# Convirza Reviews **Vendor:** Convirza **Category:** [Logiciel de suivi des appels entrants](https://www.g2.com/fr/categories/inbound-call-tracking) **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 46 ## About Convirza Convirza facilite pour les entreprises de toutes tailles la conversion des prospects en clients et la maximisation des revenus provenant des appels téléphoniques. Nous servons plus de 50 000 entreprises pour fournir des données en temps réel qui vous permettent de commercialiser et de vendre en toute confiance. Voici comment nos clients utilisent Convirza pour stimuler la croissance des revenus : \*Formateurs — Utilisent Convirza pour trouver les meilleurs appels pour former leur équipe et voir sur quelles compétences chaque personne doit se concentrer. \*Marketeurs — Des milliers de marketeurs utilisent Convirza pour suivre les prospects et identifier lesquels sont les plus précieux pour leur entreprise. \*Centres d'appels — Utilisent Convirza pour mesurer la performance des agents à chaque fois. Ils surveillent également l'adhérence aux scripts, le sentiment, les mots-clés et bien plus encore. \*Équipes de vente — Les équipes de vente utilisent Convirza pour appeler les meilleurs prospects, au bon moment, et dire les bonnes choses. Nous intégrons des outils de marketing, des CRM et des fournisseurs de téléphonie pour vous offrir, à vous et à vos clients, la meilleure expérience. ## Convirza Reviews ### 1. Convirza est indispensable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** CJ G. | Media Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 30, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Convirza non seulement rend le processus facile grâce à leur interface conviviale, mais si vous avez besoin de leur soutien, vous aurez quelqu'un de compétent et amical pour vous aider en quelques minutes. J'ai travaillé avec Jonathan et il fait toujours tout son possible pour s'assurer que j'ai tout ce dont j'ai besoin pour réussir. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Absolument rien ne me vient à l'esprit. Ils sont géniaux. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils rendent notre attribution d'appels téléphoniques particulièrement facile. ### 2. Excellent service **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** curtis h. | owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Il est facile de configurer un nouveau numéro sur le service. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Ce n'est pas facile de trouver les rapports corrects pour voir les résultats. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** C'est un excellent outil pour le suivi des appels. Cela en vaut vraiment la peine. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Numéros de suivi pour montrer la valeur aux clients. ### 3. D'excellentes mesures pour surveiller vos efforts de marketing ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 21, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** J'aime que vous puissiez choisir une combinaison de numéros de téléphone locaux (par exemple, votre indicatif régional) et de numéros gratuits. Il y a aussi une option pour obtenir encore plus d'analyses en marquant un appel comme un prospect qualifié ou non simplement en appuyant sur une touche avant de terminer l'appel. Pouvoir enregistrer les appels garantit l'assurance qualité, et le meilleur de tout, c'est que tout est au même endroit. Avant, j'ai dû utiliser plusieurs services différents, un service pour enregistrer l'appel, un service pour les numéros de téléphone, etc. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Les rapports peuvent être un peu difficiles à lire parfois en raison de la disposition des colonnes, mais une fois que vous vous habituez à la mise en page du rapport, cela devient une seconde nature. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Si vous faites de la publicité ou si vous avez plusieurs profils pour votre entreprise (Yelp, Google, etc.), Convirza devrait absolument faire partie de vos dépenses mensuelles. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons dépensé un budget publicitaire assez conséquent sur les moteurs de recherche depuis un certain temps, mais Convirza nous a permis de voir où ce budget est le mieux utilisé, et nous a même aidés à découvrir des réseaux inexploités pour augmenter notre publicité. Cela nous a permis d'affiner notre budget publicitaire de manière que nous n'avions jamais envisagée. ### 4. Configuration la plus facile jamais vécue **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron H. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** J'ai pu fournir une feuille de calcul de tous les numéros de suivi actuels, noms, numéros de destination, chuchotements, etc., et l'équipe l'a téléchargée parfaitement dans leur système, dès la première fois ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Léger retard dans le temps de réponse du support, mais à blâmer sur le COVID et la réduction des effectifs. Tous les problèmes ont été traités et corrigés à la fin. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des différentes sources de marketing et de celles qui ont les plus grands impacts, ainsi que la possibilité d'écouter des appels enregistrés et d'offrir aux clients des conseils sur la façon de s'améliorer. ### 5. Très facile à utiliser pour obtenir des numéros uniques. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh N. | Director Of Business Development, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 17, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** La facilité d'installation est ma partie préférée. Je peux configurer un nouveau numéro en moins de 3 minutes. Il y a eu des moments où nous avons eu une opportunité publicitaire inattendue et nous avons décidé de créer un numéro unique pour la campagne afin de suivre l'efficacité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** S'il y a un inconvénient, je ne l'ai pas encore découvert. Cela fonctionne très bien pour nos besoins. Cela dit, il y a des fonctionnalités que nous n'utilisons pas, comme l'enregistrement des appels. Nous avons notre propre logiciel d'enregistrement des appels, donc nous n'avons pas besoin de cette fonctionnalité. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'avons utilisé pour rendre certaines de nos agences de publicité plus traditionnelles plus responsables de leurs affirmations. L'attribution avec la publicité traditionnelle à la télévision et à la radio est assez difficile, mais si nous attachons un numéro unique à l'annonce, nous pouvons suivre tous les appels entrants liés à cette annonce spécifique. ### 6. Convirza est un excellent moyen de mesurer vos efforts de marketing numériques et non numériques. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alysha C. | Marketing Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Excellente façon de mesurer les taux de réponse sur la publicité - particulièrement difficile à faire avec des voies non numériques telles que les médias imprimés. Plateforme facile à utiliser et intuitive. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Il peut y avoir beaucoup d'appels indésirables, mais cela est hors de leur contrôle. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Génial d'utiliser les efforts de marketing qui fonctionnent. ### 7. Système daté, mais fiable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christopher P. | Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 07, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Le prix de Convirza était très attractif par rapport aux concurrents, tout en offrant la même fonctionnalité. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Le UIX de Convirza pourrait bénéficier d'une mise à jour. À part cela, les fonctionnalités étaient assez simples à configurer et à s'habituer. Je souhaite qu'il y ait un moyen de réinitialiser les analyses pour pouvoir effectuer un test afin de vérifier qu'elles fonctionnent comme prévu, puis effacer ce test des rapports. Il n'y a pas de moyen de le faire, mais une solution de contournement a été proposée par le support (il suffit de reconnaître la date à laquelle vous avez effectué le test). **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Super système, mais si vous cherchez une interface utilisateur sophistiquée qui est la PLUS intuitive à utiliser, ce système n'est pas pour vous. C'est toujours facile à utiliser, mais pas aussi intuitif que d'autres systèmes que j'ai utilisés. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisions Convirza pour suivre les appels entrants et les attribuer à des campagnes marketing spécifiques. Convirza a aidé à atteindre cet objectif. ### 8. demander une démonstration sur le processus d'écoute des appels avant de décider : **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michele J. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 23, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Ce produit a subi d'importantes reconfigurations mais malheureusement, ce produit est un échec en ce qui concerne l'écoute des appels. En fin de compte, le suivi des appels n'est pas censé être laborieux CEPENDANT, malgré le fait qu'ils aient créé un tableau de bord plus esthétique, c'était un échec lorsqu'il s'agissait d'écouter les appels. Il est insuffisant car lorsque vous vous connectez à la section du journal des appels, vous ne pouvez pas savoir quels appels vous avez écoutés et il faut tellement de temps pour que les appels soient servis et chargés, ce qui pose un problème pour un flux rapide. C'est dommage car nous étions avec eux depuis le début et nous ne pouvions tout simplement plus le supporter. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** que l'équipe de conception de l'interface l'a complètement manqué. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** explorer ce à quoi votre flux de travail doit ressembler en gagnant l'utilisation de tels outils et assurez-vous que celui-ci répondra à ce besoin **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai essayé de résoudre avec des retours et même le support a ressenti la même chose. Nous sommes allés chez un autre fournisseur... c'est ainsi que nous l'avons résolu. ### 9. Ensemble d'outils solide pour le suivi des appels de campagne **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Facilité d'utilisation. Nous avons initialement commencé avec Convirza il y a quelque temps en raison de sa capacité à suivre et à montrer facilement le trafic provenant de diverses campagnes. L'installation était simple et directe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** La capacité de gérer le contenu des appels à grande échelle. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Beaucoup de nos clients reçoivent au moins 50 % de leurs ventes par téléphone. Nous sommes mieux à même de comprendre l'impact des canaux de marketing sur ce volume d'appels. ### 10. Plateforme incroyable et gestionnaire de télécommunications incroyable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 05, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Mon expérience de travail avec Kami Loder dans la division Télécom a été un véritable plaisir. Elle est compétente et extrêmement professionnelle, perspicace mais attentive, et certainement soucieuse de faire des choix qui améliorent la plateforme dans son ensemble tout en rationalisant les coûts et les efficacités pour Convirza. J'aimerais que tous mes clients soient aussi faciles à travailler et aussi diligents que Kami. Mon expérience a été cinq étoiles sur toute la ligne ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Rien qui me vienne immédiatement à l'esprit **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** La meilleure plateforme pour les annonceurs, les médias et toute autre personne cherchant à maximiser la valeur de chaque appel et à optimiser la conversion. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Appeler la monétisation et la conversion ### 11. Suivi de réponse convivial **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Impression | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 10, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** La formation a été rapide et l'interface était facile à utiliser. Notre personnel a pu attribuer rapidement des numéros avec peu d'impact sur le planning. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Il pourrait bénéficier d'options de rapport mises à jour ou plus flexibles. Nous partagions ces rapports avec un client et la possibilité de personnaliser ou de marquer les rapports aurait ajouté de la valeur. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Je recommanderais Convirza comme un flux de travail facile à mettre en œuvre et à utiliser pour aider les clients à attribuer des numéros de téléphone traçables à leurs campagnes marketing. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons utilisé cela pour créer des numéros de réponse basés sur des campagnes à utiliser sur des pièces de publipostage pour un client franchisé de grande envergure. Le flux de travail en ligne, en libre-service, a éliminé les allers-retours avec le partenaire précédent et a rationalisé le processus global. ### 12. excellent pour les petites et moyennes entreprises **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica K. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 23, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** la facilité d'utilisation et la capacité d'écouter les appels. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** le reporting peut parfois sembler limité et maladroit. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mes clients qui prennent le contrôle de la qualité très au sérieux l'utilisent pour ajuster la formation. Nous l'utilisons également pour mesurer certains résultats de campagnes marketing et utilisons les chiffres comme un appel à l'action. ### 13. Cela a été un outil utile pour suivre les sources de publicité et surveiller les appels de vente. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Immobilier | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 11, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** J'aime la possibilité d'attribuer des numéros de téléphone uniques à différents canaux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Bien que je comprenne que c'est une exigence légale, le message au début que l'utilisateur reçoit lorsqu'il appelle. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Comment déterminer quels canaux de marketing fonctionnent. ### 14. Meilleur outil pour les évaluations du service client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lori M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 10, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Facile à utiliser et très utile pour résoudre les problèmes de service client avec les clients et les employés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Pas de désapprobations. Facile à utiliser. Rentable. Excellent outil de formation. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Former les employés pour être plus professionnels. Résoudre les plaintes des clients. ### 15. Des outils de qualité à un prix équitable. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 23, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Le tableau de bord CFA et comment vous pouvez configurer vos propres rapports. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Des problèmes occasionnels de transfert d'appel. Cela arrive avec n'importe quelle technologie, mais lorsque les clients ne peuvent pas appeler, c'est un problème. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des appels, responsabilité et origine de notre trafic. ### 16. Excellent service client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services individuels et familiaux | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 23, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Commencer était super facile. Le technicien était au téléphone avec moi et m'a guidé sur l'utilisation du système et une fois que j'ai su comment faire, c'était super facile ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Je n'ai rien que je n'ai pas aimé. Les tarifs sont raisonnables. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** C'est facile, génère des rapports, et c'est abordable ! **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Publicité pour notre entreprise. Convirza a simplifié la configuration des numéros de suivi téléphonique afin que nous puissions suivre notre audience. ### 17. Années de Grand Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Wendy K. | Marketing Supervisor, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 08, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** J'ai tellement aimé Convirza que j'ai convaincu ma nouvelle entreprise de les utiliser. Leur interface est facile à utiliser et c'est très utile de pouvoir obtenir un numéro de suivi à tout moment. Les temps d'arrêt sont inexistants et les personnes qui gèrent notre équipe sont toujours disponibles si j'ai une question. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Pas de véritables désagréments à signaler. Les prix, les produits et le service sont tous excellents. Je suppose que la seule chose qui pourrait être une amélioration serait s'il y avait un petit stock de numéros personnalisés disponibles en libre-service (moyennant un coût, bien sûr). Cela pourrait ne pas être possible cependant. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Soyez cohérent et précis lors de l'établissement de vos données de campagne. Cela rendra vos rapports plus significatifs et plus faciles à partager avec les principaux acteurs de votre entreprise qui ne sont peut-être pas des experts en marketing. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Convirza me permet de savoir quels éléments et quel mélange de publicité fonctionnent le mieux. Cela permet d'économiser de l'argent et nous permet de prendre des décisions intelligentes. ### 18. J'ADORE cette plateforme ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joscelyne H. | Account Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 01, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** J'aime vraiment comment vous pouvez avoir plusieurs numéros de suivi pour plusieurs campagnes. C'est très facile de configurer vos campagnes, choisir un numéro de suivi (si c'est pour cela que vous l'utilisez), et les activer. Les numéros fonctionnent en quelques secondes. Ils ont également beaucoup d'options pour l'enregistrement des appels, ce qui a été extrêmement utile pour le shopping secret. De plus, ils vous offrent la possibilité de personnaliser et de télécharger des rapports - y compris des liens pour écouter chaque appel téléphonique enregistré sans avoir besoin d'une connexion séparée (très utile pour envoyer à mes clients !). **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Parfois, les rapports présentent des problèmes, mais ils effectuent des mises à jour constantes, donc cela ne dure jamais longtemps ! **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Convirza a été une telle bénédiction pour toute ma publicité, surtout pour le suivi des annonces non numériques. Il n'y a plus d'incertitude quant à savoir si nos formes traditionnelles de médias (courrier direct, annonces imprimées) fonctionnent. Nous devons simplement nous connecter et voir les appels téléphoniques qui arrivent via le numéro de suivi. Ils vous permettent également de catégoriser votre source de publicité -- tout, des campagnes "Facebook payant" au "courrier direct". Encore mieux - cela fonctionne très rapidement aussi. Pas d'attente interminable pour que les informations se chargent ! ### 19. Merci Convirza ! Votre service client est au-dessus de la moyenne ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Bruce C. | Vice President of IT and Web Development, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 17, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Attention rapide aux questions. Leur personnel est prêt à aider dans les tâches qui nécessitent un travail d'équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Je suis pointilleux ici, mais l'interface utilisateur offre une expérience visuelle à faible contraste. Le texte "gris" est parfois trop pâle pour voir facilement les chiffres. Mais, c'est aussi le cas du CSS sur l'ensemble des sites Web actuels. C'est "à la mode". **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Si vous rencontrez un problème, leur service client est INCROYABLE. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En plus d'un an et demi, je n'ai pas eu de problèmes sérieux avec Convirza. Tous les "problèmes" perçus ont été rapidement résolus à ma satisfaction. Encore une fois, les avantages de Convirza offrant des heures de travail pour accomplir de grandes tâches sont TRÈS précieux pour mon entreprise. ### 20. Convirza nous offre la flexibilité dont nous avons besoin pour les campagnes et bien plus encore. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shane A. | Director of Marketing, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 28, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** La capacité d'attribuer rapidement un numéro de téléphone et de suivre l'utilisation de ce numéro partout où nous le promouvons. Le fait que nos responsables des ventes puissent également avoir accès aux appels pour les examiner est un avantage secondaire pour nous. Le coût en fait une évidence. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Il aurait été souhaitable qu'il dispose de certaines intégrations natives avec les composants existants de notre pile martech, en particulier Salesforce, Tableau et Marketo. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Le coût en fait un choix facile pour quiconque cherche une solution comme celle-ci. Si vous n'avez pas quelque chose qui fonctionne pour vous maintenant ou si vous cherchez plus de flexibilité et de fonctionnalité, c'est la bonne décision. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous n'avons plus besoin de passer par notre équipe informatique et de suivre un processus JIRA pour créer des numéros spéciaux pour les campagnes. Nous avons un contrôle total sur cette fonctionnalité et les analyses complètes que nous obtenons nous aident à mesurer la réponse et l'efficacité des campagnes. Cela nous aide également à mesurer le contact avec les prospects qui ne voulaient pas remplir un formulaire, mais préféraient appeler car ces appels sont dirigés vers la personne ou l'équipe correcte assignée pour les recevoir. Le bonus est l'analyse linguistique qui permet aux responsables des ventes d'identifier les appels ayant manqué des opportunités pour comprendre comment l'appel s'est déroulé et peut former leurs membres d'équipe. ### 21. Outil d'analyse d'appels utile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 02, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** L'outil d'analyse des appels est très utile pour nous fournir des informations sur la performance des appels, le service client et les attentes établies de notre organisation de vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** J'aimais avoir un contact régulier avec un gestionnaire de compte, mais cela a quelque peu changé après la première année ; maintenant c'est au besoin, ce qui est correct, mais les choses ont tendance à traîner s'il n'y a pas d'interaction continue entre le support et moi, le client. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Ne faites pas d'économies de bouts de chandelle pour économiser de l'argent. Donnez toute votre attention au programme et obtenez l'adhésion totale de la direction avant de le mettre en œuvre. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons Convirza pour tous nos emplacements et les appels enregistrés sont analysés par leurs algorithmes selon des normes spécifiques que nous avons établies et utilisées dans la formation continue du personnel des magasins. ### 22. Suivi d'appels efficace / Rapport difficile **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** April 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Convirza est très efficace pour les bases du suivi des appels. Configurer un numéro de suivi d'appel, les options fournies pour personnaliser l'expérience de suivi, etc. sont toutes efficaces et faciles à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Convirza plante ou se fige fréquemment, surtout lors de l'exécution de rapports. J'ai constaté que programmer des rapports est le meilleur moyen d'obtenir les données nécessaires de manière régulière, mais pour les rapports ponctuels nécessaires, c'est souvent un processus long et frustrant. