Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer ProProfs ChatetZoho Desk 
Produits en vedette
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
ServiceNow Customer Service Management
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
8x8 Contact Center
Visiter le site web
Sponsorisé
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.
LiveChat
Visiter le site web
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (51.4% des avis)
Petite entreprise (72.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39/month 3
$0.00
ProProfs Chat
Note
(35)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (51.4% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
$39/month 3
Parcourir tous les plans tarifaires 2Zoho Desk
Note
(7,114)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que ProProfs Chat excelle dans sa fonctionnalité "Chat Pop-up", recevant une note de 9,0, ce qui améliore efficacement l'engagement des clients. En revanche, la fonctionnalité similaire de Zoho Desk obtient une note légèrement inférieure de 8,9, indiquant que bien qu'elle soit fonctionnelle, elle peut ne pas être aussi percutante pour capter l'attention des utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité "Messagerie In-App" de ProProfs Chat se distingue avec une note de 9,4, offrant une communication fluide au sein des applications. Les utilisateurs sur G2 notent que la fonctionnalité équivalente de Zoho Desk, notée 8,7, manque de certains éléments de design intuitifs qui rendent ProProfs Chat plus convivial.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la fonctionnalité supérieure de "Base de Connaissances" de ProProfs Chat, notée 9,4, qui permet un accès facile à l'information et des options d'auto-service. En comparaison, la Base de Connaissances de Zoho Desk, bien que toujours forte à 8,8, n'offre pas le même niveau de personnalisation et d'expérience utilisateur que ProProfs.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité "Développement de Leads" de ProProfs Chat obtient une note impressionnante de 9,3, en faisant un outil puissant pour les équipes de vente. Les utilisateurs rapportent que Zoho Desk, avec une note de 8,5 dans ce domaine, offre un support adéquat mais manque des capacités avancées que ProProfs propose pour le développement des leads.
- Les utilisateurs disent que les options de "Personnalisation" de ProProfs Chat sont notées à 8,5, permettant aux entreprises d'adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques. En revanche, les fonctionnalités de personnalisation de Zoho Desk, notées 8,3, sont perçues comme plus limitées, ce qui peut empêcher certains utilisateurs d'adapter pleinement le logiciel à leurs flux de travail.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité "Profils Clients" de ProProfs Chat obtient une note de 9,3, fournissant des informations détaillées sur les interactions avec les clients. Les utilisateurs sur G2 notent que la fonctionnalité équivalente de Zoho Desk, notée 8,6, offre une fonctionnalité de base mais manque de profondeur et de capacités analytiques que ProProfs Chat fournit.
ProProfs Chat vs Zoho Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que ProProfs Chat était plus facile à utiliser et à configurer. Les évaluateurs ont également estimé que ProProfs Chat était plus facile à utiliser dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont estimé que l'administration des deux produits était tout aussi facile.
- Les évaluateurs ont estimé que Zoho Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que ProProfs Chat.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ProProfs Chat est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, ProProfs Chat et Zoho Desk ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ProProfs Chat
Gold Package
$39/month
3
Le mieux pour les entreprises établies qui ont des équipes de support et nécessitent des rapports d'équipe.
