1. [Accueil](https://www.g2.com/fr) 2. ... 3. [Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-quality-assurance) 4. [Discussions sur Medallia Agent Connect](https://www.g2.com/fr/products/medallia-agent-connect/discuss) [ ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_fbf290d9bf0b5d59f6f11613824e5a40/medallia-agent-connect.png "Image de l'avatar du produit") ](/fr/products/medallia-agent-connect/reviews) [ Medallia Agent Connect ](/fr/products/medallia-agent-connect/reviews) (276)4.6/5 Stella Connect par Medallia est la première plateforme qui relie les retours clients, l'assurance qualité et le coaching, offrant aux leaders CX une visibilité sur la performance et favorisant l'amélioration des équipes de première ligne. Obtenez une visibilité sur la performance : Que votre centre de service soit à distance, co-localisé, opéré en interne, ou que vous travailliez avec des BPO, accédez facilement aux informations pour comprendre comment votre organisation de service entière fonctionne. Identifiez rapidement les tendances positives et négatives au sein de votre équipe, mettez en avant les meilleurs et les moins performants, et mettez en lumière les opportunités de coaching en temps réel. Engagez et motivez votre équipe, où qu'elle se trouve : Il est indéniable que l'engagement des employés stimule la performance. Stella Connect vous aide à mieux comprendre ce qui motive vos agents les plus performants et à optimiser l'expérience des agents. De plus, les agents ont un accès direct à leurs retours clients en temps réel, ce qui les motive à donner le meilleur d'eux-mêmes à chaque interaction client. Stimulez l'efficacité et l'amélioration : Stella Connect aide à stimuler l'efficacité et les améliorations de performance pour votre équipe de première ligne. Stella Connect relie les retours clients au coaching et à l'assurance qualité sur une plateforme facile à utiliser. Cela permet aux équipes d'éliminer les solutions ponctuelles et réduit le temps et les efforts traditionnellement nécessaires pour coacher et gérer une équipe d'agents. Show More * * * ### 75.0 Nps Score Déjà Medallia Agent Connect? ### Toutes les discussions sur Medallia Agent Connect Rechercher Les plus commentésLes plus utilesÉpinglé par G2Les plus récents Toutes les discussionsDiscussions avec commentairesÉpinglé par G2Discussions sans commentaires FiltrerFiltrer Filtrer parDévelopper/Réduire Trier par Les plus commentés Les plus utiles Épinglé par G2 Les plus récents Filtrer par Toutes les discussions Discussions avec commentaires Épinglé par G2 Discussions sans commentaires ![Nicsa A.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Nicsa A.") NA Chargement... [Nicsa A.](https://www.g2.com/fr/users/c635db3b-6d4c-40a1-a636-efed569d5022 "Nicsa A.") • il y a plus de 5 ans Customer Advocate Customer Advocate Plus d'options - [ # Puis-je voir d'autres classements d'autres entreprises ? ](/fr/discussions/50336-can-i-see-other-leaderboards-from-other-companies) Ce serait bien de voir les meilleures évaluations pour le classement mondial ! [ Contact Center Quality Assurance Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-quality-assurance-software)[ Experience Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/experience-management-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 1 Commentaire [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Medallia+Agent+Connect+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect.&title=Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmedallia-agent-connect%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmedallia-agent-connect%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmedallia-agent-connect%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmedallia-agent-connect%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Medallia+Agent+Connect+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmedallia-agent-connect%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Medallia+Agent+Connect+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Utilisateur vérifié](/assets/icons/anonymous-avatar-purple-4ae1032bdb50ee5682003170c8184aee790d25958bd397abbd384ba52c596a7b.svg "Utilisateur vérifié") G2 Utilisateur vérifié • il y a plus de 5 ans Plus d'options - [ # How do others feel about using Stella? ](/fr/discussions/49715-how-do-others-feel-about-using-stella) Does Stella normally get positive feedback about their service from customers? [ Contact Center Quality Assurance Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-quality-assurance-software)[ Experience Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/experience-management-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Medallia+Agent+Connect+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect.&title=Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmedallia-agent-connect%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmedallia-agent-connect%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmedallia-agent-connect%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmedallia-agent-connect%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Medallia+Agent+Connect+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmedallia-agent-connect%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Medallia+Agent+Connect+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Utilisateur vérifié](/assets/icons/anonymous-avatar-purple-4ae1032bdb50ee5682003170c8184aee790d25958bd397abbd384ba52c596a7b.svg "Utilisateur vérifié") G2 Utilisateur vérifié • il y a plus de 5 ans Plus d'options - [ # n/a ](/fr/discussions/48303-n-a) n/a [ Contact Center Quality Assurance Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-quality-assurance-software)[ Experience Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/experience-management-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Medallia+Agent+Connect+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect.&title=Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmedallia-agent-connect%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmedallia-agent-connect%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmedallia-agent-connect%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmedallia-agent-connect%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Medallia+Agent+Connect+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmedallia-agent-connect%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Medallia+Agent+Connect+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ![Utilisateur vérifié](/assets/icons/anonymous-avatar-purple-4ae1032bdb50ee5682003170c8184aee790d25958bd397abbd384ba52c596a7b.svg "Utilisateur vérifié") G2 Utilisateur vérifié • il y a plus de 5 ans Plus d'options - [ # Is there a way to make sure the customer receives their resolution ticket before being provided with a survey link? ](/fr/discussions/49821-is-there-a-way-to-make-sure-the-customer-receives-their-resolution-ticket-before-being-provided-with-a-survey-link) Many of our negative scores result from customers stating they never received the resolution email. Is there a way to make sure they are getting this efficiently? [ Contact Center Quality Assurance Software ](https://www.g2.com/fr/tags/contact-center-quality-assurance-software)[ Experience Management Software ](https://www.g2.com/fr/tags/experience-management-software) * * * \<0\>0\>Upvotes * * * 0 Commentaires [![linkedin](/assets/social-logos/linkedin-afe65e46604a5bd5105ab9c856116204040b6b3f2b2d42562fc8071ca0c48ca0.svg "linkedin")](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&summary=Posez+des+questions+sur+Medallia+Agent+Connect+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect.&title=Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmedallia-agent-connect%2Fdiscuss) [![twitter](/assets/social-logos/twitter-61aaec80434c71387b8f7326e480592eae71c0a65afd051d66fce9b75a9bf417.svg "twitter")](https://twitter.com/intent/tweet?text=Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect+%7C+G2&url=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmedallia-agent-connect%2Fdiscuss&via=G2dotcom) [![facebook](/assets/social-logos/facebook-350d0b410d6b10debcf893050e803a8633d53561aa42807b087b8daf9be3668f.svg "facebook")](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmedallia-agent-connect%2Fdiscuss) [![gmail](/assets/social-logos/gmail-6db42f21e7c254fae201b112bef0dd15d25223a5cbb32691ce80eab43761eadf.svg "gmail")](https://mail.google.com/mail/?view=cm&fs=1&tf=1&to=&su=Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmedallia-agent-connect%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Medallia+Agent+Connect+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect.) [![mail](/assets/social-logos/mail-d55c53b04bf49872e40cd2443b85a99caa23394e6cf154ae32a9d08377c15d86.svg "mail")](mailto:?subject=Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect+%7C+G2&body=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fproducts%2Fmedallia-agent-connect%2Fdiscuss%0aPosez+des+questions+sur+Medallia+Agent+Connect+et+obtenez+des+r%C3%A9ponses+d%26%2339%3Butilisateurs+experts+dans+notre+section+Discussions+sur+Medallia+Agent+Connect.) ![copy_link](/assets/social-logos/copy_link-05d8dc5dc8576fc78425ad34d07241b060878835e555a30417ff41c18335e575.svg "copy\_link") ## Commencer une nouvelle discussion sur un logiciel Vous avez une question sur un logiciel ? Obtenez des réponses de vrais utilisateurs et experts [Lancer une discussion](/fr/products/medallia-agent-connect/discussions/new) * * * ![Image de l'avatar du produit](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/d60a208b46e0608b1ec951ea770f12c9/medallia-agent-connect.svg "Image de l'avatar du produit") ### Avez-vous déjà utilisé Medallia Agent Connect auparavant? Répondez à quelques questions pour aider la communauté Medallia Agent Connect [ Oui ](javascript:void(0))[ Oui ](https://www.g2.com/fr/authorize?form=signup&return_to=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fproducts%2Fmedallia-agent-connect%2Fdiscuss%3Fsmall_ask%3Dmedallia-agent-connect) Non ## Principaux contributeurs dans Medallia Agent Connect 1 ![Nicsa A.](/assets/transparent-ad5be28fbcd25b7b08d2cebe1d957125437fb5407d75ee717965ad22c8808791.gif "Nicsa A.") NA Chargement... ### [Nicsa A.](https://www.g2.com/fr/users/c635db3b-6d4c-40a1-a636-efed569d5022 "Nicsa A.") Customer Advocate 1 pt