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Demandez une intégration/formation dès le début pour éliminer certaines des questions que vous pourriez rencontrer au départ. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Convirza me permet de mieux fournir un retour sur investissement basé sur les données aux clients qui ne sont pas sûrs des canaux de marketing les plus efficaces. (Pouvoir montrer que les annonces dans les journaux sont moins efficaces que les campagnes de publipostage, par exemple.) Cela est inestimable pour aider les clients à mieux allouer leur budget marketing et à choisir des canaux de marketing efficaces. ### 23. Très satisfait de l'intégration du suivi des appels et de l'analyse de Convirza ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 28, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Large choix d'indicatifs régionaux locaux, même les plus rares. De plus, il est très facile de créer de nouvelles campagnes et de demander des numéros. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Ne fonctionne pas correctement dans le navigateur Firefox. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Excellent rapport qualité-prix. Facile à mettre à l'échelle. Gestion complète des utilisateurs. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des prospects et des ventes. ### 24. Je suis Convirza pour la vie. Ils sont le numéro 1 des numéros gratuits sur cette planète. Je peux le prouver. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric P. | Owner, Services financiers, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 11, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Je peux prouver que cette entreprise est la plus éthique et la meilleure entreprise du 21e siècle... Sérieusement. Je suis un Convirza à vie ! • L'OFFRE QU'ILS M'ONT PROMISE EST GRAVÉE DANS LA PIERRE POUR LA VIE, je ne choisirai jamais une autre entreprise pour mon numéro 800. Je suis sur le point d'écrire la meilleure critique jamais vue sur cette entreprise. Vous ne croirez pas à quel point cette entreprise est vraiment étonnante, je prévois d'écrire un article si stupéfiant sur mes excellents services et les expériences que j'ai eues depuis que je travaille avec CONVIRZA depuis plus de 3 ans maintenant. J'AI PRESQUE QUITTÉ, mais ensuite j'ai réalisé quelque chose... de spécial. Quelque chose qu'ils ont fait pour moi, qui m'a fait réaliser que je ne peux pas vivre sans leurs services. Que puis-je dire pour donner à une entreprise aussi éthique une critique parfaite ? Je ne suis pas très bon dans ces choses, mais je dois dire qu'en tant que client de cette entreprise, je ne me suis pas senti aussi bien d'investir dans quelque chose depuis longtemps. Je veux dire, depuis la fin des années 80 et le début des années 90, je ne me suis pas senti aussi heureux. Vous vous êtes déjà senti comme ça ? Comme si vous souhaitiez pouvoir revenir dans le temps, quand vous pensiez que les choses étaient meilleures ? Je sais que je l'ai fait, et je dois dire que Jeremiah Wilson, en tant que PDG de Convirza, est parmi les hommes les plus sincères et honnêtes que j'ai vus au cours des 29 dernières années environ. Il rend la vie à l'ère 2018 aussi bonne que dans les années 90. Je n'aurais jamais pensé que de vrais accords comme celui-ci existaient de nos jours. D'un bout à l'autre, ces représentants du service client sont des génies, tout comme leur leader, ils travaillent vraiment dur pour vous aider à obtenir les informations précises dont vous avez besoin. Mais ils ne s'arrêtent pas là. J'ai vu et travaillé avec des centaines d'entreprises différentes, je pourrais être un expert en fraudes et un critique de gestion de tests de qualité ; NE CHERCHEZ PAS PLUS LOIN, cette entreprise est la société de numéros gratuits de qualité dans le jeu. Vous avez un numéro que vous voulez, vous le voulez à un prix raisonnable, vous n'aurez aucun temps d'arrêt, pas de défauts, et tous les extras et plans groupés dont vous pourriez rêver, mais ils battent les autres avec le luxe abordable spécial ! SANS AUCUN DOUTE, LE MEILLEUR ! Je ne veux pas m'étendre, mais ils m'ont donné un accord à vie, que je serai toujours inclus et je ne regretterai jamais d'avoir fait le choix de rester avec la MEILLEURE entreprise de numéros gratuits de cette planète. Je suis un Convirza à vie ! COMMENT POURRAIS-JE JAMAIS QUITTER CONVIRZA ? Pas question ! Ils m'ont fait me sentir vraiment spécial et je ne me suis pas senti aussi heureux depuis le jour où j'ai ouvert mon entreprise et commencé à faire des ventes. La vraie récompense pour mon entreprise, c'était quand j'ai travaillé pour développer l'entreprise au point où nous avions besoin d'un numéro 1 800. La première entreprise que nous avons trouvée était CONVIRZA et nous sommes avec eux depuis. Ils sont comme notre famille et ils nous ont aidés à sauver des milliers de personnes dans le monde entier, si ce n'était pas pour eux, nos expansions n'auraient pas été possibles. Ils ont amélioré nos services pour nous rapprocher de nos clients, et la fonctionnalité de leurs autres applications permet des enregistrements téléphoniques, le suivi, et plusieurs numéros 800 pour le suivi analytique ; je veux dire, c'est GÉNIAL ! J'ai vérifié de nombreuses autres entreprises et aucune n'a répondu à nos normes de qualité strictes ; comme CONVIRZA. Nous avons grandi ensemble en tant que personnes éthiques et travailleuses, et ils fournissent des services pour la classe ouvrière, les hommes et les femmes de col bleu aujourd'hui. Ils n'ont pas laissé la mentalité bureaucratique corporatiste entraver l'âme ancienne, l'amour charitable terre-à-terre, de faire de VRAIES AFFAIRES. Aucune connerie ne se met en travers. Ils sont un flux régulier, et les personnes les plus authentiques que j'ai vues depuis longtemps. Je le pense, ils sont vraiment excellents dans ce qu'ils font. Éthique solide et code moral. Je suis un campeur heureux avec mon numéro 1800 préféré ! Merci Jeremiah, vous gérez un navire doux et savez ce que vous faites. Comme on dit, "Laissez les experts faire leur travail". PS : Je suis impatient de terminer ma critique. Je vous aime CONVIRZA, vous avez fait de mon été 2018 le MEILLEUR ! Qui se soucie assez d'un petit propriétaire d'entreprise, comme moi, pour nous aider quand nous étions à terre et que nous ne pouvions pas payer notre facture, CONVIRZA a aidé à la fin, et a trouvé un moyen, quand il n'y en avait pas. Cette entreprise travaillera avec vous, cela commence seulement à 29,99, vous ne pouvez vraiment pas vous permettre de manquer une offre comme celle-ci. Ils donnent pratiquement leurs services gratuitement ; qu'attendez-vous ? CES TYPES D'OFFRES ET D'ENTREPRISES apparaissent une fois toutes les lunes bleues, et ne durent pas éternellement ; mais CONVIRZA est là pour RESTER ! Je suis un Convirza à vie ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Je n'aime pas le fait de ne pas avoir amélioré et profité du plan complet beaucoup plus tôt que je ne l'ai fait. J'aurais eu plus de succès si j'avais simplement commencé avec le plan le plus élevé qu'ils avaient. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** J'ai tout vécu avec les entreprises de numéros gratuits 800, vous nommez la situation, les services, les applications et les avantages dans les plans ; il n'y a pas de meilleure, plus efficace, plus fluide fonctionnalité, et expérience en ligne simple et basique. Je dirais que si vous envisagez de quitter votre entreprise de numéros gratuits, ou si vous n'êtes pas complètement satisfait ou heureux de vos services actuels, ne réfléchissez pas à deux fois à cela, le meilleur choix que vous ferez est de passer à CONVIRZA. Si vous recherchez de meilleurs services ou si vous voulez les MEILLEURS services au meilleur prix, faites le changement ; c'est le meilleur choix que j'ai jamais fait et je sais quoi rechercher et le standard avec ces types de fonctions. Je suis considéré comme un expert dans la critique de la qualité des conceptions de sites Web et d'autres fonctions d'entreprises de services en ligne ; c'est une entreprise 10 sur 10 qui vous laissera heureux chaque mois où vous leur permettez d'être votre fournisseur de services pour les numéros gratuits 800. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pas de problèmes, mais seulement des services commerciaux efficaces et des représentants incroyablement aimables. MEILLEUR PRODUIT/SERVICE. ### 25. Convirza Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Glenn J. | Director of Marketing, Transport/Camionnage/Ferroviaire, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 14, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Je ne suis pas sûr si vous clonez vos propres personnes vraiment gentilles... mais si c'est le cas, continuez ainsi ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Rien. Ces gens sont fantastiques. J'adore le produit et le service ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Cammie est brillante ! **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Conversions assistées, commande de produits, contraintes téléphoniques strictes, contraintes RH ### 26. L'entreprise a beaucoup changé au cours des dernières années. **Rating:** 1.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Internet | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 27, 2013 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** LogMyCalls était une bonne entreprise au début. Il y avait quelques problèmes techniques mais le personnel était excellent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Nous avons eu beaucoup de problèmes avec des numéros transférés sans notre permission et le service client a travaillé dur mais a dû couvrir de nombreux problèmes dont nous n'étions pas satisfaits. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin ### 27. plus de ventes avec des données prouvées montrant aux clients l'efficacité de nos programmes publicitaires **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Susan M. | President, Marketing et publicité, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 04, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Site web facile à utiliser pour analyser les données. Je suis capable de montrer la valeur de mes services aux clients potentiels en leur fournissant des données montrant les résultats des programmes publicitaires que je vends. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** je voudrais que les clients puissent recevoir un e-mail, où ils peuvent écouter les appels directement depuis l'e-mail, plutôt que d'aller sur le site web pour écouter. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'un de mes plus grands clients n'avait aucun moyen de suivre l'efficacité du programme publicitaire que nous faisions pour lui. Maintenant, il peut instantanément énumérer le nombre d'appels téléphoniques que nous générons pour lui chaque mois. Nous avons pu lui montrer que de nouveaux appels de clients étaient générés même dans les mois où il choisissait de ne pas faire de publicité en effectuant une comparaison mois par mois. Nous avons suivi les mois des années précédentes lorsqu'il faisait de la publicité mensuellement par rapport aux années où il ne faisait pas de publicité de manière constante chaque mois et lui avons montré une augmentation des appels. De cette manière, nous avons pu fournir un avantage au client et augmenter le montant total dépensé en publicité. ### 28. Efficace à mettre en place, bon support continu, et capacité à optimiser pour répondre aux métriques de succès en évolution. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ravishankar S. | Group Product Manager, Technologie de l'information et services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 20, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** La feuille de route du produit qui intègre facilement les retours des clients qui l'utilisent sur le terrain pour développer les fonctionnalités de la version 2 suivante. De plus, le support client avec la version existante a été exceptionnel pour répondre aux exigences commerciales en évolution dès que possible dans les contraintes actuelles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Certaines des caractéristiques originales étaient inflexibles pour répondre aux besoins personnalisés de notre modèle commercial, ce qui a causé une certaine ambiguïté parmi nos clients concernant la véritable valeur du service. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Ayez autant de clarté sur la façon dont vous avez l'intention d'utiliser le service et faites une configuration d'essai pour confirmer que les exigences sont satisfaites de bout en bout. Bien que simple au départ, le suivi des appels peut être un concept assez déroutant pour les PME à comprendre facilement dès le départ et un encadrement significatif peut être nécessaire avant qu'elles ne voient la valeur du service et décident de continuer à l'utiliser. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Résoudre le problème d'attribution en utilisant le suivi des appels comme l'un des moyens de transmettre la valeur génératrice de prospects de nos programmes marketing aux PME inscrites. Les premiers résultats préliminaires indiquent que ce service pourrait être un élément critique d'un ensemble de telles activités pour communiquer la valeur de certaines des principales utilités à un sous-ensemble de nos clients. Nous investissons dans des activités connexes pour augmenter l'adoption. ### 29. Pas prêt pour le prime time ! **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 07, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Ils ont travaillé avec moi pour assurer une bonne transition depuis CallRail. Ayant travaillé dans l'industrie téléphonique pendant plusieurs années, je sais que la transition peut être problématique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Nous passons de CallRail à Convirza pour essayer leur évaluation des appels. Après deux mois avec Convirza et ne voyant pas la valeur de l'évaluation des appels, nous avons décidé de revenir en arrière. Ils nous ont facturé presque 400 $ de plus parce que nous n'avons pas envoyé d'annulation formelle. Pour eux, la demande de portage n'est pas suffisante. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Assurez-vous qu'il y ait une communication totale du début à la fin. J'ai trouvé que les choses étaient continuellement mal interprétées contre nous. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous pensions que l'évaluation des appels serait utile. ### 30. Le produit et le service étaient bons, mais c'était fatalement peu fiable pour nous. **Rating:** 2.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Fabrication électrique/électronique | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 01, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Les personnes chez Convirza ont été très serviables et le service qu'ils ont offert était facile à utiliser, tant lors de l'installation qu'ensuite dans le panneau de contrôle en ligne. J'étais initialement très satisfait de l'expérience. Cependant, pendant notre essai (de seulement quelques jours), nous avons rencontré un problème majeur. Je discuterai de cela dans la section suivante. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Un jour, quelques heures après le début de la journée de travail, nous avons commencé à réaliser que tous nos appels étaient coupés après 30 secondes. Nous avons passé beaucoup de temps à examiner nos systèmes téléphoniques internes et à travailler avec AT&T pour nous assurer que le problème ne venait pas de nous. Puis nous avons pensé : « Et si c'était LogMyCalls ? » (l'ancien nom de Convirza). Nous avons désactivé le suivi des appels et le problème a IMMÉDIATEMENT disparu — tous les appels étaient revenus à la normale. J'ai envoyé un ticket à leur service, ils ont examiné le problème et ont confirmé qu'il y avait un problème. Il a été résolu quelques heures plus tard. Cela signifiait que pendant une bonne partie de 3 à 4 heures de travail, nous ne pouvions pas maintenir les communications avec nos clients. Nous devions rapidement demander leur numéro de téléphone (dans la limite des 30 secondes de coupure) et espérer pouvoir le noter, puis les rappeler manuellement. Nous avons passé les deux jours suivants à retrouver tous ceux que nous aurions pu manquer et à leur présenter nos excuses. Donc, le problème a été résolu à la fin, c'est vrai, mais toute cette affaire a été gérée de manière inacceptable. Quel est le problème dans ce scénario ? 