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LiveChat
yellow.ai
LiveChat-vs-yellow.ai

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Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(802)4.4 sur 5

(106)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.6% des avis)

Petite entreprise (38.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (24) Caractéristiques (20) Pas intuitif (7) Problèmes de chatbot (6)

Intégrations (11) Développement de chatbot (10) Courbe d'apprentissage abrupte (7) Courbe d'apprentissage (6)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 100 Visitors Par mois

Aucun tarif disponible

LiveChat

Note

(802)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (24) Caractéristiques (20) Pas intuitif (7) Problèmes de chatbot (6)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 100 Visitors Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

yellow.ai

Note

(106)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (38.0% des avis)

Pros & Cons

Intégrations (11) Développement de chatbot (10) Courbe d'apprentissage abrupte (7) Courbe d'apprentissage (6)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur yellow.ai

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que LiveChat excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes qui améliorent le support client. Les utilisateurs apprécient comment il transforme le support en une fonction génératrice de revenus grâce à des interactions en temps réel et des analyses efficaces.
Les utilisateurs disent que yellow.ai offre une expérience conviviale, en particulier pour ceux qui cherchent à mettre en œuvre des chatbots sans connaissances approfondies en codage. L'interface intuitive de la plateforme permet aux utilisateurs de créer des solutions dynamiques sans effort, en faisant un choix privilégié pour le développement de chatbots.
Selon des avis vérifiés, LiveChat se distingue par son processus de mise en œuvre rapide, les utilisateurs soulignant la facilité d'intégration et la disponibilité de modules complémentaires qui aident à suivre et convertir les prospects efficacement.
Les critiques mentionnent que bien que yellow.ai fournisse un support client solide 24/7, il a rencontré des défis pour égaler l'ensemble de fonctionnalités étendues et les options de personnalisation que LiveChat offre, ce qui peut être crucial pour les entreprises ayant des besoins spécifiques.
Les utilisateurs rapportent que la qualité du support de LiveChat est constamment élevée, avec des fonctionnalités comme les réponses préenregistrées et les outils d'engagement rendant les tâches de support plus faciles et plus rapides. Ce niveau de support est souvent cité comme une raison clé de ses notes de satisfaction plus élevées.
Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux plateformes aient des évaluations similaires, le score G2 significativement plus élevé de LiveChat reflète une base plus large de retours positifs et d'avis récents, indiquant une expérience utilisateur plus fiable et satisfaisante dans l'ensemble.

LiveChat vs yellow.ai

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé LiveChat plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec LiveChat dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que LiveChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que yellow.ai.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveChat est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de yellow.ai à LiveChat.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Par mois

Petite entreprise

Intelligence Textuelle
Suivez jusqu'à 100 visiteurs
1 campagne récurrente

Parcourir tous les plans tarifaires 3

yellow.ai

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

LiveChat

Essai gratuit disponible

yellow.ai

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.1

701

8.4

Facilité d’utilisation

9.3

700

8.7

Facilité d’installation

9.0

280

8.1

Facilité d’administration

9.1

271

8.4

Qualité du service client

9.1

649

8.4

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.1

263

8.6

Orientation du produit (% positif)

8.3

694

8.5

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.8

437

Pas assez de données

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

9.2(gagné par défaut)

248

Pas assez de données disponibles

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

9.1(gagné par défaut)

245

Pas assez de données disponibles

Flux de travail

9.0(gagné par défaut)

238

Pas assez de données disponibles

Réponse automatisée

9.2(gagné par défaut)

253

Pas assez de données disponibles

Gestion des SLA

8.5(gagné par défaut)

156

Pas assez de données disponibles

Pièces jointes/Screencasts

9.0(gagné par défaut)

231

Pas assez de données disponibles

Collaboration sur les billets

9.1(gagné par défaut)

230

Pas assez de données disponibles

Base de données clients/contacts

8.9(gagné par défaut)

142

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

9.2(gagné par défaut)

220

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Envoyer un e-mail au cas

9.3(gagné par défaut)

232

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Assistance par chat en direct

9.4(gagné par défaut)

268

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration des médias sociaux

8.9(gagné par défaut)

222

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Voix

8.5(gagné par défaut)

108

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.4(score égal)

281

Fonctionnalité vérifiée

8.4(score égal)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports

9.0(gagné par défaut)

213

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.1(gagné par défaut)

217

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

8.8

messager

Séquençage

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Interface de personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Canaux

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Site Web

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Message texte (SMS)

