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Comparer ManageEngine Remote Access PlusetZoho Assist 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (51.6% des avis)
Petite entreprise (70.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
ManageEngine Remote Access Plus
Note
(33)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (51.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ManageEngine Remote Access PlusZoho Assist
Note
(636)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (70.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Parcourir tous les plans tarifaires 6Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Zoho Assist excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de ManageEngine Remote Access Plus. Les utilisateurs apprécient son interface conviviale et la capacité d'assister rapidement les autres, un critique notant qu'il peut se connecter à la machine d'un utilisateur en seulement 10 secondes.
- Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Zoho Assist est salué pour sa simplicité et son efficacité, facilitant ainsi la prise en main par les utilisateurs. En revanche, bien que ManageEngine Remote Access Plus reçoive également des retours positifs pour sa mise en œuvre simple, il ne suscite pas le même niveau d'enthousiasme que les avis sur Zoho Assist.
- Les utilisateurs disent que Zoho Assist trouve un excellent équilibre entre des fonctionnalités puissantes et la simplicité, avec des fonctionnalités comme le transfert de fichiers, la navigation multi-écrans et l'accès non supervisé qui fonctionnent parfaitement. Ce niveau d'intégration est souvent mis en avant comme un avantage clé par rapport à ManageEngine Remote Access Plus, qui, bien que fonctionnel, ne reçoit pas le même niveau d'éloges pour son ensemble de fonctionnalités.
- Les critiques mentionnent que les deux produits offrent un support solide, mais la qualité du support de Zoho Assist est légèrement inférieure à celle de ManageEngine Remote Access Plus. Les utilisateurs de ManageEngine apprécient son intégration d'agent avec Active Directory pour un déploiement facile, ce qui est un atout notable dans les environnements qui dépendent fortement de GPO.
- Les critiques de G2 soulignent que Zoho Assist est particulièrement apprécié par les petites entreprises, avec 70,5 % de ses avis provenant de ce segment. Cela suggère que ses fonctionnalités et sa structure tarifaire sont bien alignées avec les besoins des petites organisations, tandis que ManageEngine Remote Access Plus a une proportion plus faible d'utilisateurs de petites entreprises à 53,3 %.
- Selon les retours récents des utilisateurs, la performance globale et l'ensemble des fonctionnalités de Zoho Assist sont considérés comme supérieurs, les utilisateurs mentionnant fréquemment ses mesures de sécurité et sa facilité d'utilisation. En revanche, bien que ManageEngine Remote Access Plus soit perçu comme une alternative économique, il ne génère pas le même niveau d'excitation ou de satisfaction parmi ses utilisateurs.
ManageEngine Remote Access Plus vs Zoho Assist
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zoho Assist plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zoho Assist dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zoho Assist répond mieux aux besoins de leur entreprise que ManageEngine Remote Access Plus.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ManageEngine Remote Access Plus est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ManageEngine Remote Access Plus à Zoho Assist.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ManageEngine Remote Access Plus
Aucun tarif disponibleZoho Assist
Free Edition (free plan, free forever)
$0
1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
1 Session Simultanée
- Chat instantané
- Application de bureau
- Compatible UAC
Essai gratuit
ManageEngine Remote Access Plus
Aucune information sur l'essai disponibleZoho Assist
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
28
9.2
524
Facilité d’utilisation
9.0
29
9.3
535
Facilité d’installation
9.1
25
9.3
451
Facilité d’administration
8.9
25
9.3
396
Qualité du service client
9.0
27
8.9
443
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
24
9.2
383
Orientation du produit (% positif)
9.6
30
9.3
519
Fonctionnalités
Collaboration d'équipeMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de présentation
Pas assez de données disponibles
7.6
46
Pas assez de données disponibles
6.9
44
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Pas assez de données disponibles
7.8
44
Options de conférence
Pas assez de données disponibles
7.8
45
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.3
47
Outils d’application
Pas assez de données disponibles
8.0
41
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Agentic AI - Partage d'écran
Pas assez de données disponibles
6.3
22
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
9.1
16
9.2
198
9.1
16
8.5
192
8.8
14
8.3
174
9.1
15
9.3
199
9.0
15
8.5
178
9.1
16
8.6
182
Entretien
9.3
16
8.6
181
8.7
13
8.2
163
Communication
8.9
16
8.5
179
8.2
12
7.3
147
8.3
11
7.2
148
8.5
11
7.8
148
Sécurité
9.1
13
8.7
157
9.1
13
8.8
154
Prise en charge des appareils
8.3
12
8.3
162
8.8
13
8.9
174
8.6
14
8.8
168
Performance
8.7
14
8.4
161
Administration
9.0
18
Fonction non disponible
8.8
18
8.3
190
9.1
17
8.1
191
8.7
18
8.1
173
8.7
15
8.1
173
9.2
18
9.2
220
9.3
17
8.5
204
Plate-forme
8.9
16
8.7
200
Fonction non disponible
8.3
188
Fonction non disponible
Fonction non disponible
9.3
19
9.2
212
Sécurité
Fonction non disponible
Fonction non disponible
9.0
20
Fonction non disponible
8.8
17
8.3
162
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ManageEngine Remote Access PlusetZoho Assist est catégorisé comme Support à distanceetBureau à distance
Catégories uniques
ManageEngine Remote Access Plus n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ManageEngine Remote Access Plus
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Assist
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
25.8%
Sécurité informatique et réseau
16.1%
Immobilier
6.5%
Logiciels informatiques
6.5%
Automobile
6.5%
Autre
38.7%
Technologies et services d’information
26.7%
Sécurité informatique et réseau
7.2%
Logiciels informatiques
6.1%
vente au détail
2.5%
Réseaux informatiques
2.5%
Autre
55.0%
Meilleures alternatives
Discussions
ManageEngine Remote Access Plus n'a aucune discussion avec des réponses
Le temps de latence pour se connecter est VRAIMENT lent. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour améliorer cela ?
7 commentaires
SC
Cindy, ce que vous appelez "temps de latence" pour se connecter à Zoho Assist est quelque chose que je ressens également quotidiennement en gérant une...Lire la suite
Les temps de connexion seront-ils améliorés ?
1 commentaire
GD
Paul, cela pourrait également être causé par le bureau/serveur actuel sur lequel l'agent est installé. En général, l'agent Zoho Assist dépend du DNS pour...Lire la suite
Existe-t-il une application qui fonctionne où je peux me connecter avec mon compte sans utiliser de navigateur ?
1 commentaire
Réponse officielle de Zoho Assist
Oui, vous pouvez utiliser l'application de bureau Zoho Assist pour mener des sessions. Connectez-vous à https://assist.zoho.com, cliquez sur Téléchargements...Lire la suite
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