, rendant les tâches complexes plus faciles à accomplir.
- Les utilisateurs disent que Zoom Virtual Agent se distingue par son intégration transparente avec les outils Zoom existants, créant une expérience de support naturelle au sein de la plateforme de communication. Cette intégration permet un accès rapide à des fonctionnalités comme les invitations à des réunions, que les utilisateurs trouvent faciles à configurer et à utiliser.
- Les critiques mentionnent que la convivialité intuitive de WalkMe combinée à des fonctionnalités puissantes et un excellent service client en fait un choix solide pour l'adoption numérique. Les utilisateurs soulignent qu'il améliore non seulement l'expérience utilisateur mais réduit également les demandes de support en simplifiant l'accomplissement des tâches.
- Selon les avis vérifiés, Zoom Virtual Agent est loué pour son processus d'installation simple et la facilité de gestion des journaux d'appels via son API. Les utilisateurs trouvent que cette fonctionnalité fonctionne sans accroc, leur permettant de se concentrer sur leurs tâches sans complications inutiles.
- Les critiques de G2 notent que bien que WalkMe ait un score de satisfaction global plus élevé, Zoom Virtual Agent reçoit des éloges pour sa qualité de support, les utilisateurs estimant qu'il a été un partenaire fiable dans leurs opérations commerciales.
- Les utilisateurs soulignent que l'accent mis par WalkMe sur l'efficacité de l'intégration et de la formation est un avantage clé, car il aide les organisations à accélérer la courbe d'apprentissage pour les nouveaux logiciels. En revanche, bien que Zoom Virtual Agent offre des réponses solides alimentées par l'IA, certains utilisateurs estiment qu'il pourrait s'améliorer dans des domaines comme la personnalisation et les fonctionnalités d'automatisation avancées.
WalkMe vs Zoom Virtual Agent
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zoom Virtual Agent plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zoom Virtual Agent dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que WalkMe répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zoom Virtual Agent.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zoom Virtual Agent est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoom Virtual Agent à WalkMe.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
WalkMe
Aucun tarif disponibleZoom Virtual Agent
Standard
$
< 50,000 annual customer service requests
Caractéristiques standard :
- Questions-Réponses en Libre-Service Intelligent
- Support des Images dans les Réponses
- Gestionnaire de Configuration de l'Interface Utilisateur
Essai gratuit
WalkMe
Essai gratuit disponible
Zoom Virtual Agent
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
472
8.6
150
Facilité d’utilisation
8.4
480
8.7
150
Facilité d’installation
8.1
389
8.5
105
Facilité d’administration
8.3
364
8.6
98
Qualité du service client
8.8
467
9.0
149
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
362
9.4
100
Orientation du produit (% positif)
9.0
458
9.1
137
Fonctionnalités
Analyse des applications mobilesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.1
22
Pas assez de données
Identification de l’utilisateur
7.4
17
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Pas assez de données disponibles
8.0
14
Pas assez de données disponibles
Suivi et rapports
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
8.0
16
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
Métriques
8.4
18
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Interaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.4
344
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
7.9
287
Pas assez de données disponibles
8.1
320
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
8.6
311
Pas assez de données disponibles
7.7
250
Pas assez de données disponibles
8.0
258
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.0
267
Pas assez de données disponibles
9.1
320
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
8.4
47
Pas assez de données disponibles
9.0
52
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
8.7
46
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
8.9
48
Pas assez de données disponibles
9.2
53
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
7.1
33
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
9.9
8
Pas assez de données
Applications ServiceNow
10.0
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.7
34
Pas assez de données disponibles
8.4
34
Pas assez de données disponibles
8.2
29
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.2
29
Pas assez de données disponibles
7.9
33
Pas assez de données disponibles
8.4
34
Pas assez de données disponibles
8.1
33
Pas assez de données disponibles
7.2
23
Pas assez de données disponibles
7.8
24
Pas assez de données disponibles
7.2
27
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
IA générative
7.6
98
8.7
5
Expérience libre-service
8.4
201
8.1
45
8.3
200
8.1
80
8.1
192
6.6
27
6.7
137
8.6
30
8.1
171
7.8
36
Plateforme libre-service
8.3
174
8.4
44
8.2
179
8.1
42
7.1
137
7.8
44
7.6
158
7.9
36
IA agentique - Libre-service client
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Métriques
8.4
18
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation des applications mobilesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.2
26
Pas assez de données
Essais de variation
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.9
21
Pas assez de données disponibles
8.1
21
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.1
23
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.4
22
Pas assez de données disponibles
8.1
21
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
Administration
7.4
18
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
8.6
24
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
WalkMeetZoom Virtual Agent est catégorisé comme Service client en libre-service
Catégories uniques
WalkMe est catégorisé comme Plateforme d'adoption numériqueetApplications du ServiceNow StoreetAnalyse des applications mobilesetOptimisation des applications mobiles
Zoom Virtual Agent est catégorisé comme Chatbots IAetChatbotsetAgents IA pour les opérations commercialesetAgents de support client IAetAssistants vocaux IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
WalkMe
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoom Virtual Agent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
10.9%
Services financiers
8.2%
Technologies et services d’information
7.8%
Hôpital et soins de santé
5.3%
Assurance
4.4%
Autre
63.4%
Logiciels informatiques
19.2%
vente au détail
7.4%
internet
6.9%
Santé, bien-être et forme physique
5.4%
Services aux consommateurs
5.4%
Autre
55.7%
Meilleures alternatives
Discussions
What is the one greatest solution you have used WalkMe for?
3 commentaires
TS
Notre première solution utilisant WalkMe comme notre Plateforme d'Adoption Numérique (DAP) a fourni des conseils, des insights, de l'engagement et de...Lire la suite
WalkMe n'a plus de discussions avec des réponses
Solvvy propose-t-il un essai gratuit ?
1 commentaire
Réponse officielle de Zoom Virtual Agent
Oui, Solvvy offre un essai gratuit de deux semaines pour vous aider à déterminer si c'est la bonne solution pour vous.Lire la suite
Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre Solvvy ?
1 commentaire
Réponse officielle de Zoom Virtual Agent
La mise en œuvre de Solvvy ne prend que 1 à 2 semaines.Lire la suite
Who are Solvvy's customers?
1 commentaire
Réponse officielle de Zoom Virtual Agent
Solvvy compte près de 100 clients allant de petites, grandes, à des entreprises post-IPO. Pour en savoir plus sur nos clients et entendre leurs témoignages,...Lire la suite
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