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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (44.8% des avis)
Petite entreprise (79.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 100 Visitors Par mois
Aucun tarif disponible
LiveChat
Note
(772)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (44.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 100 Visitors Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3User.com
Note
(48)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (79.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur User.comRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que LiveChat excelle en "Facilité d'utilisation" avec un score de 9,3, ce qui en fait un favori parmi les petites entreprises pour son interface intuitive, tandis que User.com, avec un score de 8,5, est noté comme étant légèrement plus complexe à naviguer.
- Les critiques mentionnent que la "Qualité du support" de LiveChat est très bien notée à 9,1, avec de nombreux utilisateurs appréciant le service client réactif, alors que User.com, avec un score de 8,7, a reçu des commentaires indiquant que le support peut parfois être plus lent.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la "Expérience utilisateur de création de tickets" supérieure de LiveChat avec un score de 9,2, qui est louée pour sa simplicité et son efficacité, tandis que User.com, bien que compétitif, a obtenu un score inférieur de 8,1, certains utilisateurs trouvant le processus de ticketing moins direct.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les fonctionnalités de "Marketing par e-mail" de LiveChat, en particulier "Création et personnalisation des e-mails" à 9,0, sont robustes et conviviales, tandis que User.com, avec un score de 8,6, offre des capacités solides mais manque de certaines options de personnalisation avancées que LiveChat propose.
- Les critiques mentionnent que le "Support utilisateur mobile" de LiveChat est noté à 9,1, ce qui en fait un choix solide pour les entreprises nécessitant une fonctionnalité mobile, tandis que User.com, avec un score de 9,7, est noté pour son optimisation mobile exceptionnelle, indiquant un léger avantage en termes d'utilisabilité mobile.
- Les utilisateurs disent que les fonctionnalités de "Gestion des leads" de LiveChat, en particulier "Nurturing des leads" à 9,0, sont efficaces pour les petites entreprises, tandis que User.com, avec un score de 9,4 dans la même catégorie, est reconnu pour ses capacités avancées d'analyse et de suivi, séduisant les utilisateurs recherchant des insights plus approfondis.
LiveChat vs User.com
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé LiveChat plus facile à utiliser, à configurer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité d'administration avec User.com.
- Les évaluateurs ont estimé que LiveChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que User.com.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LiveChat est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de User.com à LiveChat.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Par mois
Petite entreprise
- Intelligence Textuelle
- Suivez jusqu'à 100 visiteurs
- 1 campagne récurrente
User.com
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
LiveChat
Essai gratuit disponible
User.com
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
690
8.2
40
Facilité d’utilisation
9.3
689
8.5
40
Facilité d’installation
9.0
271
8.5
19
Facilité d’administration
9.1
263
9.2
17
Qualité du service client
9.1
639
8.7
38
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.0
255
8.3
17
Orientation du produit (% positif)
8.3
683
8.7
36
Fonctionnalités
Automatisation de la force de vente
Pas assez de données disponibles
6.9
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.6
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation du marketing
Pas assez de données disponibles
8.6
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Reporting & Analytique
Pas assez de données disponibles
7.1
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Mobile & Social
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration
Pas assez de données disponibles
8.6
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - GRC
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du marketingMasquer 47 fonctionnalitésAfficher 47 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
13
Marketing par courriel
Pas assez de données disponibles
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing en ligne
Pas assez de données disponibles
9.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Gestion des leads
Pas assez de données disponibles
9.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des campagnes
Pas assez de données disponibles
8.1
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Sociale
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Reporting & Analytique
Pas assez de données disponibles
7.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation du marketing
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration
Pas assez de données disponibles
7.8
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
6
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des tickets et des cas
9.2
248
Pas assez de données disponibles
9.1
245
Pas assez de données disponibles
9.0
238
Pas assez de données disponibles
9.2
253
Pas assez de données disponibles
8.5
156
Pas assez de données disponibles
9.0
231
Pas assez de données disponibles
9.1
230
Pas assez de données disponibles
8.9
142
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.4
6
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.2
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
232
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
267
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
108
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
80
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
279
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
86
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
212
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
216
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de leadsMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Génération de prospects
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Notification PushMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Campagnes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Optimisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Notification Push
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
10
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
9.1
320
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
325
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
222
8.6
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
270
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
31
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
279
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
302
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
258
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
7
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
244
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
250
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
7
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Identification des visiteursMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Identification des visiteurs par l'IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
LiveChatetUser.com est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
User.com est catégorisé comme Automatisation du marketingetGRCetIdentification des visiteursetNotification Push
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LiveChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
User.com
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
8.9%
Technologies et services d’information
8.3%
vente au détail
6.1%
Services financiers
4.0%
internet
3.8%
Autre
68.9%
Marketing et publicité
20.8%
Technologies et services d’information
12.5%
Logiciels informatiques
12.5%
internet
8.3%
Hospitalité
6.3%
Autre
39.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?
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Oui. 1-10-100. Facile de passer de l'un à l'autre.Lire la suite
Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?
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AB
Une petite boîte sera toujours visible sur votre site web, et (selon vos paramètres) elle peut indiquer "Désolé, vous nous avez manqué, laissez-nous un...Lire la suite
SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr
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LL
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