Comparer Mojo HelpdesketZoho Desk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Petite entreprise (72.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$14.00 1 Agents Par mois
$0.00
Mojo Helpdesk
Note
(242)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$14.00 1 Agents Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Zoho Desk
Note
(7,460)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Zoho Desk excelle en matière d'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface de glisser-déposer qui améliore considérablement la productivité. Les utilisateurs apprécient la facilité d'organisation de leurs processus de support, affirmant que cela leur fait gagner des heures chaque semaine.
- Selon des avis vérifiés, Mojo Helpdesk est reconnu pour son design convivial, permettant aux équipes de support de gérer les problèmes efficacement. Les critiques soulignent la possibilité d'attacher des notes, des images et des fichiers aux tickets, ce qui aide à fournir un support complet.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Zoho Desk est remarquablement rapide et intuitif, beaucoup mentionnant l'expérience d'intégration fluide. Cela contraste fortement avec Mojo Helpdesk qui, bien que fonctionnel, peut ne pas offrir le même niveau de configuration simplifiée.
- Les critiques mentionnent que Zoho Desk offre une gamme plus large d'options de gestion des tickets, telles que le lien et la mise en attente des tickets, ce qui aide à mieux organiser les communications. En comparaison, Mojo Helpdesk, bien qu'efficace, n'offre pas la même profondeur de fonctionnalités d'action sur les tickets.
- Les critiques de G2 soulignent que la qualité du support de Zoho Desk est constamment bien notée, les utilisateurs notant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Mojo Helpdesk reçoit également des retours positifs pour son support, mais il peut ne pas atteindre les niveaux de satisfaction globale observés avec Zoho Desk.
- Selon les retours récents des utilisateurs, les fonctionnalités avancées de Zoho Desk, comme ses capacités de reporting robustes et ses outils d'automatisation, sont fréquemment louées. Mojo Helpdesk, bien qu'il ait ses points forts, peut ne pas offrir le même niveau de fonctionnalités avancées que les utilisateurs de Zoho Desk trouvent bénéfiques pour leurs opérations.
Mojo Helpdesk vs Zoho Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Mojo Helpdesk plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Mojo Helpdesk dans l'ensemble.
- Mojo Helpdesk et Zoho Desk répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Mojo Helpdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoho Desk à Mojo Helpdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Mojo Helpdesk
TEAM
$14.00
1 Agents Par mois
Seulement 14 $/mois par agent. Obtenez toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour votre service d'assistance informatique interne ou de maintenance, ainsi que de nombreuses autres pour gérer un service client pleinement opérationnel.
(*) Abonnement d'un an : une remise de 10 % est disponible pour toutes les entreprises.
(**) Une remise de 25 % est disponible pour les organisations éducatives et à but non lucratif sur l'abonnement annuel au plan entreprise.
- Suivi complet des tickets
- Intégration par e-mail
- Base de connaissances en libre-service
Zoho Desk
FREE
$0.00
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée
Essai gratuit
Mojo Helpdesk
Essai gratuit disponible
Zoho Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
200
8.7
5,984
Facilité d’utilisation
8.9
204
8.5
6,064
Facilité d’installation
8.8
115
8.1
5,337
Facilité d’administration
8.9
122
8.3
4,932
Qualité du service client
8.8
169
8.3
5,378
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
114
8.4
4,459
Orientation du produit (% positif)
8.6
200
8.9
5,731
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
174
8.6
3448
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
173
8.5
3358
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
163
8.3
3167
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
155
8.3
2952
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
139
8.2
2681
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
167
8.4
2918
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
161
8.5
2936
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
141
8.3
2527
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.3
77
7.4
968
7.3
76
7.4
954
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
358
Pas assez de données disponibles
7.2
361
Pas assez de données disponibles
7.2
359
Canaux de communication
8.7
165
8.3
2878
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
169
8.6
3119
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
122
8.2
2420
|
Fonctionnalité vérifiée
7.1
110
8.0
2164
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.8
1924
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.0
121
8.1
2306
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
141
8.2
2751
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
147
8.4
2853
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
128
8.2
2322
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
138
8.2
2835
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
147
8.4
2980
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
376
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