1) Nous n'avons reçu aucun avertissement d'une quelconque panne de service. 2) Nous avons dû déboguer manuellement le problème et les informer qu'ils subissaient une panne. 3) Il n'y a pas eu de débriefing par la suite, pas de « voici comment cela s'est produit et voici ce que nous ferons pour l'éviter à l'avenir ». Leur seule réponse a été « C'est un événement très rare. » Quoi qu'il en soit, avec quelque chose d'aussi crucial pour l'entreprise que les lignes téléphoniques, il est inacceptable d'avoir une défaillance de cette ampleur sans aucun avertissement et sans aucun post-mortem. Je ne peux pas avoir confiance dans la seule « rareté » lorsque le problème technique qui l'a causé n'a jamais été rendu public... comment pourrais-je savoir que le problème sous-jacent a été identifié, et encore moins résolu pour l'avenir ? Cela va-t-il simplement se reproduire à une date future indéterminée ? **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Assurez-vous de leur parler de la fiabilité et des temps d'arrêt, des plans qu'ils ont mis en place pour faire face aux pannes, de la manière dont vous serez informé des temps d'arrêt, et des éventuels remboursements que votre entreprise pourrait recevoir en cas de problème. S'ils ne peuvent pas répondre de manière satisfaisante à ces questions, je chercherais une autre entreprise de suivi des appels qui le pourrait. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le suivi des appels nous semble toujours être un service très précieux, mais nous devrons choisir une autre entreprise lorsque nous l'essaierons à nouveau -- de préférence une avec un bon SLA et une procédure de reprise après sinistre documentée. ### 31. Encombrant mais utilisable. **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Joe G. | Operations Director, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 20, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** J'aime que Convirza me donne un accès relativement rapide aux appels bruts par itinéraire, groupe et sur des périodes de temps raisonnables, avec quelques analyses limitées. De plus, l'achat de nouveaux numéros est simple et intuitif. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** L'UX se charge lentement et prend beaucoup de temps pour accomplir même les tâches de base. Changer les numéros de sonnerie pour les groupes de routes et déplacer les routes entre les groupes est fastidieux, éditer (ou même visualiser) les e-mails de notification et les webhooks est beaucoup plus difficile que cela ne devrait l'être, et le manque de contrôle des permissions des utilisateurs nous a causé quelques problèmes dans le passé. Nous avons travaillé avec un développeur pour créer notre propre application web qui utilise l'API Convirza, mais l'API elle-même est également assez limitée (l'incapacité à gérer les webhooks avec l'API est particulièrement ennuyeuse). **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Conrviza est bon pour la gestion de haut niveau d'un grand nombre de routes, mais les contrôles granulaires sont au mieux encombrants. Si vous ne souhaitez pas utiliser des webhooks, changer souvent vos numéros de sonnerie ou vos emails de notification, ou créer des utilisateurs pouvant accéder à plusieurs groupes spécifiques dans votre compte, alors Conrviza fonctionnera bien. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avions besoin d'une plateforme consolidée unique pour gérer un grand nombre de routes afin de montrer l'efficacité de nos efforts marketing pour nos clients. Alors que nous utilisions trois fournisseurs différents auparavant, passer à un seul fournisseur nous a permis de mieux développer nos propres applications en utilisant votre API, ainsi que de mieux gérer les numéros lorsqu'ils sont réaffectés à d'autres clients. ### 32. Convirza - Pratiques commerciales contraires à l'éthique ou illégales **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 05, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Pas grand-chose. Le pire service client et interface avec lesquels nous avons eu affaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** L'interface utilisateur est déroutante et difficile à utiliser. Nous essayons de passer à une autre entreprise de suivi des appels depuis 2 mois, et Convirza traîne et continue de nous facturer. Ce qui, pour moi, est contraire à l'éthique et nous verrons si la FCC pense que c'est illégal. Quoi qu'il en soit, traiter avec Convirza a été un cauchemar et je vous recommande vivement de les éviter à tout prix. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Évitez cette entreprise comme la peste. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Interface en ligne la pire de l'industrie. ### 33. Solution de suivi de téléphone peu coûteuse **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark N. | Chief Digital Officer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 20, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Convirza est la solution de suivi des appels la plus facile et l'une des moins chères disponibles. C'est excellent surtout pour les petites entreprises qui n'ont pas un volume d'appels élevé mais qui ont tout de même besoin de suivi des appels. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Nous avons eu quelques problèmes avec des appels automatisés touchant certains des numéros qui nous ont été attribués, mais cela pourrait simplement être dû à de mauvais numéros de téléphone dans le pool qui nous ont été attribués. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela nous a aidés à rendre compte de l'efficacité de divers canaux de marketing tels que le clic pour appeler depuis la recherche, et d'autres types de médias. ### 34. Ce produit vous donne le pouvoir ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin T. | Owner, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 08, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** L'interface vous permet d'apporter des modifications à votre compte. Les fournisseurs d'appels précédents nécessitaient leur approbation pour certaines parties du service. Log My Calls rend l'écoute et la recherche de nouveaux numéros extrêmement faciles. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** L'application web peut être un peu lente. Mais une fois que vous voyez la quantité de données qu'ils traitent, c'est compréhensible. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Si vous souhaitez commencer à capturer des données à partir de votre système d'appel, LogMyCalls a la solution pour vous. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils rendent le changement et la mise à jour des itinéraires téléphoniques vraiment faciles. La capacité d'exporter des rapports vers Excel pour approfondir l'analyse rend Log My Calls plus adapté à un large éventail d'entreprises. Les informations dérivées de leurs analyses sont excellentes ! ### 35. Solide avec un excellent reportage **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew G. | President, Services d'installations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 20, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Équipe de support réactive et service personnalisé. Rapports flexibles **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** J'ai souvent dû attirer l'attention de l'équipe sur de petits problèmes dans les rapports et les fonctionnalités plutôt que l'inverse. