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Comparer ServiceNow IT Service ManagementetSplunk On-Call 
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ServiceNow IT Service Management
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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (74.1% des avis)
Marché intermédiaire (46.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
--
ServiceNow IT Service Management
Note
(1,205)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (74.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ServiceNow IT Service ManagementSplunk On-Call
Note
(50)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (46.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
--
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Splunk On-Call excelle dans la "Surveillance Constante" avec un score de 9,0, fournissant des informations en temps réel qui aident les équipes à rester proactives, tandis que ServiceNow IT Service Management, avec un score de 8,7, est reconnu pour sa gestion robuste des incidents mais peut ne pas égaler l'immédiateté des alertes.
- Les critiques mentionnent que la "Qualité du Support" de Splunk On-Call est notée à 9,2, soulignant la réactivité et l'utilité de leur équipe de support, alors que le support de ServiceNow, noté à 8,5, est considéré comme adéquat mais pas aussi régulièrement loué.
- Les utilisateurs de G2 indiquent que la "Facilité d'Installation" de Splunk On-Call est une caractéristique remarquable avec un score de 9,1, le rendant convivial pour les équipes cherchant à mettre en œuvre rapidement, tandis que le processus d'installation de ServiceNow, noté à 8,4, peut être plus complexe et chronophage.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que Splunk On-Call brille dans la "Précision des Tickets" avec un score de 9,1, garantissant que les incidents sont enregistrés correctement, tandis que le système de ticketing de ServiceNow, bien qu'efficace, a reçu un score légèrement inférieur de 8,9, indiquant une marge d'amélioration dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité "Routage Automatique des Tickets" de Splunk On-Call, notée à 9,0, améliore considérablement l'efficacité du flux de travail, tandis que la fonctionnalité similaire de ServiceNow, bien qu'efficace, est notée à 8,7, suggérant qu'elle pourrait ne pas être aussi fluide.
- Les utilisateurs disent que les capacités "IA Générative" de Splunk On-Call, en particulier dans la "Génération de Texte par IA" avec un score de 8,7, fournissent des informations précieuses pour la résolution des incidents, tandis que les fonctionnalités d'IA de ServiceNow, notées à 8,6, sont utiles mais pas aussi bien considérées pour les tâches de génération de texte.
ServiceNow IT Service Management vs Splunk On-Call
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Splunk On-Call plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Splunk On-Call dans l'ensemble.
- ServiceNow IT Service Management et Splunk On-Call répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Splunk On-Call est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Splunk On-Call à ServiceNow IT Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ServiceNow IT Service Management
Aucun tarif disponibleSplunk On-Call
Custom Pricing
--
un plan personnalisé pour répondre à vos besoins spécifiques.
Essai gratuit
ServiceNow IT Service Management
Aucune information sur l'essai disponibleSplunk On-Call
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
774
8.9
46
Facilité d’utilisation
8.5
993
8.6
46
Facilité d’installation
8.1
553
9.1
29
Facilité d’administration
8.6
299
8.9
29
Qualité du service client
8.5
702
9.2
42
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
295
9.8
26
Orientation du produit (% positif)
8.8
752
9.2
46
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.4
281
Pas assez de données
Administration
9.0
233
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
223
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.1
244
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
245
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
8.9
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
213
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
215
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
210
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
198
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.3
231
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
220
Pas assez de données disponibles
8.7
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
221
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
7.3
42
Pas assez de données disponibles
7.5
41
Pas assez de données disponibles
7.7
43
Pas assez de données disponibles
7.5
41
Pas assez de données disponibles
7.4
41
Pas assez de données disponibles
7.1
41
Pas assez de données disponibles
7.6
43
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.1
262
Pas assez de données
Surveillance
8.9
223
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
31
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.2
235
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
227
Pas assez de données disponibles
8.7
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
106
Pas assez de données disponibles
8.3
120
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
7.2
26
Pas assez de données disponibles
7.2
26
Pas assez de données disponibles
7.5
26
Pas assez de données disponibles
7.3
25
Pas assez de données disponibles
7.7
25
Pas assez de données disponibles
7.5
25
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
Alerte informatiqueMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponse aux incidentsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponse
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Dossiers
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.0
302
Pas assez de données disponibles
8.9
301
Pas assez de données disponibles
9.1
307
Pas assez de données disponibles
8.7
296
Pas assez de données disponibles
8.7
289
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.7
300
Pas assez de données disponibles
8.7
278
Pas assez de données disponibles
8.4
172
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
8.0
235
Pas assez de données disponibles
8.7
288
Pas assez de données disponibles
8.5
256
Pas assez de données disponibles
8.8
164
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
7.6
18
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
7.8
18
Pas assez de données disponibles
8.4
18
Pas assez de données disponibles
7.5
18
Pas assez de données disponibles
7.7
18
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ServiceNow IT Service ManagementetSplunk On-Call est catégorisé comme Gestion des incidents
Catégories uniques
ServiceNow IT Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion de la configurationetBureau de Service
Splunk On-Call est catégorisé comme Alerte informatiqueetRéponse aux incidents
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ServiceNow IT Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Splunk On-Call
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
26.9%
Logiciels informatiques
7.4%
Hôpital et soins de santé
7.1%
Services financiers
5.4%
Sécurité informatique et réseau
3.6%
Autre
49.5%
Logiciels informatiques
30.0%
Technologies et services d’information
28.0%
vente au détail
8.0%
Marketing et publicité
6.0%
Médias audiovisuels
4.0%
Autre
24.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce que la plateforme ServiceNow ?
2 commentaires
SC
ServiceNow est une plateforme basée sur le cloud qui offre une large gamme de solutions de gestion des services informatiques (ITSM) et d'automatisation des...Lire la suite
À quoi sert la gestion des services informatiques de ServiceNow ?
2 commentaires
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) est une plateforme basée sur le cloud conçue pour rationaliser et automatiser la livraison et le support des services...Lire la suite
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1 commentaire
RK
Il y a 2 façons de le faire :
Acheter un abonnement pour ServiceNow Discovery et configurer l'environnement selon le schéma ainsi que le maintenir pour...Lire la suite
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