345
Pas assez de données disponibles
8.2
343
Pas assez de données disponibles
8.4
346
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
325
Pas assez de données disponibles
8.2
316
Pas assez de données disponibles
8.2
322
conformité
Pas assez de données disponibles
8.4
338
Pas assez de données disponibles
8.3
335
Pas assez de données disponibles
8.2
337
Pas assez de données disponibles
8.1
335
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
312
Pas assez de données disponibles
8.0
310
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.1
337
Pas assez de données disponibles
8.1
331
Pas assez de données disponibles
8.4
335
Pas assez de données disponibles
8.4
333
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
313
Pas assez de données disponibles
8.4
315
Pas assez de données disponibles
8.5
313
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
248
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
610
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
580
Pas assez de données disponibles
8.0
557
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
7.9
546
Pas assez de données disponibles
7.7
555
Pas assez de données disponibles
8.1
552
Pas assez de données disponibles
8.1
548
Pas assez de données disponibles
8.1
532
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
427
Pas assez de données disponibles
7.5
420
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
448
Pas assez de données disponibles
8.3
442
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
431
Pas assez de données disponibles
8.2
416
Pas assez de données disponibles
8.3
423
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
329
Pas assez de données disponibles
7.8
324
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
19
Pas assez de données
Outils de productivité
8.6
14
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
9.3
16
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
7.9
15
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.2
12
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
175
Pas assez de données disponibles
8.0
177
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
8.8
718
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
759
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
658
Pas assez de données disponibles
8.6
631
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
355
Usage interne
7.5
141
8.2
2751
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
455
Pas assez de données disponibles
8.7
714
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
692
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
707
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.8
24
7.7
423
Expérience libre-service
8.3
51
8.5
1514
8.0
50
8.4
1472
Fonction non disponible
8.1
1279
7.2
41
8.1
772
Fonction non disponible
8.2
817
Plateforme libre-service
7.9
46
8.3
843
7.7
44
8.3
819
Fonction non disponible
7.8
732
7.8
40
8.2
767
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.7
79
Pas assez de données disponibles
7.7
80
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Pas assez de données disponibles
7.8
84
Pas assez de données disponibles
7.8
82
Pas assez de données disponibles
7.8
80
Pas assez de données disponibles
7.7
83
IA générative
8.5
10
8.2
119
8.7
10
8.1
117
Processus
8.0
18
8.7
491
8.8
21
9.0
638
8.3
16
8.5
490
Canaux
8.2
19
9.0
627
8.1
16
8.5
545
8.3
15
8.7
516
7.4
16
8.6
459
7.7
16
8.8
485
Insight
7.9
17
8.7
494
8.2
17
8.9
546
8.8
17
8.8
516
9.3
20
9.0
591
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
190
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
186
Pas assez de données disponibles
7.7
185
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
7.1
7
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Mojo HelpdesketZoho Desk est catégorisé comme Bureau d'assistanceetService client socialetService client en libre-service
Catégories uniques
Mojo Helpdesk est catégorisé comme Boîte de réception partagée
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Mojo Helpdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.5%
Enseignement primaire/secondaire
15.4%
Gestion de l’éducation
13.7%
Logiciels informatiques
4.7%
Hôpital et soins de santé
3.8%
Autre
44.9%
Technologies et services d’information
17.8%
Logiciels informatiques
10.8%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Services financiers
3.6%
vente au détail
3.5%
Autre
60.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Mojo Helpdesk est-il gratuit ?
2 commentaires
AP
Malheureusement non, Mojo Helpdesk propose une option de tarification à 3 niveaux basée sur vos besoins pour votre entreprise/équipe.
Cependant, vous pouvez...Lire la suite
travaillez sur le rapport graphique
1 commentaire
DD
Bonjour Lalit,
Actuellement, il y a des rapports sous forme de graphiques en ligne qui peuvent afficher tout, des files d'attente, des résolutions, des...Lire la suite
Pour le rapport des données mensuelles
1 commentaire
DD
Bonjour Manjeet,
Merci pour votre suggestion, nous l'avons transmise à l'équipe de développement. Pour le moment, étant donné que les rapports de tableau de...Lire la suite
Où puis-je trouver des vidéos de formation ?
3 commentaires
EE
Ils ont beaucoup de vidéos juste ici https://www.youtube.com/user/zohoLire la suite
Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?
2 commentaires
CB
OWNERLire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
