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Zoho Desk
LimeChat-vs-Zoho Desk

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LiveChat

4.5/5

(773)

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RedFlag

4.8/5

(78)

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NLX

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(31)4.6 sur 5

(7,134)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (61.3% des avis)

Petite entreprise (72.6% des avis)

Pros & Cons

Support client (8) Caractéristiques (8) Problèmes de chatbot (3) Bugs logiciels (3)

Facilité d'utilisation (633) Caractéristiques (482) Courbe d'apprentissage (276) Courbe d'apprentissage abrupte (195)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

$0.00

LimeChat

Note

(31)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (61.3% des avis)

Pros & Cons

Support client (8) Caractéristiques (8) Problèmes de chatbot (3) Bugs logiciels (3)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur LimeChat

Zoho Desk

Note

(7,134)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (72.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (633) Caractéristiques (482) Courbe d'apprentissage (276) Courbe d'apprentissage abrupte (195)

Prix d'entrée de gamme

$0.00

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Zoho Desk excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 8,7, tandis que LimeChat brille dans l'expérience utilisateur de réponse aux tickets, avec un score de 8,8. Les critiques mentionnent que l'interface de Zoho Desk est intuitive, ce qui facilite la création de tickets, mais les capacités de réponse rapide de LimeChat améliorent la satisfaction client.
Les critiques mentionnent que LimeChat offre une qualité de support supérieure avec un score de 9,3 par rapport à 8,3 pour Zoho Desk. Les utilisateurs sur G2 soulignent l'équipe de service client réactive de LimeChat, souvent louée pour résoudre les problèmes rapidement.
Les utilisateurs disent que la couverture multi-canal de LimeChat est impressionnante, avec un score de 9,4, tandis que Zoho Desk obtient un score de 8,3. Les critiques mentionnent que LimeChat intègre efficacement divers canaux de communication, permettant des interactions client fluides sur les plateformes.
Les utilisateurs de G2 rapportent que Zoho Desk dispose d'une fonctionnalité de base de connaissances solide, avec un score de 8,8, ce qui aide les utilisateurs à trouver des réponses rapidement. En revanche, les fonctionnalités de gestion des connaissances de LimeChat sont légèrement inférieures, avec un score de 8,0, les critiques notant que bien qu'elles soient fonctionnelles, elles manquent de profondeur par rapport à Zoho Desk.
Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités d'automatisation de LimeChat, en particulier dans l'automatisation des interactions client, sont très bien notées à 8,4, tandis que les capacités d'automatisation de Zoho Desk sont perçues comme moins robustes. Les critiques mentionnent que l'automatisation de LimeChat rationalise efficacement les flux de travail, améliorant la productivité.
Les critiques mentionnent que la facilité d'installation de Zoho Desk est notée à 8,2, ce qui est légèrement inférieur à 8,3 pour LimeChat. Les utilisateurs sur G2 apprécient que les deux plateformes soient relativement faciles à installer, mais le processus d'intégration de LimeChat est noté comme étant plus simple et convivial.

LimeChat vs Zoho Desk

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé LimeChat plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec LimeChat dans l'ensemble.

LimeChat et Zoho Desk répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que LimeChat est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LimeChat à Zoho Desk.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

LimeChat

Aucun tarif disponible

Zoho Desk

FREE

$0.00

Complètement gratuit jusqu'à 3 agents

Billetterie par e-mail
Gestion des clients
Base de connaissances privée

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Essai gratuit

LimeChat

Aucune information sur l'essai disponible

Zoho Desk

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.7

5,668

Facilité d’utilisation

8.6

8.5

5,746

Facilité d’installation

8.5

8.1

5,021

Facilité d’administration

8.6

8.3

4,728

Qualité du service client

9.4

8.3

5,098

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.0

8.4

4,269

Orientation du produit (% positif)

9.5

8.9

5,433

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.8

8.1

3,888

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

9.0(gagné par 0.4)

8.6

3320

Fonctionnalité vérifiée

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

8.8(gagné par 0.3)

8.5

3290

Fonctionnalité vérifiée

Flux de travail

9.2(gagné par 0.9)

8.3

3065

Fonctionnalité vérifiée

Réponse automatisée

9.0(gagné par 0.7)

8.3

2912

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des SLA

8.6(gagné par 0.4)

8.2

2628

Fonctionnalité vérifiée

Pièces jointes/Screencasts

Fonction non disponible

8.4(gagné par défaut)

2907

Fonctionnalité vérifiée

Collaboration sur les billets

8.3

8.5(gagné par 0.2)

2912

Fonctionnalité vérifiée

Base de données clients/contacts

8.5(gagné par 0.2)

8.3

2500

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

960

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

949

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

357

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

360

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

355

Canaux de communication

Portail client

9.1(gagné par 0.8)

8.3

2853

Fonctionnalité vérifiée

Envoyer un e-mail au cas

9.0(gagné par 0.4)

8.6

3071

Fonctionnalité vérifiée

Assistance par chat en direct

8.3(gagné par 0.1)

8.2

2385

Fonctionnalité vérifiée

Intégration des médias sociaux

9.4(gagné par 1.4)

8.0

2145

Fonctionnalité vérifiée

Voix

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

1907

Fonctionnalité vérifiée

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

7.9

8.1(gagné par 0.2)

2277

Fonctionnalité vérifiée

Personnalisation

8.5(gagné par 0.3)

