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Comparer KustomeretRe:amaze 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Petite entreprise (80.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $89.00 1 User Par mois
$29 per agent / month
Kustomer
Note
(506)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (65.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $89.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Re:amaze
Note
(139)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (80.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$29 per agent / month
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Re:amaze excelle en fournissant une interface facile à utiliser qui est personnalisable pour les entreprises de toutes tailles. Les utilisateurs apprécient la capacité de centraliser plusieurs canaux de communication, ce qui améliore la collaboration d'équipe et l'efficacité des réponses du service client.
- Les utilisateurs disent que Kustomer offre une expérience très conviviale, en soulignant particulièrement sa vue centralisée des informations client. Cette fonctionnalité permet un accès rapide aux données nécessaires, en faisant un favori parmi ceux qui en dépendent quotidiennement, surtout lorsqu'il est intégré à d'autres applications comme Shopify.
- Selon les avis vérifiés, Re:amaze se distingue par sa haute qualité de support, les utilisateurs notant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Cela a contribué à une perception positive du produit en tant que partenaire fiable en affaires.
- Les critiques mentionnent que Kustomer, bien qu'offrant également un bon support, manque parfois du même niveau de flexibilité de personnalisation que Re:amaze offre. Les utilisateurs ont exprimé le désir d'avoir plus d'options sur mesure pour mieux répondre à leurs besoins spécifiques de flux de travail.
- Les critiques de G2 soulignent que Re:amaze a une forte performance en facilité d'installation et d'administration, en faisant un excellent choix pour les petites entreprises cherchant un processus de mise en œuvre simple. Les utilisateurs ont loué l'expérience d'intégration intuitive qui les aide à démarrer rapidement.
- Les utilisateurs rapportent que Kustomer, malgré ses points forts, a un prix d'entrée plus élevé, ce qui peut être une considération pour les petites entreprises. Cependant, beaucoup trouvent l'investissement rentable en raison de ses fonctionnalités robustes et de ses capacités d'intégration.
Kustomer vs Re:amaze
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Re:amaze plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Re:amaze dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Re:amaze répond mieux aux besoins de leur entreprise que Kustomer.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Re:amaze est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Re:amaze à Kustomer.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Kustomer
Enterprise
À partir de $89.00
1 User Par mois
Outils essentiels pour l'expérience client pour les équipes en croissance—puissants, abordables et conçus pour évoluer
- Chronologie conversationnelle
- Tâches et automatisations
- Stockage de données et de fichiers
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic comprend tout ce dont vous avez besoin pour développer votre équipe de service client et votre culture.
- Boîtes de réception e-mail illimitées
- Intégration des médias sociaux
- Rapports et analyses de base
Essai gratuit
Kustomer
Aucune information sur l'essai disponibleRe:amaze
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
382
9.2
121
Facilité d’utilisation
8.8
397
9.0
123
Facilité d’installation
8.6
207
8.9
76
Facilité d’administration
8.1
151
9.4
77
Qualité du service client
9.0
364
9.4
116
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
147
9.6
76
Orientation du produit (% positif)
8.8
373
9.2
121
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.2
184
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
66
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
187
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
190
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
183
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
60
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
162
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
181
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
67
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
182
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
58
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
182
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.8
43
Pas assez de données disponibles
7.9
43
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.9
165
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
54
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
188
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
64
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
164
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
162
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
63
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
151
Fonction non disponible
Plate-forme
8.0
82
9.1
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
168
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
123
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
119
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
155
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
155
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.8
221
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
9.0
184
Pas assez de données disponibles
9.1
179
Pas assez de données disponibles
9.1
165
Pas assez de données disponibles
8.9
86
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
9.0
162
Pas assez de données disponibles
9.0
177
Pas assez de données disponibles
9.2
154
Pas assez de données disponibles
8.6
89
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
54
Pas assez de données disponibles
8.4
54
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.3
43
Pas assez de données disponibles
7.5
43
Pas assez de données disponibles
6.9
42
Pas assez de données disponibles
Communication
8.9
156
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
59
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
174
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
59
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
144
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
134
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
84
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.7
168
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
153
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
56
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
90
9.0
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
152
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
49
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
157
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
46
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
174
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
48
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.4
34
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.9
90
9.1
47
8.7
87
9.0
48
8.6
68
Fonction non disponible
8.3
51
Pas assez de données disponibles
8.7
55
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
9.0
59
Pas assez de données disponibles
8.9
59
Pas assez de données disponibles
8.5
53
Pas assez de données disponibles
9.0
57
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
7.9
21
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
8.5
21
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
8.5
21
Pas assez de données disponibles
8.4
20
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
23
Pas assez de données disponibles
8.3
23
Pas assez de données disponibles
Processus
8.8
40
9.2
38
9.2
44
9.2
43
9.4
45
9.0
38
Canaux
9.6
45
9.5
56
9.0
42
8.9
57
9.2
42
9.3
53
9.1
41
9.3
23
9.3
41
9.2
30
Insight
9.1
42
8.6
27
8.7
45
9.1
37
8.4
40
9.0
38
8.7
43
9.5
44
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.3
37
Pas assez de données
IA générative
8.0
35
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.0
6
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Autonomie
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
KustomeretRe:amaze est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Kustomer est catégorisé comme Agents de support client IAetConstructeurs d'agents d'IAetSupport conversationneletAgents IA pour les opérations commerciales
Re:amaze n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Kustomer
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Re:amaze
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
13.2%
vente au détail
11.7%
Santé, bien-être et forme physique
6.2%
Vêtements & Mode
5.7%
Aliments et boissons
5.5%
Autre
57.7%
vente au détail
19.1%
Électronique grand public
6.6%
Vêtements & Mode
6.6%
Articles de sport
5.9%
Biens de consommation
5.1%
Autre
56.6%
Meilleures alternatives
Discussions
How long are your contracts? Can I change plans?
1 commentaire
Réponse officielle de Kustomer
Les plans sont annuels. Nous travaillerons avec vous sur un plan de paiement si nécessaire.Lire la suite
Mes données commerciales sont-elles privées et sécurisées ?
1 commentaire
Réponse officielle de Kustomer
Oui. La sécurité et la confidentialité des clients sont des valeurs fondamentales chez Kustomer, et notre équipe possède une vaste expérience dans la...Lire la suite
Does Kustomer integrate with other applications?
1 commentaire
Réponse officielle de Kustomer
Absolument. Nous avons des intégrations natives et partenaires avec un large éventail de partenaires, y compris Amazon Connect, Shopify, Talkdesk, Piesync,...Lire la suite
Que se passe-t-il si vos tarifs changent à l'avenir ? Serai-je maintenu aux anciens tarifs ?
2 commentaires
Réponse officielle de Re:amaze
Nous sommes sérieux au sujet des prix car nous savons à quel point il est important pour vous d'estimer les coûts et de pouvoir faire évoluer votre...Lire la suite
Quel est le tarif de Re:amaze ?
1 commentaire
Réponse officielle de Re:amaze
Re:amaze propose 4 plans différents pour les entreprises à tous les stades de croissance.
1. Re:amaze Starter est un plan à tarif fixe de 50 $ qui offre aux...Lire la suite
What is Re:amaze's free trial policy?
1 commentaire
Réponse officielle de Re:amaze
Tous les comptes Re:amaze sont accompagnés d'un essai gratuit de 14 jours sans obligation. Pendant l'essai gratuit, vous aurez accès à toutes les...Lire la suite
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