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Comparer UserbacketUsersnap 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (88.5% des avis)
Petite entreprise (62.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Gratuit
Userback
Note
(241)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (88.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Usersnap
Note
(93)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (62.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Usersnap excelle dans la capture de retours visuels, les utilisateurs appréciant sa capacité à prendre facilement des captures d'écran et à mettre en évidence les problèmes directement à l'écran. Cette fonctionnalité aide les développeurs à comprendre les problèmes plus rapidement, en faisant un choix fort pour les équipes axées sur la communication visuelle.
- Selon les avis vérifiés, Userback se distingue par son interface conviviale et sa facilité de configuration. Les utilisateurs ont noté qu'il simplifie le processus de collecte de retours des clients, ce qui est particulièrement bénéfique pour les équipes gérant plusieurs projets simultanément.
- Les critiques mentionnent que Usersnap a un léger avantage en termes de satisfaction globale des utilisateurs, reflété dans sa note étoilée plus élevée. Les utilisateurs ont loué son intégration fluide avec d'autres outils, améliorant le processus de gestion des retours et facilitant l'incorporation des insights des utilisateurs dans les flux de travail existants.
- Les utilisateurs disent que bien que Userback soit efficace pour recueillir les retours des clients, il n'offre peut-être pas le même niveau de capacités de retours visuels que Usersnap. Certains utilisateurs ont exprimé le désir de fonctionnalités plus robustes permettant des annotations détaillées et un contexte visuel.
- Les critiques soulignent que les deux produits offrent un tarif d'entrée gratuit, les rendant accessibles aux petites entreprises. Cependant, la plus grande part de critiques de petites entreprises pour Usersnap suggère qu'il pourrait être particulièrement bien adapté à ce segment de marché, les utilisateurs rapportant un haut niveau de satisfaction avec ses fonctionnalités sur mesure.
- Selon les retours récents des utilisateurs, les deux produits fournissent un support de qualité, mais Usersnap a reçu des éloges constants pour son service client. Les utilisateurs ont noté que l'équipe de support est réactive et utile, ce qui peut être un facteur crucial pour les équipes ayant besoin d'assistance lors de la mise en œuvre et de l'utilisation continue.
Userback vs Usersnap
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Usersnap était plus facile à utiliser et à mettre en place. Cependant, Userback est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Userback dans l'ensemble.
- Userback et Usersnap répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, Userback et Usersnap fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Userback à Usersnap.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Userback
Free Forever
Gratuit
Pour les équipes en phase de démarrage ayant besoin uniquement de l'essentiel.
- Collectez des retours illimités
- 2 projets de retour d'information
- Disponibilité des retours d'information pendant 7 jours
Usersnap
Free plan
Gratuit
- Accès aux fonctionnalités du plan Premium
Essai gratuit
Userback
Essai gratuit disponible
Usersnap
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
157
9.1
69
Facilité d’utilisation
9.3
158
9.6
71
Facilité d’installation
9.3
138
9.5
42
Facilité d’administration
9.3
130
9.1
40
Qualité du service client
9.5
125
9.5
63
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
118
9.2
39
Orientation du produit (% positif)
9.3
146
8.9
64
Fonctionnalités
Méthodes de réponse de l’utilisateur
8.4
40
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
18
8.9
38
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
16
Fonction non disponible
8.8
11
9.4
51
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
16
9.4
48
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
16
Sélection des participants
8.2
29
8.2
17
Fonction non disponible
8.3
12
8.7
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
12
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Idées
8.6
37
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
16
8.4
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
18
8.2
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
17
IA générative
6.3
20
8.3
9
Comportement de l’utilisateur
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Tests A/B
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Informations pour les visiteurs
8.9
9
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Relecture de session
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports de bogues
9.4
91
8.8
29
9.3
86
9.0
27
8.9
78
8.7
28
Surveillance des bugs
8.1
70
7.6
24
8.7
78
8.1
25
8.4
63
8.3
25
Agentic AI - Suivi des bogues
6.1
24
Pas assez de données disponibles
6.0
24
Pas assez de données disponibles
6.5
24
Pas assez de données disponibles
Retour d'expérience vidéo des consommateursMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Source de commentaires
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Idées
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Démonstration d'automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des notes de versionMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Création
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Édition
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
23
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
9.7
22
Pas assez de données disponibles
9.3
22
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
9.4
21
Pas assez de données disponibles
9.2
21
Pas assez de données disponibles
9.1
20
Pas assez de données disponibles
9.1
20
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
8.8
21
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Agentic AI - Test de logiciel
4.5
7
Pas assez de données disponibles
4.3
7
Pas assez de données disponibles
4.8
7
Pas assez de données disponibles
Communication
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
9.4
29
Pas assez de données disponibles
Planification
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des flux de travail
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
UserbacketUsersnap est catégorisé comme Suivi des boguesetGestion de produitetRecherche utilisateur
Catégories uniques
Userback est catégorisé comme Relecture de sessionetTest de logicieletRetour d'expérience vidéo des consommateurs
Usersnap est catégorisé comme Gestion des retours d'expérience d'entrepriseetGestion des notes de version
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Userback
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Usersnap
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
26.6%
Logiciels informatiques
18.8%
Technologies et services d’information
12.1%
Conception
9.2%
internet
6.3%
Autre
27.1%
Logiciels informatiques
24.4%
Technologies et services d’information
11.1%
Marketing et publicité
7.8%
internet
7.8%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
4.4%
Autre
44.4%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Userback ?
1 commentaire
MJ
Userback est utilisé pour collecter, gérer et agir sur les retours d'utilisateurs et les rapports de bogues afin d'améliorer les produits et d'enrichir les...Lire la suite
Userback n'a plus de discussions avec des réponses
Y a-t-il un moyen d'intégrer cela avec SalesForce ou de générer tous les changements dans une seule feuille de calcul ?
2 commentaires
WP
Salut !
aussi, n'hésitez pas à consulter ceci :
Via Zapier, c'est plus que possible.
Notre équipe de support serait très heureuse de vous aider :)
À...Lire la suite
À quoi sert Usersnap ?
1 commentaire
Réponse officielle de Usersnap
Usersnap est une plateforme de retour d'expérience utilisateur offrant des widgets de retour avec des outils de capture d'écran et d'annotation, des...Lire la suite
Usersnap n'a plus de discussions avec des réponses
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