Comparer SolarWinds Web Help DesketTOPdesk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.1% des avis)
Marché intermédiaire (46.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
SolarWinds Web Help Desk
Note
(58)3.9 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur SolarWinds Web Help DeskTOPdesk
Note
(30)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur TOPdeskSolarWinds Web Help Desk vs TOPdesk
- SolarWinds Web Help Desk et TOPdesk répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que TOPdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de TOPdesk à SolarWinds Web Help Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
SolarWinds Web Help Desk
Aucun tarif disponibleTOPdesk
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
SolarWinds Web Help Desk
Essai gratuit disponible
TOPdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
53
8.5
24
Facilité d’utilisation
7.9
53
8.0
23
Facilité d’installation
8.3
33
7.3
5
Facilité d’administration
8.6
35
Pas assez de données
Qualité du service client
8.0
43
8.8
20
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
31
8.3
5
Orientation du produit (% positif)
6.3
50
9.5
24
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.9
10
8.5
11
Administration
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
management
9.0
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
9.5
7
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
6
8.0
9
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.7
31
8.8
19
8.7
33
8.4
20
9.1
34
9.1
19
7.0
29
8.6
18
7.1
30
8.1
18
Rapports
7.3
31
8.2
19
7.4
28
8.4
19
6.9
24
8.3
17
Accès et convivialité
5.0
25
8.6
15
7.6
33
8.8
18
8.6
33
8.8
16
7.1
25
8.0
16
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
SolarWinds Web Help DesketTOPdesk est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
SolarWinds Web Help Desk est catégorisé comme Gestion des incidents
TOPdesk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
SolarWinds Web Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
TOPdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
24.1%
Gestion de l’éducation
19.0%
enseignement
6.9%
Hôpital et soins de santé
6.9%
Bancaire
3.4%
Autre
39.7%
Logiciels informatiques
10.7%
vente au détail
7.1%
Enseignement primaire/secondaire
7.1%
enseignement
7.1%
Biens de consommation
7.1%
Autre
60.7%
Meilleures alternatives
Discussions
Vont-ils un jour résoudre le problème d'ouverture de nouveaux onglets et de mise à jour d'un autre ticket ?
1 commentaire
CC
Je ne pense pas que cela se produira dans un avenir proche.
Nous avons le même problème et avons contacté les développeurs de SolarWinds plusieurs fois. ...Lire la suite
SolarWinds Web Help Desk n'a plus de discussions avec des réponses
TOPdesk n'a aucune discussion avec des réponses
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