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous suivons tous nos appels afin de définir notre marketing le plus rentable et le coût par prospect de chaque canal de marketing. ### 36. Algorithmes vocaux et analyse de données **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael L. | Owner, Conseil en gestion, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 18, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Au cours des 8 derniers mois, les algorithmes vocaux de LogMyCalls sont devenus une partie essentielle de notre analyse de données et de notre analyse de marché. Leur personnel technique a ajusté ses algorithmes pour soutenir nos entrepreneurs dans l'industrie du CVC et de la plomberie avec une précision supérieure à 95 %. Nous comptons sur leurs API pour l'extraction de données automatisée, la génération de rapports et l'analyse pour nos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Les notifications d'opportunités manquées ne sont pas traitées assez rapidement pour sauver les opportunités manquées. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En déployant la technologie auprès de notre base de clients, nous sommes en mesure de fournir des métriques de données d'appels uniformes dans l'industrie du CVC et de la plomberie. Le résultat est une information plus précise sur le ROI, les réservations d'agents, le score de leads et les compétences en vente. Vous obtenez ce que vous mesurez. La première étape vers un meilleur ROI et une augmentation des revenus commence par une mesure précise et impartiale. C'est ce que Log My Calls nous offre. ### 37. Convirza **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lori P. | Private Consultant Business Development, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 20, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Les résultats de production accrus et le service client fourni. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Nous n'avons découvert aucun problème avec le produit. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivi des appels, taux de conversion, amélioration du service client, optimisation des dépenses marketing grâce au suivi du succès. ### 38. LogMyCalls a considérablement augmenté le nombre de prospects de qualité que nous recevons chaque jour. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Alex F. | Internet Marketing Manager and Sales Advisor, Automobile, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 30, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** L'une des meilleures caractéristiques de LogMyCalls est la capacité d'analyser chaque appel et d'évaluer la qualité du prospect. De cette manière, LogMyCalls fournit des données et des informations précieuses que nous utilisons pour déterminer le meilleur emplacement pour nos budgets de dépenses publicitaires. Un autre aspect formidable est l'interface elle-même, très conviviale et esthétiquement agréable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Le seul inconvénient est qu'il n'est pas gratuit. Mais s'il l'était, il ne serait pas du tout le produit qu'il est ! Excellent service ! **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** En analysant les données de nos conversations téléphoniques, nous avons pu réduire les budgets de dépenses inutiles sur Adword. Nous écoutons également, une fois par mois, quelques appels « bons » et « mauvais », ce qui donne à notre équipe de vente des informations pour effectuer les ajustements nécessaires afin d'améliorer la gestion de nos prospects. ### 39. Excellent produit, support pas si excellent **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Automobile | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 23, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Capacité à créer des tableaux de bord personnalisés pour évaluer les appels de vente de vos clients **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** J'ai traversé plusieurs gestionnaires de compte et chaque fois, c'est comme recommencer à zéro, ajoutant du temps et de la frustration. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Discutez en détail du soutien que vous recevrez, en particulier de ce qui se passera si/quand votre gestionnaire de compte partira. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Capacité à mesurer la performance des appels de vente des représentants des clients. Bon suivi, rapport correct. ### 40. "Log my calls" est un excellent moyen de suivre les appels passés et reçus. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Iriapa W. | Recruiter, Recrutement et dotation, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 26, 2015 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** J'aime que tous les appels reçus et passés soient bien suivis et que tous les indicateurs soient bien affichés, vous permettant de voir exactement comment vous vous en sortez. Cela permet également de gagner du temps lorsqu'il s'agit de déterminer des statistiques précises. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Rien vraiment, je n'ai aucune plainte jusqu'à présent, tout est parfaitement fonctionnel et pratique. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Si vous avez besoin de suivi des appels, c'est la solution. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je l'utilise principalement pour suivre mon activité de la journée afin de m'assurer que je respecte mes objectifs personnels. Les avantages que j'ai constatés sont de pouvoir analyser mes progrès et voir où je dois m'améliorer. ### 41. Excellent service et de nombreuses excellentes fonctionnalités. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ed B. | CEO/Founder, Automobile, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 20, 2014 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Nous sommes avec LogMyCalls depuis plus d'un an et demi. Tout au long, leurs fonctionnalités et leur service sont bien au-dessus de ceux de leurs concurrents dans leur secteur. Les une ou deux fois où nous avons eu un problème avec le numéro d'un client, la solution a été trouvée et corrigée le jour même. Leur support technique est tout simplement superbe. McKay Allen, le responsable du marketing entrant, organise (presque chaque semaine) des webinaires en ligne gratuits, mettant en vedette des experts en marketing en ligne, ce qui est un excellent atout supplémentaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Je n'ai trouvé aucun article à ne pas aimer. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Si vous êtes dans le secteur de la publicité, vous vous devez de les appeler et de planifier une démonstration gratuite. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Notre entreprise eCommNow fournit des services de marketing en ligne et des prospects téléphoniques de qualité, exclusivement pour les ateliers de réparation automobile, depuis 2000. Contact Point - LogMyCalls s'est avéré être un véritable atout pour notre opération. La publicité de toute sorte devrait payer pour la performance. Sans preuve efficace de ROI, la publicité devient de l'argent jeté dans un trou noir. Dans notre cas particulier, quelle meilleure preuve de ROI que de permettre à nos clients d'accéder à leur propre tableau de bord en ligne, pour suivre et écouter tous les appels reçus de leur publicité avec nous. En bref, les avantages que LogMyCalls peut offrir pour bénéficier à votre entreprise sont tout simplement trop nombreux pour une courte critique comme celle-ci. ### 42. Service client **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jake J. | Marketing Director, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 20, 2014 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Le tableau de bord de LogMyCalls était ma partie préférée. Comparé à d'autres systèmes de suivi des appels que j'ai utilisés, ils ont le meilleur système d'interface utilisateur. La fonctionnalité d'évaluation des appels était également utile pour certains clients qui utilisaient l'enregistrement des appels pour évaluer leurs employés. Le service client que j'ai reçu était également de premier ordre. Ils ont répondu rapidement et ont fait tout leur possible pour s'assurer que la racine du problème était résolue, pas seulement un pansement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Il y a une certaine opportunité dans la granularité et le regroupement des rapports. Nous avons aimé le tableau de bord et l'accès côté client, mais avons rencontré quelques défis pour décomposer les choses au niveau de la franchise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Un des