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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (59.2% des avis)
Petite entreprise (57.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$124.00 Par mois
Essai gratuit
Stonly
Note
(132)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (59.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$124.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4UserGuiding
Note
(745)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (57.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que UserGuiding excelle dans son automatisation des flux de travail avec un score de 9,6, ce qui facilite la gestion efficace des réponses aux tickets par les équipes. En revanche, l'automatisation des réponses de Stonly a reçu un score inférieur de 8,3, indiquant un potentiel d'amélioration dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support de UserGuiding est exceptionnelle, avec un score de 9,5, que les utilisateurs apprécient pour une assistance rapide et efficace. Stonly, bien que toujours performant, a obtenu un score légèrement inférieur de 9,2, suggérant que UserGuiding pourrait offrir une expérience de support plus réactive.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les capacités de gestion de la base de connaissances de UserGuiding, avec un score de 9,4, permettant une diffusion efficace des connaissances. La base de connaissances de Stonly a obtenu un score de 9,1, indiquant qu'elle est toujours efficace mais pourrait manquer de certaines fonctionnalités avancées offertes par UserGuiding.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités de gestion des utilisateurs, des rôles et des accès de UserGuiding sont robustes, avec un score de 9,5, ce qui est crucial pour les organisations nécessitant un contrôle strict des permissions des utilisateurs. Le score de 8,1 de Stonly suggère qu'il pourrait ne pas être aussi complet dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que Stonly brille dans son optimisation mobile, avec un score de 8,5, ce qui est particulièrement bénéfique pour les utilisateurs qui ont besoin d'accéder au logiciel en déplacement. UserGuiding, avec un score de 6,9, pourrait ne pas offrir le même niveau de support mobile.
- Les utilisateurs disent que les options de personnalisation de UserGuiding sont très bien notées à 8,7, permettant des expériences utilisateur sur mesure. Le score de personnalisation de Stonly de 8,1 indique que bien qu'il offre une certaine flexibilité, il pourrait ne pas être aussi convivial ou étendu que les offres de UserGuiding.
Stonly vs UserGuiding
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé UserGuiding plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec UserGuiding dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Stonly répond mieux aux besoins de leur entreprise que UserGuiding.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que UserGuiding est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de UserGuiding à Stonly.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Stonly
Starter
$124.00
Par mois
Guides interactifs étape par étape et base de connaissances pour le support client, l'aide intégrée au produit ou la gestion des connaissances des employés.
- 30 guides interactifs avec étapes illimitées
- Widget Stonly - intégrer et lancer des guides dans votre application ou site web
- Une base de connaissances personnalisée
UserGuiding
Free Trial
Essai gratuit
Essai gratuit de 14 jours, aucune carte de crédit requise !
- Toutes les fonctionnalités du plan professionnel sont incluses dans l'essai gratuit
Essai gratuit
Stonly
Essai gratuit disponible
UserGuiding
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.2
105
8.9
657
Facilité d’utilisation
9.0
105
9.1
676
Facilité d’installation
8.7
83
8.9
609
Facilité d’administration
9.0
84
9.1
408
Qualité du service client
9.2
93
9.5
632
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.3
81
9.4
397
Orientation du produit (% positif)
9.5
102
9.6
659
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
9.6
13
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.3
14
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.6
6
Pas assez de données disponibles
8.7
19
Pas assez de données disponibles
9.5
16
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
7.3
13
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
30
Pas assez de données
Administration
9.1
13
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
9.3
15
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
9.4
24
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
conformité
9.3
18
Pas assez de données disponibles
9.2
15
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
9.1
15
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
9.2
14
Pas assez de données disponibles
9.2
13
Pas assez de données disponibles
9.5
18
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
9.1
13
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Pas assez de données disponibles
8.8
13
Pas assez de données disponibles
Administration
8.8
15
Pas assez de données disponibles
9.5
19
Pas assez de données disponibles
9.7
18
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
9
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
431
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.9
391
Pas assez de données disponibles
8.5
399
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
8.7
402
Pas assez de données disponibles
8.4
363
Pas assez de données disponibles
8.4
377
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.6
380
Pas assez de données disponibles
9.1
406
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
8.4
94
Pas assez de données disponibles
8.8
95
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
8.1
95
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
8.5
93
Pas assez de données disponibles
8.6
97
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
7.3
81
Pages de connaissances
8.5
26
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
7.7
15
Pas assez de données disponibles
9.0
31
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.1
27
Pas assez de données disponibles
8.6
28
Pas assez de données disponibles
9.5
38
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
8.1
22
Pas assez de données disponibles
8.4
24
Pas assez de données disponibles
8.9
27
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
8.9
23
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.7
19
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.9
20
6.8
137
Expérience libre-service
9.1
47
8.9
367
8.5
43
8.8
365
6.9
25
7.6
339
8.5
30
Fonction non disponible
8.9
40
8.6
353
Plateforme libre-service
8.7
48
8.8
360
8.1
42
8.4
204
6.2
32
7.1
188
8.1
41
8.3
350
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.1
48
Pas assez de données disponibles
7.6
48
Pas assez de données disponibles
7.6
46
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.2
47
Pas assez de données disponibles
7.1
46
Pas assez de données disponibles
7.3
46
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
StonlyetUserGuiding est catégorisé comme Service client en libre-service
Catégories uniques
Stonly est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBase de connaissancesetBase de connaissances du centre de contactetChat en directetBureau d'assistance
UserGuiding est catégorisé comme Plateforme d'adoption numérique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Stonly
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
UserGuiding
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
35.4%
Technologies et services d’information
10.8%
Services financiers
6.9%
Santé, bien-être et forme physique
3.8%
Loisirs, Voyages & Tourisme
3.1%
Autre
40.0%
Logiciels informatiques
38.5%
Technologies et services d’information
16.7%
Marketing et publicité
4.8%
Services financiers
3.7%
comptabilité
3.3%
Autre
32.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Stonly n'a aucune discussion avec des réponses
RTL support
2 commentaires
HV
Salut Medhat ! UserGuiding prend en charge le texte RTL grâce à la personnalisation du thème. Vous pouvez en lire plus à ce sujet ici :...Lire la suite
Existe-t-il des outils d'adoption pour les produits qui changent souvent ?
1 commentaire
TG
Pour ceux qui comprennent et peuvent coder, utilisez des éléments CSS pour marquer votre emplacement et vos étapes au lieu de la sélection à la souris, cela...Lire la suite
À quoi sert UserGuiding ?
1 commentaire
CD
User Onboarding, Product Tours, Interactive Guides, Feature Announcements, and User Education.Lire la suite
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