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Autres

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Clients

Ciblage

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Profils

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Rassemblement de plombs

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Conversion des ventes

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Intégration

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.9

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

autorité

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Marque

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Discours

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Langue

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Plateformes de botsMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateformes de bots

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.5

397

8.8

IA générative

Génération de texte

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

9.2

327

Fonctionnalité vérifiée

9.3(gagné par 0.1)

Notifications

8.9

326

Fonctionnalité vérifiée

9.2(gagné par 0.3)

E-mails ciblés

8.4

221

9.0(gagné par 0.6)

Messagerie intégrée à l’application

8.8

269

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 0.2)

Co-navigation

8.3(gagné par 0.3)

8.0

Usage interne

Personnalisation

8.4(score égal)

281

Fonctionnalité vérifiée

8.4(score égal)

Archivage des conversations

8.8

303

Fonctionnalité vérifiée

9.2(gagné par 0.4)

Développement des leads

8.6(gagné par 0.3)

253

Fonctionnalité vérifiée

8.3

Base de connaissances

8.6

258

Fonctionnalité vérifiée

8.7(gagné par 0.1)

Boîte de réception de l’équipe

8.6(gagné par 0.3)

244

Fonctionnalité vérifiée

8.3

Profils des clients

8.4

249

Fonctionnalité vérifiée

8.7(gagné par 0.3)

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

intelligence

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp

Messages transactionnels

Pas assez de données disponibles

Messagerie WhatsApp en masse

Pas assez de données disponibles

Messagerie conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Messages promotionnels

Pas assez de données disponibles

Réponses automatisées

Pas assez de données disponibles

Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Intégration d'API

Pas assez de données disponibles

Commerce sur WhatsApp

Pas assez de données disponibles

Analytique

Pas assez de données disponibles

Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

Chatbots IA

Pas assez de données disponibles

Messagerie et notifications

Pas assez de données disponibles

Agents d'IA

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Applications de communication

Pas assez de données disponibles

Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

Boutiques en ligne

Pas assez de données disponibles

Canaux de vente

Pas assez de données disponibles

Plateforme de paiement

Pas assez de données disponibles

Outils internes

Pas assez de données disponibles

Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

Analyse conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Rapport avancé

Pas assez de données disponibles

Agents d'interface conversationnelleMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Interaction en Langage Naturel - Agents d'Interface Conversationnelle

Compréhension des requêtes en langage naturel

Pas assez de données disponibles

Gestion de conversation multi-tours

Pas assez de données disponibles

Assistance pour l'interface vocale et textuelle

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'intention et de l'action - Agents d'interface conversationnelle

Récupération de données à partir de systèmes connectés

Pas assez de données disponibles

Reconnaissance et cartographie des intentions

Pas assez de données disponibles

Déclenchement d'Action et de Flux de Travail

Pas assez de données disponibles

Contexte et personnalisation - Agents d'interface conversationnelle

Persistance du contexte de conversation

Pas assez de données disponibles

Conscience de l'identité et des autorisations de l'utilisateur

Pas assez de données disponibles

Intégration et déploiement d'entreprise - Agents d'interface conversationnelle

Intégrations d'applications d'entreprise

Pas assez de données disponibles

Contrôles de sécurité et d'accès

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

LiveChat

yellow.ai

LiveChatetyellow.ai est catégorisé comme ChatbotsetChat en directetMarketing conversationneletAutomatisation du service clientetPlateformes de commerce conversationnel

Catégories uniques

LiveChat est catégorisé comme Bureau d'assistanceetSupport conversationneletService client en libre-service

yellow.ai est catégorisé comme Plateformes de botsetWhatsApp MarketingetAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetAgents d'interface conversationnelle

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

LiveChat

Petite entreprise(50 employés ou moins)

44.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

37.4%

Entreprise(> 1000 employés)

18.0%

yellow.ai

Petite entreprise(50 employés ou moins)

38.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

33.0%

Entreprise(> 1000 employés)

29.0%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

44.6%

38.0%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

37.4%

33.0%

Entreprise

(> 1000 employés)

18.0%

29.0%

Industrie des évaluateurs

LiveChat

Logiciels informatiques

8.9%

Technologies et services d’information

8.6%

vente au détail

6.2%

Services financiers

4.0%

internet

3.7%

Autre

68.6%

yellow.ai

Services financiers

15.0%

Technologies et services d’information

13.0%

Logiciels informatiques

10.0%

Bancaire

8.0%

Aliments et boissons

7.0%

Autre

47.0%

Meilleures alternatives

LiveChat Alternatives

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

LivePerson

yellow.ai Alternatives

Fin by Intercom

Haptik

Kore.AI

Zendesk for Customer Service

Discussions

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