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Produits en vedette
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Segments de marché
Entreprise (65.7% des avis)
Marché intermédiaire (55.3% des avis)
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Medallia Customer Experience
Note
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Segments de marché
Entreprise (65.7% des avis)
Pros & Cons
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En savoir plus sur Medallia Customer ExperienceunitQ
Note
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Segments de marché
Marché intermédiaire (55.3% des avis)
Pros & Cons
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En savoir plus sur unitQRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Medallia Customer Experience excelle dans la fourniture de retours d'information instantanés et exploitables, permettant aux utilisateurs de mettre en œuvre des changements rapidement. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les organisations cherchant à mesurer efficacement l'expérience client et à partager des tableaux de bord personnalisés entre les équipes.
- Les utilisateurs disent que unitQ se distingue par sa personnalisation et ses capacités d'intégration, permettant aux équipes de créer des graphiques sur mesure et des analyses de sentiment à partir des retours clients sur diverses plateformes. Cette flexibilité aide les entreprises à présenter efficacement des insights à différents départements.
- Selon des avis vérifiés, Medallia Customer Experience a un score de satisfaction global plus élevé, reflétant sa capacité à répondre aux besoins des entreprises. Les utilisateurs apprécient comment il aide les équipes marketing à relier le sentiment client à des campagnes spécifiques, améliorant ainsi l'efficacité de leurs stratégies.
- Les critiques mentionnent que bien que unitQ offre un support et une personnalisation solides, l'interface utilisateur de Medallia est souvent mise en avant pour son design intuitif, facilitant la navigation et l'utilisation de ses fonctionnalités sans formation approfondie.
- Les critiques de G2 notent que unitQ a un léger avantage en termes de qualité du support client, les utilisateurs louant sa réactivité et son utilité. Cet aspect est crucial pour les équipes qui dépendent d'une assistance rapide pour résoudre les problèmes et optimiser l'utilisation du logiciel.
- Les utilisateurs rapportent que les deux produits ont de fortes capacités analytiques, mais l'accent mis par Medallia sur l'analyse thématique et de sentiment est particulièrement remarqué pour sa profondeur, permettant aux organisations d'obtenir des insights nuancés sur les retours clients et les tendances.
Medallia Customer Experience vs unitQ
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Medallia Customer Experience plus facile à utiliser. Cependant, unitQ est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec unitQ dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Medallia Customer Experience répond mieux aux besoins de leur entreprise que unitQ.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que unitQ est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de unitQ à Medallia Customer Experience.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Medallia Customer Experience
Medallia Experience Cloud
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Par an
- Medallia Experience Cloud
unitQ
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Medallia Customer Experience
Essai gratuit disponible
unitQ
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
130
8.3
45
Facilité d’utilisation
8.6
140
8.5
46
Facilité d’installation
7.2
98
7.7
24
Facilité d’administration
7.7
75
8.7
19
Qualité du service client
8.5
113
9.1
44
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
78
9.5
20
Orientation du produit (% positif)
9.5
125
9.7
45
Fonctionnalités
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
7.9
54
Pas assez de données
Analytics
9.4
51
Pas assez de données disponibles
9.2
51
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
5.9
41
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.3
46
Pas assez de données disponibles
7.9
45
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.5
21
Pas assez de données disponibles
6.5
22
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
8.3
43
8.0
39
8.4
40
8.0
37
8.4
48
7.8
38
Analyse de rétroaction
8.0
46
8.2
37
8.3
45
8.4
39
9.3
44
7.4
33
Sources de rétroaction
8.3
37
8.4
38
9.1
43
7.8
29
7.1
34
8.4
36
8.1
37
9.0
35
IA générative
6.7
20
8.0
27
6.6
22
8.2
28
Configuration
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Données
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Analyse
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
6.9
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
11
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Medallia Customer ExperienceetunitQ est catégorisé comme Analyse des commentaires
Catégories uniques
Medallia Customer Experience est catégorisé comme Gestion de l'expérience
unitQ est catégorisé comme Gestion des retours d'expérience d'entrepriseetAnalyse de texte
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Medallia Customer Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
unitQ
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hospitalité
14.5%
Services financiers
10.2%
Technologies et services d’information
7.8%
Télécommunications
6.0%
vente au détail
6.0%
Autre
55.4%
Technologies et services d’information
23.4%
Divertissement
12.8%
Logiciels informatiques
10.6%
Jeux de hasard et casinos
8.5%
Services financiers
8.5%
Autre
36.2%
Meilleures alternatives
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