Comparer Medallia Agent ConnectetZonka Feedback 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.9% des avis)
Petite entreprise (64.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
À partir de $99.00 Par mois
Medallia Agent Connect
Note
(274)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Medallia Agent ConnectZonka Feedback
Note
(81)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (64.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $99.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Medallia Agent Connect vs Zonka Feedback
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zonka Feedback plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zonka Feedback dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zonka Feedback répond mieux aux besoins de leur entreprise que Medallia Agent Connect.
- En comparant la qualité du support produit continu, Medallia Agent Connect et Zonka Feedback fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zonka Feedback à Medallia Agent Connect.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Medallia Agent Connect
Aucun tarif disponibleZonka Feedback
Customer Feedback
À partir de $99.00
Par mois
La plateforme de retour d'expérience client de Zonka Feedback permet aux entreprises de capturer et d'agir sur les retours d'expérience à travers chaque canal, de mesurer les indicateurs de l'expérience client (CX) et de boucler la boucle avec l'automatisation et la collaboration.
- Enquêtes multi-canaux (email, SMS, WhatsApp, kiosques, web, in-app, hors ligne)
- Mesure NPS, CSAT & CES
- Gestion de la réputation en ligne
Essai gratuit
Medallia Agent Connect
Aucune information sur l'essai disponibleZonka Feedback
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
180
9.2
54
Facilité d’utilisation
9.2
181
9.3
56
Facilité d’installation
9.1
97
9.2
40
Facilité d’administration
9.0
95
9.1
36
Qualité du service client
9.3
160
9.3
51
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.3
97
9.6
34
Orientation du produit (% positif)
8.5
165
9.5
51
Fonctionnalités
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.9
112
Pas assez de données
Assurance qualité
9.0
98
Pas assez de données disponibles
8.9
88
Pas assez de données disponibles
8.5
92
Pas assez de données disponibles
Engagement
9.1
92
Pas assez de données disponibles
9.0
101
Pas assez de données disponibles
8.7
84
Pas assez de données disponibles
Performance
9.1
90
Pas assez de données disponibles
9.2
73
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
24
Analytics
Pas assez de données disponibles
9.7
19
Pas assez de données disponibles
9.8
19
Pas assez de données disponibles
9.9
17
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
9.2
15
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
8.9
14
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.0
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la rétroaction
9.0
20
8.3
20
8.8
17
8.2
21
8.3
25
8.5
21
Analyse de rétroaction
9.0
16
8.1
19
9.1
17
8.0
14
9.1
25
9.0
21
Sources de rétroaction
9.1
20
8.5
20
9.2
22
8.7
22
8.1
14
7.8
15
9.2
22
8.6
17
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.2
11
Pas assez de données disponibles
6.7
10
Analyse de texteMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Configuration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Medallia Agent ConnectetZonka Feedback est catégorisé comme Analyse des commentaires
Catégories uniques
Medallia Agent Connect est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contact
Zonka Feedback est catégorisé comme Gestion de l'expérienceetAnalyse de texte
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Medallia Agent Connect
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zonka Feedback
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
16.0%
Services aux consommateurs
12.2%
Vêtements & Mode
11.0%
Aliments et boissons
7.2%
Biens de consommation
6.8%
Autre
46.8%
Hôpital et soins de santé
7.7%
Gestion de l’éducation
7.7%
Marketing et publicité
7.7%
Technologies et services d’information
6.4%
Services financiers
5.1%
Autre
65.4%
Meilleures alternatives
Discussions
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1 commentaire
MG
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