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Quizell

4.6/5

(14)

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Helpjuice

4.7/5

(363)

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Aissist.io

4.9/5

(18)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(773)4.5 sur 5

(27)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.8% des avis)

Marché intermédiaire (40.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (7) Intégrations faciles (4) Courbe d'apprentissage (3) Courbe d'apprentissage abrupte (3)

Support client (3) Utile (3) Problèmes de fonctionnalité (1) Rapport insuffisant (1)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 100 Visitors Par mois

$290.00 Par mois

LiveChat

Note

(773)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (44.8% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (7) Intégrations faciles (4) Courbe d'apprentissage (3) Courbe d'apprentissage abrupte (3)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 100 Visitors Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 3

iAdvize

Note

(27)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (40.0% des avis)

Pros & Cons

Support client (3) Utile (3) Problèmes de fonctionnalité (1) Rapport insuffisant (1)

Prix d'entrée de gamme

$290.00 Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que LiveChat excelle dans sa fonctionnalité Chat en direct IA, recevant une note élevée de 9,8, ce que les critiques mentionnent comme améliorant significativement l'interaction et les temps de réponse des clients par rapport aux offres d'iAdvize.
Les critiques mentionnent que l'Expérience Utilisateur de Création de Tickets de LiveChat est notée à 9,2, la rendant intuitive et conviviale, tandis que le système de ticketing d'iAdvize, bien que fonctionnel, n'atteint pas ce niveau de facilité.
Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité de Co-navigation de LiveChat obtient une note de 9,2, permettant des interactions de support client fluides, tandis que le score de 8,1 d'iAdvize indique un potentiel d'amélioration dans ce domaine.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que l'Interface de Personnalisation de LiveChat est notée à 9,3, offrant une expérience plus flexible et sur mesure pour les entreprises, tandis que le score de 8,5 d'iAdvize suggère qu'elle pourrait ne pas offrir le même niveau de personnalisation.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité Automatisation des Réponses de LiveChat obtient une note de 9,2, ce que les utilisateurs disent aider à rationaliser efficacement les processus de service client, tandis que les capacités d'automatisation d'iAdvize sont perçues comme moins robustes.
Les utilisateurs disent que la fonctionnalité Profils Clients de LiveChat, notée à 8,4, permet un engagement mieux ciblé, tandis que le score de 8,6 d'iAdvize indique qu'elle fonctionne légèrement mieux, mais les utilisateurs préfèrent toujours la fonctionnalité globale de LiveChat.

LiveChat vs iAdvize

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé LiveChat plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec iAdvize, ainsi que l'administration.

Les évaluateurs ont estimé que LiveChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que iAdvize.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que iAdvize est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de iAdvize à LiveChat.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Par mois

Petite entreprise

Intelligence Textuelle
Suivez jusqu'à 100 visiteurs
1 campagne récurrente

Parcourir tous les plans tarifaires 3

iAdvize

Essentials

$290.00

Par mois

Jusqu'à 500 conversations par mois

Jusqu'à 1 000 UGS
Assistant d'achat IA (Démarreurs de conversation, recommandations de produits, suivi des commandes, escalade des tickets)
Formats d'engagement standard

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Essai gratuit

LiveChat

Essai gratuit disponible

iAdvize

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.1

690

8.6

Facilité d’utilisation

9.3

689

9.2

Facilité d’installation

9.0

271

9.1

Facilité d’administration

9.1

263

8.6

Qualité du service client

9.1

639

9.3

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.0

255

8.6

Orientation du produit (% positif)

8.3

683

9.4

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.8

433

Pas assez de données

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

9.2(gagné par défaut)

248

Pas assez de données disponibles

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

9.1(gagné par défaut)

245

Pas assez de données disponibles

Flux de travail

9.0(gagné par défaut)

238

Pas assez de données disponibles

Réponse automatisée

9.2(gagné par défaut)

253

Pas assez de données disponibles

Gestion des SLA

8.5(gagné par défaut)

156

Pas assez de données disponibles

Pièces jointes/Screencasts

9.0(gagné par défaut)

231

Pas assez de données disponibles

Collaboration sur les billets

9.1(gagné par défaut)

230

Pas assez de données disponibles

Base de données clients/contacts

8.9(gagné par défaut)

142

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

9.2(gagné par défaut)

220

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Envoyer un e-mail au cas

9.3(gagné par défaut)

232

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Assistance par chat en direct