meilleurs outils pour le suivi des appels sur le marché. Le support client est l'une de mes principales conditions lors du choix d'un fournisseur, et ils sont excellents ! **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le suivi des appels est presque essentiel pour les entreprises en ligne. Avec tous les canaux que les gens utilisent pour trouver une solution, l'appel téléphonique reste l'un des plus populaires pour finaliser une vente. Sans ces données disponibles pour nous en tant qu'agence, ou pour le client, il est difficile de comprendre le véritable coût par prospect. LogMyCalls fait un excellent travail en se concentrant sur le retour pour le client, et tout le service entourant cet objectif. ### 43. Le suivi des appels de Log My Call est inégalé... **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael F. | Founder & CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 20, 2014 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Log My Calls offre une solution indispensable et un support inégalé. Leur technologie est facile à mettre en œuvre et aide à identifier les sources de prospects les plus efficaces pour mon entreprise. C'est le seul système qui analyse automatiquement une conversation et automatise des actions spécifiques à partir des résultats. C'est impressionnant et essentiel pour faire passer mon entreprise au niveau supérieur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Rien. Log My Calls est une excellente organisation et j'ai eu une expérience très positive en travaillant avec eux. **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Automatisation. Pour développer notre entreprise de manière rentable, nous devons trouver de nouvelles façons d'automatiser les tâches répétitives et développer une intelligence qui améliore notre entreprise. Log My Calls est une excellente ressource pour cela ! ### 44. L'innovation, l'information et une grande ressource, c'est ce que Log My Calls représente pour Money Mailer. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike H. | SVP Company Operations, Bureau exécutif, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 20, 2014 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Log My Call a été une transition facile à partir de plusieurs systèmes de suivi des appels que nous avions en place. Facile à apprendre pour les nouveaux utilisateurs, simple à administrer en tant qu'hôte, et la meilleure ressource que nous ayons pour l'engagement des clients après la vente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** En attente de la prochaine amélioration de cet outil très robuste ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Faites-le ! **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les problèmes commerciaux que nous résolvons incluent la compréhension de l'efficacité de nos campagnes publicitaires et notre capacité à interagir avec les clients grâce à des options de connaissance et d'optimisation. Log My Calls a permis d'économiser des comptes et des revenus significatifs pour Money Mailer. ### 45. Neuf est le nouveau dix **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ken B. | Owner, Hospitalité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 31, 2013 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Cette critique recevrait une note de dix, sauf pour le fait que seul vous pouvez décider de ce qui est parfait (un dix). Un neuf est donc suffisant. Log My Calls (LMC) a été la réponse de mon entreprise à un casse-tête marketing. Étant donné que nous avons des publicités actuelles dans des magazines, Google Adwords, nos deux sites web (mobile et notre site principal), Yelp, Cruise Critic et un site web d'association très utilisé, nous devons savoir où nos dépenses publicitaires atteignent leur cible. LMC nous permet d'utiliser des numéros distincts sur chaque site ou magazine et de faire transférer tous les appels vers notre ligne de réservation. Nous pouvons préparer des rapports à la demande ainsi qu'écouter chaque appel si nous le souhaitons. Au-delà de cela, nous recevons une assistance superbe lorsque nous transmettons une requête à LMC. Bien que nous essayions de communiquer avec les prestataires de services en ligne plutôt que par téléphone, j'aime savoir que je peux appeler et parler en direct à quelqu'un chez LogMyCalls si je le souhaite. LMC semble être une entreprise qui ne se cache pas derrière son adresse e-mail et évite d'avoir à traiter avec des clients difficiles. LogMyCall est très visible : État, Ville, Rue, adresse e-mail, numéros de téléphone fixe et numéros de téléphone portable des représentants du service si vous pouvez le croire ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** Je remplirai ce champ si je pense à quelque chose. Rien à signaler pour l'instant. Commentaire mineur : les appels sont gratuits uniquement aux États-Unis. Le Canada est exclu, peut-être en raison des fournisseurs de services téléphoniques déraisonnables du Canada. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Convirza:** Contrats, minimums et obligations : Je regrette d'être soumis à de telles exigences et je suis heureux de dire que LogMyCalls ne correspond pas à ces catégories. Je peux ajouter une autre ligne à notre compte à tout moment, l'annuler à tout moment, ou même annuler mon compte LMC sans préavis. Plutôt cool ! ### 46. Ce que vos clients entendent de votre personnel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cheryl T. | Workshop Sales Manager, E-learning, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 02, 2013 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Convirza?** Outil parfait pour s'assurer que le personnel offre la meilleure expérience à vos clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Convirza?** N/A **Quels sont les problèmes que Convirza résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Opportunités pour le personnel d'entendre comment ils sonnent à vos clients et des moyens d'améliorer leurs interactions quotidiennes. ## Convirza Discussions - [À quoi sert Convirza ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-convirza-used-for) - [View Convirza pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/convirza/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-26+03%3A52%3A42+-0500&secure%5Bsession_id%5D=c1a83343-2233-4417-82fd-028ad5e2feac&secure%5Btoken%5D=addda6555ec56c35b109ea555dda0d0e1b85b503e4bb1644d71dde5a0dcee0c8&format=llm_user) ## Convirza Features **Analyse des appels** - Enregistrement des appels - Apprentissage automatique - Analyse des appels - Qualification des leads **IA générative** - Résumé du texte **Expérience libre-service** - Base de connaissances - Articles consultables - Forums communautaires - Optimisation mobile - Personnalisation **Gestion des numéros de téléphone** - Numéros de téléphone locaux - Numéros sans frais - Numéros existants du port **Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle** - Notation des clients - Conversion de la parole en texte - Analyse de sentiment **Plateforme libre-service** - Marque - Automatisation - intelligence - Intégrations **Suivi** - Suivi des visiteurs et des mots-clés - Insertion dynamique de numéros - Attribution d’appels multicanal **IA générative** - Résumé du texte **Analytics** - Données d’appel - Enregistrement des appels - Rapports avancés - Intelligence de conversation **IA agentique - Libre-service client** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Agentic AI - Intelligence Conversationnelle** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Assistance proactive - Prise de décision **Routage des appels** - IVR - Planification des appels - Géo-routage **Administration** - Intégrations Martech - Confidentialité, sécurité et conformité - Performance et fiabilité **Agentic AI - Suivi des appels entrants** - Exécution autonome des tâches - Intégration inter-systèmes - Assistance proactive ## Top Convirza Alternatives - [CallRail](https://www.g2.com/fr/products/callrail/reviews) - 4.5/5.0 (1,626 reviews) - [Invoca](https://www.g2.com/fr/products/invoca/reviews) - 4.5/5.0 (926 reviews) - [CallSource](https://www.g2.com/fr/products/callsource/reviews) - 4.3/5.0 (31 reviews)