Comparer TidioeteDesk

En un coup d'œil
Tidio
Tidio
Note
(1,880)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.6% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5
eDesk
eDesk
Note
(63)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (82.5% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$39.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les critiques de G2 rapportent que Tidio excelle dans l'expérience utilisateur, notamment avec son interface propre et personnalisable. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle la fonctionnalité de chat s'intègre à leurs sites web, améliorant l'engagement des visiteurs sans compliquer la gestion.
  • Les utilisateurs disent qu'eDesk offre un design élégant et un support fiable, ce qui facilite la navigation pour les nouveaux clients. Beaucoup trouvent l'équipe de support réactive et utile, ce qui est crucial pour ceux qui ont besoin d'une assistance rapide lors de l'installation.
  • Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Tidio est particulièrement rapide et intuitif, les utilisateurs mettant en avant les flux d'automatisation qui améliorent les temps de réponse sans ajouter de charge de travail supplémentaire. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations.
  • Les critiques mentionnent que bien qu'eDesk soit convivial, il manque parfois les fonctionnalités avancées que Tidio offre, telles que les capacités d'IA qui améliorent les interactions avec les clients. Les utilisateurs ont noté que les nouvelles fonctionnalités d'IA de Tidio ont considérablement amélioré leurs opérations commerciales.
  • Les critiques de G2 soulignent que Tidio a un volume plus élevé de critiques récentes, indiquant une base d'utilisateurs plus active et des retours à jour. Cela suggère que Tidio répond constamment aux besoins des utilisateurs, comme en témoignent ses scores de satisfaction globale plus élevés.
  • Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes fournissent un support de qualité, mais le support de Tidio est souvent loué pour son assistance proactive et sa capacité à gérer efficacement les conversations en temps réel, ce qui peut être un atout majeur pour les entreprises axées sur l'engagement client.

Tidio vs eDesk

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Tidio plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Tidio dans l'ensemble.

