Comparer TidioeteDesk

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(1,880)4.6 sur 5

(63)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.6% des avis)

Petite entreprise (82.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (225) Utile (184) Cher (76) Fonctionnalités manquantes (59)

Facilité d'utilisation (22) Support client (21) Courbe d'apprentissage (7) Problèmes de billetterie (6)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit Par mois

$39.00 Par mois

Tidio

Note

(1,880)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (225) Utile (184) Cher (76) Fonctionnalités manquantes (59)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

eDesk

Note

(63)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (82.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (22) Support client (21) Courbe d'apprentissage (7) Problèmes de billetterie (6)

Prix d'entrée de gamme

$39.00 Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Tidio excelle dans l'expérience utilisateur, notamment avec son interface propre et personnalisable. Les utilisateurs apprécient la facilité avec laquelle la fonctionnalité de chat s'intègre à leurs sites web, améliorant l'engagement des visiteurs sans compliquer la gestion.
Les utilisateurs disent qu'eDesk offre un design élégant et un support fiable, ce qui facilite la navigation pour les nouveaux clients. Beaucoup trouvent l'équipe de support réactive et utile, ce qui est crucial pour ceux qui ont besoin d'une assistance rapide lors de l'installation.
Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Tidio est particulièrement rapide et intuitif, les utilisateurs mettant en avant les flux d'automatisation qui améliorent les temps de réponse sans ajouter de charge de travail supplémentaire. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les petites entreprises cherchant à rationaliser leurs opérations.
Les critiques mentionnent que bien qu'eDesk soit convivial, il manque parfois les fonctionnalités avancées que Tidio offre, telles que les capacités d'IA qui améliorent les interactions avec les clients. Les utilisateurs ont noté que les nouvelles fonctionnalités d'IA de Tidio ont considérablement amélioré leurs opérations commerciales.
Les critiques de G2 soulignent que Tidio a un volume plus élevé de critiques récentes, indiquant une base d'utilisateurs plus active et des retours à jour. Cela suggère que Tidio répond constamment aux besoins des utilisateurs, comme en témoignent ses scores de satisfaction globale plus élevés.
Les utilisateurs rapportent que les deux plateformes fournissent un support de qualité, mais le support de Tidio est souvent loué pour son assistance proactive et sa capacité à gérer efficacement les conversations en temps réel, ce qui peut être un atout majeur pour les entreprises axées sur l'engagement client.

Tidio vs eDesk

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Tidio plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Tidio dans l'ensemble.

Tidio et eDesk répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que eDesk est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Tidio à eDesk.

Tarification

Tidio

Free

Gratuit

Par mois

Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.

50 Conversations gérées
Chat en direct
Service d'assistance

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eDesk

Essential

$39.00

Par mois

Commencez à construire une base solide pour le support client.

1 boutique en ligne/ marché
Espace de travail de support centralisé
Messagerie sociale

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Tidio

Essai gratuit disponible

eDesk

Essai gratuit disponible

Évaluations

9.1

1,311

9.1

9.3

1,329

9.2

1,069

8.7

9.2

953

8.6

9.2

1,144

9.3

9.2

903

8.9

9.2

1,178

9.0

Catégories

Tidio

eDesk

TidioeteDesk est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistanceetPlateformes de service client numériqueetService client en libre-serviceetBoîte de réception partagée

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Tidio

90.6%

8.4%

1.0%

eDesk

82.5%

17.5%

90.6%

82.5%

8.4%

17.5%

1.0%

Industrie des évaluateurs

Tidio

vente au détail

8.3%

Marketing et publicité

7.2%

Logiciels informatiques

5.6%

Technologies et services d’information

5.3%

Santé, bien-être et forme physique

4.0%

Autre

69.6%

eDesk

vente au détail

36.8%

Automobile

14.0%

Biens de consommation

12.3%

Technologies et services d’information

5.3%

Santé, bien-être et forme physique

5.3%

Autre

26.3%

Meilleures alternatives

Tidio Alternatives

Fin by Intercom

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

eDesk Alternatives

Gorgias

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Kustomer

Discussions

Discussions Tidio

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Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous...Lire la suite

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