Comparer LogMeIn RescueetSpiceworks Cloud Help Desk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (39.8% des avis)
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$149.00 1 technician
Free
LogMeIn Rescue
Note
(206)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (39.8% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$149.00 1 technician
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 2Spiceworks Cloud Help Desk
Note
(311)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
Free
Parcourir tous les plans tarifaires 2LogMeIn Rescue vs Spiceworks Cloud Help Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé LogMeIn Rescue plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec LogMeIn Rescue dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que LogMeIn Rescue répond mieux aux besoins de leur entreprise que Spiceworks Cloud Help Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LogMeIn Rescue est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LogMeIn Rescue à Spiceworks Cloud Help Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LogMeIn Rescue
Remote Device Support
$149.00
1 technician
Powerful remote support for IT and customer care, from simple to complex
- Windows & Mac Remote Control
- Unattended access
- In Session Diagnostics
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Hébergé sans tracas dans le cloud.
Pas d'installation et pas de matériel.
Essai gratuit
LogMeIn Rescue
Essai gratuit disponible
Spiceworks Cloud Help Desk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.3
164
8.6
286
Facilité d’utilisation
9.2
163
8.7
287
Facilité d’installation
9.2
97
8.7
215
Facilité d’administration
9.0
82
8.8
217
Qualité du service client
8.8
147
8.4
235
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
78
8.9
176
Orientation du produit (% positif)
8.5
153
8.1
286
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.7
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
10
9.2
42
8.8
7
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
59
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.0
11
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
46
9.3
12
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
66
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
6.0
5
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Plate-forme
8.6
36
|
Fonctionnalité vérifiée
5.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
36
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
37
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
10
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
28
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
54
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
53
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
11
|
Fonctionnalité vérifiée
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Applications ServiceNow
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
9.7
48
Pas assez de données disponibles
9.5
46
Pas assez de données disponibles
9.1
42
Pas assez de données disponibles
9.1
39
Pas assez de données disponibles
9.2
44
Pas assez de données disponibles
8.9
44
Pas assez de données disponibles
Entretien
9.3
44
Pas assez de données disponibles
8.8
33
Pas assez de données disponibles
Communication
9.2
43
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Pas assez de données disponibles
8.0
34
Pas assez de données disponibles
8.9
40
Pas assez de données disponibles
Sécurité
9.3
41
Pas assez de données disponibles
9.0
40
Pas assez de données disponibles
Prise en charge des appareils
8.4
41
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
Performance
9.0
43
Pas assez de données disponibles
Support vidéo à distanceMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance à distance - Assistance vidéo à distance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu - Assistance vidéo à distance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme - Support vidéo à distance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.7
25
Fonction non disponible
8.8
26
8.8
125
8.5
29
9.3
131
8.3
33
8.2
113
8.6
28
8.2
102
Rapports
8.8
39
8.6
127
8.8
39
8.4
107
8.8
27
Fonction non disponible
Accès et convivialité
8.5
35
8.1
98
8.9
36
8.9
106
9.0
29
8.9
89
9.1
31
Fonction non disponible
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
9.0
59
Pas assez de données disponibles
8.9
48
Pas assez de données disponibles
9.0
59
Pas assez de données disponibles
9.0
56
Pas assez de données disponibles
9.4
61
Pas assez de données disponibles
9.3
59
Pas assez de données disponibles
9.2
66
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.4
58
Pas assez de données disponibles
8.5
50
Pas assez de données disponibles
9.2
52
Pas assez de données disponibles
9.4
65
Pas assez de données disponibles
Sécurité
9.4
40
Pas assez de données disponibles
9.3
46
Pas assez de données disponibles
9.3
45
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
LogMeIn RescueetSpiceworks Cloud Help Desk est catégorisé comme Bureau d'assistanceetBureau de Service
Catégories uniques
LogMeIn Rescue est catégorisé comme Support à distanceetBureau à distanceetApplications du ServiceNow StoreetSupport vidéo à distanceetCo-navigation
Spiceworks Cloud Help Desk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LogMeIn Rescue
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Spiceworks Cloud Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
23.3%
Logiciels informatiques
10.6%
Sécurité informatique et réseau
6.9%
comptabilité
4.2%
Services financiers
3.2%
Autre
51.9%
Technologies et services d’information
17.9%
Gestion de l’éducation
8.5%
enseignement
4.9%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Logiciels informatiques
2.6%
Autre
61.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Quelle version de Mac OS est préférée pour les connexions à distance ?
1 commentaire
CB
LogMeIn vient de sortir la nouvelle version bêta pour fonctionner sur Catalina. J'attends habituellement la version finale mais j'ai testé la bêta et je n'ai...Lire la suite
LogMeIn Rescue n'a plus de discussions avec des réponses
J'ai un service de réparation d'ordinateurs et j'ai des clients qui vivent hors de la ville... comment pourrais-je utiliser Spiceworks pour administrer des tâches de routine via une connexion sécurisée ?
4 commentaires
DK
On dirait une question vraiment ancienne, donc Spiceworks n'avait peut-être pas cela à l'époque, mais la fonctionnalité s'appelle Support à Distance: ...Lire la suite
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 commentaire
AS
Il peut être utilisé comme votre service d'assistance informatique ou votre service d'assistance RH, même pour vos employés, ou peut-être un espace où vous...Lire la suite
Spiceworks Cloud Help Desk n'a plus de discussions avec des réponses
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