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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Marché intermédiaire (47.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Free
Free for 2 techs or licensed
Spiceworks Cloud Help Desk
Note
(311)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Free
Parcourir tous les plans tarifaires 2Web+Center
Note
(21)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.6% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Free for 2 techs or licensed
En savoir plus sur Web+CenterRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Spiceworks Cloud Help Desk excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets, avec un score de 8,2, ce que les critiques mentionnent comme facilitant la soumission rapide des demandes par les utilisateurs. En revanche, l'expérience de création de tickets de Web+Center a obtenu un score inférieur de 7,9, indiquant un processus moins intuitif.
- Les critiques mentionnent que Spiceworks offre une gestion des SLA supérieure avec un score de 8,8, permettant aux équipes de gérer efficacement les accords de niveau de service. Web+Center, cependant, a reçu un score nettement inférieur de 6,7, suggérant des défis dans ce domaine.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que Spiceworks Cloud Help Desk dispose d'une base de données clients et contacts robuste, avec un score de 9,0, ce que les critiques disent améliorer leur capacité à gérer les relations clients. Le score de 7,6 de Web+Center indique qu'il pourrait ne pas offrir le même niveau de fonctionnalité.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Spiceworks a un score de flux de travail plus favorable de 8,8, ce que les critiques mentionnent comme contribuant à des processus de gestion de tickets plus fluides. Le score de flux de travail de Web+Center de 7,8 suggère qu'il pourrait y avoir une marge d'amélioration dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que Web+Center brille dans ses capacités d'intégration, atteignant un score parfait de 10,0, ce que les utilisateurs disent permettre une connectivité transparente avec d'autres outils. En comparaison, Spiceworks a obtenu un score de 7,5, indiquant moins d'options d'intégration.
- Les utilisateurs disent que Spiceworks Cloud Help Desk offre une meilleure qualité globale de support, avec un score de 8,4, tandis que Web+Center a reçu un score plus élevé de 9,2, indiquant que les utilisateurs trouvent le support de Web+Center plus réactif et utile.
Spiceworks Cloud Help Desk vs Web+Center
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Spiceworks Cloud Help Desk était plus facile à utiliser et à mettre en place. Cependant, Web+Center est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont convenu que les deux fournisseurs facilitent également la conclusion d'affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Web+Center répond mieux aux besoins de leur entreprise que Spiceworks Cloud Help Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Web+Center est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Web+Center à Spiceworks Cloud Help Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Hébergé sans tracas dans le cloud.
Pas d'installation et pas de matériel.
Web+Center
Web+Center Version 9.0
Free for 2 techs or licensed
Gratuit et Abordable
Nous proposons des versions gratuites de notre suite logicielle complète de 6 applications web pour 2 techniciens ou moins, et les licences pour 3 techniciens commencent à 300 $. Notre logiciel de billetterie est un service d'assistance sans publicité ! Découvrez nos tarifs très compétitifs pour les solutions Web+Center hébergées en interne ou dans le cloud. Nous offrons le meilleur support et les meilleurs ingénieurs de développement basés aux États-Unis, tous dans la région de la baie de San Francisco/Silicon Valley en Californie, pour vous fournir un support et des services optimaux.
- Gestion d'actifs
- base de connaissances
- Aide autonome et FAQ pour les clients
Essai gratuit
Spiceworks Cloud Help Desk
Aucune information sur l'essai disponibleWeb+Center
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
286
9.0
21
Facilité d’utilisation
8.7
287
8.5
21
Facilité d’installation
8.7
215
8.5
13
Facilité d’administration
8.8
217
9.2
13
Qualité du service client
8.4
235
9.2
20
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
176
8.9
11
Orientation du produit (% positif)
8.1
286
8.9
21
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.2
13
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
8.2
16
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
5
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
14
8.1
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
15
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
6.0
5
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
5.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
9
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
11
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
11
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
14
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des incidents
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
125
Pas assez de données disponibles
9.3
131
Pas assez de données disponibles
8.2
113
Pas assez de données disponibles
8.2
102
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
127
Pas assez de données disponibles
8.4
107
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
8.1
98
Pas assez de données disponibles
8.9
106
Pas assez de données disponibles
8.9
89
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Spiceworks Cloud Help DesketWeb+Center est catégorisé comme Bureau de ServiceetBureau d'assistance
Catégories uniques
Spiceworks Cloud Help Desk n'a aucune catégorie unique
Web+Center n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Spiceworks Cloud Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Web+Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.9%
Gestion de l’éducation
8.5%
enseignement
4.9%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Logiciels informatiques
2.6%
Autre
61.6%
Technologies et services d’information
23.8%
Gestion d’organismes à but non lucratif
9.5%
enseignement
9.5%
Bancaire
9.5%
vente au détail
4.8%
Autre
42.9%
Meilleures alternatives
Discussions
J'ai un service de réparation d'ordinateurs et j'ai des clients qui vivent hors de la ville... comment pourrais-je utiliser Spiceworks pour administrer des tâches de routine via une connexion sécurisée ?
4 commentaires
DK
On dirait une question vraiment ancienne, donc Spiceworks n'avait peut-être pas cela à l'époque, mais la fonctionnalité s'appelle Support à Distance: ...Lire la suite
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 commentaire
AS
Il peut être utilisé comme votre service d'assistance informatique ou votre service d'assistance RH, même pour vos employés, ou peut-être un espace où vous...Lire la suite
Spiceworks Cloud Help Desk n'a plus de discussions avec des réponses
Web+Center n'a aucune discussion avec des réponses
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