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Comparer Lime Connect (formerly Userlike)eteDesk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (79.6% des avis)
Petite entreprise (81.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
€0.00
$39.00 Par mois
Lime Connect (formerly Userlike)
Note
(453)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (79.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
€0.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4eDesk
Note
(61)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (81.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$39.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'eDesk excelle dans la centralisation des messages clients provenant de divers canaux, ce qui améliore considérablement l'efficacité. Les utilisateurs apprécient le gain de temps en unifiant les tickets de support dans une interface unique, ce qui facilite la gestion des interactions avec les clients.
- Les utilisateurs disent que Lime Connect (anciennement Userlike) offre une interface utilisateur simple mais efficace, que beaucoup trouvent facile à mettre en œuvre dans leurs opérations. Les critiques soulignent la disponibilité de nombreuses fonctionnalités et la capacité de gérer efficacement les opérateurs et leurs rôles sans nécessiter de mises à jour constantes.
- Selon les avis vérifiés, les fonctionnalités d'automatisation d'eDesk, telles que les règles et les modèles, sont particulièrement louées pour rationaliser les processus de support client. Les utilisateurs trouvent ces outils inestimables pour maintenir une communication structurée et efficace avec les clients.
- Les critiques mentionnent que Lime Connect offre un processus de mise en œuvre rapide, avec de nombreux utilisateurs exprimant leur satisfaction quant à la rapidité avec laquelle ils ont pu être opérationnels. Cette facilité de configuration est un avantage significatif pour les petites entreprises cherchant à intégrer des solutions de chat en direct sans temps d'arrêt important.
- Les utilisateurs apprécient la qualité du support d'eDesk, notant les temps de réponse rapides de l'équipe de support comme un avantage majeur. Ce niveau de service client contribue à une expérience globale plus positive, en particulier pour les entreprises qui dépendent fortement d'une assistance rapide.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Lime Connect se concentre fortement sur les fonctionnalités de personnalisation et de co-navigation, la présence plus étendue d'eDesk sur le marché et les retours récents des utilisateurs suggèrent qu'il pourrait être mieux adapté aux entreprises ayant besoin d'une solution de support complète et tout-en-un.
Lime Connect (formerly Userlike) vs eDesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé eDesk plus facile à utiliser, à administrer et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Lime Connect (formerly Userlike).
- Les évaluateurs ont estimé que eDesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Lime Connect (formerly Userlike).
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que eDesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de eDesk à Lime Connect (formerly Userlike).
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Lime Connect (formerly Userlike)
Free
€0.00
Configuration de chat simple pour votre site web.
- 1 Widget
- 1 Siège
- Toutes les fonctionnalités de base :
eDesk
Essential
$39.00
Par mois
Commencez à construire une base solide pour le support client.
- 1 boutique en ligne/ marché
- Espace de travail de support centralisé
- Messagerie sociale
Essai gratuit
Lime Connect (formerly Userlike)
Essai gratuit disponible
eDesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
347
9.1
47
Facilité d’utilisation
8.7
348
9.2
51
Facilité d’installation
8.8
261
8.7
46
Facilité d’administration
8.5
266
8.6
27
Qualité du service client
8.6
285
9.2
47
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
235
8.9
28
Orientation du produit (% positif)
8.9
328
9.0
45
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.0
22
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Pas assez de données disponibles
8.2
22
Pas assez de données disponibles
8.6
21
Pas assez de données disponibles
7.9
20
Pas assez de données disponibles
8.2
21
Pas assez de données disponibles
7.8
20
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.5
13
Pas assez de données disponibles
7.0
14
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
6.5
9
Pas assez de données disponibles
7.2
10
Pas assez de données disponibles
7.0
9
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
8.2
22
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
6.9
17
Pas assez de données disponibles
5.9
18
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
5.9
17
8.2
112
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
19
Pas assez de données disponibles
7.7
18
Pas assez de données disponibles
8.3
18
Pas assez de données disponibles
7.4
18
Pas assez de données disponibles
8.0
18
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
7.8
21
Pas assez de données
messager
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
9
Pas assez de données disponibles
8.5
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
15
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.3
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.7
7
Pas assez de données disponibles
Clients
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.4
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
13
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils d'optimisation pour les marchés en ligneMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
12
Intégration
Pas assez de données disponibles
7.2
10
Pas assez de données disponibles
7.3
10
Pas assez de données disponibles
7.5
10
Gestion de magasin
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
9.7
11
Agentic AI - Outils d'optimisation pour les places de marché en ligne
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
16
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.8
15
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.0
15
Pas assez de données disponibles
8.5
14
Pas assez de données disponibles
9.4
15
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
8.9
14
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
6.0
7
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Réponses
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
18
Pas assez de données disponibles
8.3
17
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.2
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
16
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.8
50
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
25
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
17
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
7.9
28
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
26
Pas assez de données disponibles
7.8
15
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Pas assez de données disponibles
5.0
6
Communication
8.6
120
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
7
8.2
124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
8
8.2
57
8.1
7
Fonction non disponible
7.4
7
8.5
35
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
7
Usage interne
8.2
112
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
19
8.3
94
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
7
8.1
84
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
8
8.3
89
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
7
8.2
88
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
8
8.2
92
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
8
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
22
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
7.4
20
Pas assez de données disponibles
8.2
20
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.2
21
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.6
22
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
8.6
14
Pas assez de données disponibles
8.1
14
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Pas assez de données disponibles
Canaux
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.3
14
Pas assez de données disponibles
8.6
27
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
Insight
7.9
14
Pas assez de données disponibles
7.7
16
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
6.6
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.7
10
Pas assez de données disponibles
6.5
10
WhatsApp MarketingMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Messagerie WhatsApp - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme WhatsApp Business - Marketing WhatsApp
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Lime Connect (formerly Userlike)eteDesk est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Lime Connect (formerly Userlike) est catégorisé comme Support conversationneletMarketing conversationneletChatbotsetService client socialetWhatsApp Marketing
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Lime Connect (formerly Userlike)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
eDesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
7.7%
Marketing et publicité
7.5%
Technologies et services d’information
7.5%
internet
6.6%
Loisirs, Voyages & Tourisme
3.4%
Autre
67.3%
vente au détail
38.2%
Automobile
14.5%
Biens de consommation
12.7%
Technologies et services d’information
5.5%
Santé, bien-être et forme physique
5.5%
Autre
23.6%
Meilleures alternatives
Discussions
essai d'extension
2 commentaires
QS
pleaseLire la suite
Comment puis-je utiliser le lien dans mes boutons ? J'ai besoin de le déplacer ailleurs sur mon site web.
1 commentaire
PV
Salut Sezare,
Merci de nous avoir contactés !
Pour déplacer le bouton de chat, vous pouvez utiliser la fonction de position et de décalage dans l'éditeur...Lire la suite
Le temps de réponse peut-il être amélioré, entre la demande et la réception de la notification ?
1 commentaire
PV
Bonjour Samuel,
Le délai entre la réception de la demande et la réception de la notification est influencé par différents facteurs, tels que la connexion...Lire la suite
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