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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.4% des avis)
Marché intermédiaire (51.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Aucun tarif disponible
ManageEngine ServiceDesk Plus
Note
(241)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (59.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Parcourir tous les plans tarifaires 3Proactivanet
Note
(65)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (51.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ProactivanetRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que ManageEngine ServiceDesk Plus excelle dans son système de billetterie avec un score de 9,0, offrant une plateforme robuste pour gérer les tickets efficacement. En revanche, Proactivanet se distingue par sa fonctionnalité d'automatisation du routage des tickets, avec un score de 9,4, ce qui améliore l'efficacité dans l'orientation des tickets vers les équipes appropriées.
- Les critiques mentionnent que l'intégration de la base de connaissances de Proactivanet est très bien notée à 9,0, facilitant la recherche rapide de solutions par les utilisateurs. Pendant ce temps, la base de connaissances de ManageEngine a obtenu un score inférieur de 8,0, indiquant un potentiel d'amélioration dans ce domaine.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la qualité supérieure du support de Proactivanet, qui a reçu un score de 9,5, comparé à celui de ManageEngine de 8,2. Cela suggère que Proactivanet pourrait offrir un service client plus réactif et utile.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que ManageEngine ServiceDesk Plus dispose d'une fonctionnalité de gestion des actifs solide avec un score de 9,8, ce qui est crucial pour le suivi des actifs informatiques. Proactivanet performe également bien dans ce domaine mais avec un score légèrement inférieur, indiquant un avantage de ManageEngine dans les capacités de suivi des actifs.
- Les critiques disent que la fonctionnalité de suivi du temps de Proactivanet est particulièrement efficace, avec un score de 9,3, ce qui aide les équipes à gérer leur temps efficacement. En comparaison, les capacités de suivi du temps de ManageEngine sont notées plus bas à 8,5, suggérant que les utilisateurs pourraient trouver les outils de Proactivanet plus bénéfiques pour la gestion du temps.
- Les utilisateurs rapportent que le support utilisateur mobile de ManageEngine est noté à 7,2, indiquant certaines limitations dans la fonctionnalité mobile. En revanche, Proactivanet offre un meilleur support mobile avec un score de 8,2, ce qui en fait un choix plus adapté pour les équipes nécessitant un accès mobile à leur service desk.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs Proactivanet
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Proactivanet plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Proactivanet dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Proactivanet répond mieux aux besoins de leur entreprise que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Proactivanet est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Proactivanet à ManageEngine ServiceDesk Plus.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
L'édition standard est gratuite à la fois sur les versions sur site et cloud, sans restrictions sur le nombre de tickets ou d'utilisateurs finaux ou sur la quantité de stockage cloud prise en charge. Vous pouvez profiter d'une expérience de service d'assistance de classe mondiale sans restrictions !
- Portail en libre-service
- Gestion des incidents
- Intégration Active Directory
Proactivanet
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
ManageEngine ServiceDesk Plus
Essai gratuit disponible
Proactivanet
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
216
9.4
61
Facilité d’utilisation
8.5
216
9.3
62
Facilité d’installation
8.1
158
8.9
60
Facilité d’administration
8.4
157
9.1
56
Qualité du service client
8.1
201
9.5
60
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.3
149
9.6
55
Orientation du produit (% positif)
8.2
208
10.0
61
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
32
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
32
Pas assez de données disponibles
8.5
33
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
8.1
31
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.8
13
Pas assez de données disponibles
6.9
13
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.4
32
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Pas assez de données disponibles
7.9
27
Pas assez de données disponibles
7.1
24
Pas assez de données disponibles
6.5
24
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.5
28
Pas assez de données disponibles
7.9
32
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
7.8
31
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.7
46
Pas assez de données
Administration
8.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.2
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
40
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
8.6
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.1
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
36
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
38
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.2
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
44
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
9.3
43
Pas assez de données disponibles
9.0
43
Pas assez de données disponibles
9.0
32
Pas assez de données disponibles
8.7
30
Pas assez de données disponibles
9.2
42
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
9.1
41
Pas assez de données disponibles
9.0
36
Pas assez de données disponibles
9.1
30
Pas assez de données disponibles
9.1
33
Gestion des incidents
8.7
93
9.4
46
8.6
95
9.4
46
8.8
99
9.5
47
7.9
91
9.0
44
8.1
89
9.0
41
Rapports
8.3
95
8.7
45
8.5
86
9.3
46
8.0
74
8.8
43
Accès et convivialité
7.2
74
8.2
39
8.1
80
9.2
44
8.6
91
9.4
45
7.9
67
9.0
37
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ManageEngine ServiceDesk PlusetProactivanet est catégorisé comme Bureau de Service
Catégories uniques
ManageEngine ServiceDesk Plus est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des incidentsetBureau d'assistance
Proactivanet est catégorisé comme Gestion des actifs informatiques
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ManageEngine ServiceDesk Plus
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Proactivanet
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.1%
Services financiers
5.1%
Hôpital et soins de santé
4.7%
Pétrole et énergie
4.3%
Santé, bien-être et forme physique
3.0%
Autre
63.8%
Technologies et services d’information
23.4%
enseignement
7.8%
Services financiers
7.8%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
6.3%
Pharmaceuticals
6.3%
Autre
48.4%
Meilleures alternatives
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