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Comparer InvocaetMarchex 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (38.8% des avis)
Petite entreprise (54.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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Invoca
Note
(962)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (38.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur InvocaMarchex
Note
(184)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (54.4% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'Invoca excelle dans la fourniture d'une attribution d'appel complète et d'une intelligence de conversation, ce qui permet aux équipes marketing et commerciales d'obtenir une véritable visibilité sur les résultats des appels. Les utilisateurs apprécient la façon dont cela les aide à optimiser leurs dépenses marketing en suivant les appels provenant de divers canaux.
- Les utilisateurs disent que Marchex offre un excellent service client, beaucoup soulignant le dévouement de membres de l'équipe comme Jaclyn Coleman, qui va au-delà pour aider les clients. Ce niveau de soutien est un avantage significatif pour les entreprises cherchant une assistance fiable.
- Les critiques mentionnent que la facilité d'utilisation d'Invoca est une caractéristique remarquable, beaucoup louant son interface intuitive et son processus de mise en œuvre rapide. Cela a facilité l'adoption du logiciel par les équipes sans formation approfondie, améliorant ainsi la productivité globale.
- Selon les avis vérifiés, Marchex se concentre fortement sur les capacités d'enregistrement des appels, recevant de bonnes notes dans ce domaine. Les utilisateurs trouvent que la qualité des enregistrements d'appels est bénéfique pour analyser les interactions avec les clients, bien que certains estiment que d'autres fonctionnalités pourraient être plus robustes.
- Les critiques de G2 soulignent que les fonctionnalités avancées de reporting d'Invoca fournissent des informations précieuses sur les parcours clients, ce qui aide les entreprises à prendre des décisions éclairées. Les utilisateurs ont noté que les données dérivées des conversations avec les clients sont essentielles pour affiner leurs stratégies.
- Les utilisateurs expriment des préoccupations concernant la performance globale de Marchex par rapport à Invoca, en particulier dans des domaines comme l'orientation produit et la richesse des fonctionnalités. Bien que Marchex ait une base solide, certains utilisateurs estiment qu'il manque la profondeur et l'innovation présentes dans les offres d'Invoca.
Invoca vs Marchex
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Invoca plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Invoca dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Invoca répond mieux aux besoins de leur entreprise que Marchex.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Invoca est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Invoca à Marchex.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Invoca
Aucun tarif disponibleMarchex
Marchex Marketing Edge - Core
Essai gratuit
Par mois
savoir quels efforts de marketing génèrent des appels et des textes entrants
- Suivi des appels utilisant des numéros gratuits et locaux
- Routage de base (sélection IVR, heure de la journée, suivi)
- Insertion de numéro dynamique : 1:1, canal, session, mot-clé ou attribution de campagne
Essai gratuit
Invoca
Essai gratuit disponible
Marchex
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
816
8.2
168
Facilité d’utilisation
8.4
817
8.0
167
Facilité d’installation
8.0
553
7.8
134
Facilité d’administration
8.3
536
7.9
134
Qualité du service client
9.1
804
8.2
159
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
540
8.3
133
Orientation du produit (% positif)
8.8
802
7.2
165
Fonctionnalités
Analyse des appels
9.0
94
9.7
5
8.5
78
Pas assez de données disponibles
8.6
89
8.3
5
8.3
75
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
8.4
71
Pas assez de données disponibles
8.0
80
Pas assez de données disponibles
8.3
70
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
22
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
6.8
12
Pas assez de données disponibles
6.5
12
Pas assez de données disponibles
7.7
11
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.1
11
Pas assez de données disponibles
6.8
11
Pas assez de données disponibles
7.4
11
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.8
48
Pas assez de données
Assurance qualité
8.9
41
Pas assez de données disponibles
8.7
39
Pas assez de données disponibles
8.8
47
Pas assez de données disponibles
Engagement
8.9
43
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
8.9
43
Pas assez de données disponibles
Performance
8.9
42
Pas assez de données disponibles
9.1
41
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
18
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
Modélisation d’attribution
8.9
33
Pas assez de données disponibles
8.4
32
Pas assez de données disponibles
8.1
31
Pas assez de données disponibles
7.9
32
Pas assez de données disponibles
8.8
35
Pas assez de données disponibles
8.1
34
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Attribution
6.3
8
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
6.3
8
Pas assez de données disponibles
6.0
8
Pas assez de données disponibles
Marketing
8.9
25
Pas assez de données disponibles
9.2
26
Pas assez de données disponibles
9.1
35
Pas assez de données disponibles
8.9
36
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.7
38
Pas assez de données disponibles
8.3
36
Pas assez de données disponibles
8.2
38
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
8
Pas assez de données disponibles
Exécution basée sur le compteMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Marketing Distribution
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Planification de la campagne
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégrations
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des numéros de téléphone
8.8
302
8.7
42
9.2
328
8.9
43
8.5
200
8.1
12
Suivi
8.7
310
7.9
32
8.9
318
8.1
14
8.7
279
7.6
27
Analytics
9.0
338
9.0
46
9.2
315
9.3
43
8.6
316
8.7
36
8.6
158
Pas assez de données disponibles
Routage des appels
8.7
253
7.1
21
8.7
195
7.4
19
8.3
163
7.6
16
Administration
8.5
139
Pas assez de données disponibles
9.1
165
7.3
5
9.2
190
9.3
7
Agentic AI - Suivi des appels entrants
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.5
19
Pas assez de données disponibles
7.5
19
Pas assez de données disponibles
Opérations marketing
8.4
50
Pas assez de données disponibles
9.1
57
Pas assez de données disponibles
8.8
51
Pas assez de données disponibles
9.1
58
Pas assez de données disponibles
8.1
47
Pas assez de données disponibles
7.8
45
Pas assez de données disponibles
Activité de la campagne
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.7
56
Pas assez de données disponibles
8.8
51
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse Marketing
6.5
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
6.7
13
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
InvocaetMarchex est catégorisé comme Intelligence conversationnelleetSuivi des appels entrants
Catégories uniques
Invoca est catégorisé comme Analyse du marketingetAttributionetAnalyse de la paroleetCentre d'assurance qualité des centres de contact
Marchex n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Invoca
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Marchex
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
27.1%
Hôpital et soins de santé
8.9%
Services financiers
5.7%
Télécommunications
5.3%
internet
5.3%
Autre
47.7%
Marketing et publicité
60.6%
internet
7.2%
Automobile
3.3%
Technologies et services d’information
2.8%
Immobilier
1.7%
Autre
24.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment assurez-vous la sécurité des données de vos clients vis-à-vis de vos employés chez Invoca ?
2 commentaires
MD
Invoca ne capture ni ne stocke aucune information de carte de crédit ou de facturation. De plus, nous n'avons eu aucun problème de sécurité en plus de 2 ans...Lire la suite
À quel point les analyses d'attribution des appels sont-elles granulaires ?
2 commentaires
Réponse officielle de Invoca
Invoca capture toutes les données du site web (par exemple, les paramètres de chaîne de requête URL, les valeurs de cookies propriétaires, les éléments HTML)...Lire la suite
La solution est-elle conforme à HIPAA, PCI ou GDPR, et quels compromis devrai-je faire ?
2 commentaires
Réponse officielle de Invoca
Oui, Invoca prend très au sérieux la sécurité des données et la confidentialité des clients. Pour les soins de santé, Invoca est conforme à la norme HIPAA et...Lire la suite
Marchex n'a aucune discussion avec des réponses
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