- Tous les plans Silver
- Historique de chat - 1 an
- Domaines - 3
Zoho Desk
FREE
$0.00
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée
Essai gratuit
ProProfs Chat
Essai gratuit disponible
Zoho Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.3
26
8.7
5,653
Facilité d’utilisation
9.0
26
8.5
5,731
Facilité d’installation
8.5
10
8.1
5,006
Facilité d’administration
8.3
10
8.3
4,714
Qualité du service client
8.7
25
8.3
5,084
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.3
10
8.4
4,255
Orientation du produit (% positif)
8.9
22
8.9
5,419
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
3,873
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
3311
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
3287
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
3059
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2912
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2626
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2906
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
2912
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
2499
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
960
Pas assez de données disponibles
7.4
949
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
357
Pas assez de données disponibles
7.1
360
Pas assez de données disponibles
7.2
354
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.3
2853
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
3070
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2382
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
2144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
1906
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
2278
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2724
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2824
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
2238
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
2784
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
2941
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
366
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
342
Pas assez de données disponibles
8.2
341
Pas assez de données disponibles
8.4
344
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
322
Pas assez de données disponibles
8.2
315
Pas assez de données disponibles
8.2
321
conformité
Pas assez de données disponibles
8.3
337
Pas assez de données disponibles
8.3
334
Pas assez de données disponibles
8.2
335
Pas assez de données disponibles
8.1
334
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.0
309
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.1
336
Pas assez de données disponibles
8.1
330
Pas assez de données disponibles
8.4
335
Pas assez de données disponibles
8.4
331
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
313
Pas assez de données disponibles
8.4
314
Pas assez de données disponibles
8.5
311
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
248
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
596
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
570
Pas assez de données disponibles
8.0
556
Pas assez de données disponibles
7.3
549
Conception
Pas assez de données disponibles
7.9
546
Pas assez de données disponibles
7.7
555
Pas assez de données disponibles
8.1
551
Pas assez de données disponibles
8.1
546
Pas assez de données disponibles
8.1
532
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
427
Pas assez de données disponibles
7.5
420
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
445
Pas assez de données disponibles
8.3
442
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
429
Pas assez de données disponibles
8.2
415
Pas assez de données disponibles
8.3
422
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
329
Pas assez de données disponibles
7.8
324
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
176
Pas assez de données disponibles
8.0
178
Pas assez de données disponibles
7.8
177
Communication
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
718
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
758
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
659
9.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
632
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
356
Usage interne
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2724
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
5
8.5
361
9.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
456
9.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
712
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
692
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
708
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
1,853
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
423
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1508
Pas assez de données disponibles
8.4
1469
Pas assez de données disponibles
8.1
1275
Pas assez de données disponibles
8.1
770
Pas assez de données disponibles
8.2
815
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
838
Pas assez de données disponibles
8.3
815
Pas assez de données disponibles
7.8
725
Pas assez de données disponibles
8.2
761
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.7
79
Pas assez de données disponibles
7.7
80
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Pas assez de données disponibles
7.8
84
Pas assez de données disponibles
7.8
82
Pas assez de données disponibles
7.8
80
Pas assez de données disponibles
7.7
81
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
749
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
490
Pas assez de données disponibles
9.0
634
Pas assez de données disponibles
8.5
487
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
624
Pas assez de données disponibles
8.5
543
Pas assez de données disponibles
8.7
514
Pas assez de données disponibles
8.6
457
Pas assez de données disponibles
8.8
482
Insight
Pas assez de données disponibles
8.7
493
Pas assez de données disponibles
8.9
545
Pas assez de données disponibles
8.8
515
Pas assez de données disponibles
9.0
589
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
188
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
184
Pas assez de données disponibles
7.7
183
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
6
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ProProfs ChatetZoho Desk est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
ProProfs Chat est catégorisé comme Chatbots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ProProfs Chat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
22.9%
Marketing et publicité
20.0%
Logiciels informatiques
8.6%
Automobile
5.7%
comptabilité
5.7%
Autre
37.1%
Technologies et services d’information
17.7%
Logiciels informatiques
10.7%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Services financiers
3.6%
vente au détail
3.6%
Autre
60.3%
Meilleures alternatives
Discussions
ProProfs Chat n'a aucune discussion avec des réponses
Où puis-je trouver des vidéos de formation ?
3 commentaires
TW
Je suis d'accord avec vous. La formation VOD est essentielle pour une mise en œuvre rapide et le développement des "meilleures pratiques" pour votre logiciel...Lire la suite
Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?
2 commentaires
PS
Salut Daniel,
Voici les étapes pour configurer le transfert d'e-mails de Gsuite vers Zoho Desk :
Connectez-vous à la console d'administration...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
