Comparer KustomeretZowie 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (66.0% des avis)
Petite entreprise (47.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $89.00 1 User Par mois
Nous contacter
Kustomer
Note
(513)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (66.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $89.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Zowie
Note
(73)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (47.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Kustomer excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant son interface conviviale et la capacité de centraliser les informations client, ce qui permet d'accéder rapidement aux données. Les utilisateurs apprécient comment il s'intègre parfaitement avec d'autres applications comme Shopify, améliorant les opérations quotidiennes.
- Les utilisateurs disent que Zowie se distingue par ses capacités d'automatisation, notamment avec son système de FAQ entièrement automatique qui répond rapidement aux questions des clients. Cette fonctionnalité réduit considérablement la charge de travail des équipes de support client, leur permettant de se concentrer sur des problèmes plus complexes.
- Selon les avis vérifiés, Kustomer a une forte réputation pour sa qualité de support, les utilisateurs soulignant le professionnalisme et la réactivité de l'équipe de service client. Ce niveau de support est crucial pour les entreprises qui dépendent d'une assistance rapide.
- Les critiques mentionnent que Zowie offre une excellente facilité d'accès et fonctionnalité, avec de nombreuses fonctionnalités à portée de clic. Cette simplicité est appréciée par les utilisateurs qui ont besoin de résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients.
- Les critiques de G2 indiquent que bien que Kustomer ait un score de satisfaction global plus élevé, les utilisateurs de Zowie évaluent légèrement mieux sa facilité d'utilisation, suggérant que Zowie peut être plus intuitif pour les petites entreprises ou celles nouvelles dans les logiciels de support client.
- Les utilisateurs soulignent que le processus de mise en œuvre de Kustomer est remarquablement fluide, beaucoup le trouvant facile à configurer et à intégrer dans leurs flux de travail existants. C'est un avantage significatif pour les entreprises cherchant à minimiser les temps d'arrêt lors de la transition vers un nouveau système.
Kustomer vs Zowie
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zowie plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zowie dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zowie répond mieux aux besoins de leur entreprise que Kustomer.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Zowie est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zowie à Kustomer.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Kustomer
Enterprise
À partir de $89.00
1 User Par mois
Outils essentiels pour l'expérience client pour les équipes en croissance—puissants, abordables et conçus pour évoluer
- Chronologie conversationnelle
- Tâches et automatisations
- Stockage de données et de fichiers
Zowie
AI Agent
Nous contacter
L'agent IA gère chaque interaction client — de la réponse aux questions à l'accomplissement de processus complexes — à travers le chat, la voix et l'email. Les clients disent simplement ce dont ils ont besoin, dans n'importe quelle langue, et Zowie le réalise.
- Zowie X2
- Moteur de Raisonnement
- Moteur de Décision
Essai gratuit
Kustomer
Aucune information sur l'essai disponibleZowie
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
387
9.1
59
Facilité d’utilisation
8.8
402
9.1
58
Facilité d’installation
8.6
212
8.8
45
Facilité d’administration
8.1
152
8.7
42
Qualité du service client
9.0
369
9.3
59
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
148
9.5
43
Orientation du produit (% positif)
8.8
377
8.9
51
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.2
184
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
9.1
188
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
6
8.9
192
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
7
8.9
184
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
8.9
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
182
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
9.2
182
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
183
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
IA générative
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
43
Pas assez de données disponibles
7.9
43
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.9
165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
190
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
5
9.1
165
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
6
8.5
163
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
6
8.7
152
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.0
82
9.7
6
8.7
169
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
15
9.2
124
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
9
8.9
120
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
7
8.4
157
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
8.5
156
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
Pas assez de données
Pas assez de données
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Interaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
10.0
8
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.7
43
Pas assez de données disponibles
9.1
43
Pas assez de données disponibles
9.0
42
Pas assez de données disponibles
8.9
41
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.3
30
Pas assez de données disponibles
9.1
37
Pas assez de données disponibles
9.0
38
Pas assez de données disponibles
8.5
44
Pas assez de données disponibles
8.8
26
Pas assez de données disponibles
8.7
36
Pas assez de données disponibles
8.8
38
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Plateforme conversationnelle
9.0
185
9.1
11
9.1
180
9.2
8
9.1
166
9.2
8
8.9
86
8.3
8
Automatisation du support
9.0
162
8.9
6
9.0
177
9.5
7
9.3
156
9.8
8
8.6
89
8.7
10
IA générative
8.3
54
Pas assez de données disponibles
8.4
54
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
intelligence
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
43
Pas assez de données disponibles
7.5
43
Pas assez de données disponibles
6.9
42
Pas assez de données disponibles
Communication
8.9
156
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
15
8.9
174
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
15
9.0
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
134
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
8.1
84
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.7
169
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
15
9.1
153
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
17
8.2
90
9.3
9
8.8
152
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
16
9.0
157
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
15
9.0
174
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
13
IA générative
8.3
33
8.3
7
Expérience libre-service
8.9
89
8.9
19
8.7
86
8.7
14
8.6
67
Fonction non disponible
8.3
50
8.5
19
8.6
54
8.7
19
Plateforme libre-service
9.0
58
8.1
18
8.9
58
8.8
23
8.5
52
8.3
23
9.0
56
9.6
20
IA agentique - Libre-service client
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.4
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
Pas assez de données disponibles
8.4
20
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
Processus
8.8
40
Pas assez de données disponibles
9.2
44
Pas assez de données disponibles
9.4
45
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.6
45
8.3
5
9.0
42
8.7
9
9.2
42
8.6
6
9.1
41
Pas assez de données disponibles
9.3
41
Pas assez de données disponibles
Insight
9.1
42
8.8
8
8.7
45
8.5
9
8.4
40
9.7
5
8.7
43
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.3
37
Pas assez de données
IA générative
8.0
35
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.3
7
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Autonomie
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Catégories uniques
Kustomer est catégorisé comme Constructeurs d'agents d'IA
Zowie est catégorisé comme Automatisation du service clientetBoîte de réception partagéeetMarketing conversationneletChatbotsetChatbots IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Kustomer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zowie
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
13.2%
vente au détail
11.6%
Santé, bien-être et forme physique
6.1%
Vêtements & Mode
5.7%
Aliments et boissons
5.5%
Autre
58.0%
vente au détail
20.0%
Services aux consommateurs
8.6%
Biens de consommation
8.6%
Vêtements & Mode
7.1%
Santé, bien-être et forme physique
7.1%
Autre
48.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment pouvons-nous obtenir un identifiant de ticket ?
1 commentaire
HL
Le ticket ID est la chaîne de caractères dans l'URL après la partie "events". Par exemple, si vous avez un ticket ouvert, vous verrez :...Lire la suite
Existe-t-il actuellement un moyen de suivre un client de différentes manières, comme par exemple avec une étiquette, afin de pouvoir trier vos suivis par ventes, problèmes d'expédition, remplacement de pièces, commande de suivi ? Ne pas confondre avec l'étiquetage d'une interaction, mais plutôt les interactions actuelles auxquelles je dois revenir en tant qu'agent pour vérifier mon client pour une raison spécifique.
1 commentaire
ED
Toutes les conversations sont dans votre champ de recherche et elles sont affichées dans la chronologie.Lire la suite
Comment puis-je publier une note sans qu'elle se ferme
1 commentaire
ED
Vous pouvez ajouter une note interne en cliquant sur la note et elle sera visible uniquement pour les utilisateurs de votre entreprise :)Lire la suite
Zowie n'a aucune discussion avec des réponses
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