  • Tidio et eDesk répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que eDesk est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Tidio à eDesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Tidio
Free
Gratuit
Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5
eDesk
Essential
$39.00
Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4
Essai gratuit
Tidio
Essai gratuit disponible
eDesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
1,311
9.1
49
Facilité d’utilisation
9.3
1,329
9.2
53
Facilité d’installation
9.2
1,069
8.7
48
Facilité d’administration
9.2
953
8.6
27
Qualité du service client
9.2
1,144
9.3
49
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
903
8.9
28
Orientation du produit (% positif)
9.2
1,178
9.0
47
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
84
8.0
23
8.5
82
8.8
24
8.6
88
8.7
23
8.7
90
8.3
23
8.1
72
8.6
22
8.7
81
8.0
21
8.4
76
8.3
23
8.5
76
7.8
20
IA générative
7.4
44
6.5
13
7.0
42
7.0
14
Agentic AI - Service d'assistance
7.4
13
6.5
9
7.6
13
7.4
11
7.4
13
7.0
9
Canaux de communication
8.8
81
7.7
20
8.8
79
8.2
22
9.3
88
8.0
22
8.2
74
7.0
18
7.4
69
5.9
18
Plate-forme
8.9
104
5.9
17
8.9
716
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
19
9.1
108
7.7
18
8.7
108
8.3
18
8.1
93
7.4
18
8.9
105
8.0
18
8.1
129
Pas assez de données
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Données
8.6
108
Pas assez de données disponibles
8.6
106
Pas assez de données disponibles
Interaction
8.3
106
Pas assez de données disponibles
8.4
109
Pas assez de données disponibles
8.3
104
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Pas assez de données disponibles
8.2
106
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
8.2
103
Pas assez de données disponibles
7.9
102
Pas assez de données disponibles
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
8.3
100
Pas assez de données disponibles
8.3
102
Pas assez de données disponibles
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.2
98
Pas assez de données disponibles
8.1
97
Pas assez de données disponibles
8.2
100
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.1
95
Pas assez de données
messager
8.5
86
Pas assez de données disponibles
8.3
89
Pas assez de données disponibles
9.2
87
Pas assez de données disponibles
8.8
85
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.2
83
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Pas assez de données disponibles
8.0
79
Pas assez de données disponibles
7.7
75
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Pas assez de données disponibles
Clients
8.6
81
Pas assez de données disponibles
8.5
82
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils d'optimisation pour les marchés en ligneMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
12
Intégration
Pas assez de données disponibles
7.2
10
Pas assez de données disponibles
7.3
10
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Gestion de magasin
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
9.7
11
Agentic AI - Outils d'optimisation pour les places de marché en ligne
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
8.1
61
Pas assez de données
Canaux
8.2
55
Pas assez de données disponibles
8.2
54
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
8.4
53
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
8.0
54
Pas assez de données disponibles
8.2
53
Pas assez de données disponibles
8.3
53
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
35
Pas assez de données disponibles
7.8
34
Pas assez de données disponibles
8.5
23
8.1
16
Outils de productivité
8.0
18
8.8
15
8.2
18
8.2
14
8.6
18
8.0
15
8.6
19
8.5
14
9.1
18
9.4
15
8.1
19
8.3
14
8.6
17
8.3
14
Analytics
9.2
16
8.6
14
9.1
17
8.6
14
8.3
18
8.9
14
Agentic AI - Boîte de réception partagée
8.7
5
6.0
7
8.0
5
6.7
8
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.5
13
Pas assez de données
Réponses
8.1
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.5
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.7
497
Pas assez de données disponibles
8.8
487
Pas assez de données disponibles
8.8
489
Pas assez de données disponibles
8.7
470
Pas assez de données disponibles
8.7
427
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.3
509
Pas assez de données disponibles
8.8
457
Pas assez de données disponibles
8.7
456
Pas assez de données disponibles
8.7
456
Pas assez de données disponibles
8.3
352
Pas assez de données disponibles
8.7
405
Pas assez de données disponibles
8.9
467
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
128
Pas assez de données disponibles
8.1
125
Pas assez de données disponibles
8.3
132
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.4
124
Pas assez de données disponibles
8.2
117
Pas assez de données disponibles
8.2
118
Pas assez de données disponibles
8.5
120
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.4
113
Pas assez de données disponibles
8.3
110
Pas assez de données disponibles
8.5
110
Pas assez de données disponibles
8.4
116
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
71
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Pas assez de données disponibles
8.1
25
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.4
21
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.2
22
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.0
19
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.2
20
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
82
8.1
7
7.5
78
7.6
7
7.3
79
5.0
6
Communication
9.3
753
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
7
9.1
756
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
8.6
542
8.1
7
9.1
652
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
7
8.6
484
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
7
Usage interne
8.9
716
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
19
9.0
618
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
7
8.8
612
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
8
8.6
586
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
7
8.8
569
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
9
8.7
596
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
8
8.8
120
8.3
22
IA générative
8.1
54
8.6
16
Expérience libre-service
8.7
93
8.7
21
8.8
83
8.3
20
8.7
28
7.7
20
8.8
89
7.4
20
8.9
90
8.2
20
Plateforme libre-service
8.7
93
8.2
21
9.0
96
8.9
21
8.9
90
8.3
20
8.8
92
8.6
22
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
8.1
14
8.6
60
Pas assez de données
IA générative
7.9
26
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Pas assez de données disponibles
Processus
8.2
48
Pas assez de données disponibles
8.6
50
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.9
51
Pas assez de données disponibles
8.9
52
Pas assez de données disponibles
9.4
53
Pas assez de données disponibles
8.2
45
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Pas assez de données disponibles
Insight
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
9.1
53
Pas assez de données disponibles
9.3
43
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
5.8
7
6.8
11
IA générative
5.8
6
6.7
10
Pas assez de données disponibles
6.8
11
8.6
10
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de commerce électronique
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.6
47
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
Autonomie
8.2
42
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Tidio
Tidio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
90.6%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
8.4%
Entreprise(> 1000 employés)
1.0%
eDesk
eDesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
82.5%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
17.5%
Entreprise(> 1000 employés)
0%
Industrie des évaluateurs
Tidio
Tidio
vente au détail
8.3%
Marketing et publicité
7.2%
Logiciels informatiques
5.6%
Technologies et services d’information
5.3%
Santé, bien-être et forme physique
4.0%
Autre
69.6%
eDesk
eDesk
vente au détail
36.8%
Automobile
14.0%
Biens de consommation
12.3%
Technologies et services d’information
5.3%
Santé, bien-être et forme physique
5.3%
Autre
26.3%
Meilleures alternatives
Tidio
Tidio Alternatives
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Ajouter Fin by Intercom
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Ajouter Zendesk for Customer Service
Gorgias
Gorgias
Ajouter Gorgias
Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
eDesk
eDesk Alternatives
Gorgias
Gorgias
Ajouter Gorgias
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Ajouter Zendesk for Customer Service
Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
Kustomer
Kustomer
Ajouter Kustomer
Discussions
Tidio
Discussions Tidio
Is Tidio safe?
6 commentaires
What is Tidio?
3 commentaires
SS
Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous...Lire la suite
À quoi sert Tidio ?
3 commentaires
Seif Eddine Y.
SY
J'ai utilisé Tidio pour créer des conversations de chat avec mes clients sur mon site WordPress.Lire la suite
eDesk
Discussions eDesk
Monty la Mangouste pleure
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