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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (79.2% des avis)
Petite entreprise (73.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Gratuit Par mois
User.com
Note
(48)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (79.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur User.comtawk.to
Note
(195)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (73.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que tawk.to excelle en facilité d'installation avec un score de 9,3, ce qui en fait un choix privilégié pour les petites entreprises cherchant une mise en œuvre rapide, tandis que User.com est à la traîne avec un score de 8,5.
- Les critiques mentionnent que tawk.to offre des fonctionnalités de chat pop-up supérieures, avec un score de 9,3, ce qui améliore l'engagement des clients, alors que User.com obtient un score légèrement supérieur de 9,5 mais manque du même niveau de personnalisation.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que tawk.to offre une expérience plus conviviale avec une note de facilité d'utilisation de 9,1 par rapport à celle de User.com de 8,5, indiquant que tawk.to est plus facile à adopter pour les équipes sans formation approfondie.
- Les critiques mentionnent que User.com brille dans la gestion des leads avec un score élevé de 9,4, notamment dans le suivi du comportement en ligne, ce qui permet un meilleur ciblage des leads, tandis que tawk.to n'a pas de fonctionnalité dédiée à la gestion des leads.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que User.com dispose d'un portail de support client plus robuste avec un score de 9,6, fournissant des ressources étendues pour le dépannage, tandis que tawk.to obtient un score de 8,1 dans les fonctionnalités de centre d'appels, indiquant un écart dans les capacités de support.
- Les critiques disent que tawk.to offre un prix d'entrée gratuit, le rendant accessible pour les petites entreprises, tandis que User.com n'a pas de niveau gratuit, ce qui peut dissuader les utilisateurs soucieux de leur budget.
User.com vs tawk.to
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé tawk.to plus facile à utiliser, à mettre en place et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité d'administration avec User.com.
- Les évaluateurs ont estimé que tawk.to répond mieux aux besoins de leur entreprise que User.com.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que User.com est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de tawk.to à User.com.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
User.com
Aucun tarif disponibletawk.to
Free
Gratuit
Par mois
Libre pour toujours
- Propriétés illimitées, widgets et sièges d'agents
- Centre de support pour la messagerie et les emails de billetterie
- Base de connaissances
Essai gratuit
User.com
Essai gratuit disponible
tawk.to
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.2
40
9.1
168
Facilité d’utilisation
8.5
40
9.1
168
Facilité d’installation
8.5
19
9.2
83
Facilité d’administration
9.2
17
9.1
77
Qualité du service client
8.7
38
8.4
137
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
17
9.0
66
Orientation du produit (% positif)
8.7
36
9.0
161
Fonctionnalités
Automatisation de la force de vente
6.9
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.6
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Automatisation du marketing
8.6
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Reporting & Analytique
7.1
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Mobile & Social
7.8
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration
8.6
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - GRC
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du marketingMasquer 47 fonctionnalitésAfficher 47 fonctionnalités
8.6
13
Pas assez de données
Marketing par courriel
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Marketing en ligne
9.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
Gestion des leads
9.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion des campagnes
8.1
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Pas assez de données disponibles
Sociale
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Reporting & Analytique
7.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation du marketing
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration
7.8
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Génération de leadsMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Génération de prospects
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Notification PushMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Campagnes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Notification Push
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.5
12
Pas assez de données disponibles
6.5
11
Pas assez de données disponibles
6.4
11
Communication
9.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
135
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
136
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
41
Usage interne
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
123
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
113
7.9
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
116
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
111
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
112
|
Fonctionnalité vérifiée
Identification des visiteursMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Identification des visiteurs par l'IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
User.comettawk.to est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
User.com est catégorisé comme Automatisation du marketingetGRCetIdentification des visiteursetNotification Push
tawk.to n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
User.com
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
tawk.to
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
20.8%
Technologies et services d’information
12.5%
Logiciels informatiques
12.5%
internet
8.3%
Hospitalité
6.3%
Autre
39.6%
Logiciels informatiques
12.2%
Technologies et services d’information
11.2%
Marketing et publicité
8.5%
internet
5.3%
Gestion de l’éducation
4.3%
Autre
58.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Can you help me with the setup?
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Réponse officielle de User.com
Chaque nouveau client reçoit un appel d'intégration gratuit de notre équipe de support. Vous pouvez également demander de l'aide sur notre chat. Si vous avez...Lire la suite
Est-ce que User com est bon ?
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NN
User.com est une plateforme de communication client et d'automatisation du marketing avec une variété de fonctionnalités pour aider les entreprises à...Lire la suite
À quoi sert tawk.to ?
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AS
C'est un logiciel de chat en direct utilisé sur le site web pour interagir principalement avec les clients.Lire la suite
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