9.4(gagné par défaut)

267

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration des médias sociaux

8.9(gagné par défaut)

222

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Voix

8.5(gagné par défaut)

108

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.4

279

Fonctionnalité vérifiée

8.7(gagné par 0.3)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.9(gagné par défaut)

212

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.1(gagné par défaut)

216

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

messager

Séquençage

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Interface de personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Canaux

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Site Web

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Message texte (SMS)

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Autres

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Clients

Ciblage

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Profils

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Rassemblement de plombs

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Conversion des ventes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

autorité

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Marque

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Plateformes de commerce socialMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Contenu

Types

Pas assez de données disponibles

migration

Pas assez de données disponibles

Édition

Pas assez de données disponibles

Ugc

Pas assez de données disponibles

Engagement

Diffusion en direct

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Commerce conversationnel

Pas assez de données disponibles

Modération

Pas assez de données disponibles

Social Shopping

Promotions

Pas assez de données disponibles

Médias achetables

Pas assez de données disponibles

AR/VR

Pas assez de données disponibles

Boutique sociale

Pas assez de données disponibles

Analytics

Aperçu des produits

Pas assez de données disponibles

Écoute sociale

Pas assez de données disponibles

Campagnes

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

Discours

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

Langue

Pas assez de données disponibles

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.5

385

8.3

IA générative

Génération de texte

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

9.1

320

Fonctionnalité vérifiée

9.3(gagné par 0.2)

Notifications

8.9(gagné par 0.1)

325

Fonctionnalité vérifiée

8.8

E-mails ciblés

8.4(gagné par 2.4)

222

6.0

Messagerie intégrée à l’application

8.8

270

Fonctionnalité vérifiée

9.3(gagné par 0.5)

Co-navigation

8.3(gagné par 0.2)

8.1

Usage interne

Personnalisation

8.4

279

Fonctionnalité vérifiée

8.7(gagné par 0.3)

Archivage des conversations

8.8(score égal)

302

Fonctionnalité vérifiée

8.8(score égal)

Développement des leads

8.6(gagné par 0.9)

252

Fonctionnalité vérifiée

7.7

Base de connaissances

8.6(gagné par 0.6)

258

Fonctionnalité vérifiée

8.0

Boîte de réception de l’équipe

8.6(gagné par 1.0)

244

Fonctionnalité vérifiée

7.6

Profils des clients

8.4

250

Fonctionnalité vérifiée

8.6(gagné par 0.2)

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Pas assez de données disponibles

intelligence

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

Chatbots IA

Pas assez de données disponibles

Messagerie et notifications

Pas assez de données disponibles

Agents d'IA

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Applications de communication

Pas assez de données disponibles

Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

Boutiques en ligne

Pas assez de données disponibles

Canaux de vente

Pas assez de données disponibles

Plateforme de paiement

Pas assez de données disponibles

Outils internes

Pas assez de données disponibles

Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

Analyse conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Rapport avancé

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

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LiveChatetiAdvize est catégorisé comme Chat en directetMarketing conversationneletSupport conversationnel

Catégories uniques

LiveChat est catégorisé comme ChatbotsetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetAutomatisation du service clientetPlateformes de commerce conversationnel

iAdvize est catégorisé comme Plateformes de commerce socialetAgents IA pour les opérations commerciales

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

LiveChat

Petite entreprise(50 employés ou moins)

44.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

36.8%

Entreprise(> 1000 employés)

18.4%

iAdvize

Petite entreprise(50 employés ou moins)

36.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

40.0%

Entreprise(> 1000 employés)

24.0%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

44.8%

36.0%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

36.8%

40.0%

Entreprise

(> 1000 employés)

18.4%

24.0%

Industrie des évaluateurs

LiveChat

Logiciels informatiques

8.9%

Technologies et services d’information

8.3%

vente au détail

6.1%

Services financiers

4.0%

internet

3.8%

Autre

68.9%

iAdvize

Biens de consommation

16.0%

vente au détail

8.0%

Électronique grand public

8.0%

Matériaux de construction

8.0%

Vêtements & Mode

8.0%

Autre

52.0%

Meilleures alternatives

LiveChat Alternatives

Zendesk for Customer Service

iAdvize Alternatives

Zendesk for Customer Service

Genesys Cloud CX

Discussions

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Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?

3 commentaires

Oui. 1-10-100. Facile de passer de l'un à l'autre.Lire la suite

Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?

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