8.2

2727

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

9.1(gagné par 0.7)

8.4

2825

Fonctionnalité vérifiée

Intégration

9.1(gagné par 1.0)

8.1

2243

Fonctionnalité vérifiée

Rapports

8.8(gagné par 0.6)

8.2

2785

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

8.7(gagné par 0.3)

8.4

2942

Fonctionnalité vérifiée

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

8.4

Pas assez de données

messager

Séquençage

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interface de personnalisation

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux

Les médias sociaux

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Site Web

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Message texte (SMS)

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Autres

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Clients

Ciblage

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Profils

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rassemblement de plombs

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conversion des ventes

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

366

Administration

Gestion de base de données

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

341

Workflows de données

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

340

Gestion des problèmes

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

344

Gestion des connaissances

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

322

Workflows de publication

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

315

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

322

conformité

Politiques et contrôles

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

336

Gouvernance des données

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

333

conformité

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

335

Audit

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

333

Assistance clientèle

Recherche intelligente

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

311

Suggestions

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

312

Arbres de décision

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

310

Sécurité des données

Attributs des données sur les risques

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

335

Transport de données

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

329

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

334

Authentification multifacteur

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

331

Administration

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

313

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

315

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

312

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

248

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.5

7.8

595

Canaux

Couverture multicanal

9.4(gagné par 1.2)

8.2

569

Écoute ouverte

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

555

Supports physiques

Fonction non disponible

7.3(gagné par défaut)

548

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

545

Créer du contenu

7.7(score égal)

554

Personnalisation

8.3(gagné par 0.2)

8.1

550

Identification entrante

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

545

Conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

531

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

427

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

420

Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

456

Utilisabilité

Accès de tous les employés

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

445

Justificatives

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

442

Communication bidirectionnelle

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

434

Rapports

Alertes de cas prioritaires

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

429

Analyse des tendances

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

415

Surveillance des performances

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

422

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

329

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

324

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.2

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

autorité

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Marque

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.7

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

Pas assez de données

Canaux de messagerie

Messagerie SMS

Pas assez de données disponibles

Messagerie

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale

Pas assez de données disponibles

Messagerie bidirectionnelle

Pas assez de données disponibles

Administration

Planification

Pas assez de données disponibles

Notifications déclenchées

Pas assez de données disponibles

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.2

8.4

3,341

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

176

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

178

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

177

Communication

Pop-up Chat

8.1

8.8(gagné par 0.7)

718

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

8.3

8.7(gagné par 0.4)

758

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

Fonction non disponible

8.6(gagné par défaut)

659

Messagerie intégrée à l’application

8.3

8.6(gagné par 0.3)

632

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

356

Usage interne

Personnalisation

8.5(gagné par 0.3)

8.2

2727

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

8.1

8.5(gagné par 0.4)

361

Développement des leads

8.1

8.4(gagné par 0.3)

456

Base de connaissances

8.2

8.7(gagné par 0.5)

712

Fonctionnalité vérifiée

Boîte de réception de l’équipe

7.9

8.7(gagné par 0.8)

692

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

8.3

8.6(gagné par 0.3)

708

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.0

1,853

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

423

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

1508

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

1469

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

1275

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

770

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

815

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

838

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

815

intelligence

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

725

Intégrations

8.0

8.2(gagné par 0.2)

761

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

749

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

119

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

117

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

490

Billets

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

634

Macros

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

487

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

624

Sociale

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

543

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

514

Téléphone

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

457

Texte

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

482

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

493

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

545

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

515

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

589

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

7.7

188

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

184

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

183

Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel

Chatbots IA

Pas assez de données disponibles

Messagerie et notifications

Pas assez de données disponibles

Agents d'IA

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Applications de communication

Pas assez de données disponibles

Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel

Boutiques en ligne

Pas assez de données disponibles

Canaux de vente

Pas assez de données disponibles

Plateforme de paiement

Pas assez de données disponibles

Outils internes

Pas assez de données disponibles

Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel

Analyse conversationnelle

Pas assez de données disponibles

Rapport avancé

Pas assez de données disponibles

Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités

Pas assez de données

7.1

Agentic AI - Google Workspace pour les ventes

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

LimeChat

Zoho Desk

LimeChatetZoho Desk est catégorisé comme Gestion des communications clientsetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service

Catégories uniques

LimeChat est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationneletAgents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletMarketing conversationneletChatbotsetNotification proactive

Zoho Desk est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetService client socialetGoogle Workspace pour les ventesetBase de connaissances du centre de contactetGestion des plaintes

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LimeChat

Petite entreprise(50 employés ou moins)

61.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

38.7%

Entreprise(> 1000 employés)

Zoho Desk

Petite entreprise(50 employés ou moins)

72.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

23.8%

Entreprise(> 1000 employés)

3.6%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

61.3%

72.6%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

38.7%

23.8%

Entreprise

(> 1000 employés)

3.6%

Industrie des évaluateurs

LimeChat

Santé, bien-être et forme physique

25.8%

Biens de consommation

22.6%

Cosmétique

19.4%

Aliments et boissons

6.5%

Vêtements & Mode

6.5%

Autre

19.4%

Zoho Desk

Technologies et services d’information

17.8%

Logiciels informatiques

10.7%

Sécurité informatique et réseau

4.1%

Services financiers

3.6%

vente au détail

3.6%

Autre

60.2%

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