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Comparer Spiceworks Cloud Help DesketSplashtop Remote Support 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Petite entreprise (61.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Free
À partir de $22.00 1 Concurrent technician seat
Spiceworks Cloud Help Desk
Note
(311)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Free
Parcourir tous les plans tarifaires 2Splashtop Remote Support
Note
(236)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (61.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $22.00 1 Concurrent technician seat
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Splashtop Remote Support excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant sa connexion à distance fluide et son déploiement facile sur les PC. Les utilisateurs apprécient la capacité de visualiser plusieurs moniteurs et de partager des fichiers sans problème, ce qui en fait un choix fiable pour les opérations quotidiennes.
- Les utilisateurs disent que Spiceworks Cloud Help Desk offre un solide système de support communautaire, avec des fonctionnalités comme la soummission efficace de tickets et le suivi. Les critiques soulignent que la fonctionnalité de rapport est particulièrement utile pour obtenir des informations sur les opérations de support, ce qui peut être un avantage significatif pour les équipes gérant plusieurs tickets.
- Selon les avis vérifiés, Splashtop Remote Support a un processus de configuration plus simple, les utilisateurs notant que la configuration initiale est fluide et intuitive. Cette facilité de configuration permet aux équipes d'adapter rapidement le logiciel à leurs processus internes, améliorant ainsi la productivité dès le départ.
- Les critiques mentionnent que Spiceworks Cloud Help Desk se distingue par son modèle de tarification gratuit, ce qui en fait une option attrayante pour les entreprises de taille moyenne. Les utilisateurs apprécient le support communautaire qui les aide à résoudre rapidement les problèmes informatiques, ce qui peut être un atout majeur pour les petites équipes avec des budgets limités.
- Les critiques de G2 soulignent que Splashtop Remote Support offre d'excellentes fonctionnalités administratives, permettant aux utilisateurs de modifier, ajouter ou supprimer facilement des utilisateurs. Cette flexibilité est cruciale pour les équipes qui ont besoin d'étendre leurs capacités de support sans tracas.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Spiceworks Cloud Help Desk dispose d'un système de notification de tickets solide, il a parfois des difficultés avec la priorisation des tickets. Cela peut entraîner des défis dans la gestion efficace des demandes urgentes, ce qui est un domaine où Splashtop Remote Support peut avoir un avantage grâce à son accent sur les fonctionnalités de support à distance.
Spiceworks Cloud Help Desk vs Splashtop Remote Support
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Splashtop Remote Support plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Splashtop Remote Support dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Splashtop Remote Support répond mieux aux besoins de leur entreprise que Spiceworks Cloud Help Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Splashtop Remote Support est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Splashtop Remote Support à Spiceworks Cloud Help Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Hébergé sans tracas dans le cloud.
Pas d'installation et pas de matériel.
Splashtop Remote Support
Splashtop Remote Support
À partir de $22.00
1 Concurrent technician seat
Une solution de support à distance facile à utiliser qui offre un support multiplateforme et permet un dépannage et une résolution rapides.
- Marque personnalisée de l'application SOS
- Moniteur multi-à-multi
- Gestion des rôles et des accès des utilisateurs
Essai gratuit
Spiceworks Cloud Help Desk
Aucune information sur l'essai disponibleSplashtop Remote Support
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
286
9.6
195
Facilité d’utilisation
8.7
287
9.5
195
Facilité d’installation
8.7
215
9.5
166
Facilité d’administration
8.8
217
9.4
152
Qualité du service client
8.4
235
9.4
157
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
176
9.6
146
Orientation du produit (% positif)
8.1
286
9.4
183
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.2
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
5.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
9.4
67
Pas assez de données disponibles
9.0
62
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
9.3
65
Pas assez de données disponibles
8.7
59
Pas assez de données disponibles
9.1
65
Entretien
Pas assez de données disponibles
8.8
59
Pas assez de données disponibles
7.9
52
Communication
Pas assez de données disponibles
8.7
58
Pas assez de données disponibles
5.7
47
Pas assez de données disponibles
5.2
45
Pas assez de données disponibles
6.9
49
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.6
57
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Prise en charge des appareils
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Pas assez de données disponibles
9.1
58
Pas assez de données disponibles
8.8
58
Performance
Pas assez de données disponibles
7.9
51
Gestion des points de terminaisonMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des incidents
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.8
125
6.6
18
9.3
131
6.9
17
8.2
113
8.1
25
8.2
102
Fonction non disponible
Rapports
8.6
127
8.0
20
8.4
107
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Accès et convivialité
8.1
98
8.8
50
8.9
106
Fonction non disponible
8.9
89
7.0
19
Fonction non disponible
7.7
19
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
6.5
8
Pas assez de données disponibles
6.5
8
Protection des points de terminaisonMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Contrôle du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prévention des vulnérabilités
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Spiceworks Cloud Help DesketSplashtop Remote Support est catégorisé comme Bureau de Service
Catégories uniques
Spiceworks Cloud Help Desk est catégorisé comme Bureau d'assistance
Splashtop Remote Support est catégorisé comme Support à distanceetGestion des points de terminaisonetGestion des correctifs
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Spiceworks Cloud Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Splashtop Remote Support
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.9%
Gestion de l’éducation
8.5%
enseignement
4.9%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Logiciels informatiques
2.6%
Autre
61.6%
Technologies et services d’information
24.0%
Logiciels informatiques
7.6%
Sécurité informatique et réseau
6.2%
Construction
4.0%
comptabilité
3.6%
Autre
54.7%
Meilleures alternatives
Discussions
J'ai un service de réparation d'ordinateurs et j'ai des clients qui vivent hors de la ville... comment pourrais-je utiliser Spiceworks pour administrer des tâches de routine via une connexion sécurisée ?
4 commentaires
DK
On dirait une question vraiment ancienne, donc Spiceworks n'avait peut-être pas cela à l'époque, mais la fonctionnalité s'appelle Support à Distance: ...Lire la suite
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 commentaire
AS
Il peut être utilisé comme votre service d'assistance informatique ou votre service d'assistance RH, même pour vos employés, ou peut-être un espace où vous...Lire la suite
Spiceworks Cloud Help Desk n'a plus de discussions avec des réponses
Splashtop Remote Support n'a aucune discussion avec des réponses
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