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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (88.3% des avis)
Petite entreprise (62.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Gratuit
Userback
Note
(235)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (88.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Usersnap
Note
(92)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (62.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Usersnap excelle dans sa facilité d'utilisation avec un score de 9,6, ce qui le rend particulièrement convivial pour les petites entreprises, tandis que Userback, avec un score de 9,3, est également facile à naviguer mais légèrement moins intuitif selon certains critiques.
- Les critiques mentionnent que Usersnap offre une fonctionnalité robuste de rapport de bogues, obtenant un score de 8,9 pour les rapports et les retours d'utilisateurs, ce qui permet une communication efficace des problèmes, tandis que Userback brille avec un score plus élevé de 9,5, indiquant un mécanisme de retour d'information plus complet.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que les capacités de gestion des enquêtes de Userback, en particulier dans la collecte de retours (9,6), sont supérieures, fournissant des outils plus efficaces pour recueillir les insights des utilisateurs par rapport au score de 9,4 de Usersnap dans le même domaine.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les options de personnalisation de Usersnap sont quelque peu limitées, ce qui peut entraver des expériences utilisateur personnalisées, tandis que Userback offre plus de flexibilité, permettant aux utilisateurs d'adapter leurs enquêtes et formulaires de retour plus largement.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'analytique de Userback sont particulièrement fortes, avec un score de 9,6, fournissant des insights détaillés sur le comportement des utilisateurs, tandis que le score analytique de Usersnap de 8,2 indique une marge d'amélioration dans ce domaine.
- Les utilisateurs disent que les deux plateformes ont une forte qualité de support, avec Usersnap obtenant un score de 9,5 et Userback égalant ce score, mais Userback est noté pour des temps de réponse plus rapides et des ressources de support plus complètes, améliorant l'expérience utilisateur globale.
Userback vs Usersnap
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Usersnap était plus facile à utiliser et à mettre en place. Cependant, Userback est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Userback dans l'ensemble.
- Userback et Usersnap répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Usersnap est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Userback à Usersnap.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Userback
Free Forever
Gratuit
Pour les équipes en phase de démarrage ayant besoin uniquement de l'essentiel.
- Collectez des retours illimités
- 2 projets de retour d'information
- Disponibilité des retours d'information pendant 7 jours
Usersnap
Free plan
Gratuit
- Accès aux fonctionnalités du plan Premium
Essai gratuit
Userback
Essai gratuit disponible
Usersnap
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
153
9.1
68
Facilité d’utilisation
9.3
154
9.6
70
Facilité d’installation
9.3
134
9.5
41
Facilité d’administration
9.3
127
9.1
40
Qualité du service client
9.4
121
9.5
62
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
115
9.2
39
Orientation du produit (% positif)
9.3
142
8.9
63
Fonctionnalités
Méthodes de réponse de l’utilisateur
8.4
40
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
18
8.9
38
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
16
Fonction non disponible
8.8
11
9.4
50
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
16
9.4
48
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
16
Sélection des participants
8.2
29
8.2
17
Fonction non disponible
8.3
12
8.7
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
12
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Idées
8.6
37
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
16
8.4
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
18
8.2
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
17
IA générative
6.3
20
8.3
9
Comportement de l’utilisateur
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Tests A/B
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Informations pour les visiteurs
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Relecture de session
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports de bogues
9.4
87
8.8
28
9.3
86
9.0
26
8.9
78
8.6
27
Surveillance des bugs
8.0
68
7.5
23
8.6
77
8.1
25
8.4
63
8.3
25
Agentic AI - Suivi des bogues
6.1
24
Pas assez de données disponibles
6.0
24
Pas assez de données disponibles
6.5
24
Pas assez de données disponibles
Retour d'expérience vidéo des consommateursMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Source de commentaires
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Idées
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Démonstration d'automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des notes de versionMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Création
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Édition
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
23
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
9.7
22
Pas assez de données disponibles
9.3
22
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
9.4
21
Pas assez de données disponibles
9.2
21
Pas assez de données disponibles
9.1
20
Pas assez de données disponibles
9.1
20
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
8.8
21
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Agentic AI - Test de logiciel
4.5
7
Pas assez de données disponibles
4.3
7
Pas assez de données disponibles
4.8
7
Pas assez de données disponibles
Communication
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
9.4
29
Pas assez de données disponibles
Planification
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des flux de travail
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
UserbacketUsersnap est catégorisé comme Suivi des boguesetGestion de produitetRecherche utilisateur
Catégories uniques
Userback est catégorisé comme Relecture de sessionetTest de logicieletRetour d'expérience vidéo des consommateurs
Usersnap est catégorisé comme Gestion des retours d'expérience d'entrepriseetGestion des notes de version
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Userback
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Usersnap
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
27.1%
Logiciels informatiques
17.7%
Technologies et services d’information
12.3%
Conception
8.9%
internet
6.4%
Autre
27.6%
Logiciels informatiques
24.7%
Technologies et services d’information
11.2%
Marketing et publicité
7.9%
internet
7.9%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
4.5%
Autre
43.8%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Userback ?
1 commentaire
MJ
Userback est utilisé pour collecter, gérer et agir sur les retours d'utilisateurs et les rapports de bogues afin d'améliorer les produits et d'enrichir les...Lire la suite
Userback n'a plus de discussions avec des réponses
Y a-t-il un moyen d'intégrer cela avec SalesForce ou de générer tous les changements dans une seule feuille de calcul ?
2 commentaires
WP
Salut !
aussi, n'hésitez pas à consulter ceci :
Via Zapier, c'est plus que possible.
Notre équipe de support serait très heureuse de vous aider :)
À...Lire la suite
À quoi sert Usersnap ?
1 commentaire
Réponse officielle de Usersnap
Usersnap est une plateforme de retour d'expérience utilisateur offrant des widgets de retour avec des outils de capture d'écran et d'annotation, des...Lire la suite
Usersnap n'a plus de discussions avec des réponses
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